【導(dǎo)讀】雖然由于P&G全球策略上的考量，我們?cè)谂_(tái)灣地區(qū)無(wú)緣和奧美合作。可是我對(duì)奧美廣告能以一個(gè)。外商公司在本土生根開(kāi)花結(jié)果，培植出許多本土人才，我是一直深感興趣，當(dāng)做學(xué)習(xí)的對(duì)象。于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)奧美的莊淑芬小姐更是非常欽佩。在我回臺(tái)灣地區(qū)工作這些年來(lái)也遇過(guò)不少奧美出來(lái)的。人才，大多數(shù)都很優(yōu)秀，雖然奧美流失了這么多人才，但是依然茁壯，這才是一流公司該做到的，莊小姐在這本書(shū)中就企業(yè)文化、訓(xùn)練人才和處理人事問(wèn)題提出了很多發(fā)人深省的。想法和經(jīng)驗(yàn)，我在讀后獲益良多。尤其是我身為一名跨國(guó)企業(yè)在臺(tái)的負(fù)責(zé)人，一直在努力建立企。的莊小姐，無(wú)論是對(duì)職場(chǎng)的新鮮人、力爭(zhēng)上游的中堅(jiān)分子或是苦于思索人生方向的沙場(chǎng)老將，知道高高在上的領(lǐng)導(dǎo)人也是有血有肉、有七情六欲的“真人”。美有情”，其中含意深遠(yuǎn)。莊小姐公務(wù)繁忙，仍能抽出時(shí)間為豐富的人生作紀(jì)錄，嘉惠蕓蕓眾生，實(shí)在難能可貴。為亞太區(qū)奧美舉辦了一個(gè)如何積極推廣公司形象的“英雄競(jìng)賽”。

　　

【正文】 “ 巨人與侏儒 ”! 記得我們當(dāng)時(shí)在面試新人時(shí)，都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地提醒自己： “ 我們找尋的是一群未來(lái)的巨人 !我們不能引進(jìn)日后會(huì)亡國(guó)的侏儒 !” 人人心中有了這個(gè)信念，可想而知征才的過(guò)程比起其 他同業(yè)繁復(fù)而深入。 80 年代臺(tái)灣地區(qū)的景氣相當(dāng)傲人，我們當(dāng)然也隨著經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)大張旗鼓征召人才。 早期，我們酷愛(ài)采用學(xué)校剛畢業(yè)的白紙新人，理由就是因?yàn)樗麄儧](méi)有沾染職業(yè)惡習(xí)。白紙的可塑性往往大過(guò)經(jīng)驗(yàn)的短暫時(shí)效。對(duì)新人而言，我們認(rèn)為人格特質(zhì)首重專業(yè)技能。大量運(yùn)用新人，企業(yè)就需要提供大量的在職訓(xùn)練；否則新人的夭折率往往也高得嚇人。 當(dāng)然，世界上再精密的甄試都無(wú)法保證百分之百的成功。在面試時(shí)明明表現(xiàn)有如一條龍的新 人，何以上線后像一條蟲(chóng)原形畢露 ?在面試時(shí)明明說(shuō)他 (她 )不怕吃苦不怕挫折，何以開(kāi)工不久就連夜打退堂鼓 ? 也有不 少新人在過(guò)關(guān)斬將時(shí)，表現(xiàn)得非此工作不可的企圖心，但一談到實(shí)際的薪水收入時(shí)，卻又手軟腳軟不確定自己是否要走這行 ?多年的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，在關(guān)鍵時(shí)刻，錢往往是張見(jiàn)光死的石蕊試紙。 盡管尋找人才的過(guò)程辛苦而瑣碎，我們卻依然樂(lè)此不疲，像等待戈多一般希望奇跡出現(xiàn)。只是90年代新人的定義擴(kuò)大了，它包括了有工作經(jīng)驗(yàn)但沒(méi)有廣告經(jīng)歷的年輕人。