【正文】 上所述的安全知識和實際操作技能的培訓(xùn)均要在片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指揮和各崗位同事的配合下，逐個站進(jìn)行落實，集中考核，把考核結(jié)果及時準(zhǔn)確地反饋給領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)做出合理的整改措施，更加有利于下一步培訓(xùn)工作的開展。同時還要通過各項考核的綜合評定在員工中樹立典型，組織其他員工參觀和學(xué)習(xí)，激發(fā)員工的最大潛能，力爭把自身崗位工作做到最好。三、**年將至，北京作為奧運會的主辦單位，更深一步的邁開了國際化發(fā)展的步伐，尤其是我們中石油北京加油站更要作為窗口單位面向世界，這就要求我們不斷加強員工自身素質(zhì)的培訓(xùn)，尤其是英語基本功的提高。根據(jù)我片區(qū)的實際情況，培訓(xùn)的具體措施暫定如下：從每一個站挑選一名員工，主要以《加油站員工日常英語會話手冊》為主，在不影響工作的情況下，選擇固定時間，集中組織培訓(xùn)，主要注重聽說能力的提高，同時結(jié)合自己的特長，進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)。由每站挑選出來的員工對本站員工進(jìn)行培訓(xùn)，制定任務(wù)，定期進(jìn)行抽查，對落實情況準(zhǔn)確及時地了解。對各站員工定期進(jìn)行考核，及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)，并把考核成績作為員工技能評定的一項重要依據(jù)。在不斷的改進(jìn)和努力落實的基礎(chǔ)上，力爭創(chuàng)出本片區(qū)自身的特色，更為北京公司的服務(wù)形象增光添彩。要在區(qū)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，逐步建立完善健全的培訓(xùn)管理檔案，全面徹底地了解每一名員工的學(xué)習(xí)進(jìn)度，為每一名員工建立個人檔案，記錄好培訓(xùn)全過程，力求做到細(xì)致、周到。同時，還要建立員工培訓(xùn)考培表，記錄各項考核成績，每季度評選出站經(jīng)理、核算員、計量員、加油員各一名作為“管理區(qū)優(yōu)秀學(xué)員”，激發(fā)出員工之間積極向上的學(xué)習(xí)勢頭，做到“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我細(xì)，人細(xì)我變”的工作方針，更加努力的開展各崗位的工作。在培訓(xùn)員工的同時，還要不斷的自我更新，自我完善，與員工共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，協(xié)助主任完成好公司交辦的各項任務(wù)和指標(biāo)，爭取做到最好。加油站工作計劃 加油站工作計劃篇十二由于我們的商品——石油產(chǎn)品所具有的特殊性(易燃、易爆等)決定了加油站的管理重點——安全管理。換句話說，消防安全是加油站管理中永恒的主題，是加油站正常營運的根本保證。所以，在日常工作中就必須堅持“安全第一”的原則。應(yīng)該說，我們加油站的大部分員工都經(jīng)過了崗前消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在思想認(rèn)識上有著消防安全的概念，但還需要從制度管理上加以完善，在組織加油站安全活動時，可以結(jié)合不同時期或不同季節(jié)的特點，及時傳達(dá)和貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)和政府有關(guān)部門關(guān)于不同時期的安全指標(biāo)、精神、內(nèi)容，利用安全活動加強對職工撲滅訓(xùn)練和處理突發(fā)事件預(yù)察演練，以提高員工撲滅初起火災(zāi)和處理突發(fā)事件的能力等。只有全體員工從思想意識上認(rèn)識到做好加油站安全工作的重要性，才能使制度，措施落實到實處。要知道，加油站的安全并非是一個點、一個面，并非是某一段時間的安全及某一個人所能擔(dān)負(fù)的，而是要靠全員、全天候、全方位、全過程的安全，要讓每一位員工都知道“安全百日功，火燒一場空，安全保效益”的道理，總之，只有從根本上確保了加油站安全無事故，才能促進(jìn)加油站各項工作的順利進(jìn)行。