網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-03-27 05:25本頁(yè)面
【正文】 的通話(huà)質(zhì)量。除此之外， iPhone4 的按鍵風(fēng)格，也是全新設(shè)計(jì)。 iPhone4 的前后面板采用了特殊的鋼化玻璃，是塑料堅(jiān)硬程度的 30 倍，所以非常耐劃。它遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了業(yè)界的 Retina 顯示技術(shù)， iPhone4 采用了 960x640 像素分辨 率的顯示屏幕，相當(dāng)于 iPad 屏幕 78%的像素，分辨率的提升將 iPhone4 的顯示分辨率提升至iPhone3GS 的四倍。每英寸的面積里有 326 個(gè)像素，這一分辨率非常驚人，對(duì)現(xiàn)實(shí)分辨率熟悉的用戶(hù)會(huì)知道，通常我們電腦顯示屏幕的分辨率為 72dpi， iPhone4 的分辨率為電腦的 3倍多，所以顯示會(huì)非常細(xì)膩。Iphone4 的具有 A4 處理器，待機(jī)視頻通話(huà) 10 小時(shí)，外加 500 萬(wàn)拍照支持 720P 高清視頻拍攝，總體上來(lái)說(shuō)是一款不折不扣的多功能的手機(jī)。 圖 2 iphone4 手機(jī)的市場(chǎng)細(xì)分 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 的不斷的發(fā)展，人們收入的不斷增加，人們生活水平的不斷提高，許多高消費(fèi)品已經(jīng)成為人們生活的必需品。 我國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，不論是什么樣的商品，也不論是低端、中端還是高端商品在我國(guó)都是有很大的市場(chǎng)?，F(xiàn)代通訊技術(shù)的發(fā)展可以不斷滿(mǎn)足不同人群的需求，我國(guó)移動(dòng)手機(jī)用戶(hù)將近 3 億，雖然現(xiàn)在手機(jī)已經(jīng)成為了生活必需品，但是對(duì)于一些比較高端的手機(jī)其使用用戶(hù)還是占少數(shù)， iphone4 手機(jī)是一款時(shí)尚新穎的現(xiàn)代人喜歡的一款手機(jī)，這些特征正是迎合了當(dāng)代年輕人的時(shí)尚、有活力的特征。所以 iphone4手機(jī)的市場(chǎng)主要集中在有較高固定收入 的白領(lǐng)階層。 iphone4 手機(jī)定位 首先，從蘋(píng)果的產(chǎn)品策略與 iPhone3G 的價(jià)格定位觀察，蘋(píng)果頂多只能搶下整體手機(jī)市場(chǎng)的 2%，屬于利基型業(yè)者，與諾基亞全戰(zhàn)線(xiàn)的作法，競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)不大。 iPhone 的價(jià)格定位基本在六千到八千，屬于高階手機(jī)，這個(gè)品類(lèi)手機(jī)在市場(chǎng)占有率上不足百分之三，加上多款手機(jī)對(duì)此市場(chǎng)的搶食，利潤(rùn)會(huì)空間會(huì)更加有限。在用戶(hù)群上，主要包括商務(wù)族群、高科技愛(ài)用者及高社經(jīng)地位者。具體到 iPhone，則對(duì)高科技愛(ài)用者比較具有吸引力，但高社經(jīng)地位者恐怕接受度較低，至于商務(wù)族群因?yàn)?偏好有鍵盤(pán)的手機(jī)可以使用電子郵件，只有部分用戶(hù)會(huì)購(gòu)買(mǎi) iPhone。 其次，相比 iPhone，諾基亞的作戰(zhàn)策略則是全系列、全戰(zhàn)線(xiàn)，款式多樣，低、中、高端系列各具特色，能夠滿(mǎn)足不同層次用戶(hù)的使用訴求。低端系列手機(jī)價(jià)格便宜，經(jīng)濟(jì)耐用，成為對(duì)手機(jī)要求不高，純當(dāng)通訊工具人群的首選。高端智能手機(jī)的 N 系列對(duì)一群追求時(shí)尚的年輕人魅力無(wú)限。對(duì)于商務(wù)精英，諾基亞 6 系列不僅能體現(xiàn)出一種成熟的味道，也為成功人士增添了一份別有的魅力。 蘋(píng)果受高階手機(jī)定位的局限，款式也相對(duì)單一。雖然其高清的顯示技術(shù)及多樣的應(yīng)用程序博得 了眾多用戶(hù)的追逐，但蘋(píng)果 iOS4 運(yùn)行緩慢，且大多數(shù)功能只支持 3GS 的現(xiàn)狀業(yè)已引起眾多用戶(hù)的抱怨。 再次，對(duì)消費(fèi)者尊重的缺乏以及對(duì)免費(fèi)贈(zèng)品的缺失或?qū)⒊蔀閕phone 以后發(fā)展的軟肋。例如在部分消費(fèi)者訂單被取消的事實(shí)上， ATamp。