【正文】 ：要把服務(wù)業(yè)工作當作發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟的重要工作來抓，要抓住機遇，健康、快速地發(fā)展服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)經(jīng)濟在全鎮(zhèn)經(jīng)濟中占有比重。我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)辦公室在今后的工作中，要充分調(diào)動創(chuàng)新發(fā)展，勇于爭先的積極性，與其他服務(wù)業(yè)先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)找差距，學(xué)經(jīng)驗，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，為地方經(jīng)濟的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。悅來鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)辦公室2014年12月29日服務(wù)業(yè)會計工作總結(jié)篇五2010年現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展工作總結(jié)龍崗鎮(zhèn)人民政府（2010年12月30日）2010年以來，龍崗鎮(zhèn)認真貫徹落實《臨安市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展三年行動計劃》（臨委［2009］3號）和全市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大會的精神，根據(jù)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專項考核細則的要求，統(tǒng)一思想認識，健全工作機制，完善工作方案，狠抓舉措落實，大力推進龍崗現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，加快杭州西郊“旅游商貿(mào)名鎮(zhèn)”建設(shè)?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：一、主要數(shù)據(jù)根據(jù)市統(tǒng)計局測算，前三季度，全鎮(zhèn)實現(xiàn)社會消費品零售額9599萬元，比上年同期增長24%，%，預(yù)計全年完成12415萬元，增長25%；前三季度實現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值4260萬元，%，%，預(yù)計全年完成6334萬元，增長20%。浙西大龍灣景點在龍井峽漂流項目的強勁帶動下，實現(xiàn)了人次和門票收入的高速增長。，；。服務(wù)業(yè)推進的各項工作有序推進。培育限上服務(wù)業(yè)企業(yè)1家；鞏固連鎖超市行政村全覆蓋；堅果炒貨市場開發(fā)順利推進，招商引資工作全面完成；剝離生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)企業(yè)1家；服務(wù)業(yè)發(fā) 1展的政策機制進一步調(diào)整完善；大龍灣旅游綜合體土地利用規(guī)劃調(diào)整到位，招商工作取得初步成效；新增各類商貿(mào)服務(wù)網(wǎng)點10家。二、主要做法加強領(lǐng)導(dǎo)，健全機制服務(wù)業(yè)的發(fā)達程度是衡量經(jīng)濟、社會現(xiàn)代化水平的重要標志，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是提升經(jīng)濟運行質(zhì)量的戰(zhàn)略舉措，是落實科學(xué)發(fā)展觀、實現(xiàn)經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。為加強對發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)黨委政府研究成立現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記王建強同志擔任組長，鎮(zhèn)長盛偉同志擔任第一副組長，洪月芳、朱振華、徐曉強同志任副組長，各相關(guān)科室負責人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在經(jīng)發(fā)辦，具體負責現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的跟蹤、監(jiān)測和調(diào)研，著重培育和生成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重點項目，及時協(xié)調(diào)解決發(fā)展過程中出現(xiàn)在難點、熱點問題。完善政策，營造氛圍加強宣傳，動員全社會共同關(guān)心現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，形成發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的良好氛圍。努力增加農(nóng)村居民收入，提高消費水平和能力。全面貫徹落實杭州市發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大會提出的兌現(xiàn)“十項政策”、搞好“十個結(jié)合”、落實“十項舉措”。