職場(chǎng)禮儀說(shuō)話技巧5篇材料-資料下載頁(yè)
2025-04-01 03:10本頁(yè)面
【正文】 ，高效快速地完成企業(yè)必須完成的各種各樣的任務(wù)，贏得客戶滿意度和合理的經(jīng)濟(jì)效益。因此從某種意義上可以說(shuō)，企業(yè)的人際關(guān)系，就是贏得合作的關(guān)系。 從個(gè)人的角度看，善于處理職場(chǎng)中的棘手問(wèn)題、維護(hù)并保持良好的職場(chǎng)人際關(guān)系，是職場(chǎng)成功必備的職業(yè)素養(yǎng)之一。建立良好人際關(guān)系的首要原則是自我管理和雙贏思維。自我管理包括善盡自己的職責(zé)和控制自己的情緒，而雙贏思維則要求能夠隨時(shí)站在別人的立場(chǎng)來(lái)考量事情，以協(xié)調(diào)合作的態(tài)度完成組織的目標(biāo)。從具體的方法上看，用建言代替直言，提問(wèn)題代替批評(píng)，顧及他人自尊，訴求共同利益往往在實(shí)踐中比較行之有效。 對(duì)于案例中的幾種情景，陳偉建議： ①如果工作上事先感覺(jué)會(huì)發(fā)生問(wèn)題，要主動(dòng)地向上司提出，并提出切實(shí)有效的解決方 案； ②上級(jí)可以越級(jí)向下布置，但接受越級(jí)布置下來(lái)的任務(wù)，處在接受任務(wù)的崗位，向上匯報(bào)的時(shí)候不要越級(jí)，要先告知直接上司； ③至于日常生活中的瑣碎小事，完全不必過(guò)于認(rèn)真，贊美與欣賞他人，是人際關(guān)系的點(diǎn)綴與潤(rùn)滑，而能夠真誠(chéng)地贊美與欣賞他人，則是自己的一份美德。 文章來(lái) 源蓮山課件 ww 蓮山 第五篇：職場(chǎng)人際：幽默的說(shuō)話技巧 職場(chǎng)人際：幽默的說(shuō)話技巧 2021/11/4/10:05 來(lái)源：中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)作者：岳雅麗 （一）學(xué)會(huì)笑里藏“幽” 幽默是情趣與哲理的統(tǒng)一。 例如：有一個(gè)乞丐在街邊乞討，他坐在街道邊上，左右手各自拿著一只空碗，等著行人往里面投錢(qián)。一個(gè)行人路過(guò)此處，停下來(lái)往一只空碗里投了一枚硬幣，然后奇怪地問(wèn)道：“另一只空碗是作什么用的？”乞丐回答說(shuō)：“最近我的生意做得比較大，我決定再開(kāi)家分公司。”行人聽(tīng)了，不禁又往另一只空碗里扔了一枚硬幣。 （二）利用懸念引人入勝 設(shè)置懸念要巧妙，要順理成章，做好鋪墊，引人入勝，最后一語(yǔ)道破懸機(jī)，否則就有故弄玄虛之感。巧設(shè)懸念就好像相聲里的 “設(shè)包袱”，用迭宕起伏的情節(jié)，深深地吸引住他人，最后再“抖包袱”，起到畫(huà)龍點(diǎn)晴的作用，讓人感覺(jué)到強(qiáng)烈的幽默效果，從而達(dá)到自己的目的。 例如：母子有趣的對(duì)話 兒子：“媽媽，我們學(xué)校的一個(gè)男老師愛(ài)上了一位工人?！? 媽媽：“這是一件好事啊，我馬上把這件事寫(xiě)成一個(gè)劇本，好好的宣傳一下。” 兒子：“你們當(dāng)作家的就喜歡挖掘這種題材，連這件小事也值得寫(xiě)進(jìn)劇本里？” 媽媽 :“雖然現(xiàn)在是 21 世紀(jì)了，但有些人還是有“門(mén)當(dāng)戶對(duì)”的老觀念，像這樣勇于沖破傳統(tǒng)習(xí)俗的男孩子，應(yīng)該好好地宣傳?！? 兒子：“媽媽，這個(gè)老師就是我?！? 媽媽：“什么？是你，是誰(shuí)同意你這么做的？” 兒子：“媽媽，你剛才不是很贊同“我”的做法嗎？” 媽媽無(wú)言以對(duì)，只得同意。 （三）妙用熟語(yǔ)創(chuàng)造幽默 使用得體恰當(dāng)?shù)氖煺Z(yǔ)與人交談會(huì)給人以知識(shí)淵博的印象令他人對(duì)你刮目相看，提升在他人心目中的地位。 例如：有一位聰明的小伙子，用一連串成語(yǔ)為自己的婚禮增添了無(wú)窮的歡樂(lè)。小伙子姓張，新娘姓顧，他借兩個(gè)人的姓，做了一次堪稱經(jīng)典的戀愛(ài)過(guò)程介紹：“我是新郎，我姓張，我的新娘子姓顧，我們?cè)谶€沒(méi)有認(rèn)識(shí)時(shí)，我是東“張”西望，她是“顧”影自憐。我們認(rèn)識(shí)之后，我“張”口結(jié)舌去找她，她說(shuō)她已經(jīng)心有所屬，我于是“張”惶失措，勸她改弦更“張”在我的再三請(qǐng)求下，她終于“顧”此失彼，我大張旗鼓的追求她，她左顧右盼的等著我。時(shí)間久了，我便明目張膽，她無(wú)所顧忌。于是我便請(qǐng)示她擇吉開(kāi)張，她也欣然惠顧。小伙子的調(diào)侃令大家喜笑顏開(kāi)，滿 堂生輝，使整個(gè)婚禮彌漫其樂(lè)融融的氣氛。
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