【正文】 效促進(jìn)。 ***建設(shè)。 amp。nbs p。****** ***研究。 在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中， ***黨委一直強(qiáng)調(diào)要求每位黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，務(wù)必做到“兩不誤、兩促進(jìn)”。??。 ***工作。 ??。 ***管理。 在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理，注重管理方法的改進(jìn)和嚴(yán)格管理制度，提高管理水平和服務(wù)廣大 ***的能力。 ***黨支部的同志提出堅(jiān)持掛牌上崗，午休時(shí)間照常為 **服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，接受群眾監(jiān)督。建立“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。 三、幾點(diǎn)認(rèn)識(shí) 回顧這一階段的工作，分析匯總基層支部和黨員 的意見(jiàn)和建議，***黨委認(rèn)為在以下幾個(gè)方面、 ***層面的工作還有進(jìn)一步完善的地方： 、保先教育活動(dòng)如何與 ***的宏偉目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，如何圍繞 ***的中心工作有的放矢的開(kāi)展，應(yīng)該有進(jìn)一步明確的 大的舉措，就 **級(jí)單位而言，圍繞 ***建設(shè)發(fā)展，圍繞凝聚人心，開(kāi)拓創(chuàng)新，需要 ***有關(guān)部門(mén)更加有力、到位的指導(dǎo)和幫助。 、保先教育活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，可能是由于是缺乏經(jīng)驗(yàn)的緣故，存在著前松后緊、計(jì)劃性不強(qiáng)的現(xiàn)象，往往有的時(shí)候，有的階段， ***單位的工作已經(jīng)展開(kāi)了，但是 ***層面的有關(guān)文件或指導(dǎo)性要求還未下達(dá)，造成 ***在開(kāi)展工作時(shí)觀望等待，直接影響了對(duì)基層黨支部的工作指導(dǎo)和督察。 、各單位之間的要求不是很平衡。從 ***的要求來(lái)看，對(duì) ***的要求比較多，也比較詳盡，但是存在要求不平衡的現(xiàn)象， ***關(guān)注的一些具體 ***部門(mén)的整改措施、具體舉措不多。 、根據(jù)基層支部、黨員的反映，整個(gè)保先教育活動(dòng)工作的周期安排不 是很緊湊，應(yīng)該更好的結(jié)合 ***的特點(diǎn)，合理安排，容許 ***單位有適當(dāng)調(diào)整、靈活安排協(xié)調(diào)的自主性。四個(gè)階段的劃分的科 學(xué)性也有待加強(qiáng)，盡管在工作中也強(qiáng)調(diào)了邊學(xué)邊整邊改，但是在實(shí)際運(yùn)作中，四個(gè)階段生硬、割裂的現(xiàn)象還是時(shí)有發(fā)生。 、 ***應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)基層黨支部書(shū)記的培訓(xùn)、培養(yǎng)。目前 ***的支部書(shū)記隊(duì)伍參差不齊，從年齡、學(xué)歷、職稱、能力、敬業(yè)等各方面看，都有較大的差異，有的支部書(shū)記積極性很高，善于創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，有的就是敷衍應(yīng)付，有的則是限于水平能力而力不從心，有的則是從未做過(guò)黨務(wù)工作，倉(cāng)促上 陣。從這次保先教育活動(dòng)試點(diǎn)工作的實(shí)際情況來(lái)看，大量的工作要靠基層支部書(shū)記來(lái)完成，迫切需要 ***有計(jì)劃的有針對(duì)性的培訓(xùn)。 、 ***應(yīng)該組織探討支部的支部書(shū)記配置和 ***行政領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)性，從實(shí)際情況看，支部書(shū)記若不兼任一定的 ***行政職務(wù)，對(duì)工作的開(kāi)展不利，另一方面，支部書(shū)記的職、權(quán)、利也難以得到有效保障。因此， ***能否考慮出臺(tái) *** 支部書(shū)記配置的指導(dǎo)性意見(jiàn)或要求？以進(jìn)一步明確支部書(shū)記的職、權(quán)、利。 