加油站作為一個企業(yè)的終端環(huán)節(jié)服務(wù)性窗口，它是直接面向社會，創(chuàng)造精神文明、物質(zhì)文明的重要前沿陣地。如何發(fā)揮“窗口”的形象作用，做到安全第一，服務(wù)規(guī)范，管理有序，經(jīng)營有方，是站長，也是每一位員工義不容辭的責(zé)任，因為在社會主義市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的生存和發(fā)展，不僅有賴于先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，現(xiàn)代化管理手段，而且，還在于企業(yè)全體員工勞動潛能和創(chuàng)造技能的充分發(fā)揮，以及與之相適應(yīng)的思想觀念、精神狀態(tài)、文化素質(zhì)和社會心理的不斷更新。未來的市場競爭，絕不是單純的產(chǎn)品質(zhì)量、價格的競爭，更是企業(yè)品牌，企業(yè)形象等無形資產(chǎn)的競爭。由此可見，員工的綜合素質(zhì)就顯得更為重要了，如何提高員工的綜合素質(zhì)以及迎接各種挑戰(zhàn)，是站長應(yīng)考慮的重要問題。作為一個銷售企業(yè)，其最終目標(biāo)是提高經(jīng)濟效益，追求利潤，增強市場競爭力。在確保安全的前提下，作為銷售企業(yè)的終端機構(gòu)——加油站來說，站長，肩負(fù)著油品的營銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù)，是營銷和管理的第一責(zé)任人，它的成敗不僅直接影響到公司的整體形象和公司銷售既定目標(biāo)的實現(xiàn)，同時，也影響著員工的切身利益。提高經(jīng)濟效益不僅依賴于銷售量的增加，還有賴于各項管理工作的到位程度。作為站長首先要進(jìn)行科學(xué)的、規(guī)范化的管理，只有通過規(guī)范化的管理創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境，塑優(yōu)良形象，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為顧客營造一個安全、舒適、整潔、溫馨的購油環(huán)境。其次，因為加油站是服務(wù)于顧客的終端環(huán)節(jié)，也就是說，誰最終贏得顧客，誰就占有了市場。誰占有了市場，誰就有了經(jīng)濟效益。那么，如何去鎖定老顧客，迎來新顧客?我想，只要工作以身作則，以誠相待每一位顧客(包括員工)……換句話說，我會帶領(lǐng)(下轉(zhuǎn)第21頁)(上接第24頁)員工們學(xué)會用最短的時間給顧客最滿意的服務(wù)。再次，在加油站的醒目位置，向社會做一些必要的承諾及一些便民的服務(wù)設(shè)施等，這也是贏得顧客的有效途徑之一。鑒于我公司幾個站的盤實情況來看，油品的虧空，是一個不容忽視的問題。作為一個商品經(jīng)銷單位，只要從它的商品——油品的收發(fā)源頭上加強管理，那么，虧空將會減少到最低限度。要堅持對油罐車進(jìn)行卸油前的計量，油品的核對，做到每天的計量、核算，同時結(jié)合實際情況，定期校對加油機的準(zhǔn)確度(特別是我公司南門站，因它的主要用戶是摩托車，殘疾車，小三輪等)。在校對加油機的準(zhǔn)確度時，必須要考慮到發(fā)油方法、數(shù)量、頻率等因素?？傊?，加強計量管理，明確計量員責(zé)職，建立計量分析臺帳，為公司確保油品的不虧空提供可靠的科學(xué)依據(jù)。最后，我想：一個站便是一個集體，而站長只不過是其中的一員，能力畢竟是有限的，重要的是要依靠全體員工共同努力，共同開拓進(jìn)取，才能完成最終的目標(biāo)。加油站工作計劃 加油站工作計劃篇十三加強市場的開發(fā)力度，努力提高銷售量。加強對加油站安全、衛(wèi)生、服務(wù)、非油品銷售、ic卡數(shù)據(jù)報表的監(jiān)督管理，保證文本、數(shù)據(jù)填寫及時完整、準(zhǔn)確。提高管理服務(wù)能力及員工的工作能力。加強設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。增強員工的安全意識和自我防護(hù)意識，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。建立營銷與客服體系，搭建“流動營銷”“服務(wù)營銷”的新式加油站營銷模式，推廣的企業(yè)品牌，建設(shè)新的營銷渠道。