【導(dǎo)讀】而2020年中國(guó)開(kāi)始引入微博，在其中經(jīng)歷了兩次浪潮，2020年才全面流行，開(kāi)始了爆。大量的用戶注冊(cè)，目前新浪微博居于領(lǐng)先地位，是目前國(guó)內(nèi)第一微博產(chǎn)品。微博是多種通訊類產(chǎn)品的集。了人們的快節(jié)奏的工作生活方式，迅速成為人們的寵兒。而商家也將眼光投向微博，利用微博進(jìn)行互動(dòng)。營(yíng)銷，盡管微博營(yíng)銷目前不是很成熟，存在著這樣那樣的缺陷，但是應(yīng)經(jīng)有不少企業(yè)取得了不錯(cuò)的收獲。

　　

【正文】 號(hào)進(jìn)行售前咨詢以及產(chǎn)品調(diào)查。 CRM 客戶關(guān)系管理 微博的傳播速度以及傳播范圍和影響力都被無(wú)限的放大。微博上最成功的營(yíng)銷就是奧巴馬競(jìng)選總統(tǒng)，而 zappos 較先的把微博作為 時(shí)代的 CRM 工具，從 CEO 到每個(gè)客服都有自己的微博，公司還向員工培訓(xùn)與客戶建立聯(lián)系，提高關(guān)注度，服務(wù)客戶，提升用戶體驗(yàn)等?？头刻於紩?huì)和客戶分享心情，企業(yè)和 客戶通過(guò)微博保持了更親密的關(guān)系。 Zappos還專門(mén)開(kāi)發(fā)了一個(gè)工具，可以掃描到整個(gè) Twitter 網(wǎng)站上所有提到公司名稱的信息?？梢哉f(shuō) zappos 將微博從互動(dòng)營(yíng)銷角度做到了極致。 硬廣形式 Twitter 用戶可以在個(gè)人的頁(yè)面中插入廣告獲利，廣告商可以購(gòu)買(mǎi)活躍用戶的網(wǎng)頁(yè)的廣告位。而 Twitter 只收取 5%的服務(wù)費(fèi)，當(dāng)廣告完成后，錢(qián)就會(huì)轉(zhuǎn)入用戶的真實(shí)賬戶內(nèi)。如果用戶在廣告期滿前刪除廣告，就只能獲取部分費(fèi)用。這種將大部分營(yíng)銷費(fèi)用讓利給用戶，大大激發(fā)了用戶的參與熱情，同時(shí)，以許可時(shí)、自主式進(jìn)行廣告，營(yíng)銷的效果會(huì)更好 。 搜索引擎優(yōu)化 目前百度已經(jīng)將新浪微博的內(nèi)容放到了搜索結(jié)果頁(yè)，說(shuō)明微博的影響力已經(jīng)不容忽視了。對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，利用微博進(jìn)行營(yíng)銷比搜索引擎優(yōu)化和搜索引擎廣告所投放的費(fèi)用要低得多。只要將客戶行業(yè)某篇值得關(guān)注的新聞，轉(zhuǎn)載到客戶需要營(yíng)銷的網(wǎng)站，提煉新聞點(diǎn)，制作成微博。在微博里面附帶目標(biāo)營(yíng)銷網(wǎng)站的鏈接，使用熱門(mén)微博 ID 發(fā)出即可。 植入式營(yíng)銷 微博將是植入式廣告營(yíng)銷最好的載體，比如 LV 的一款新包，奔馳的一款新車(chē)，香奈兒的一個(gè)新的化妝品，通過(guò)一幅圖片，一個(gè)話題，亦或是一個(gè)故事，加上代言人的人氣，就可以立刻引起成 千上萬(wàn)用戶粉絲的關(guān)注和討論。 輿情監(jiān)測(cè) 微博使每個(gè)人都能夠說(shuō)出自己的心聲，這使得微博變成了“品牌輿情”的一個(gè)重要陣地。企業(yè)可以在微博上追蹤用戶對(duì)其品牌的評(píng)價(jià)，監(jiān)測(cè)輿情狀況。這可以幫助企業(yè)迅速掌握消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感受，以及新的需求，為企業(yè)獲取新的市場(chǎng)定位以及危機(jī)公關(guān)的先兆。 11 危機(jī)公關(guān) 微博也漸漸成為了一個(gè)重要的企業(yè)公關(guān)的工具，它是一把雙刃劍，用好則幫助企業(yè)的發(fā)展，用不好則會(huì)給企業(yè)帶來(lái)以外的傷害，即所謂的丑事傳千里。 比如霸王洗發(fā)水針對(duì)致癌風(fēng)波啟動(dòng)全面危機(jī)公關(guān)程序，第一時(shí)間在新浪微博開(kāi)通了微博，連續(xù)發(fā)布 三份產(chǎn)品安全聲明，并發(fā)布 29 條信息作出相關(guān)說(shuō)明，得到了迅速高效的回應(yīng)，霸王的這一做法將媒體集中到微博上，減少了相關(guān)猜測(cè)，提高了危機(jī)公關(guān)的效率對(duì)業(yè)內(nèi)有借鑒意義。 （四）微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的趨勢(shì) 網(wǎng)店將會(huì)大規(guī)模利用微博營(yíng)銷 中國(guó)目前網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)占市場(chǎng)交易額的 %，但是與歐美國(guó)家網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)占整個(gè)市場(chǎng)交易的三分之一相比，還有著很大的差距。在未來(lái)的時(shí)間內(nèi)，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)將會(huì)出現(xiàn)更多的“掘金者”，自 2020 年起，將會(huì)有更多的網(wǎng)店主進(jìn)入微博開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，在國(guó)外，幾乎找不到哪個(gè)網(wǎng)店上沒(méi)有 Twitter 或者 Facebook 的圖標(biāo)。 大企業(yè)重于公關(guān)，小企業(yè)基于生存 2020 年著名的 “ 3Q 大戰(zhàn)”，其中 360 的老總多次使用微博進(jìn)行公關(guān)，很顯然國(guó)內(nèi)的大企業(yè)已經(jīng)入住微博，大企業(yè)更多的是將微博作為一個(gè)官方的新聞平臺(tái)。對(duì)于大多數(shù)的大企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們過(guò)于依賴傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)放棄也不可能放棄長(zhǎng)期形成的客戶關(guān)系。 相對(duì)于大企業(yè)，小企業(yè)更多的是借助微博進(jìn)行營(yíng)銷，乃至于將企業(yè)的生存都寄托在微薄營(yíng)銷上，中國(guó)在今后完全可能誕生一批基于微博直播進(jìn)行銷售的公司，微博營(yíng)銷的外包公司以及顧問(wèn)咨詢公司，依靠微博進(jìn)行銷售的微博公司等。 微博的互動(dòng)性將 呈現(xiàn)多樣化 互聯(lián)網(wǎng)變化太快，人們無(wú)法預(yù)測(cè)其未來(lái)發(fā)展的規(guī)律， 2020 年的農(nóng)場(chǎng)游戲，僅僅火熱一年就迅速冷清了。但微博營(yíng)銷將會(huì)出現(xiàn)多樣化趨勢(shì)的發(fā)展，在企業(yè)的互動(dòng)性上，微博的營(yíng)銷方式將會(huì)有一些新的變化，比如最簡(jiǎn)單的抽獎(jiǎng)模式。 互動(dòng)性是微博營(yíng)銷的靈魂，好的互動(dòng)，將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)不可估量的效益。 微博營(yíng)銷將會(huì)出現(xiàn)本地化、實(shí)用化趨勢(shì) 越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)駐微博，這些企業(yè)的業(yè)務(wù)涵蓋著我們所有的日常消費(fèi)，當(dāng)越來(lái)越多日常生活消費(fèi)的企業(yè)出現(xiàn)在我們身邊，極有可能使微博實(shí)現(xiàn)本土化營(yíng)銷。某些基于本地化的服務(wù)企業(yè)可能成為第一批微博營(yíng)銷真實(shí) 受益者。 微博熱潮或許退卻，但微博營(yíng)銷依然鼎立 也許將來(lái)微博不再像現(xiàn)在這般火熱，、但微博營(yíng)銷會(huì)依靠微博而生存，將會(huì)依舊鼎立，也會(huì)成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)重要組成部分，而隨著微博功能的不斷完善，越來(lái)越多的個(gè)人或企業(yè)進(jìn)入微博，微博無(wú)疑會(huì)是一個(gè)非常好的宣傳平臺(tái)，企業(yè)也不會(huì)放過(guò)這么一個(gè)營(yíng)銷宣傳平臺(tái)。 