【正文】 ：商品住宅質(zhì)量反饋表。住宅質(zhì)量保證書 住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書由誰提供篇十二根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)項目手冊及住宅質(zhì)量保證書條款，我公司都有嚴格的操作規(guī)程，始終堅持質(zhì)量第一、信譽第一的綜旨。以下是執(zhí)行情況報告：一、工程質(zhì)量保修程序用戶保修物業(yè)公司受理物業(yè)公司查看現(xiàn)場物業(yè)公司告知公司在5個工作日內(nèi)答復維修驗收。二、公司在向住戶交付住宅時，已辦理交房驗收手續(xù)， 并由住戶對住宅設(shè)備、設(shè)施的正常運行簽字認可。三、住戶驗收后自行改動的設(shè)施、設(shè)備，由住戶自行承 擔維修責任。四、保修項目與保修年期，均按商品住宅質(zhì)量保證書中的規(guī)定進行，最高年限15年，最低年限低3年。五、住戶入住后，有關(guān)住宅質(zhì)量的來信來訪都給予了答 復與妥善處理，沒有起訴至法院情況。六、住宅交付使用時，質(zhì)量保證書均已作為商品房賣買合同附件，并告知住戶權(quán)利與義務。七、住宅交付使用時，公司已明確告知住戶住宅基本信息、基本參數(shù)、及一些注意事項目，《住宅使用說明書》在交房時作為合同附件一同交付住戶，并一一告知。地產(chǎn)開發(fā)有限公司二0一0年八月二日住宅質(zhì)量保證書 住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書由誰提供篇十三為維護住房消費者的權(quán)益，加強商品住宅質(zhì)量管理，確保商品住宅售后服務質(zhì)量和水平，?開發(fā)公司，對我單位開發(fā)建設(shè)的?住宅樓工程，承諾如下：一、工程質(zhì)量保修等級?合?格?。二、工程質(zhì)量保修范圍、保修期限。在正常使用條件下，房屋建筑工程的保修期限為：(一)地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限。(二)屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年。(三)供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期。(四)電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝為2年。(五)裝修工程為2年。(六)門窗為1年。(七)地面、樓面空鼓開裂、大面積起砂2年。(八)衛(wèi)生潔具、配件、給水閥門、水嘴1年。(九)燈具、開關(guān)、插座1年。(十)其他部位、部件的保修期限，由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與用戶自行約定。三、質(zhì)量保修責任。(一)本公司承諾保修的項目和內(nèi)容，在接到用戶保修通知后，七天內(nèi)進行保修。(二)發(fā)生須緊急搶修事故(如上水跑水，暖氣漏氣漏水、燃氣泄露、電器、設(shè)備故障造成停電等)，本公司接到通知后，立即到達事故現(xiàn)場組織承包方或物業(yè)管理部門進行搶修。非施工質(zhì)量引起的事故，搶修費用由本公司或造成事故者承擔。(三)在國家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi)或保修期內(nèi)，應確保地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量，因質(zhì)量問題造成人身和財產(chǎn)損害的，本公司承擔損害賠償責任。(四)因保修不及時，造成新的人身、財產(chǎn)損害，由造成拖延的責任方負責賠償。(五)《住宅質(zhì)量保證書》未盡事項，執(zhí)行國家有關(guān)的法律、法規(guī)規(guī)定。(六)下列情況不屬于質(zhì)量保證范圍：。、改動的結(jié)構(gòu)、設(shè)施、管道、線路設(shè)備及其他裝飾裝修項目。住宅質(zhì)量保證書每戶(套)一份。公司或物業(yè)維修負責人，維修電話建設(shè)(開發(fā))單位(章)：法定代表人(簽字)：年月日住宅質(zhì)量保證書 住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書由誰提供篇十四尊敬的住戶:感謝您選購了我公司開發(fā)建設(shè)的商品住宅,為了保護您的合權(quán)益,促進我公司不斷提高開發(fā)質(zhì)量,做好商品住宅售后服務?！冻鞘蟹康禺a(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》,實行商品住宅質(zhì)量保證和使用說明書制度,請您密切配合并歡迎您對我們的工作提出意見和建議.