我們發(fā)現(xiàn)這一 類的新人，遇挫折恢復(fù)得快，而且在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中仍保有理想性格，最起碼他們清楚自己剛?cè)胧赖亩ㄎ弧? 在編織俄羅斯娃娃的美夢(mèng)之時(shí)，我們也不忘預(yù)警帶新人的主管。事實(shí)上，主管與屬下，是企業(yè)體中一種?？菔癄€也不會(huì)消失的關(guān)系。每個(gè)人頭上都有一位主管，了解自己的主管和了解自己的屬下一樣重要。如果你是新人，請(qǐng)務(wù)必弄清楚主管做事的習(xí)性 —— 比方說(shuō)主管偏好口頭報(bào)告或書(shū)面留言，主管大事管、小事不問(wèn)，主管重視過(guò)程與回饋，主管不喜歡太多意外，主管性喜再三叮嚀等。知道得愈多，愈有助于 “ 管理上司 ” 。而管理上司是許多在組織 里工作的人經(jīng)常遺忘或忽視的課題。 如果你正好帶領(lǐng)一個(gè)剛?cè)胄械男氯?，?qǐng)千萬(wàn)記得自己是對(duì)方的啟蒙導(dǎo)師。你的一切行徑對(duì)新人有深遠(yuǎn)的影響，寧可一開(kāi)始要求嚴(yán)格養(yǎng)成對(duì)方良好的基本動(dòng)作，也不要反面促長(zhǎng)其和稀泥的惡 習(xí)。我自己就深覺(jué)幸運(yùn)，當(dāng)年進(jìn)廣告界時(shí)沿途碰到的都是以身作則的好主管。當(dāng)然，碰到屬下頑桀不馴 (不一定是朽木 )，主管就要花費(fèi)比其他人更多的心思。如果確定這位將是未來(lái)的巨人，請(qǐng)你放寬心胸容許對(duì)方無(wú)知的撒野，或睜一只眼閉一只眼，忍耐其時(shí)而表現(xiàn)在行為上的 “ 功高震主 ” 。 如果我們?yōu)槿酥鞴艿?，能徹底消除人性的不安全?—— 害怕失去掌控屬下的權(quán)力，我相信，企業(yè)界會(huì)是個(gè)有情有愛(ài)的天地，組織中也將充滿許多高大的俄羅斯娃娃。 新一代摩登凱旋門 —— No Fun， No Wor 這一代的年輕人即所謂的 XY世代，既像草莓又似水蜜桃，耐撞 力奇低無(wú)比，隨便一碰，小則破相，大至碎身。 公司里，連續(xù)兩位剛從學(xué)校畢業(yè)的新人，還沒(méi)熬過(guò)試用的 3 個(gè)月，就前仆后繼地主動(dòng)辭職。他們的理由是：這一行太辛苦了，和自己向往的生活不盡符合。相關(guān)的主管有點(diǎn)懊惱，面試時(shí)不都是信誓旦旦言之鑿鑿地說(shuō)自己如何吃苦耐勞、不怕壓力嗎 ?怎么上了真正的戰(zhàn)場(chǎng)，就輕易棄甲逃之夭夭呢 ? 也難懌許多人都說(shuō)：這一代的年輕人即所謂的 XY世代，既像草莓又似水蜜桃，耐撞力奇低無(wú)比，隨便一碰，小則破相，大至碎身。面對(duì)他們，必須亦步亦趨細(xì)心呵護(hù)。事實(shí)上，隨著文明的進(jìn)化，人類吃苦忍痛的門檻日益降低?？嗟?定義，依據(jù)不同年齡群各有相異的解讀。年輕人不是不能吃苦，只是他們心中有一把尺，苦不能吃太久，苦不值得就不必漫無(wú)止境的熬下去。 我記得有位智者曾言： “ 每一代的人類都對(duì)下一代不滿意。 ” 也許因?yàn)槿绱?，一代不如一代的說(shuō)法甚囂塵上久久不退。我在想，我的前輩大概也曾對(duì)我極度不滿。每當(dāng)想到這兒，我 就憶起有一年在巴黎，看到法國(guó)人沿著凱旋門的方向，在近郊蓋了一座也是ㄇ字型的現(xiàn)代凱旋門。建材新穎、設(shè)計(jì)摩登，初看和傳統(tǒng)相去甚遠(yuǎn)，細(xì)看卻不得不說(shuō)人類還是進(jìn)步的 —— 這座凱旋門有高速電梯、有展示會(huì)場(chǎng)、有辦公場(chǎng)所。