T卻鮮有解釋的原因。蘋(píng)果方面也曾明確表示，白色 iPhone4 手機(jī)可能在 6 月 24 日之時(shí)仍無(wú)法按期到達(dá)用戶(hù)手中，其更未作出相關(guān)的保證。事實(shí)上， ATamp。T 和蘋(píng)果都有悔過(guò)自新的機(jī)會(huì)，比如給消費(fèi)者提供一些iTunes 使用卡，或者提供免費(fèi)的 iPhone 手機(jī)袋等，但令人遺憾的是，這兩家公司都未做任何 彌補(bǔ)措施。 另外，在通路策略上蘋(píng)果與營(yíng)運(yùn)商合作事實(shí)表明其受限于產(chǎn)品價(jià)格及公司資源，沒(méi)有能力透過(guò)開(kāi)放通路銷(xiāo)售；此外，一般預(yù)估其 70%都來(lái)自歐美市場(chǎng)，尤其以美國(guó)市場(chǎng)為大宗，因此對(duì)全球手機(jī)市場(chǎng)的影響也有先天限制。 臺(tái)灣諾基亞總經(jīng)理程宗楷分析表示，蘋(píng)果從麥金塔電腦到PowerBook，再到 iPod 及 iTunes，以至現(xiàn)在的 iPhone，其實(shí)都是在既有的客戶(hù)基礎(chǔ)上不斷延伸其價(jià)值，但其規(guī)模不見(jiàn)得能與整體市場(chǎng)相提并論；以 iPod 為例， 2021 年占有 70~80%的 MP3 播放器市場(chǎng)，但在 MP3手機(jī)普及之后， 2021 年市占率則跌到 15%，包含 MP3 播放器及 MP3 手機(jī)在內(nèi)的市場(chǎng)成長(zhǎng)率高達(dá) 300%，但蘋(píng)果 iPod 成長(zhǎng)率僅有 50%， 2021 年諾基亞銷(xiāo)售出 億支 MP3 手機(jī)， iPod 則僅有 2,000 萬(wàn)臺(tái)，兩者的差距不可謂不小。 蘋(píng)果利基型業(yè)者的市場(chǎng)定位使之可以專(zhuān)注在特定利潤(rùn)很高的市場(chǎng)，可全力導(dǎo)入最新科技，使其能夠在觸控使用的界面及顯示技術(shù)方面遙遙領(lǐng)先手機(jī)市場(chǎng)。但其高階手機(jī)的單一市場(chǎng)定位也注定了受眾人群的微量而使其難以逾越諾基亞而榮登手機(jī)市場(chǎng)第一的寶座。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析 6． 1 網(wǎng)上消費(fèi)的心理因素 根據(jù)調(diào)查顯示，目前中國(guó)的網(wǎng)民主體仍是 30 歲以下的人群，這一網(wǎng)民主體就占了中國(guó)網(wǎng)民的 %，網(wǎng)民這一主體就體現(xiàn)了中國(guó)網(wǎng)民的年輕化狀態(tài)。在年輕人眼中，手捧一部 iphone4 這就是潮流，所以導(dǎo)致蘋(píng)果官網(wǎng)報(bào)告，僅僅用了 4 天的時(shí)間， iphone4 就賣(mài)出了 170 萬(wàn)部。這種狀況是重來(lái)沒(méi)有過(guò)的。 2 網(wǎng)絡(luò)化程度高 iphone4 的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略就是炒作、測(cè)評(píng)、各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的極力推薦，置頂，甚至未出售就已經(jīng)將拆機(jī)視頻曝光等等一系列的營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)挑逗人們的欲望，甚至有 些企業(yè)在做活動(dòng)的同時(shí)，以 iphone4 為獎(jiǎng)品，再加上蘋(píng)果手機(jī)的本身品牌效應(yīng)，可謂將營(yíng)銷(xiāo)效果發(fā)揮到了極致。 3 加強(qiáng)與中國(guó)通訊公司合作 蘋(píng)果 iPhone4 在中國(guó)正式上市了，為了迎合中國(guó)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，同時(shí)擴(kuò)大蘋(píng)果的影響力，就采取與中國(guó)聯(lián)通合作銷(xiāo)售的方式，通過(guò)零元購(gòu)機(jī)的促銷(xiāo)手段加大 iphone4 的宣傳力度。 4 改變了以往的銷(xiāo)售發(fā)案 蘋(píng)果機(jī)在中國(guó)上市不久，就宣布改變其在中國(guó) iPhone4 的營(yíng)銷(xiāo)方式，先要從網(wǎng)上預(yù)訂，并且用戶(hù)來(lái)店購(gòu)買(mǎi)預(yù)訂的 iPhone4 時(shí)，還需出示中華人民共和國(guó) 居民身份證或護(hù)照來(lái)證明預(yù)訂人姓名和購(gòu)買(mǎi)人姓名相符。