、保先教育活動(dòng)工作的成效應(yīng)該扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)到工作實(shí)踐中去，***應(yīng)該采取措施，認(rèn) 真聆聽(tīng)群眾的反映和呼聲，實(shí)踐三個(gè)代表，一個(gè)很重要的方面，就是需要廣大黨員躬行實(shí)踐。保先教育活求，體現(xiàn)在行動(dòng)上，落實(shí)到工作中。 、保先教育活動(dòng)中的黨員等級(jí)評(píng)定分為四個(gè)級(jí)別：優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格。在基層支部的實(shí)際工作中，這一標(biāo)準(zhǔn)的劃分、掌握尚可進(jìn)一步科學(xué)化，從黨章的要求來(lái)看，應(yīng)該說(shuō)有相當(dāng)一部分黨員屬于基本合格的范圍，真正合格乃至優(yōu)秀的應(yīng)該說(shuō)是少數(shù)，但是從我***的評(píng)定結(jié)果的實(shí)際來(lái)看，高達(dá) 99％以上的黨員都是合格黨員，一來(lái)與實(shí)際情況不符，二來(lái)也容易滋生驕傲情緒。 、黨員等級(jí)評(píng)定中，優(yōu)秀黨員 的評(píng)選，應(yīng)該在相應(yīng)的范圍內(nèi)產(chǎn)生，如， ***級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間的互評(píng)， ***級(jí)單位的中層干部的互評(píng)，反之，就有可能產(chǎn)生所有的 **、 **、 **等領(lǐng)導(dǎo)都是優(yōu)秀的現(xiàn)象，從而擠占基層支部普通黨員的名額。 、這次保先教育活動(dòng)評(píng)定出來(lái)的優(yōu)秀黨員，應(yīng)該說(shuō)都是我們身邊的榜樣模范，身邊的榜樣看的見(jiàn)，聽(tīng)的到， ***應(yīng)該考慮將他們的先進(jìn)事跡編印成冊(cè)，或者上網(wǎng)，以方便 ***廣大 ***學(xué)習(xí)，比較，趕超。 、要始終堅(jiān)持“從群眾中來(lái)，到群眾中去”的原則，這要求各級(jí)黨組織在開(kāi)展工作時(shí)不僅僅滿足于完成上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)，而要 深入群眾，應(yīng)該經(jīng)常召開(kāi) ***等不同層次的座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取他們對(duì)黨的工作的意見(jiàn)和要求；關(guān)心廣大師生員工的各種思想和問(wèn)題，深刻分析產(chǎn)生各種思想和問(wèn)題的主客觀原因，從而采取相應(yīng)的工作方法，以各種形式幫助、關(guān)心群眾生活，想方設(shè)法幫助解決群眾的后顧之憂。 、納新要嚴(yán)格，吐故要堅(jiān)決。吸收新黨員要層層把關(guān)，不提人數(shù)指標(biāo)，嚴(yán)格把握入黨的標(biāo)準(zhǔn)，寧缺毋濫。既要保 證優(yōu)秀的同志能夠被吸收入黨，又要保證被吸收的確實(shí)是優(yōu)秀的同志，對(duì)新黨員要做好持續(xù)的教育，不能放松。同時(shí)，要加大紀(jì)律保障力度，要有黨員淘汰制，對(duì)于黨內(nèi)不 良現(xiàn)象和不良分子應(yīng)該嚴(yán)厲查處，對(duì)不合格的黨員除了加強(qiáng)教育之外，也要經(jīng)常進(jìn)行清理，以保證黨員隊(duì)伍的純潔性。 、保先活動(dòng)結(jié)束后，一定要形成一套行之有效的長(zhǎng)效機(jī)制，從制度上來(lái)保證共產(chǎn)黨員先進(jìn)性 銀行對(duì)外服務(wù)行為規(guī)范 第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)中心支行對(duì)外服務(wù)水平，規(guī)范行政服務(wù)場(chǎng)所辦公秩序，樹(shù)立 x 銀行良好形象，特制定本規(guī)范。 第二條員工形象規(guī)范 工作時(shí)間，員工要按中心支行的要求統(tǒng)一穿著工作裝，保持平整、干凈。 頭發(fā)發(fā)型應(yīng)大方得體，保持整潔，不得染異色。男員工不蓄長(zhǎng)須長(zhǎng)發(fā)。女員 工可適度化妝，不得化濃妝。辦公場(chǎng) ~26~ 所不得戴有色眼鏡。 