【導讀】羅葿蒅螞肇芁莁蟻膀蕆蠆蝕罿芀蚅蝕肂薅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈螅膁蒞蒄螄袀膇莀螄肅莃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿蒀莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蒈薇袈羃芁蒃袇膆蒆葿袆羋荿螈裊羈膂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆羃袂蒞莂羄膈蝕羈肇莄薆羀艿膇薂罿罿蒂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羇芅芃蕿肆羅葿蒅螞肇芁莁蟻膀蕆蠆蝕罿芀蚅蝕肂薅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈螅膁蒞蒄螄袀膇莀螄肅莃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿蒀莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蒈薇袈羃芁蒃袇膆蒆葿袆羋荿螈裊羈膂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆羃袂蒞莂羄膈蝕羈肇莄薆羀艿膇薂罿罿蒂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羇芅芃蕿肆羅葿蒅螞肇芁莁蟻膀蕆蠆蝕罿芀蚅蝕肂薅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈螅膁蒞蒄螄袀膇莀螄肅莃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿蒀莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蒈薇袈羃芁蒃袇膆蒆葿袆羋荿螈裊羈膂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆羃袂蒞莂羄膈蝕羈肇莄薆羀艿膇薂罿罿蒂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羇芅芃蕿肆羅葿蒅螞肇芁莁蟻膀蕆蠆蝕罿芀蚅蝕肂薅薁

　　

【正文】 司、企業(yè)的資產(chǎn)進行管理 ，進 行 公司財務工作的規(guī)劃、指導和制度建設，以及有關(guān)財務管理制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，利潤分配方案的實施及財務分析、財經(jīng)政策信息研究。 ▲ 市場運營中心：主要負責市場的開拓與維護，建立良好的客戶關(guān)系，組織各種公關(guān)活動，維護企業(yè)的形象。同時分析消費者需求變化，進行業(yè)務拓展。 ▲ 網(wǎng)絡建設中心：主要 負責 兒童樂園網(wǎng)站 的 建設、 管理與維護工作，保證 兒童樂園 各服務器系統(tǒng)及網(wǎng)絡設備安全、可靠、正常地運行 ， 負責 兒童樂園 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的正常運行、管理、維護、升級等工作， 同時還要 負責網(wǎng)絡安全工作 。 ▲ 戰(zhàn)略發(fā)展中心： 制定公司的戰(zhàn)略發(fā)展、規(guī)劃建設 ，總 結(jié)先進 經(jīng)營理念 、管理體制、管理方法，決策投資計劃，為公司提高核心競爭力、加快技術(shù)創(chuàng)新提供建設性意見。 發(fā)展戰(zhàn)略是網(wǎng)站營運的第一步，更是將來發(fā)展和壯大的核心。一個沒有發(fā)展戰(zhàn)略的網(wǎng)站，一定是沒有競爭力的網(wǎng)站。戰(zhàn)略管理大師邁克爾 波特認為，一項有效的戰(zhàn)略必須具備 5 項關(guān)鍵點：獨特的價值取向、為客戶精心設計的價值鏈、清晰 的取舍、互動性、持久性。 兒童樂園圍繞這 5 個方面， 進行網(wǎng)絡戰(zhàn)略設計： （ 1）獨特的價值取向。 兒童樂園 一定要為 所有兒童 提供有價值的服務 、 獨特的服務 ，而且這些服務是家長、兒童都有興趣，值得信賴的， 比如 家長交流 就是滿足兒童 與 家長 之間相互交流，也是家長以一種輕松的姿態(tài)對兒童進行上網(wǎng)指引的有效形式。 （ 2）為客戶精心設計的價值鏈。價值鏈設計是網(wǎng)站戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié) ，這個價值鏈的構(gòu)建，是一個網(wǎng)站的心臟，提供了網(wǎng)站持續(xù)發(fā)展的動力。 