【正文】 業(yè)文化，引導(dǎo)企業(yè)履行責(zé)任”等主題活動，并利用公司網(wǎng)站、員工期刊、板報欄等多種載體宣傳黨建工作，宣傳國家方針，宣講酒店政策，宣揚(yáng)員工風(fēng)采，宣報經(jīng)營案例，并結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況充分發(fā)揮黨支部和黨員的先鋒模范作用。同時，在**的竭力倡導(dǎo)下，公司黨支部圍繞經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙贏的中心工作，結(jié)合經(jīng)營服務(wù)工作的新變化，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型部門，培育人文型團(tuán)隊為目的，與工會一道狠抓員工學(xué)習(xí)，每周結(jié)合工作實(shí)際分部門組織培訓(xùn)，有針對性地開展各類培訓(xùn)，組織各層級各部門員工參加“贏在執(zhí)行，勝在團(tuán)隊”、“責(zé)任勝于能力”等幾十次大型培訓(xùn)，使員工在培訓(xùn)中逐漸認(rèn)識到“沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就沒有一流的客人；沒有一流的客人，酒店就不會有最佳的效益”，讓大家通過不斷的學(xué)習(xí)，不斷的自我完善，增強(qiáng)了公司員工的感召力和凝聚力。公司黨支部因此先后被授予“**黨團(tuán)員示范店”、“**優(yōu)秀黨支部”、“**先進(jìn)黨支部”，**本人也先后被評為“**模范共產(chǎn)黨員”、“**優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，并當(dāng)選為中國共產(chǎn)黨**市**區(qū)第九次代表大會代表。在擔(dān)任公司董事長助理后，他意識到行業(yè)協(xié)會在今天將發(fā)揮越來越明顯的作用，便積極促進(jìn)公司加入**市企業(yè)家協(xié)會、**市民營企業(yè)協(xié)會、**市娛樂演藝行業(yè)協(xié)會等協(xié)會組織，并在董事會的全力支持下，辟出專門區(qū)域，與**市低碳生活協(xié)會合作，積極籌建以“低碳體驗(yàn)、文明和諧、綠色生活、健康成長”為主旨的我市首家以低碳生活體驗(yàn)為主要內(nèi)容的低碳生活廣場。廣場以“拯救地球生存危機(jī)”為使命，以“推廣低碳健康生活方式”為己任，以“創(chuàng)建天藍(lán)地綠人和氣的生態(tài)文明家園”為責(zé)任，以“融今日科技，造綠色生活”的理念，旨在推出更健康、更自然、更安全，同時也是一種低成本、低代價的低碳生活設(shè)備以改變?nèi)藗兩罘绞健Ｔ诮吡Υ龠M(jìn)企業(yè)增加經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的同時，他關(guān)心弱勢群體，把董事長的“關(guān)注財富的品質(zhì)比追求財富的數(shù)量更重要”作為公司慈善行動的準(zhǔn)則，他組織黨團(tuán)員慰問環(huán)衛(wèi)工人、慰問交警、慰問消防官兵，組織公司員工慈善一日捐、組織團(tuán)員慰問社區(qū)貧困家庭、聯(lián)系上級團(tuán)委慰問災(zāi)區(qū)小學(xué)生、組建企業(yè)扶困基金會救助困難職工，本人也積極捐款捐物，踐行了一個共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。正因?yàn)樗霌P(yáng)了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，被評為“**市**區(qū)優(yōu)秀志愿者”。在做好工作的同時，他沒有放棄專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，通過了iso9000內(nèi)審員考核，并在備考司法考試，他積極準(zhǔn)備著，真正體現(xiàn)“一種身份，兩個舞臺”。十大杰出青年事跡材料多篇篇九薛楊，女，19__年生，20__年9月至今，在交通銀行南崗支行從事大堂經(jīng)理一職。曾榮獲交通銀行黑龍江省分行“崗位能手”（服務(wù)類）；黑龍江省分行“531上線優(yōu)秀大堂經(jīng)理”；黑龍江省分行“第七屆交銀杯服務(wù)明星”；黑龍江省分行“走進(jìn)交行，感受溫馨”演講比賽三等獎；榮獲x年度交通銀行總行級“最美人物”稱號；度交通銀行總行級“優(yōu)秀堂經(jīng)理”稱號。八年來，她堅持每周工作六天，每天接待幾百位客戶，始終以“真誠的微笑，用心的服務(wù)”來服務(wù)客戶、感動客戶。在看似瑣碎的工作中她熱心幫助客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、設(shè)身處地的為客戶著想，用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀、優(yōu)秀的禮貌用語、熟練的業(yè)務(wù)技能得到了客戶和領(lǐng)導(dǎo)高度肯定。一、勇?lián)厝危视诜瞰I(xiàn)。熟練的業(yè)務(wù)技能是與她熱愛本職工作、銳意進(jìn)取、不懈努力的精神分不開的，服務(wù)帶動效益，每一個真誠的付出，換來的是客戶的一份信任，“道雖通，不行不至；事雖小，不為不成”，8年的真誠付出，讓她成為了支行的服務(wù)明星，同時，她也成為了支行的業(yè)務(wù)精英和同事眼中的工作達(dá)人，在行內(nèi)開展新業(yè)務(wù)和布置新的營銷任務(wù)時，她總能以身作則，完美完成任務(wù)。