【正文】 進(jìn)行交流，使我全面的了解了每個(gè)小區(qū)的不同特色，并且很出色的完成了學(xué)校安排的各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)和實(shí)習(xí)單位安排的工作任務(wù)，我這段時(shí)間積極主動(dòng)的工作熱情和工作態(tài)度得到了管理處同事和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，為學(xué)校爭光了。物業(yè)管理的自我鑒定篇十一說快不快，美好的生活就要接近尾聲。在學(xué)四年緊張而有條的學(xué)習(xí)生活里，我本著學(xué)好本專業(yè)，盡量擴(kuò)知識面，并加強(qiáng)能力鍛煉的原則；量汲取知識財(cái)富，鍛煉了自己在各個(gè)方面的能力。我努力的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)課，深研專業(yè)知識，并取得了優(yōu)異的成績，多次名列前茅，連年獲得獎(jiǎng)學(xué)金，受到老師好評。馬上就要離校了，對于這四年我的進(jìn)步歸結(jié)如下。學(xué)期間，本人系統(tǒng)學(xué)習(xí)了公共管理、管理學(xué)原理、管理心理學(xué)、人力資源開發(fā)與管理、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、公共關(guān)系、公共財(cái)務(wù)、管理定量分析、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)、管理信息系統(tǒng)、管理文秘等課程。通過學(xué)習(xí)，我系統(tǒng)掌握了現(xiàn)代管理理論、技術(shù)與方法等方面的知識以及應(yīng)用這些知識的能力，諳透現(xiàn)代管理科學(xué)等方面的基本理論和基本知識，受到一般管理方法、管理人員基本素質(zhì)和基本能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，掌握現(xiàn)代管理理論、技術(shù)與方法，能從事公共事業(yè)單位的管理工作，具有規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織和決策方面的基本能力。能成為在文教、體育、衛(wèi)生、環(huán)保、社會(huì)保險(xiǎn)等公共事業(yè)單位行政管理部門及各企業(yè)從事管理工作的高級專門人才。此外，我也很注重提高自身的綜合素質(zhì)，有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及操作能力，能非常熟練地運(yùn)用各種基本的應(yīng)用軟件，如：word、excel、photoshop等。這些開闊了我的視野和思維，使我具備更為多元的知識體系，學(xué)習(xí)能力和對環(huán)境的適應(yīng)性有所提高。本人是性格良好，我為人真誠坦率，自信方，樂于主人，具有良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；工作和學(xué)習(xí)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，踏實(shí)負(fù)責(zé)善于解決復(fù)雜問題；富有創(chuàng)新意識；身體素質(zhì)健康，長期堅(jiān)持鍛煉，培養(yǎng)了堅(jiān)忍不拔的品質(zhì)，積極參加社會(huì)活動(dòng)。當(dāng)然，不能否認(rèn)。我在各方面還存在很多不足之處。在今后的日子里，我將努力鍛煉堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求，增強(qiáng)適應(yīng)各種工作的能力，拓寬專業(yè)知識面，努力掌握專業(yè)知識和技能，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，全心全意投入到未來的工作、事業(yè)中。物業(yè)管理客服物業(yè)自我鑒定自我鑒定是個(gè)人對一個(gè)時(shí)段對自己的學(xué)習(xí)或工作生活的自我總結(jié)，寫自我鑒定可以讓我們審視自身，因此，讓我們寫一份自我鑒定吧。那么自我鑒定要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編家整理的物業(yè)管理客服物業(yè)自我鑒定范文，僅供參考，歡迎家閱讀?？飚厴I(yè)了。我懷著激動(dòng)的心情開始了我短短的實(shí)習(xí)生涯。