地產(chǎn)開發(fā)公司地地址:物業(yè)管理公司地址:銷售聯(lián)系人:物業(yè)管理處:電話:電話:開發(fā)公司： (章) 管理公司: (章)年 月 日 年 月 日本公司對您購買的西安市_____區(qū)_____小區(qū)_____棟樓_____單元_____室，建筑面積_____m2的商品住宅做出如下質(zhì)量保證承諾：一、本商品住宅工程于_____年_____月_____日通過了西安市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會組織的竣工驗收。二、本商品住宅工程由西安市_____區(qū)質(zhì)量監(jiān)督站進行質(zhì)量監(jiān)督。在施工中始終按照國家有關(guān)規(guī)范、規(guī)范、質(zhì)量標準及設(shè)計要求進行施工。三、本商品住宅工程自竣工驗收之日起，在住戶正常使用的情況下，本公司免費承擔保修期內(nèi)以下項目(見附表)的維修責任，并在承諾期限內(nèi)負責維修完畢。四、根據(jù)國家房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法規(guī)定房屋建筑工程保修期從竣工驗收合格之日起計算。用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可直接拔打公司維修電話或認真填寫附表商品住宅質(zhì)量反饋表寄給我公司。因住戶使用不當或進行家庭裝修不當以及不可抗拒的自然災害而造成的質(zhì)量問題，不在我公司保修范圍內(nèi)。五、住戶入住后，有關(guān)商品住宅質(zhì)量的來信、來訪、投訴，本公司將直接(或委托物業(yè)管理公司)及時給予答復和妥善處理。若對我們服務人員的工作不滿，可直接向本公司(或物業(yè)管理公司)投訴。我們將及時進行處理。六、如對本公司對有關(guān)商品住宅工程質(zhì)量問題的答復或處理有爭議，可根據(jù)國務院《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》及建設(shè)部《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的有關(guān)規(guī)定，向本地的建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站申請協(xié)調(diào)。凡有關(guān)商品住宅室外配套問題，可根據(jù)國務《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》等有關(guān)規(guī)定，向本地建設(shè)行政主管部門申請協(xié)調(diào)。對協(xié)調(diào)意見仍有分歧的可向本地仲裁委員會申請仲裁。七、經(jīng)省級及其以上資格的專業(yè)質(zhì)量鑒定部門鑒定，凡屬地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格且無法修復的危險房屋，我公司將予以退房或調(diào)換。八、本質(zhì)量保證書作為商品住宅銷售合同的附件，是本公司承擔商品住宅質(zhì)量責任的法律文件，與銷售合同具有同等法律效力，請用戶妥善保存，不得偽造、涂改。定義：住宅質(zhì)量保證書，是房地產(chǎn)開發(fā)商將新建成的房屋出售給購買人時，針對房屋質(zhì)量向購買者做出承諾保證的書面文件，具有法律效力，開發(fā)商應依據(jù)《住宅質(zhì)量保證書》上約定的房屋質(zhì)量標準承擔維修、補修的責任。意義：鑒于房屋的特殊屬性，為了維護購房者的合法權(quán)益，國家對住宅質(zhì)量進行了專項規(guī)定，要求開發(fā)商建造的房屋必須達到一定的`標準，并要求開發(fā)商承擔一定期限的保修責任。通常房屋保修的事項應該由開發(fā)商企業(yè)親自負責維修和處理，如果，開發(fā)商委托物業(yè)管理公司等其他單位負責保修事宜的，必須在《住宅質(zhì)量保證書》中對所委托的單位予以明示，保證購房者權(quán)益獲得實際保護。主要內(nèi)容：(1)房屋經(jīng)工程質(zhì)量監(jiān)督部門驗收后確定的質(zhì)量等級。(2)注明房屋基礎(chǔ)構(gòu)造的使用期限和保修責任。房屋基礎(chǔ)構(gòu)造指房屋的地基基礎(chǔ)和房屋主體結(jié)構(gòu)。(3)各部位、部件的保修內(nèi)容和保修時間。國家對部分內(nèi)容規(guī)最低保修內(nèi)容和期限，具體有：屋面防水5年。墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏2年。墻面、頂棚抹灰層脫落1年。門窗翹裂、五金部件損壞1年。地面空鼓開裂、大面積起砂1年。管道堵塞2個月。供熱、供冷系統(tǒng)和設(shè)備1個采暖期或供冷期。衛(wèi)生潔具1年。燈具、電器開關(guān)6個月。(4)房屋發(fā)生上述情況時，負責處理購房者報修、答復和處理等事項的具體單位。