據(jù)說(shuō)法國(guó)人準(zhǔn)備創(chuàng)造時(shí)光 的軌跡，很多年后再沿著相同直線，在遠(yuǎn)處再蓋一座后浪推前浪的凱旋門。 我們可能對(duì)新人類的若干行為舉止有點(diǎn)不滿，但基本上我像看凱旋門一樣抱持樂(lè)觀的想法，因?yàn)樵诠纠?，同時(shí)看到另一批年輕小朋友 —— 斗志高昂、拚勁十足，既聰明也夠努力；而且令人訝異的是這一小撮熱血青年，出身富有世家 (至少是小康 )，家教良好， IQ 與 EQ兩者兼具，眼高手也高，而吃苦耐勞的程度絕不亞于前輩。 當(dāng)然驅(qū)使他們不斷前進(jìn)的動(dòng)機(jī)，和前幾代的人完全不同。有一種常見(jiàn)的說(shuō)法是 “They work to live”( 他們工作為了有更好的生活 )，而非蟑螂族的 “ They Live to work”( 蟑螂打不死的精神，生活是為了工作 )。譬如，公司的小朋友不乏犧牲周末假日的時(shí)間自動(dòng)加班的，他們認(rèn)為這是生活中的一種選擇，但至少是自己心甘情愿所作的決定。他們衷心期望工作與生活可以平衡。他們也更具開(kāi)闊的胸懷，對(duì)于跨國(guó)性的工作機(jī)會(huì)一心向往。這真是一群百事 可樂(lè)廣告所欲訴求的新生代，一心一意希望用自己腳步走出康莊大道。 有一回我們?cè)趦?nèi)部開(kāi)會(huì)，討論一個(gè)針對(duì)年輕人訴求的品牌廣告。某位新人類就一語(yǔ)道破： “ 年輕人就是要 Fun!沒(méi)有 Fun，就無(wú)法打動(dòng)他們 !” 這句話也許值得為人主管者深思， 特別是帶領(lǐng)一群所謂的 Young Adults，如何在時(shí)間的壓力與責(zé)任的歸屬下，促使新人類有最大的產(chǎn)出， Fun可能是爆發(fā)工作熱情最好的激勵(lì)因子 ! 用心做事，用腦帶人 人間事的探討不過(guò)情理法，組織何嘗不是如此，偏重一個(gè)情字無(wú)法顧全大局 ?? 。 假日的午后，也許是暫時(shí)忘卻一周來(lái)的緊湊，連陽(yáng)光看起來(lái)都有難得一見(jiàn)的慵懶松散。我和一位提前從專業(yè)領(lǐng)域全身而退的友人閑聊近況。很難想像眼前這位身具博士學(xué)歷、曾經(jīng)馳騁企業(yè)界的專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，閑云野鶴般地已過(guò)了兩年寓工作于游樂(lè)的優(yōu)游生活。 退出江湖，卻仍然關(guān)心在江湖的年輕一輩，她 深知高處不勝寒的煩惱，在知悉我近日為人事所困擾，以過(guò)來(lái)人身份轉(zhuǎn)述了一位研究看相學(xué)的友人的話； “ 你們應(yīng)該學(xué)習(xí)用腦帶人，用心做事。 ”乍聽(tīng)之下，這似乎顛覆了傳統(tǒng)耳熟能詳?shù)念I(lǐng)導(dǎo)理念 —— 大家不都是說(shuō)要用 “ 心 ” 帶人嗎 ?楞了一下，不禁陷入深思。 “ 想想看，我們?cè)?jīng)因?yàn)槿耸掠眠^(guò)多少心，也常常因用心過(guò)度而傷透了心。仔細(xì)回想，如果再來(lái)一遍，我仍會(huì)用心待人，但卻會(huì)用腦帶人。此帶非彼待，兩者有極大的不同。 ” 走過(guò)絢爛歸于平靜的友人，充滿睿智地善意提醒。 這一席午后漫談?dòng)腥绠?dāng)頭棒喝，敲打得正是時(shí)候 !可不是 ?過(guò)往歲月回顧自己，曾經(jīng)為了工 作上的人事問(wèn)題，在多少夜深人靜時(shí)悲從心來(lái)百思未解，時(shí)而還因?yàn)閷?duì)方心口不一的行徑表現(xiàn)被嚴(yán)重刺傷，不僅動(dòng)搖根本懷疑自我的識(shí)人智商，而且深惡痛絕何以如此情感投入以致傷痕累累 ?