可能是自己將要離開父母的港灣自面對社會(huì)去一展身手，也可能是自己將很快賺上人生的第一桶金而欣喜，凡此種種讓我懷著復(fù)雜激動(dòng)的心情進(jìn)入了九方物業(yè)公司。在面臨選擇實(shí)習(xí)項(xiàng)目時(shí)，我沒有選擇相對輕松，簡單的寫字樓和工業(yè)園物業(yè)，而是選擇了事情繁瑣很可能常遭受業(yè)主白眼的住宅小區(qū)前期物業(yè)。事實(shí)證明我的選擇是正確的。來到藍(lán)盾小區(qū)后，我在辦公室見到了前期物業(yè)中的各種文字資料和需要經(jīng)過的手續(xù)，同時(shí)我一有時(shí)間就跟辦公室的四個(gè)客服“跑”。雖然我的這一舉動(dòng)遭到我的同學(xué)的“非議”認(rèn)為我撈過界。但我的行動(dòng)也給我?guī)砹素S盛的成果。在看房，驗(yàn)房中強(qiáng)化了我那岌岌可危的建筑工程方面的知識，重新認(rèn)識到了房子中客衛(wèi)，主衛(wèi)滲水，漏水的原因，“空鼓”現(xiàn)象，磚混結(jié)構(gòu)和框架在裝修中的不同等等同時(shí)也在無形中提高了我和業(yè)主溝通交流的能力。雖然我在水平和質(zhì)量上還比不上帶我的客服陸哥，但我相信我以后不會(huì)比他差。作為一名合格的客服，我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)熟悉房屋基本結(jié)構(gòu)情況良好的溝通交流能力，懂得察言觀色掌握一定的裝飾裝修知識和建筑工程關(guān)于房屋方面的知識在維護(hù)公司利益基礎(chǔ)上站在業(yè)主角度考慮問題。我相信做到以下4點(diǎn)會(huì)是一名合格的客服。我認(rèn)為藍(lán)盾小區(qū)中安防隊(duì)伍還存在一定的問題。一部分安防存在年齡偏低，年齡偏低導(dǎo)致生活閱歷不足和社會(huì)閱歷的缺乏，不能夠很順利的和人溝通交流，不能夠嚴(yán)格履行自己的職責(zé)對進(jìn)出陌生人進(jìn)行盤查，詢問。解決辦法：以師傅帶徒弟的方式帶出來開展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)安防知識，明確責(zé)任嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度。在小區(qū)物業(yè)管理中遇到叼蠻的，不講道理的業(yè)主，尤其是自己自持懂得一點(diǎn)法律知識的，作為該棟號的客服，那么他處理，面對事情的態(tài)度就尤為重要了。自己要耐著性子充滿笑容的和業(yè)主講道理，溝通。讓他們明白做為物業(yè)管理方是本著為業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了整個(gè)小區(qū)的整潔美觀安全來做事的，就算到最后事情沒有處理妥當(dāng)，我相信業(yè)主也不會(huì)歸責(zé)于物業(yè)管理方的工作沒做好。在這一點(diǎn)上，藍(lán)盾物管處的四個(gè)客服都做的很好。在一個(gè)整潔美觀，人際關(guān)系和諧，投訴率低的高檔住宅小區(qū)，肯定有一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)的可決定一個(gè)國家的榮衰，小的可決定一個(gè)小區(qū)管理部門的去留。一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)在遇到突發(fā)事情時(shí)會(huì)及時(shí)作出應(yīng)，并妥善做好善后事宜，在遇到業(yè)主投訴時(shí)，會(huì)立刻查明業(yè)主投訴的原因并處理，把小區(qū)內(nèi)的業(yè)主當(dāng)成自己的兄弟，姐妹，急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想。讓業(yè)主在一天工作勞累之后回到一個(gè)溫馨和和諧沒有顧慮的家庭中。在一個(gè)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展，但人與人之間的關(guān)系也隨著鋼筋水泥而變得淡泊，有老死不相往來之勢。作為物業(yè)管理方并不能單單只提供安防，保潔，維護(hù)設(shè)施的運(yùn)行，收費(fèi)，還應(yīng)該肩負(fù)起建立富有人情味小區(qū)的責(zé)任。我相信小區(qū)富有人情味之后，全國各地物業(yè)管理公司收費(fèi)難的問題會(huì)有很改善，物業(yè)公司和業(yè)主的糾紛不會(huì)頻頻出現(xiàn)在電視上了，但要怎么去建立富有人情味的小區(qū)是擺在我們物業(yè)管理人眼前一個(gè)很重要的課題。