最新管理溝通培訓(xùn)心得感悟(3篇)-資料下載頁
2025-08-13 16:06本頁面
【正文】 商。修養(yǎng)展現(xiàn)出的是個人的魅力，而魅力就是奪人魂魄，讓人心曠神怡。情商體現(xiàn)出的是自我認(rèn)知、自我激勵、自我控制能力，是認(rèn)知他人情緒、融洽自己人際關(guān)系的必要因素：智商高情商不高的人，往往懷才不遇。智商不高情商高的人，必有貴人相助，如“劉備的江山是哭出來的”，還有劉邦之類就是這種人的代表。智商高情商也高的人，就會春風(fēng)得意，如毛澤東、鄧小平等。兩個法則：就是黃金法則和白金法則。黃金法則是你希望別人怎么對待你，你就怎么對待別人。白金法則就是別人希望你怎么對待他，你就怎么對待他。真正情商高的人就會知道如何將兩個法則相結(jié)合，進(jìn)行換位思考，站在自己的角度想，也站在別人的角度想。三項策略：就是知己、知彼、權(quán)變。知己要認(rèn)識自己、把握自己。知彼要了解別人并善待他人，對別人的道德品行、工作作風(fēng)、需求好惡、性格特點、生活習(xí)慣、知識結(jié)構(gòu)、工作能力、思維方式等都要知道。權(quán)變就是權(quán)利弊而隨機(jī)應(yīng)變，因人因時因地的不同而調(diào)整溝通協(xié)調(diào)策略。四種技能：就是提高善于傾聽能力、有效運(yùn)用語言能力、恰當(dāng)運(yùn)用態(tài)勢語言能力和化解對抗沖突的能力。而真正想擁有一種能力必須從細(xì)微處磨練自己，如傾聽別人的話時，就要能做到靜心、虛心、專心、誠心、留心、耐心等等。與上級溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計個人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。與同級溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該謙虛，盡量采取商量的口吻，請人家給予配合，確保能達(dá)成目的。與下級溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該以人為本、做好服務(wù)，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風(fēng)格。管理溝通培訓(xùn)心得4
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