相信 如果價值鏈設計好，那這個網(wǎng)站一定有勃勃生機，活力無限 。在兒童樂園中，價值鏈設計表現(xiàn)在內(nèi)容多樣性 ，豐富性以及內(nèi)容之間的關(guān)聯(lián)性、遞推性，通過這些內(nèi)容，兒童不僅可以輕松學習，還可以享受娛樂，同時還能讓父母關(guān)注自己的成長，可以說真正實現(xiàn)“寓教于樂” 。 （ 3）清晰的取舍。 兒童樂園的定位始終是清晰明確的，就是針對 4~12 歲兒童而 打造 的 一個集知識性、趣味性、觀賞性、娛樂性于一體的兒童網(wǎng)絡世界 ，所網(wǎng)開一面，精彩無限 ,兒童樂園 31 有網(wǎng)站內(nèi)容的設計都始終圍繞這個定位，圍繞這個主題，絕不能因為貪圖短期利益，而損害自己的定位、理念和品牌形象，諸如放置一些成人廣告。 （ 4）互動性。這里的互動性指的是如何設計網(wǎng)站會員群體的互動 , 一個互動好的網(wǎng)站，一定是 非常成功的 。對于兒童樂園，始終把提高會員互動性作為一個 非常關(guān)鍵 的項目 。 這個互動包括網(wǎng)站上的互動，也包括實地 互動 。網(wǎng)站上的互動又包括了用戶可以在“我的小窩”中互相踩訪，互相留言，家長可以在自己的孩子個人網(wǎng)頁中留言鼓勵，也可以去他們的好友那留言，家長之間還可以進行相互交流，互取經(jīng)驗??實地互動，是指把兒童樂園搬到實際生活中，以兒童樂園的“龍貓”為宣傳形象，通過一些公共關(guān)系策劃活動進行宣傳推廣。 （ 5）持久性。古人也云： “ 人無遠慮，必有近憂。 ” 在兒童樂園經(jīng)營之初，由于資金的限制，更是要考慮長遠。因為 經(jīng)營之初 服務器 資源和帶寬都有限， 網(wǎng)站內(nèi)容不夠齊全，維護事項多， 突然的大流量容易導致服務質(zhì)量下降 ， 穩(wěn)步增長的網(wǎng)站容易和會員溝通，聽取會員的意見。因為你的服務也需要不斷改進，同時，伴隨流量的穩(wěn)步增大，收入也可以支持購買新的服務器和帶寬。 具體發(fā)展戰(zhàn)略設計如下： 開發(fā)期（ 12 年，外包） 整個網(wǎng)站游戲設計、軟件開發(fā)采用軟件外包的形式，其中預計整個軟件的開發(fā)以及各個模塊測試、系統(tǒng)測試等工作在 12 年內(nèi)完成，在開發(fā)過程中要充分考慮軟件的安全性和擴張性，也要把握這個開發(fā)時機，不斷的了解市場動態(tài)，以便將來更好的進入市場，開拓市場 。 投入期（ 12 年，主要集中在杭州以及周邊經(jīng)濟區(qū)域） 開展前期的宣傳等活動，與學校家長展開互動，并通過各種公共關(guān)系建立良好的客戶關(guān)系，保證客戶群在目標時期內(nèi)的穩(wěn)定，更加詳細的分析客戶需求，以便于公司能迅速抓住時機進入市場，從而維持公司的初步穩(wěn)定的發(fā)展。同時借助這些活動推廣兒童樂園的“龍貓 ”卡通形象，為后期這個形象投入實體運營銷售做準備。 確定主要贏利點和發(fā)展方向。主要贏利點和發(fā)展方向是通過初期對客戶需求的調(diào)查以及客戶意見而決定。進一步，在初期發(fā)展穩(wěn)定的前提下，擴大公司的規(guī)模，向外地市場進行有選擇性的 進軍，同時圍繞杭州以及周邊經(jīng)濟區(qū)域的需求狀況適度的發(fā)展和調(diào)整。 成長期（ 35 年，擴大到長三角地區(qū)以及珠三角地區(qū)） 網(wǎng)開一面，精彩無限 ,兒童樂園 32 對公司品牌開始強化，擴大市場占有率， 提高兒童樂園的知名度和美譽度。同時把網(wǎng)站運營和實體經(jīng)濟相結(jié)合，形成新的贏利點，即把龍貓系列產(chǎn)品投入具體市場銷售中。 成熟期（ 510 年后全面占領全國市場） 打造中國第一兒童網(wǎng)站，繼續(xù)傳播品牌文化。 產(chǎn)品策略 對于網(wǎng)站來說，它的產(chǎn)品策略就是指網(wǎng)站的內(nèi)容、服務、價值等方面的策略，兒童樂園要從下面幾個方面進行網(wǎng)頁設計和核心利益增值： 一、 網(wǎng)站首頁：讓客戶對 兒童樂園 “ 一見鐘情 ” 一樁成功的生意往往是從與客戶的第一次會面開始的。衣著、發(fā)型、表情、聲音 ?? ，每一個細節(jié)都會影響客戶對你的判斷。網(wǎng)站的首頁就是你給客戶的第一印象，網(wǎng)站首頁的色彩、版式、導航，甚至網(wǎng)站打開的速度，都會決定客戶對企業(yè)的印象。 所以 ， 兒童樂園的 首頁的形象要鮮明，要符合 兒童的 喜好和 網(wǎng)站 特點。 首頁的具體設計見 二、 網(wǎng)站欄目： 讓兒童 找到 “ 共同話題 ” 網(wǎng)站欄目的規(guī)劃要圍繞客戶需求來設置，要讓 兒童 感興趣， 兒童樂園的欄目設計主要包括： ① 欄目命名要 卡通、形象 。 