【正文】 每月進行優(yōu)秀員工考核評比，每月評選優(yōu)秀員工兩名，各部門突進工作者若干名，并給予一定的獎勵，對每個月獎罰情況進行匯總并公布張貼 。 對每月人員異動情況進行分析，根據(jù)節(jié)假日、閑忙檔的規(guī)律進行人員編制的增加與削減，減少不必要的成本浪費、 加強現(xiàn)場管理，根據(jù)公司管理制度，加大檢查力度，實實在 在提高服務(wù)質(zhì)量 行政人事部四名管理名言：六親不認抓管理，一絲不茍抓服務(wù)，點點滴滴抓業(yè)績，鐵面無私抓紀律。 最新優(yōu)質(zhì) ktv店長述職報告推薦參考閱讀 第四篇：最新 ktv店長述職報告 2021 年 7 月 14 日，受 **董事長及達聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派，本人負責(zé) XXX 大酒店、 KTV籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進入狀態(tài)，本人主要開展以下幾方面工作： 一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設(shè)，目前各項工程處于收尾階段。 由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設(shè)，才能推動籌建工作的進展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項主體工程： 弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè) 。消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設(shè)施完成 90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項目處于洽談中。 設(shè)備 工程：完成空調(diào)主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設(shè)備。 裝修工程：完成別墅外墻油漆及 90%別墅裝修 。主樓裝修完成90%(包括水、電、地、墻、天花 )。酒店、 KTV 外墻大理石完成 80%。 其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長廊、酒店、 KTV 廣場、店標石。園林工程、海邊休閑涼亭完成 90%。酒店、 KTV停車場完成 90%。酒店、 KTV 噴水池完成 90%。草地照明完成 90%。 二、廣布信息，開展各類招標活動，對各類設(shè)備、用品、材料選樣及機器設(shè)備選型，并簽 定合約 在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店、 KTV行業(yè)經(jīng)驗，進行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約 50 份，合同總額達 萬元。(附已簽 合同明細表 ) 三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進行人員招聘，保證人員儲備，加強人員培訓(xùn) 2021 年 8月，酒店、 KTV 確立全體人員編制為 307人。結(jié)合酒店、KTV特點搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標準體系。目前亞洲 XXX大酒店、KTV確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節(jié)約控制人力成本， XXX 大酒店、KTV采取分步有序，逐步到位的辦法進行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通 過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店、KTV 所需的人才等方式，目前酒店、 KTV 到職人員共 222 人，主要為：行政辦 7 人，財務(wù)部 28 人，前廳部 32 人，管家部 36 人，餐飲部 36人，營銷推廣部 9 人，人力資源部 5 人，廚房 31 人，采購部 3 人，工程部 10 人，保安部 25人。 目前與與酒店、 KTV 簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學(xué)院”、“廈門南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)?！钡热?。實習(xí)期從2021 年 1 月 3 日至 2021 年 6 月 30 日止。本批實習(xí)生都是經(jīng)過 人力資源部挑選和相關(guān)部門面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店、 KTV 培訓(xùn)的要求。在所有實習(xí)生入店實習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習(xí)生簽定“實習(xí)協(xié)議”，用以保證我們酒店、 KTV實習(xí)生的穩(wěn)定性?，F(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來我酒店、 KTV 開始實習(xí)了。