為了推廣手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，她連續(xù)犧牲了個人休息時間，加班推廣業(yè)務(wù)，甚至進(jìn)入到各個企業(yè)為客戶上門開通手機(jī)銀行，以便盡快占領(lǐng)目標(biāo)客戶，完成本支行的任務(wù)指標(biāo)。并在完成支行本部指標(biāo)的同時，主動申請借調(diào)到大成支行，為大成支行的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)先行助力，更是在短短一星期內(nèi)便開通近200戶的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，為當(dāng)年支行指標(biāo)完成和業(yè)務(wù)發(fā)展樹立了一個優(yōu)秀的榜樣。二、熱心服務(wù)，愛崗敬業(yè)。優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力是成為服務(wù)明星的基礎(chǔ)，從業(yè)八年來，她充分理解了崗位意義，大堂經(jīng)理更多是充當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理與客戶之間的“潤滑劑”，維護(hù)好客戶情緒，甄別好柜員、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)，才能有效的開展銀行業(yè)務(wù)，為提高柜員、客戶經(jīng)理的工作效率，她長時間的細(xì)心觀察每一位同事，熟悉每一個同事的工作習(xí)慣及方式，通過他們一個眼神和一個動作，就知道他們想要做什么。在客戶開始辦理業(yè)務(wù)前，細(xì)心的指導(dǎo)他們填好業(yè)務(wù)單，為柜員、客戶經(jīng)理更準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)述客戶的需求，方便同事為客戶更快速、更直接的辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理推廣行內(nèi)產(chǎn)品時，她總能第一時間發(fā)現(xiàn)，協(xié)助同事，通過自己熟練的業(yè)務(wù)技能和親切的。溝通能力為每一位同事助力營銷。當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理遇到無理取鬧客戶或與客戶發(fā)生矛盾時，她總能及時出現(xiàn)，耐心的安撫客戶，冷靜的處理事情，為營業(yè)大廳營造了一個有序、快捷的環(huán)境。12月的一個下雪天，一位年邁的阿姨，帶著大量的現(xiàn)金到支行購買理財產(chǎn)品，由于客戶經(jīng)理都去分行參加培訓(xùn)，支行明令禁止非客戶經(jīng)理以外員工用業(yè)務(wù)系統(tǒng)銷售理財，阿姨由于個人時間和天氣問題不方便再次前來，情緒顯的有些激動，薛楊發(fā)現(xiàn)這名焦慮的阿姨，及時上前溝通情況，了解情況后她耐心的為阿姨解釋原因，提出阿姨如果接受的話，自助機(jī)器可以購買理財，并詳細(xì)的為阿姨講解了自助設(shè)備的使用方法，消除阿姨的安全的顧慮，全程為阿姨提供指導(dǎo)幫助，成功購買了理財產(chǎn)品。事后阿姨豎起大拇指，一直夸贊她業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)周到，處處為客戶著想，強(qiáng)烈要求支行領(lǐng)導(dǎo)對她提出表揚(yáng)。531上線的特殊時期，一位要趕去沈陽辦理美國簽證的客戶把身份證件遺落柜臺，薛楊拾到后立刻求助會計主管調(diào)取客戶的資料，希望有她的聯(lián)絡(luò)方式，但由于新系統(tǒng)試運(yùn)行，無法獲取客戶信息，在焦急中，她想起客戶曾說過是人和商城的商戶，于是請示主管后即刻前往人和商城的招商辦查詢，結(jié)果卻不盡如人意。她沒有氣餒，繼續(xù)嘗試其他方法，撥打通訊公司的客服電話，但他們的回復(fù)都是為了保護(hù)客戶的隱私，拒絕提供客戶信息。想到客戶焦急的心情，她并沒有放棄，找到了所轄派出所，表明了來意后，得到了民警同志的幫助，最終聯(lián)系到了客戶。這樣不求回報的付出，正是心系客戶，真心服務(wù)的體現(xiàn)，是她對優(yōu)質(zhì)服務(wù)最真實(shí)的詮釋。這樣平凡的小事，在她從事大堂經(jīng)理的工作以來比比皆是，正是她這種發(fā)自內(nèi)心想為客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的堅持，得到了每一位客戶的贊揚(yáng)與肯定。她用微笑來讓客戶親近她，用文明用語來讓客戶贊賞她，用熟練的業(yè)務(wù)知識來讓客戶信任她。用獨(dú)有的方式來化解大堂內(nèi)急躁、緊張的氛圍，她用著特有的朝氣帶動著同事，感動著客戶。三、艱苦奮斗，爭創(chuàng)一流。根據(jù)分行公布的“各崗位提升服務(wù)質(zhì)量排名”中薛楊在錄像消保檢查和消保服務(wù)檢查中一直保持滿分的成績，支行開展個金營銷競賽“八仙過?！被顒又两?，她憑借服務(wù)明星的綜合能力，連續(xù)蟬聯(lián)“哪吒腦海”個人單項(xiàng)獎12次，成功發(fā)展沃德貴賓客戶31戶、交銀理財客戶121戶、貸記卡活戶198戶，協(xié)助客戶經(jīng)理銷售理財產(chǎn)品累積約9000萬元；銷售銀保躉繳產(chǎn)品1000萬元、期繳產(chǎn)品28萬元、銷售貴金屬50萬元，中收共80萬元。完成手機(jī)銀行動戶約860戶。薛楊就是在平凡的崗位上埋頭苦干、心無旁騖，在看似平凡的工作中取得了不平凡的業(yè)績，被同事們公認(rèn)為具有高尚職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)品質(zhì)的好青年。