“ 待人處世 ” 與 “ 帶人處事 ” 放諸講求結(jié)果績(jī)效的工商界，原來(lái)音同意卻不盡相同 ! 事實(shí)上，近年來(lái)從幾樁處理失敗的人事個(gè)案中，我早已學(xué)會(huì)自舔傷口、反求諸己的功夫，當(dāng)然也從若干因自己介入而力挽狂瀾、起死回生的事件，而增添莫名的信心。雖然這一切的心路歷程或巔沛流離、或峰回路轉(zhuǎn)，幾乎無(wú)一不是發(fā)乎誠(chéng)字用心走過(guò)。然而在以人為本的行業(yè)耳濡目染多時(shí)之后，至今不得不 承認(rèn)，過(guò)度的用心待人，除了消耗自己大量的情感能源外，還在無(wú)形中轉(zhuǎn)嫁給屬下不勝負(fù)荷的人情包袱。更甚的是，當(dāng)對(duì)方一旦表現(xiàn)鐘鼎山林人各有志的求去行為時(shí)，居上位者往往因無(wú)法釋然平日朝夕不分的全然付出，而倍感挫敗，嚴(yán)重者還 從此形同陌路、反目成仇。 猶記得幾年前，有位準(zhǔn)備接受另一家公司挖角而更上層樓的中階主管，以 “ 迅雷不及掩耳 ” 的方式提出辭呈，毅然決然令人措手不及的理由居然是： “ 我怕來(lái)自四面八方的人情壓力，包括可能的眼淚攻勢(shì)，只好不顧一切先斬后奏。 ” 這個(gè)平日努力工作、不輕易表達(dá)情緒的主管，終于讓我見(jiàn)識(shí)了一堂情感無(wú)用論 。不可否認(rèn)，當(dāng)時(shí)的反應(yīng)沮喪錯(cuò)愕，且自責(zé)何以平日未能深入察言觀色。如今細(xì)想，對(duì)方實(shí)在太了解情感的威力，在關(guān)鍵的抉擇時(shí)刻，不得不借用理性披荊斬棘 ! 人間事的探討不過(guò)情理法，組織何嘗不是如此，偏重一個(gè)情字無(wú)法顧全大局。 “ 用心做事，用腦帶人 ” 也許是你我在洞察人性之后的新新法則。 發(fā)乎善心說(shuō)真話 真話常常容易刺傷人、也容易得罪人，所以大家都不愛(ài)說(shuō)，但如果有人愿意對(duì)你說(shuō)真話，你一定要好好謝謝他。 “ 縣市長(zhǎng) ” 選舉之后，許多政治人物透過(guò)報(bào)章雜志掀起一股要大家說(shuō)真話的主張，好像一旦說(shuō)真話，諸多政壇問(wèn)題就可以迎刃而解。我不 禁質(zhì)疑起，在一切崇拜權(quán)威講究顏面的中國(guó)人社會(huì)，說(shuō)真話在一般工商組織都不易實(shí)施了，遑論權(quán)力一向集中的政治團(tuán)體 ? 說(shuō)真話的時(shí)代到了嗎 ?這讓我想起自己的一個(gè)親身體驗(yàn)。許多年前，我?guī)ьI(lǐng)一個(gè)成員大約七 、八位的業(yè)務(wù)單位，由于新?lián)Q工作環(huán)境，為了適應(yīng)開(kāi)放民主的企業(yè)文化，我不免戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢涉獵領(lǐng)導(dǎo)管理書(shū)籍，心想書(shū)中自有 “ 顏如玉 ” ，一定可以從有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的沙場(chǎng)老將中學(xué)習(xí)精髓，何況其中也不乏深具理論基礎(chǔ)的學(xué)者專家。當(dāng)時(shí)年輕血?dú)夥絼?，讀書(shū)有心得就想在實(shí)務(wù)上予以證實(shí)。記得有一書(shū)大力推薦 “ 鼓勵(lì)屬下直接對(duì)上司說(shuō)真話，特別是不滿之處更要直言不 諱。 ” 于是，找個(gè)黃道吉日，我就請(qǐng)部門的眾家弟兄姐妹排坐吃果果，開(kāi)會(huì)的目的就是開(kāi)誠(chéng)布公 “ 向上舉發(fā) ” 。 