酒店、 KTV 現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達到編制 (307 人 )的 85%左右，已經(jīng)能夠保證酒店、 KTV 試營業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店、 KTV 是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達到部門人員總數(shù)的 96%以上。接下來，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店、 KTV 欲跳槽的人員的去向，為我們酒店、 KTV所需人員做好后備人選。 為了能夠跟上酒店、 KTV 進行試營業(yè)時新入店員工的培訓(xùn)， XXX大酒店、 KTV著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對所有已入店員工進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店、 KTV 軟件和硬件的介紹、酒店、 KTV 的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店、 KTV 英文、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店、 KTV 的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。 四、規(guī)范管理，完成建章立制，實現(xiàn)辦公電子化 經(jīng)過近半年的努力，亞洲 XXX 大酒店、 KTV 已制定一套比較完整的管 理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店、 KTV 資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度，保證酒店、 KTV資產(chǎn)的安全。完成財務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。 五、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調(diào)查，提高酒店、KTV 知名度 隨著旅游經(jīng)濟的復(fù)蘇，廈門星級酒店、 KTV 逐步完善與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店、 KTV 進駐，廈門酒店、 KTV 行業(yè)面臨嚴峻的市場競爭。根據(jù)本酒店、 KTV 情況，確定酒店、 KTV 的市場定位為商務(wù)旅游度假酒店 、 KTV，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店、 KTV 組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對環(huán)島內(nèi)高級寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有 419家，旅行社 56 家。 通過開展對各大型企業(yè)、跨國集團、外資企業(yè)、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲 XXX 大酒店、 KTV 定位五星級酒店、KTV較合理，房價也可以接受，地理環(huán)境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店、 KTV 在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對亞洲XXX 大酒店、 KTV 也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店、 KTV 并表示滿意，以后將把日本、韓國、歐美等國團隊安排亞洲 XXX 酒店、KTV。這說明各企業(yè)、旅行社對酒店、 KTV的期望值較高，將酒店、 KTV定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店、 KTV 的思路是正確的。 第五篇： KTV店長述職報告怎么寫 述職報告是工作報告中的總結(jié)性報告。報告是向上級機關(guān)陳述事項的上行文，屬于行政公文中議案、報告和請示三個上行文之一。接下來我們一起來看看 KTV店長述職報告怎么寫，希望對大家有所幫助。 KTV 店長述職報告 1 尊敬的經(jīng)理，各位同事： 大家好，我叫 xx，于 20xx 年 3 月 7 日進店擔(dān)任店面主管一職，主要負責(zé)店面的日常管理工作，任職一年時間，我本著“盡職，盡責(zé)，盡心，盡力”的宗旨，力爭做好每一件事，下面我就任職期間所做工作，向經(jīng)理及各位同事做以下匯報。 過去的 201x 年，是手機行業(yè)競爭異常激烈的一年，無論是各大手機生產(chǎn)廠商或是各手機零售商，都面臨巨大的市場壓力及考驗，在這種大環(huán)境下，我們九洲通訊，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同 事共同努力下，店面取得不小的發(fā)展，與此同時，在大家共同幫助下，我自身也取得了一定的進步。 