xx年優(yōu)秀導(dǎo)購員工作總結(jié)_1-資料下載頁
2025-04-05 04:45本頁面
【正文】 一身好功夫，然后果斷地抓住機會，雷霆出擊，針對不同的 顧客 (廣義的，來的都是客 )采取不同的應(yīng)對措施，最終實現(xiàn) 既賣了貨，又做了宣傳，還打發(fā)了 39。臥底 39。的有效銷售。 找準(zhǔn)顧客 需求 ： 抓住了恰當(dāng)?shù)臋C會之后，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來說吧，有人喜歡方便、圖省事，就可能要電腦模糊控制的；有人喜歡實惠耐用、操作簡單的，可能就要普通機械型的；還有人干脆就覺得大一點好，蒸饅 頭方便，于是就選擇直筒鍋；更有人追求時尚、享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實上不論任何商品，只要導(dǎo)購員用心挖掘都能把它分出個 abc，這樣，在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，就能夠做到 看菜吃飯，量體裁衣 ，保證每位顧客都能滿意而歸。 觸動心靈 情感 ：找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客 動之以情，曉之以理 。一般來講，除非是某個品牌的 擁戴者 或 回頭客 ，普通的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶著一種 批判性的懷疑 ，這時候如果導(dǎo)購員 不識時宜 或 不知 趣 地走到跟前 胡吹海喝 ，極有可能會遭遇顧客立馬表示 沒什么，我只是隨便看看 的搪塞，這恐怕是我們每個人都不希望出現(xiàn)的結(jié)局。因此，我們不妨先從簡單的問候入手，逐步深入，循序漸進(jìn)，用最為有效的方式首先博得顧客的認(rèn)同。只要他認(rèn)可你了，下面就好辦了，這時候你如果再把他逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上來，他就會不知不覺地上了你善意的 圈套 ，順從地跟著你的描述進(jìn)入那美妙的產(chǎn)品世界。 柳暗花明之際，正是水到渠成之時 ，這時候他要是再不買，他就會總感覺對不住你，你說，他能不買嗎 ? 將心比心，想想 自己 ： 常言道 ： 要想公道，打個顛倒 ，兵法有云： 知己知彼，百戰(zhàn)不殆 。當(dāng)今社會物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一種產(chǎn)品的導(dǎo)購員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客。鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性，我們導(dǎo)購員在商品導(dǎo)購的過程中，將心比心，在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客，自己如果來買，會有什么樣的問題，會關(guān)心哪些方面，會在乎哪些服務(wù)，真正做到這樣的話，那么導(dǎo)購技巧必然會在潛移默化中提升，對顧客的親和力會在不知不覺中增強，服務(wù)意識會漂亮地再上一個水準(zhǔn)，銷售業(yè)績便耀眼地邁上新的臺階。 另外，也可以很自私 自私 認(rèn)為 一切為了自己 ，事實上也的確如此，導(dǎo)購技巧提高了，服務(wù)意識也增強了，從而銷售業(yè)績也提升了，收入也就自然增多了，像這種 利人利己 的美事，又何樂而不為呢 ? 第五篇：優(yōu)秀導(dǎo)購員年終總結(jié) 在 **品牌彩電擔(dān)任促銷員工作已兩年多了，能擁有“五星級促銷員”這個稱號，與 **經(jīng)營部對我的培養(yǎng)是分不開的。在日常生活中，我常常以 **的各種制度約束自己，磨練自己，讓自己溶入 **，希望能成為一名全方位優(yōu)秀的 **人。 