結(jié)合開發(fā)高新區(qū)為主的走出去、送油上門為特色的內(nèi)部、外部相結(jié)合的營銷策略，形成具備**特色的加油站營銷模式。全面完善客戶服務(wù)體系，做好各項售后服務(wù)工作。全面提升加油站工作效率與工作規(guī)范，爭創(chuàng)本地區(qū)加油站行業(yè)“競爭品牌第一站”。安全第一，服務(wù)至上，全員參與，不斷提高加油站的整體形象與綜合競爭力。進(jìn)一步理順加油站現(xiàn)場管理，細(xì)化研究現(xiàn)場專項工作方案，實現(xiàn)加油現(xiàn)場無堵車、無等候、客戶零抱怨的工作目標(biāo)。加油站管理規(guī)范進(jìn)一步深化細(xì)化，為客戶提供更加人性化的服務(wù)。1強化加油現(xiàn)場管理：強化班長負(fù)責(zé)制，繼續(xù)推行項目負(fù)責(zé)人管理辦法。油品的裝卸：做到數(shù)量準(zhǔn)確，安全無誤。日常管理：① 時間：結(jié)合實際情況，調(diào)整個別點的加油時間，減輕多點作業(yè)時間緊的問題。 ② 設(shè)備：制定計劃并實施對加油設(shè)備的定期養(yǎng)護(hù)。③ 安全：加強培訓(xùn)員工的安全意識。④ 衛(wèi)生：制定衛(wèi)生檢查制度，明確責(zé)任人。⑤ 應(yīng)急：從加油站定期抽調(diào)人員到加油點學(xué)習(xí)、以備人員缺崗時應(yīng)急。加強培訓(xùn)員工的工作責(zé)任心和服務(wù)意識。建立健全培訓(xùn)體系。規(guī)范總公司、部門、崗位“三級培訓(xùn)”制度，開展“崗前、崗中、轉(zhuǎn)崗”等多重培訓(xùn)。全面提高辦公室人員的執(zhí)行力，徹底的執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。加強服務(wù)意識，強調(diào)精細(xì)化管理，不斷改變、創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。做好團隊建設(shè)工作，打造一個全新的，以服務(wù)為準(zhǔn)繩的團隊。儲備各級人才，建立員工晉升機制與職業(yè)規(guī)劃體系。推行帶薪年假制度。開展各項集體休閑活動，使之形成制度化、經(jīng)常化。把家庭親情引入企業(yè)，推行親情化管理。結(jié)合企業(yè)文化精髓，強化員工的反應(yīng)速度與行動力度。推行標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范管理。夯實“工作就是責(zé)任”的文化基礎(chǔ)。1強調(diào)執(zhí)行力。圍繞工作目標(biāo)開展工作，緊盯最終效果，迅速、徹底執(zhí)行。做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務(wù)風(fēng)險。ic卡系統(tǒng)完善“數(shù)據(jù)平衡校對功能”后的數(shù)據(jù)核對及功能實用性評價。保證財務(wù)報表及相關(guān)數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性。2）對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作執(zhí)行力度欠缺。3）因外出造成的報銷單據(jù)及其他資料審核不及時等。要求責(zé)任心要強，從精細(xì)化入手，實現(xiàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時，加強審核監(jiān)督管理職能。完善規(guī)章制度，加強部門執(zhí)行力，健全補充相關(guān)制度。實現(xiàn)管理的升級，實現(xiàn)精細(xì)化辦公，無紙化作業(yè)。加強日常工作管理，提高工作效率。實際工作中合理調(diào)配車輛，保證加油站油品的充足供應(yīng)。嚴(yán)把公司車輛維修各個環(huán)節(jié)。建立并完善客戶檔案，全面建立客戶資料，鞏固市場份額。不斷挖掘新客戶，增加市場份額，使公司業(yè)務(wù)、效益達(dá)到新的高度。在20xx年工作中加強學(xué)習(xí)、自我完善。不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能，做好客戶服務(wù)工作，與各部門銜接順暢。