12 五、微博營(yíng)銷建議 （一）積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 由于進(jìn)入門(mén)檻低，擁有眾多用戶資源的網(wǎng)站均將微博作為自己的標(biāo)配產(chǎn)品加入競(jìng)爭(zhēng)行列，加之網(wǎng)站本地化創(chuàng)新能力不足，市場(chǎng)同質(zhì)化狀況嚴(yán)重。所以，微博網(wǎng)站要注入更多的本土化因素，防止同質(zhì) 化。 （二）提高商業(yè)內(nèi)涵 微博網(wǎng)站的商業(yè)模式仍未成熟， Twitter 的商業(yè)模式在中國(guó)市場(chǎng)的適應(yīng)能力有待考察，微博廣告價(jià)值受整體廣告市場(chǎng)影響。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中，微博網(wǎng)站的商業(yè)模式上需提高自身的內(nèi)涵，汲取 Titter 商業(yè)模式的成功經(jīng)驗(yàn)，走出 Twitter 的老路子，有自己的創(chuàng)新，這樣才能保證微博營(yíng)銷的實(shí)施。 （三）風(fēng)險(xiǎn)控制，防止從眾效應(yīng)帶來(lái)的負(fù)面影響 微博傳播速度快，容易引起從眾效應(yīng)，中國(guó)目前微博均處于測(cè)試版階段 。要做好風(fēng)險(xiǎn)的控制，防止謠言以及各種負(fù)面信息的傳播，對(duì)社會(huì)造成負(fù)面影響，從而造成網(wǎng)站的發(fā)育不良。 結(jié)束語(yǔ) ： 微薄的興起再次驗(yàn)證了互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)奇跡，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)無(wú)數(shù)奇跡誕生的地方，微博的興起也是通訊類應(yīng)用發(fā)展的結(jié)果，人們的高節(jié)奏生活造就了微博它以其低門(mén)檻、隨時(shí)性、快速傳播性和高互動(dòng)性等特點(diǎn)，迅速成為人們的寵兒。個(gè)人認(rèn)為微博應(yīng)該嵌入博客或者其他通訊類產(chǎn)品中，例如騰訊 ，國(guó)內(nèi)大多數(shù)人基本上都會(huì)登陸 ，在 中能隨時(shí)看見(jiàn)自己或別人的微博，非常方便。此外，微博非廣播的工具，而是互動(dòng)溝通的橋梁，因此，利用微博營(yíng)銷的企業(yè)應(yīng)注意與粉絲對(duì)話，交流。我相信，在未來(lái)微博服務(wù)必將更加完善，而微博也將會(huì)成為人們生活中不可或缺的一部分 。 13 主要參考文獻(xiàn)： [1]馮英健 .網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐 (第三版 )[M].北京 :清華大學(xué)出版社 ,2020： 1519 [2]麥茲里奇 .《社交網(wǎng)絡(luò)（ ）》 [M],中信出版社 ,2020： 3239 [3] 謝爾以色列 .《微博力： 140字推爆全世界》 [M],中國(guó)人民大學(xué)出版社 ,2020:4348 [4]期刊論文 殷俊 ,孟育耀 .微薄的傳播特性與發(fā)展趨勢(shì) [J]（學(xué)術(shù)版） 2020,14（ 3） :134138 [5]期刊論文 王喜才 ,周杰 .微博客的發(fā)展概述 北京電力高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào) [J]2020,6（ 7）： 322 [6]百度百科 : [7]比特網(wǎng) : [8] 百度百科 : [9]網(wǎng)贏天下網(wǎng) : [10]中國(guó)電子商務(wù)研究中心 : 14 致 謝 論文完成之際，我要特別感謝我的指導(dǎo)老師汪怡老師的熱情關(guān)懷和 悉心指導(dǎo)。在我撰寫(xiě)論文的過(guò)程中，汪怡老師都給予我極大地幫助，在此表示真誠(chéng)地感謝和深深的謝意。在論文的寫(xiě)作過(guò)程中，也得到了許多同學(xué)的寶貴建議，感謝所有關(guān)心、支持、幫助過(guò)我的良師益友。 最后，向在百忙中抽出時(shí)間對(duì)本文進(jìn)行評(píng)審并提出寶貴意見(jiàn)的各位專家表示衷心地感謝！