也是這一點，讓我時時刻刻做事情都注意每一個細(xì)節(jié)，認(rèn)真遵照**的管理制度，去布置我們的現(xiàn)場，努力做到讓顧客進(jìn)我的展臺就有一種心曠神怡的感覺，讓他們第一個想法就是 **彩電與別人的就是不一樣。 因此，對現(xiàn)場我是特別地嚴(yán)格要求自己，每次我的展臺都非常干凈，展示品和樣機， POP 都以公司指定位置擺放和粘貼地有條不紊，展示燈箱始終明亮，演示通具正常工作，能夠得到顧客的贊賞，也就是我工作的希望和最大的滿足，在氣氛熱烈的節(jié)日里，我總是把展臺布置的漂漂亮亮，來渲染節(jié)日氣氛，再加上我展臺的醒目，所以很多顧客都會吸 引到我的展臺參觀，這時我的銷售起到了很大的幫助，讓我感到最欣慰的是每次商場來人參觀，賣場經(jīng)理首先讓他們參觀我們的展臺，常常號召各大品牌產(chǎn)品的促銷員向我們 **促銷員學(xué)習(xí)，同時公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作稱贊有加。 在現(xiàn)場直銷期間，每當(dāng)與顧客難溝通，難達(dá)到共識的時候，我就用“ **永遠(yuǎn)是第一”為自己打氣，加油，實際工作中，我努力探求顧客的要求，堅持顧客的滿意，針對不同文化層次的顧客，在導(dǎo)購過程中，注重宣傳的側(cè)重點，如對方文化層次比較高的，對 **彩電產(chǎn)品有一定了解的顧客，我就采用聊天售貨的方式，在交談中貫穿 **的企業(yè)文化知識，讓其對 **有一個更深刻的認(rèn)識，同時在交談中捉摸顧客的購買方向，及其房間結(jié)構(gòu)，為其選購與房間相配的電視機，在我介紹 **彩電時，我有設(shè)身處地的為顧客著想，站在顧客的立場，考慮如何才能花最少的錢買到最好的最適合于自己的彩電，在我銷售同時，我也是有一個原則：“爭取一個用戶，就會爭取到 250 名潛在用戶”。 我經(jīng)過兩年的磨練，平時能嚴(yán)格要求自己不斷收集并研究競爭對手的賣點，在工作中靈活運用，記得有一次一位顧客進(jìn)入創(chuàng)維的展廳，首先我先觀察他們介紹什么樣的機型，我心里就想好顧客要是進(jìn)入我的展廳，我該 介紹什么樣的機子給他，只見創(chuàng)維把他們的一款 29T86HT介紹給顧客，我就捉磨我們的那款 H2D29A61H 的那一款，顧客在創(chuàng)維廳呆了總有半小時左右，后來當(dāng)他進(jìn)入我的展廳時，我就先向顧客說了一句，你好，歡迎光臨 **數(shù)字動態(tài)全高清，請看看我們這款在 2021年獲得奧斯卡艾美獎的 29寸數(shù)字高清彩電，顧客說創(chuàng)維現(xiàn)在用的是 V12的芯片，我就向他介紹，我們 DDHD 的要比創(chuàng)維 V12 好的多，在說我們帶的是 HDTV 專用數(shù)字接聽，而創(chuàng)維就沒有，顧客說那創(chuàng)維的 WOW 音響效果很好，我就打開我們的音響效果給顧客聽，我們用的是黑豹音響，是 專業(yè)生產(chǎn)音響的大廠家，讓你在看電視過程中可以享受影院的效果，雖然我們價格比創(chuàng)維貴了一點，但是我們 **用的是外置屏的，高透光防副射，抗靜電的，目前不是流行綠色環(huán)保嗎？我們 **用的就是環(huán)保的彩電，對你的眼睛視覺不受到影響，在我一再向他們介紹 DDHD 的芯片以后，顧客終于接受了我們這臺 H2D29A61H。 促銷員的工作，本身是一個接觸工作，每天面對不同的顧客，但不是每一個顧客都能接受促銷員提出的參考，顧客購物都為自己的利益著想，應(yīng)該說他們的愿望是正當(dāng)?shù)母钦_的，我們要做到用戶永遠(yuǎn)是對的，把他們當(dāng)成自己的朋 友，真心對待他們。 在 **公司今天能夠取得這樣的成績，第一就是靠人的素質(zhì)，靠自己拼搏精神，靠自己的創(chuàng)新精神，在 2021 年里，我打算如下： 1。保持每個月銷量在賣場占比永遠(yuǎn)是第一。 2。要取得比 2021 年更好的成績。 3。不斷開拓進(jìn)取，鞏固現(xiàn)有的知識，學(xué)習(xí)新的知識，讓顧客被我們的真誠所感動，把 **的美譽送到千家萬戶?。。?
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