【正文】 進行交流，使我全面的了解了每個小區(qū)的不同特色，并且很出色的完成了學校安排的各項實習任務和實習單位安排的工作任務，我這段時間積極主動的工作熱情和工作態(tài)度得到了管理處同事和領(lǐng)導的一致好評，為學校爭光了。物業(yè)管理的自我鑒定篇十一說快不快，美好的生活就要接近尾聲。在學四年緊張而有條的學習生活里，我本著學好本專業(yè)，盡量擴知識面，并加強能力鍛煉的原則；量汲取知識財富，鍛煉了自己在各個方面的能力。我努力的學習基礎(chǔ)課，深研專業(yè)知識，并取得了優(yōu)異的成績，多次名列前茅，連年獲得獎學金，受到老師好評。馬上就要離校了，對于這四年我的進步歸結(jié)如下。學期間，本人系統(tǒng)學習了公共管理、管理學原理、管理心理學、人力資源開發(fā)與管理、管理經(jīng)濟學、公共關(guān)系、公共財務、管理定量分析、應用統(tǒng)計、管理信息系統(tǒng)、管理文秘等課程。通過學習，我系統(tǒng)掌握了現(xiàn)代管理理論、技術(shù)與方法等方面的知識以及應用這些知識的能力，諳透現(xiàn)代管理科學等方面的基本理論和基本知識，受到一般管理方法、管理人員基本素質(zhì)和基本能力的培養(yǎng)和訓練，掌握現(xiàn)代管理理論、技術(shù)與方法，能從事公共事業(yè)單位的管理工作，具有規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織和決策方面的基本能力。能成為在文教、體育、衛(wèi)生、環(huán)保、社會保險等公共事業(yè)單位行政管理部門及各企業(yè)從事管理工作的高級專門人才。此外，我也很注重提高自身的綜合素質(zhì)，有較強的計算機網(wǎng)絡以及操作能力，能非常熟練地運用各種基本的應用軟件，如：word、excel、photoshop等。這些開闊了我的視野和思維，使我具備更為多元的知識體系，學習能力和對環(huán)境的適應性有所提高。本人是性格良好，我為人真誠坦率，自信方，樂于主人，具有良好的人際關(guān)系和團隊協(xié)作精神；工作和學習態(tài)度嚴謹，踏實負責善于解決復雜問題；富有創(chuàng)新意識；身體素質(zhì)健康，長期堅持鍛煉，培養(yǎng)了堅忍不拔的品質(zhì)，積極參加社會活動。當然，不能否認。我在各方面還存在很多不足之處。在今后的日子里，我將努力鍛煉堅強的意志品質(zhì)，以適應社會發(fā)展需求，增強適應各種工作的能力，拓寬專業(yè)知識面，努力掌握專業(yè)知識和技能，將理論與實踐相結(jié)合，全心全意投入到未來的工作、事業(yè)中。物業(yè)管理客服物業(yè)自我鑒定自我鑒定是個人對一個時段對自己的學習或工作生活的自我總結(jié)，寫自我鑒定可以讓我們審視自身，因此，讓我們寫一份自我鑒定吧。那么自我鑒定要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編家整理的物業(yè)管理客服物業(yè)自我鑒定范文，僅供參考，歡迎家閱讀。快畢業(yè)了。我懷著激動的心情開始了我短短的實習生涯?？赡苁亲约簩⒁x開父母的港灣自面對社會去一展身手，也可能是自己將很快賺上人生的第一桶金而欣喜，凡此種種讓我懷著復雜激動的心情進入了九方物業(yè)公司。在面臨選擇實習項目時，我沒有選擇相對輕松，簡單的寫字樓和工業(yè)園物業(yè)，而是選擇了事情繁瑣很可能常遭受業(yè)主白眼的住宅小區(qū)前期物業(yè)。事實證明我的選擇是正確的。來到藍盾小區(qū)后，我在辦公室見到了前期物業(yè)中的各種文字資料和需要經(jīng)過的手續(xù)，同時我一有時間就跟辦公室的四個客服“跑”。雖然我的這一舉動遭到我的同學的“非議”認為我撈過界。但我的行動也給我?guī)砹素S盛的成果。在看房，驗房中強化了我那岌岌可危的建筑工程方面的知識，重新認識到了房子中客衛(wèi)，主衛(wèi)滲水，漏水的原因，“空鼓”現(xiàn)象，磚混結(jié)構(gòu)和框架在裝修中的不同等等同時也在無形中提高了我和業(yè)主溝通交流的能力。雖然我在水平和質(zhì)量上還比不上帶我的客服陸哥，但我相信我以后不會比他差。作為一名合格的客服，我認為要做到以下幾點熟悉房屋基本結(jié)構(gòu)情況良好的溝通交流能力，懂得察言觀色掌握一定的裝飾裝修知識和建筑工程關(guān)于房屋方面的知識在維護公司利益基礎(chǔ)上站在業(yè)主角度考慮問題。我相信做到以下4點會是一名合格的客服。我認為藍盾小區(qū)中安防隊伍還存在一定的問題。一部分安防存在年齡偏低，年齡偏低導致生活閱歷不足和社會閱歷的缺乏，不能夠很順利的和人溝通交流，不能夠嚴格履行自己的職責對進出陌生人進行盤查，詢問。解決辦法：以師傅帶徒弟的方式帶出來開展學習班，學習安防知識，明確責任嚴格獎懲制度。在小區(qū)物業(yè)管理中遇到叼蠻的，不講道理的業(yè)主，尤其是自己自持懂得一點法律知識的，作為該棟號的客服，那么他處理，面對事情的態(tài)度就尤為重要了。自己要耐著性子充滿笑容的和業(yè)主講道理，溝通。讓他們明白做為物業(yè)管理方是本著為業(yè)主負責的態(tài)度，為了整個小區(qū)的整潔美觀安全來做事的，就算到最后事情沒有處理妥當，我相信業(yè)主也不會歸責于物業(yè)管理方的工作沒做好。在這一點上，藍盾物管處的四個客服都做的很好。在一個整潔美觀，人際關(guān)系和諧，投訴率低的高檔住宅小區(qū)，肯定有一個強有力的團隊在運作。一個好的團隊的可決定一個國家的榮衰，小的可決定一個小區(qū)管理部門的去留。一個強有力的團隊在遇到突發(fā)事情時會及時作出應，并妥善做好善后事宜，在遇到業(yè)主投訴時，會立刻查明業(yè)主投訴的原因并處理，把小區(qū)內(nèi)的業(yè)主當成自己的兄弟，姐妹，急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想。讓業(yè)主在一天工作勞累之后回到一個溫馨和和諧沒有顧慮的家庭中。在一個經(jīng)濟日益發(fā)展，但人與人之間的關(guān)系也隨著鋼筋水泥而變得淡泊，有老死不相往來之勢。作為物業(yè)管理方并不能單單只提供安防，保潔，維護設(shè)施的運行，收費，還應該肩負起建立富有人情味小區(qū)的責任。我相信小區(qū)富有人情味之后，全國各地物業(yè)管理公司收費難的問題會有很改善，物業(yè)公司和業(yè)主的糾紛不會頻頻出現(xiàn)在電視上了，但要怎么去建立富有人情味的小區(qū)是擺在我們物業(yè)管理人眼前一個很重要的課題。