在此基礎(chǔ)上，鼓勵企業(yè)發(fā)展壯大，著力扶優(yōu)扶強，餐飲業(yè)年銷售首次達到200萬元、批發(fā)零售企業(yè)首次達到2000萬元的分別給予2000元獎勵，其它現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)按照稅收、創(chuàng)新、品牌、投入等方面內(nèi)容參照工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展扶持政策（龍委［2009］13號）執(zhí)行。給予在“十小”行業(yè)質(zhì)量安全整規(guī)工作列為樣板點的經(jīng)營單位給予一次性的獎勵。鼓勵大龍灣龍井峽漂流項目做強做大，納入政府重點扶持項目。強化服務(wù)，狠抓項目強化服務(wù)意識，加大招商引資，對涉及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的有關(guān)手續(xù)要進一步簡化手續(xù)，并實施代辦制服務(wù)，進一步提高服務(wù)業(yè)發(fā)展的服務(wù)意識和服務(wù)水平。立足實際，狠抓關(guān)鍵，通過地塔大街建設(shè)、集鎮(zhèn)污水截污納管管網(wǎng)建設(shè)、炒貨市場建設(shè)、龍井峽漂流項目建設(shè)、村級衛(wèi)生服務(wù)站室建設(shè)、文體綜合樓建設(shè)等工程，來大力推動發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。加強管理，優(yōu)化環(huán)境鞏固和深化農(nóng)村“十小”行業(yè)質(zhì)量安全整治和規(guī)范工作，積極爭創(chuàng)杭州市級示范創(chuàng)先工程，維護市場秩序，促進服務(wù)企業(yè)健康、有序發(fā)展。加強和改善農(nóng)村連鎖超市、便民店和放心店管理，進一步提高食品安全。建立完善鎮(zhèn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查制度，定期發(fā)布現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展信息。三、主要工作大力促進農(nóng)村消費。鼓勵商貿(mào)企業(yè)進行設(shè)施改造和環(huán)境提升，吸引顧客消費。認真做好家電下鄉(xiāng)工作，舉辦了家電產(chǎn)品下鄉(xiāng)進村活動，通過懸掛橫幅、張貼標語、發(fā)放通告等形式，大力開展汽車、摩托車和家電下鄉(xiāng)的宣傳工作。全年受理家電產(chǎn)品217件、汽車63輛、摩托車103輛，萬元。啟動炒貨交易市場一期工程。根據(jù)市委、市政府提出打造以龍崗為核心的“中國堅果炒貨中心”要求，積極爭取“中國堅果食品城“落戶龍崗，并于10月28日正式啟動了炒貨交易市場一期建設(shè)。龍井峽漂流項目建成投入運營。該項目于去3月份開始規(guī)劃論證，11月籌建，于今年7月份正式投入運營，一期投資800萬元。該項目全長1800米，落差68米，經(jīng)過5個堰壩、2個急灘，它的實施將填補我市旅游急漂項目的空白，獲得了省內(nèi)外廣大游客的熱捧。目前，大龍灣風景旅游公司正在進行基礎(chǔ)設(shè)施的改擴建，擴建后該項目接待能力將從目前的每天3000客增加到5000客。龍都大酒店完成裝修。龍崗工業(yè)園區(qū)發(fā)展態(tài)勢良好，為提高接待能力，園區(qū)與去年投資1700萬元興建了龍都大酒店，目前該酒店裝修工程基本結(jié)束，預(yù)計將于明年初正式投入營業(yè)，這是龍崗繼上海故事、清源翠谷又一家較高檔次的酒店。大力推進集鎮(zhèn)建設(shè)。利用18省道修建機會，大力推進集鎮(zhèn)建設(shè)，目前，已基本完成青苗補償工作已全部完成，征地和房屋拆遷工作全面。集鎮(zhèn)污水截污納管管網(wǎng)建設(shè)工程繼續(xù)擴建。進一步提升了集鎮(zhèn)現(xiàn)有功能，為商貿(mào)服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展打好基礎(chǔ)。完成3個村的村級衛(wèi)生服務(wù)站室建設(shè)。林坑、興龍、群沃分別投入近30萬元資金，完成了村級衛(wèi)生服務(wù)站室建設(shè)，進一步改善了就醫(yī)環(huán)境，使廣大群眾看病更為方便，做到了小病不出村。完成文體綜合大樓建設(shè)。農(nóng)家樂發(fā)展取得新成效。以龍井峽漂流、大峽谷門樓為依托，農(nóng)家樂項目較快發(fā)展，全年新增農(nóng)家樂6家。四、明年工作推進炒貨食品城建設(shè)。中國堅果炒貨食品城項目在森博會期間已與浙江美倫集團簽約，一期60畝土地指標已落實。明年要抓緊完成設(shè)計方案，加快項目建設(shè)進程。完成山頂湖旅游休閑度假區(qū)項目的前期工作。該項目由杭州巨豐投資有限公司和龍崗鎮(zhèn)百丈村共同合作開發(fā)。目前，雙方就項目開發(fā)已初步達成框架協(xié)議，道路勘測、項目規(guī)劃和審批等手續(xù)正在有續(xù)運行中。明年要抓緊完成項目規(guī)劃、審批以及落實一期指標，爭取項目及早動工建設(shè)。加快龍井峽漂流項目改建進程。受水資源限制，該項目目前接待能力有限，往往出現(xiàn)有客源無水源現(xiàn)象，必須要進行項目的改擴建。明年一是要抓緊在上游建設(shè)能蓄水3萬立方的蓄水壩，妥善解決漂流用水與農(nóng)民生產(chǎn)生活用水的矛盾；二是要提高上、下碼頭的接待能力，進一步提高景點的品味。推進景區(qū)周邊農(nóng)家樂發(fā)展。鑒借太湖源、天目山、浙西大峽谷等地農(nóng)家樂發(fā)展經(jīng)驗，以大龍灣景區(qū)、大峽谷景區(qū)與龍井村互動發(fā)展為依托，突出森林、生態(tài)、休閑、鄉(xiāng)村四大元素，繼續(xù)有序規(guī)范發(fā)展龍崗農(nóng)家樂鄉(xiāng)村旅游。