集團性的績效考核體系設(shè)計之三-資料下載頁
2025-08-25 10:24本頁面
【導(dǎo)讀】此項考核將主要依據(jù)營銷部和財務(wù)部聯(lián)合統(tǒng)計的各類營銷人員的月度和年度銷售業(yè)績。括各類財務(wù)指標：銷售額、利潤率、回款率、回款日期等。因此，所有的營銷人員都必須做好對顧客的服務(wù)工作，無論銷售是否完成，員工服。務(wù)能力的考核取決於顧客當(dāng)月和全年投訴率。所有員工的投訴率不應(yīng)高於5%。員工的服務(wù)不僅在顧客投訴率上得到反映，還應(yīng)在爲(wèi)其他部門提供的服務(wù)上得到反映。項考核由各部門分別完成。通過員工的工作行爲(wèi)，觀察、分析、評價其所具備的工作能力。此項考核可結(jié)合員工職業(yè)生涯規(guī)劃和當(dāng)月工作計劃，從其工作的計劃性以及目標完成情況，通能力在一定程度上將決定員工的銷售業(yè)績。所瞭解和掌握，如員工的生日等。同事、上級領(lǐng)導(dǎo)進行考核。作儀器不當(dāng)，從而使公司遭受不必要的損失。（二）曠工率，指員工不來上班的次數(shù)與要求的上班次數(shù)之比。實施，同時此計劃將列入下月考核專案。的溝通和協(xié)調(diào)能力將是解決員工間的矛盾的關(guān)鍵因素之一。
【正文】 部評價作爲(wèi)公司內(nèi)部的質(zhì)量控制工具是很重要的。但是，評價的目的，應(yīng)該強調(diào)外評。外評非常重要，作用比較大。比方說用新工藝設(shè)計帶來的收益來衡量研發(fā)的效果。 重價值評估，輕産出評估。只對研發(fā)産出進行評估是不夠的，必須對研發(fā)爲(wèi)企業(yè)帶來的價值進行評估，即研發(fā)效果的評價。贏利性是企業(yè)的本質(zhì)特徵，企業(yè)不會容許研發(fā)經(jīng)理只用如下指標進行考核：擬訂了多少研究方案、發(fā)表了多少論文、做了多少設(shè)計、設(shè)計出了多少産品、做了多少次展示、寫了多少書、獲得了多少專利、完成了多少專案??研發(fā)的效果更重要地體現(xiàn)在新産品的開 發(fā)、成本降低、銷售量上升、産品改進、市場佔有率等方面。 評價系統(tǒng)要儘量客觀。在評價研發(fā)業(yè)績時，數(shù)量是非?？陀^的指標，但是，質(zhì)量和成本資 料往往是十分主觀的。儘管不可能用十分客觀的方式測評質(zhì)量，但在設(shè)計評價過程時可以儘量減少主觀性。一個比較簡單的方法便是盡可能地用外在的資料來評價研發(fā)業(yè)績的質(zhì)量。 考核指標和企業(yè)戰(zhàn)略要結(jié)合起來。在設(shè)計考核指標時，重點在於設(shè)計首要指標和次要指標。在企業(yè)的特定階段，先于競爭對手推出該新産品是最重要的，就可以把上市時間（ time to market）或産品開 發(fā)周期作爲(wèi)首要的考核指標。有的企業(yè)的競爭策略在於低成本，就可以把産品成本作爲(wèi)首要要素。第一要素和第二要素確定之後，再分別賦予不同的權(quán)重，從而體現(xiàn)和企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合。 對技術(shù)研發(fā)人員的考核，將在每年年終時進行，主要通過營銷部和財務(wù)部對技術(shù)研發(fā)人員的産品或技術(shù)在市場所創(chuàng)造價值的大小進行考核。將外聘 專家估計産品改進的價值，也可以請工程和製造人員來估計，而不是讓研發(fā)部門經(jīng)理來估計他們成績的價值，從而保證考核的公正、公平。 （六）對人力資源部的考核 人力資源部將對企業(yè)所有部門和人員進行相關(guān)的考核，那麼誰來對人力資源部進行考核呢？ 人力資源部的考核內(nèi)容； 招聘完成率的考核，要求人力資源部的招聘必須按計劃進行，並能夠達到預(yù)期的效果。 招聘人員合格率的考核，人力資源部所招人員的能力必須符合需求，用人單位滿意率 達到 90%。 人員流失率的控制， 不同層級的員工流失率必須控制在相應(yīng)的範(fàn)圍內(nèi)。 各類人員報表的建立和管理。 員工績效考核的完成情況。 員工職業(yè)生涯規(guī)劃的指定和監(jiān)督執(zhí)行情況。 員工績效考核反饋、面談和績效管理完成情況。 與相應(yīng)員工制定績效改進計劃書，並監(jiān)督執(zhí)行。 員工滿意度的調(diào)查。 培訓(xùn)的組織實施和效果的評估。 人力資源部的考核將以目標管理爲(wèi)主，由各部門每月輪流對人力資源部加以考核，考核人力資源部的工作目標完成情況。並由各部門給出 考核成績，由專門人員進行統(tǒng)計匯總，得出最後的考核得分。 決策層還將組織專門的考核小組對人力資源部進行專業(yè)的年終考核，考核小組將由其他部門精英組成，同時外聘專家?？己诵〗M大約有 10 人左右，將對人力資源部中的個人能力和專業(yè)素質(zhì)進行全面的考核，對人力資源部的工作完成情況進行更加全面的評估，考核結(jié)果將由其他人員進行統(tǒng)計匯總，以保證考核工作的公平、公正。
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