部門的成員原本相當(dāng)拘謹(jǐn)，任誰(shuí)都不習(xí)慣一開(kāi)始就說(shuō)出心底真正的話，何況面對(duì)一位平素要求嚴(yán)格的女性主管，怎么批評(píng)才好 ?再說(shuō)，中國(guó)人長(zhǎng)幼有序敬老尊賢的觀念根深蒂固，要赤裸裸對(duì)居上位者 “ 訴說(shuō) ” 心中的不滿談何容易 ?大伙兒正在靦腆猶豫時(shí)，其中一位男性部屬一鼓作氣率先破冰，他對(duì)我平日作業(yè)的一絲不茍諸多怨言。緊接著，其他本性溫良恭儉讓的組員也受到鼓動(dòng)開(kāi)始發(fā)難，一五一十的眾家意見(jiàn)擲地有聲。 雖然 “ 咎由自取 ” ，是我主動(dòng)要求屬下說(shuō)真 話，而當(dāng)年也確實(shí)有備而去用心聆聽(tīng)，我卻不得不承認(rèn)，現(xiàn)場(chǎng)洗耳恭聽(tīng)的確需要當(dāng)事者極大的勇氣與包容。只記得，開(kāi)完會(huì)的那一天，我像 萬(wàn)箭穿心般沮喪挫敗，心中不免懷疑自己存在的真正價(jià)值，同時(shí)也相對(duì)產(chǎn)生不如歸去的駝鳥(niǎo)心態(tài)。幸好，事前自我打氣的多重備胎派上用場(chǎng)，在短暫的療傷之后，我又恢復(fù)生龍活虎的戰(zhàn)斗精神。當(dāng)然對(duì)我而言，最重要的莫過(guò)于將部屬的肺腑之言牢記在心，隨時(shí)自我反省。值得欣慰的是，組員們?cè)谑潞笮闹袠O為不忍，不約而同安慰我：雖然我相當(dāng)嚴(yán)格，但卻是個(gè)立意良好、為他們?cè)O(shè)想的上司。 這個(gè)活生生的實(shí)例，讓我深刻體會(huì) “ 平日就要 說(shuō)實(shí)話 ” 的重要性；無(wú)論是組織團(tuán)體、上司屬下、丈夫妻子、父母兒女、情侶朋友，只要朝夕必須相處，誠(chéng)實(shí)絕對(duì)是最佳良策。如果平常 相互隱瞞虛與委蛇，一旦進(jìn)入備戰(zhàn)狀況才吐露真言、坦誠(chéng)相告的沖擊力此時(shí)此刻負(fù)面大于正面。除此，我也篤信 “ 說(shuō)真話 ” 務(wù)必講求純正的動(dòng)機(jī)，說(shuō)真話的目的不是為了傷害對(duì)方或波及無(wú)辜，說(shuō)真話的用意是為了改善現(xiàn)狀，因此發(fā)話者的口氣語(yǔ)調(diào)與切入方法都可以因人而異，攻守進(jìn)退交互運(yùn)用。換句話說(shuō)，婉轉(zhuǎn)可行坦率亦不為過(guò)，只要說(shuō)真話的人發(fā)乎內(nèi)心用意良善。 當(dāng)然不可否認(rèn)，在爾虞我詐的工商社會(huì)，有些人頂著 “ 說(shuō)真話 ” 的大帽子 ，卻在有意無(wú)意間中傷毀謗 “ 非我族類 ” 的旁人。雖然平時(shí)喜歡聽(tīng)別人說(shuō)真話，我卻常自我警惕： “ 這并不表 示聽(tīng)到真話時(shí)，你不會(huì)受傷。 ” 相反的，一個(gè)人對(duì)聽(tīng)真話后的情緒反應(yīng)必須了然于胸，究竟早一點(diǎn)聽(tīng)到真話，就算受了傷，傷口可能比較小，痊愈的時(shí)間也可能比較快。 長(zhǎng)跑競(jìng)爭(zhēng)載舟覆舟 如果我們能健康地解讀千鈞萬(wàn)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，或可借力使力，創(chuàng)造嶄新局面。 時(shí)報(bào)廣告金像獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)當(dāng)晚，我們一群人在民生東路的一家啤酒屋二樓聚餐慶功。