第三條員工語(yǔ)言規(guī)范 員工工作中，要用語(yǔ)文明，語(yǔ)言規(guī)范，堅(jiān)持使用“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”十字文明用語(yǔ)。 員工在工作中要講究語(yǔ)言藝術(shù)，做到語(yǔ)速適中，語(yǔ)句清晰、措辭得當(dāng)、陳述簡(jiǎn)潔。 第四條員工勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)范 員工要嚴(yán)格遵守《考勤及勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定》，做到按時(shí)上崗、不曠工、不遲到、不早退，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度。 工作時(shí)間要堅(jiān)守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁擅自外出、脫離工作崗位。 第五條員工業(yè)務(wù)行為規(guī)范 員工工作中，要做到業(yè)務(wù)嫻熟，能隨時(shí)正確解答服務(wù)對(duì)象提出的相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題；熟知憑證及其要素的真實(shí)性和完整 性，避免工作差錯(cuò)；熟知業(yè)務(wù)操作流程，準(zhǔn)確、快捷地辦理業(yè)務(wù)，減少服務(wù)對(duì)象等候時(shí)間；熟知政策規(guī)定，準(zhǔn)確 ~27~ 指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象備全所需文本證件材料，避免客戶往返空跑。 業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，工作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)外服務(wù)限時(shí)辦結(jié)、一次性告知、首問(wèn)負(fù)責(zé)等相關(guān)制度，做到服務(wù)熱情周到、優(yōu)質(zhì)高效。 第六條服務(wù)大廳辦公秩序規(guī)范 辦公場(chǎng)所應(yīng)保持衛(wèi) 生整潔，做到“三無(wú)四凈”即無(wú)灰塵、無(wú)雜物、無(wú)異味，地板干凈、門(mén)窗干凈、墻壁干凈、桌椅干凈。 辦公家具、辦公設(shè)備及物品擺放應(yīng)整齊有序。文件柜、衣柜上面不得隨意擺放物品。辦公桌面除電腦、電話、臺(tái)歷、格言牌、正在辦理的公文、水杯等物品外，不得擺放與工作無(wú)關(guān)的其他物品。辦公室內(nèi)不得堆放報(bào)刊、雜物。 工作期間不準(zhǔn)大聲喧嘩、嬉戲打鬧，嚴(yán)禁串崗、聊天、玩游戲、炒股、吃零食、美容化妝等與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。 工作期間不得看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙、雜志、書(shū)籍等。休息時(shí)間閱讀報(bào)刊 ~28~ 后要注 意整理、歸位。 工作期間應(yīng)保持正確坐姿，不得仰靠或有其它不雅的姿勢(shì)。 第七條監(jiān)督檢查 相關(guān)處室要經(jīng)常性的開(kāi)展自查，發(fā)現(xiàn)本處室員工違反規(guī)范的，要及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育和糾正。 中心支行將組織相關(guān)處室組成監(jiān)督檢查小組對(duì)執(zhí)行本 規(guī)范的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。 監(jiān)督檢查小組定期開(kāi)展檢查，并將檢查情況予以通報(bào)。對(duì)執(zhí)行得好的處室或個(gè)人予以表?yè)P(yáng)，對(duì)執(zhí)行不力的處室或個(gè)人給予批評(píng)。對(duì)累計(jì)三次以上通報(bào)批評(píng)者，取消年終評(píng)優(yōu)資格。對(duì)于因服務(wù)態(tài)度等問(wèn)題被服務(wù)對(duì)象投訴，給中心支行造成負(fù)面影響者，離崗 培訓(xùn)三個(gè)月。 第八條本規(guī)范適用于中心支行行政服務(wù)場(chǎng)所外匯管理、營(yíng)業(yè)部、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)研究等部門(mén)辦理相關(guān)服務(wù)的工作人員。 ~29~ 第九條本規(guī)范自印發(fā)之日起施行。 ~30~