加快實施新龍井旅游綜合體項目。充分挖掘豐富的人文山水等旅游資源，加快實施新龍井旅游綜合體項目，推動龍崗旅游從單純觀光旅游向瀏覽觀光、休閑度假、商務(wù)考察的大旅游轉(zhuǎn)變。努力提高居民消費水平。認真貫徹上級擴大需、促消費的一系列舉措，通過豐富載體、政策引導(dǎo)、廣泛宣傳等多種辦法，進一步開拓消費市場，改善消費環(huán)境，推動消費結(jié)構(gòu)升級，不斷地刺激消費、引導(dǎo)消費、擴大消費，加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。服務(wù)業(yè)會計工作總結(jié)篇六服務(wù)業(yè)工作總結(jié)回顧過去的一年里，工作有喜、有憂，從服務(wù)和衛(wèi)生都有著逐步的改善和提高，但要做到“細微化”服務(wù)還需要上一個新的臺階，隨著新店的即將籌備開業(yè)，通過自身的工作總結(jié)和提高，將做以下幾點要求和計劃：一、安全防范意識：要做好廳面及時的提醒服務(wù)，讓員工做到客來客走都有提醒安全保管意識。加強自身的現(xiàn)場巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識，提高觀察力。二、衛(wèi)生要求：通過一年的午餐檢查衛(wèi)生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴格根據(jù)“衛(wèi)生檢查制度”和“衛(wèi)生獎罰制度”，加以實施和改進，同樣以午餐檢查為主嚴格要求，保證晚餐也同樣衛(wèi)生合格，把自己當作消費者來評價衛(wèi)生工作。三、服務(wù)要求：細節(jié)決定成敗，每天的“服務(wù)巡臺檢查記錄本”根據(jù)十三點的服務(wù)為主，加以整改或通報餐中服務(wù)質(zhì)量的不足之處，讓員工了解餐中服務(wù)的重要性，點評餐后服務(wù)工作，總結(jié)服務(wù)心得，以主動、熱情、周到的服務(wù)要求每一位員工操作的規(guī)范化。四、建立一套績效的工作評估表，進行考核，培養(yǎng)內(nèi)部人才。主要以“工作能力”具有開拓、創(chuàng)新、溝通能力和工作態(tài)度的主動性，責任感，注重團隊精神的種種考驗來評價員工對工作的積極性。五、制定完善的制度流程，了解各崗位不同的工作職責做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細了解實際形態(tài)整理分析各類問題，備好過去一年所發(fā)生的各種預(yù)案?？偨Y(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，邁出改革的第一步。責任分工明確，善于用制度管理，做好質(zhì)控和人控。六、溝通工作：加強部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作，提高賓客的滿意度。賓客對酒店的滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量高低的重要指標，這就要求我們在明年必須通力配合各部門之間的交流。在日常中遇到的問題矛盾以及不合格的地方，通過分析，共同有效的改進措施方案。七、人員的穩(wěn)定性：從目前的工作狀況來看，餐飲業(yè)本身流動量較大。首先要做好管理層應(yīng)該做的事情，與員工之間樹立親和力，培養(yǎng)屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態(tài)，對于員工合理的要求予以滿足，要進行正面的宣傳教育，營造和諧的工作氛圍。八、節(jié)約意識：酒店已被評為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展，要嚴格以“開源節(jié)流 節(jié)能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節(jié)能意識，加大力度控制成本，一切從零開始，以店為家，創(chuàng)造新的“綠色”工作氛圍。九、宴會招待：注重各種大小型的宴會注意事項，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準備工作及環(huán)境布置的風格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實行“賓客至上”的原則，以服務(wù)客人為榮，營造客人用餐氣氛。十、等級服務(wù)：實行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，它可以提高員工的服務(wù)心得，以“高”“中”級來衡量服務(wù)的標準化、規(guī)范化、程序化要求，讓員工有著奮發(fā)向上、自我展現(xiàn)的舞臺，來評價員工服務(wù)態(tài)度的高低。十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會出現(xiàn)各種疑難問題，要不斷的克服，沒有規(guī)矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者，建立穩(wěn)健的“金字塔”，從細微小事做起，整肅紀律，有組織、協(xié)調(diào)能力的要求。十二、培訓(xùn)工作：在20xx年也是工作中的重點工作，對所有的員工進行一次培訓(xùn)，讓員工提升自身的服務(wù)水準，技能、技巧的提高，從學(xué)習(xí)中獲取經(jīng)驗，熱切地提高個人職業(yè)道德品質(zhì)要求，高素質(zhì)、高要求，從最基本的服務(wù)技能開始，創(chuàng)立成一支優(yōu)秀的團隊。