香檳紅酒美食杯觥交錯(cuò)之余，我發(fā)現(xiàn)有位年輕的同仁悄悄地離席了。也許是直覺(jué)，我隨口就問(wèn)他旁邊的伙伴： “ 他是不 是因?yàn)榭蛻舳紱](méi)得獎(jiǎng)，不開(kāi)心走了 ?” 對(duì)方不置可否，但卻隱約流露出 “ 你怎 么發(fā)現(xiàn)了 ” 的神情。 原本想，年輕人有這么強(qiáng)的榮譽(yù)心也不錯(cuò)，日后對(duì)自己負(fù)責(zé)的客戶更會(huì)盡責(zé)地把握機(jī)會(huì)做出好廣告。事隔多日，我卻杞人憂天地?fù)?dān)心起所謂比賽競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的內(nèi)部后遺癥。尤其是現(xiàn)代的年輕人，原本就已接受過(guò)功利薰心的大環(huán)境洗滌，如果再因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的無(wú)形壓力，舍本逐末地追求表面的桂冠榮耀，那就扭曲了許多原本立意良好的事物。 然而，在生活中或職場(chǎng)上無(wú)一幸免的，我們?cè)诓煌A段都要面對(duì)星羅棋布的競(jìng)爭(zhēng)局面，比方，從小到大，我們?cè)诔缟锌荚嚨慕逃h(huán)境中，歷經(jīng) 千錘百煉的測(cè)驗(yàn)類別。這種過(guò)五關(guān)斬六將、隨時(shí)感受強(qiáng)敵壓境的成長(zhǎng)過(guò)程，造就了我們踏進(jìn)職場(chǎng)就具備一身豪勇七蛟龍的功夫，環(huán)境愈險(xiǎn)惡，我們愈能激發(fā)潛力。卻不知自己長(zhǎng)期暴露在競(jìng)爭(zhēng)的惡劣環(huán)境下，身心早已脆弱，一旦失手，可能遭受有如覆舟的無(wú)謂傷害。 如果我們能坦然健康地解讀這股千鈞萬(wàn)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，也許我們可以借力使力，創(chuàng)造嶄新局面，不僅對(duì)個(gè)人發(fā)展有利，同時(shí)也可裨益組織環(huán)境。首先謹(jǐn)記游戲規(guī)則第一條：讓我們勇敢面對(duì)戰(zhàn)技場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你可以視他們?yōu)榻侵饎儇?fù)的敵人，也可以視之為一起朝向共同目標(biāo)的有志之士(共創(chuàng)業(yè)界的榮耀或共造組織 的佳績(jī)，可能兩者兼具 )。后者的認(rèn)定也許可以使生活周遭愉快一些。 然后了解競(jìng)爭(zhēng)所隱藏的好處，包括下述： (一 )它設(shè)立了業(yè)界或組織內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)。俗語(yǔ)說(shuō)：有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有進(jìn)步。此言適用于所有行業(yè)。 (二 )競(jìng)爭(zhēng)可以激發(fā)一個(gè)人的斗志與精力。我們只要看看若干專賣式的公營(yíng)事業(yè)，其間服務(wù)人員理直氣壯的怠慢態(tài)度就可理解。 (三 )競(jìng)爭(zhēng)提供在組織工作的個(gè)人，有一目的可攀、有一焦距可循。這也是為何許多企業(yè)提供銷售人員獎(jiǎng)金積分等激勵(lì)方案的理由。 最后千萬(wàn)別忘了，競(jìng)爭(zhēng)也具有強(qiáng)大的破壞力量。由于它采取的是物競(jìng)天擇的原理，表現(xiàn)杰出的人出頭，績(jī)效不佳的退 席。一旦處理不當(dāng)，組織