一：嚴格執(zhí)行店面各項規(guī)章制度，忠于職守，維護店面一切形象，以身作則，嚴格遵守店面一切規(guī)章制度，認真執(zhí)行各項工作流程，日常工作中無條件接受上級的督導(dǎo)。 二 :積極完成店面銷售任務(wù)，充分理解店面，日、周、月的銷售目標及政策，并積極組織帶領(lǐng)銷售人員完成任務(wù)，在工作總結(jié)中，明確完成工作的情況，并分析其成敗的原因。 三：組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并進行監(jiān)督考核，每日進行機型知識學(xué)習(xí)，定期進行廠家業(yè)務(wù)培訓(xùn)，日常工作中，通過查找資料的自學(xué)方式，進行專業(yè)知識的有效補充，并定期進行考核，檢驗，不斷提升自身及店面各崗位人員專業(yè)知識，更好的解決客戶疑問，促進銷售。 四：積極配合經(jīng)理，開展市場銷售活動，設(shè)計制作宣傳學(xué)問，并進行派發(fā)宣傳，負責(zé)建立運營微信公眾平臺，開展微信營銷，在全體員工的共同努力下，取得不錯的誠信，開展外場活動，積極宣傳提升店面知名度，進行外場銷售，對店面銷售做有效的補充。 任職一年來，做了不少具體工作， 但仍然有許多需要改進和改善的地方，主要表現(xiàn)在：第一：要不斷提高自身及店面人員專業(yè)水平，專業(yè)知識是我們從事通訊行業(yè)的根本，而通訊行業(yè)的高速發(fā)展，要求我們不斷的進行學(xué)習(xí)，具體到店面，就要求我們，堅持完善，回前的學(xué)習(xí)機制。并提高自我學(xué)習(xí)的意識和積極性，將努力學(xué)習(xí)成為專家的口號落到實處。 第二：提升自身服務(wù)水平，在通訊產(chǎn)品嚴重同質(zhì)化的今天，良好的服務(wù)才是一個銷售型企業(yè)最好的名片，所以要求我們克服自身的缺點，提升個人服務(wù)水平和意識，為顧客提供更加專業(yè)熱情，高效的服務(wù)。 第三：提升團隊意識及團隊合作水平 ，這要求大家積極互幫互助，形成良好的團隊氛圍，同時，最大限度發(fā)揮每個人在團隊的優(yōu)勢作用，達到 1+12的效果。 第四，完善各項制度，提高效率，這需要大家群策群力，積極提出寶貴意見，不斷完善店面各項制度，更加高效的開展工作。 第五：創(chuàng)新，包括：服務(wù)創(chuàng)新，制度創(chuàng)新，宣傳方式創(chuàng)新，銷售渠道創(chuàng)新市場活動創(chuàng)新等。 20PC 已成為過去， 20PC已經(jīng)到來，在今年，國家經(jīng)濟處于全面轉(zhuǎn)型期，整體市場較為低迷，并且經(jīng)濟銷售企業(yè)面臨網(wǎng)絡(luò)電商的巨大沖擊。 所以市場競爭會異常激烈和殘酷，是挑戰(zhàn)，也是機 遇，相信在我們大家的共同努力下，九州的明天會更加輝煌 ! KTV 店長述職報告 2 尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)： 大家好！ 本職自 20xx 年 5 月 2x 日被酒店聘為總經(jīng)辦主任兼人力資源部經(jīng)理以來，已經(jīng)六個多月了。按照酒店的工作安排和本職的一些想法，五個月來，本職主要負責(zé)做好以下幾項工作，現(xiàn)向酒店決策層報告。 加強酒店的行政管理。此次主要針對的對象為部門經(jīng)理 /負責(zé)人，具體規(guī)定如下： （一）考勤管理規(guī)定：本規(guī)定要求部門經(jīng)理 /負責(zé)人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、請假要履行正常的審批 手續(xù)。若違反規(guī)定，將給予相應(yīng)處罰。自實施本規(guī)定以來，部門經(jīng)理 /負責(zé)人上下班比較準時，基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現(xiàn)象；休假或請假也均能按正常的手續(xù)辦理，規(guī)范了酒店的管理。 （三）總值值班相關(guān)規(guī)定：本規(guī)定將總值值班時間、總值值班職責(zé)、總值值班記錄的記述要求、總值值班人員的紀律要求、總值房的安排、違規(guī)處罰等多項內(nèi)容重新強調(diào)，以激勵總值值班人員履行工作職責(zé)。自實施以來，值班人員基本上能在崗履行自己的職責(zé)，及時處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和客人的投訴，沒有發(fā)生脫崗、不履行職責(zé)等現(xiàn)象。值班記錄的記述也比 較規(guī)范。 （四）工作日志的記述：從 x月 5 日起，各部門經(jīng)理 /負責(zé)人每天基本上能記述工作日志，并于次日 10： 00 交總辦 /人力資源部收集，統(tǒng)一交總經(jīng)理閱處。據(jù)統(tǒng)計，幾個月來因工作日志未上交、遲上交或應(yīng)付式記述等原因而受到處罰的極少數(shù)。 （五）每月工作總結(jié)：自 x 月份以來，各部門經(jīng)理 /負責(zé)人基本上能在每月 5 日前提交上月工作報告，內(nèi)容也比較詳盡，包括：總結(jié)上月工作完成情況、未完成工作情況及亟待解決的問題、下月的工作計劃、對本部門、酒店工作的意見或建議、本部門的人事動態(tài)。