以 學習的版面中設有“年齡選擇”的導航，它的設計以卡通形象來代替，灰色的龍貓“小小”代表 46 歲的孩子層，銀色的龍貓“格里”代表 79 的孩子層，金色的龍貓“多多”代表 1012 的孩子層，這樣更加生動形象，更符合兒童的心理和需求。龍貓小小形象見下圖： 網(wǎng)開一面，精彩無限 ,兒童樂園 33 ② 欄目結(jié)構(gòu)要層級分明。網(wǎng)站的內(nèi)容 雖然 眾多， 但是也 要讓 兒童 方便地找到所需要的內(nèi)容，必須做到層級分明、條理清晰 ，能夠很直接的突出主要欄目 。 ③ 導航條的位置要明顯 但也要賦予趣味 。 所有導航條的設計不能按照傳統(tǒng)的循規(guī)蹈矩的導航條的設計，全都要符合兒童的喜好。 三、 網(wǎng)站內(nèi)容：讓 兒童 信服的 “ 魅力之源 ” 。 兒童是非常容易“喜新厭舊”的顧客群體，要維護這樣的一個群體，就要不斷進行網(wǎng)站內(nèi)容更新，圖文結(jié)合，學習游戲搭配，突出兒童樂園特點。 廣告策略 一、在我們的網(wǎng)站上有一個網(wǎng)頁專門發(fā)布我們最新的新聞，同時我們會把我們的新聞存檔歸類，以便于兒童方便地訪問這些信息。 二、互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎廣告 關(guān)鍵字廣告。當人們使用關(guān)鍵字進行搜索時，由于人們的搜索目的性很強，所以關(guān)鍵字廣告的點擊率通常為 12%17%（根據(jù)雅虎的研究），與旗幟廣告相比，搜索引擎廣告的轉(zhuǎn)化率（ conversion rate）很吸引人，而我們?yōu)榭蛻舻拿看吸c擊也將向網(wǎng)站支付 30~35 美分。我們可以將網(wǎng)站關(guān)鍵字提交給各大搜索引擎（百度 、谷歌、雅虎搜索引擎 ,愛問知識人、搜狗等），進最廣泛的搜索鏈接。等網(wǎng)站發(fā)展到一定程度后購買搜索靠前的位置，進一步提升網(wǎng)站知名度。 三、我們將在國內(nèi)知名的網(wǎng)站上投放旗幟廣告。如 sina、 yahoo、阿里巴巴網(wǎng)，雖然旗幟廣告的點擊率呈下降的趨勢但是它可以加強顧客對品牌的認識程度。利用公關(guān)手段與其他一些已經(jīng)運營上正軌的兒童網(wǎng)站建 立“友情鏈接”來提高自己的點擊率。 四、在發(fā)展初期，我們可以小范圍進行推廣，諸如選取杭州地區(qū)某個小學、幼兒園進行推廣，等網(wǎng)站具有一定實力和知名度的時候，再舉辦一些更大范圍活動的公關(guān)關(guān)系活動，如兒童歌唱大賽、舞蹈大賽等等。 廣告很多時候是以兒童作為對象，因為家長在兒童身上的花費比較高，而且傳統(tǒng)觀念認為兒童是沖動型的購買者，因此廣告商期望能夠從小建立起兒童對某個品牌的忠誠。 網(wǎng)開一面，精彩無限 ,兒童樂園 34 公共關(guān)系 在公司籌建之初開始公關(guān)工作。公關(guān)活動的原則是樹立公司勇于創(chuàng)新、富有社會責任感、關(guān)注兒童身心發(fā)展的良好形象。 公司籌建初期，公關(guān) 活動的重點為提高公司知名度，輔助網(wǎng)絡的建設。公司正式運營之后，公關(guān)活動的重點在于樹立企業(yè)形象，吸引公眾注意，與公眾進行雙向交流，加深公眾對網(wǎng)站的認識，提高網(wǎng)站的知名度與美譽度。樹立良好的品牌形象，強調(diào)在本公司的兒童樂園網(wǎng)站是 一個集知識性、趣味性、觀賞性、娛樂性于一體的兒童網(wǎng)絡世界 ，目的是為中國兒童打造一個綠色上網(wǎng)的環(huán)境，注重與孩子的交流互動，以建立品牌忠誠度。 公共關(guān)系的手段是有效的信息傳播，而這種信息傳播并不是直接介紹和推銷本網(wǎng)站，而是通過積極參與各種社會活動，宣傳網(wǎng)站營銷宗旨，聯(lián)絡感情，擴大知名度 ，從而加深社會各界對網(wǎng)站的了解和信任，達到促進銷售的目的。其具體公關(guān)活動方式有： 利用新聞媒介 ①通過新聞媒介向社會公眾介紹網(wǎng)站，不僅可以節(jié)約廣告費用，而且由于新聞媒介的權(quán)威性和廣泛性，使得它比廣告效果更有效。本網(wǎng)站將會盡力使其生產(chǎn)經(jīng)營活動和社會活動發(fā)展成為新聞。網(wǎng)站活動中經(jīng)常會出現(xiàn)許多新情況、新事物、新動向，因而我們會與傳媒建立和保持良好的合作關(guān)系。這種活動包括：撰寫各種新聞稿件（如網(wǎng)站介紹、產(chǎn)品介紹、人物專訪、特寫等）；舉行記者招待會，籌辦兒童歌唱比賽等。 ②加強與全國性和地方性的兒童組織的聯(lián)系 ③ 同這些兒童組織建立公開的信息聯(lián)系，可以通過他們的宣傳，提高網(wǎng)站的信譽和形象，