這樣不僅打擊了黃牛黨們，還使得蘋(píng)果機(jī)的銷(xiāo)售越來(lái)越火爆。導(dǎo)致中國(guó)消費(fèi)者一機(jī)難求，蘋(píng)果商們感到饑餓的原因。 6． 5 時(shí)尚和新穎 追求時(shí)尚新穎的年輕人心里的特點(diǎn)是熱情奔放，思想活躍、富于幻想、勇于冒險(xiǎn)。這些特點(diǎn)反映在消費(fèi)者心理上就是追求時(shí)尚新穎并喜歡購(gòu)買(mǎi)一些最新的產(chǎn)品。 6． 6 功能強(qiáng)大 A4處理器 無(wú)與倫比的 Retina 顯示屏幕 支持多任務(wù)的 擁有海量圖書(shū)的 支持 720P 視頻拍 攝編輯的攝像頭 支持 WiFi視頻通話(huà)的 FaceTime將可視電話(huà)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí) 厚度僅有 全新引入的三軸陀螺感應(yīng)器 值得借鑒的經(jīng)驗(yàn) 在市場(chǎng)調(diào)研中，我們一般會(huì)依靠網(wǎng)上或傳統(tǒng)的人工調(diào)研，就iphone4 而言，我進(jìn)行的是網(wǎng)上調(diào)研，在網(wǎng)上調(diào)研中我們要了解網(wǎng)上調(diào)研的特點(diǎn)。首先，網(wǎng)上調(diào)研中因特網(wǎng)是沒(méi)有時(shí)空、地域限制的。其次，因特網(wǎng)的交互性使網(wǎng)上調(diào)研的周期大大縮短。調(diào)研時(shí)我們一般使用自己的網(wǎng)站，也可以借用別人的網(wǎng)站為自己服務(wù)。但進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研應(yīng)我們應(yīng)該注意以下問(wèn)題： 第一應(yīng)制定網(wǎng)上調(diào)研提綱，如調(diào)查的背景，對(duì)象，方法等。第二：我們要確定我們要干什么，我們要達(dá)到什么樣的目的。利用各種方式搜集信息，通過(guò)網(wǎng)上回帖，向自己的朋友致信，查看網(wǎng)友的留言等。第三：了解市場(chǎng)需求。設(shè)想自己就是顧客，從別人的角度來(lái)了解客戶(hù)需求。您的調(diào)研對(duì)象可能是產(chǎn)品直接的購(gòu)買(mǎi)者、提議者、使用者，對(duì)他們進(jìn)行具體的角色分析。當(dāng)然我們要有足夠的耐心，有足夠的細(xì)心，對(duì)每一份調(diào)查都要認(rèn)真對(duì)待。認(rèn)真處理，分析，評(píng)價(jià)，總結(jié)出相關(guān)資料，為以后的實(shí)施奠定基礎(chǔ)。就單單從喬布斯的銷(xiāo)售戰(zhàn)略上我們就能感覺(jué)到別人的成功是狠狠的抓住了中 國(guó)人的心理，了解了中國(guó)人的心態(tài)。蘋(píng)果機(jī)的銷(xiāo)售策略確實(shí)成功。創(chuàng)下了前所未有的歷史局面。 第五篇：療齋網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研報(bào)告 療齋網(wǎng)站 Page19/9/2021 《療齋網(wǎng)站》調(diào)查報(bào)告 目 錄 第一部分內(nèi)容摘要 ...............................2第二部分調(diào)研的工作目標(biāo) .........................3 第三部分調(diào)研與分析的方法 .......................3 一、調(diào)研以及分析方法的選擇 ...................3 （一）調(diào)研方法： ............................3 （二）分析方法： ............................4 二、有關(guān)目標(biāo)客戶(hù)情況的調(diào)研方法 ................4 一、深入訪談 ..................................4 二、網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷 ..............................4 （三） 職業(yè)分析 ..............................5 第五部分關(guān)于本項(xiàng)目分析與建議 ...................6 一、項(xiàng)目的 SWOT 分析 ...........................6 7
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