【正文】 單項的等級和分值（二）對同一項目各考核來源的結果綜合（三）對不同項目考核結果的綜合六、考核結果反饋（一）考核結果反饋的意義（二）考核結果反饋面談1〃建立和諧的面談關系的幾個方面2〃提供信息和接受信息，進行反饋的技巧、七、考核結果運用考核結果的運用，也可以說就是進入績效管理的流程。第三節(jié) 常用的考核方法一、簡單排序法（一）簡單排序法的含義簡單排序法也稱序列法或序列評定法，即對一批考核對象按照一定標準排出“1 2 3 4 ……”的順序。該方法的優(yōu)點和缺點。（二）簡單排序法的操作首先，擬定考核的項目。第二步，就每項內容對被考核人進行評定，并排出序列。第三步，把每個人各自考核項目的序數相加，得出各自的排序總分數與名次。二、強制分配法（一）強制分配法的含義強制分配法，是按預先規(guī)定的比例將被評價者分配到各個績效類別上的方法。這種方法根據統(tǒng)計學正態(tài)分布原理進行，其特點是兩邊的最高分、最低分者很少，處于中間者居多。（二）強制分配法的適用性三、要素評定法（一）要素評定法的含義要素評定法也稱功能測評法或測評量表法，是把定性考核和定量考核結合起來的方法。 該方法的優(yōu)點與缺點。（二）要素評定法的操作（1）確定考核項目。（2）將指標按優(yōu)劣程度劃分等級。（3）對考核人員進行培訓。（4）進行考核打分。（5）對所取得的資料分析、調整和匯總。四、工作記錄法工作記錄法一般用于對生產工人操作性工作的考核。該方法的優(yōu)點和缺點。五、目標管理法（一）對于目標管理的認識1〃目標管理的含義目標管理法(mbo)是一種綜合性的績效管理方法。目標管理法由美國著名管理學大師彼得德魯克提出。目標管理是一種領導者與下屬之間的雙向互動過程。2〃目標管理的優(yōu)點目標管理法的優(yōu)點較多，也有一定的局限性。（二）目標的量化標準目標管理要符合“smart”的原則，其具體含義。（三）目標管理法的實施步驟確定工作職責范圍確定具體的目標值審閱確定目標實施目標小結考核及后續(xù)措施六、360度考核法(一)360度考核法的含義360度考核法是多角度進行的比較全面的績效考核方法，也稱全方位考核法或全面評價法。 (二)360度考核法的實施方法首先，聽取意見，填寫調查表。然后，對被考核者的各方面做出評價。在分析討論考核結果的基礎上雙方討論，定出下年度的績效目標。(三)360度考核法的優(yōu)缺點第四節(jié) 績效管理操作一、控制考核誤差績效考核誤差可以分為兩類：一類與考核標準有關，一類與主考人有關。（一）考核標準方面的問題。包括:考核標準不嚴謹、考核內容不完整。（二）主考人方面的問題。包括:暈輪效應、寬嚴傾向、帄均傾向、近因效應、 首因效應、個人好惡、成見效應。二、考核申訴的處理（一）考核申訴產生的原因（二）處理考核申訴的要點包括：尊重員工的申訴；把處理考核申訴作為互動互進過程； 注重處理結果。三、完善績效考核的措施（一）采用客觀性考核標準（二）合理選擇考核方法（三）由了解情況者進行考核（四）培訓考核工作人員（五）以事實材料為依據（六）公開考核過程和考核結果（七）進行考核面談（八）設置考核申訴程序企業(yè)公司規(guī)章制度發(fā)布令 企業(yè)公司規(guī)章制度和管理制度篇七第一條 為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細則。第二條 公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項決定、經律。第三條 公司禁止任何所屬機構、個人損害公司的形象、聲譽和名聲。第五條 公司禁止任何所屬機構、個人為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。第六條 公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。第七條 公司提倡全體員工刻苦學習科學技術文化知識，公司為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的素質和水平，造就一支思想和業(yè)務過硬的員工隊伍。第八條 公司鼓勵員工發(fā)揮才能，多作貢獻。對有突出貢獻者，公司予以獎勵、表彰。第九條 公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會，鼓勵員工積極向上。第十條 公司倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神。第十一條 公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務及發(fā)展提出合理化建議，對作出貢獻者公司予以獎勵、表彰。第十二條 公司尊重知識分子的辛勤勞動，為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供應有的待遇，充分發(fā)揮其知識為公司多作貢獻。第十三條 公司實行“底薪十提點1%十純利潤提成20%”的分配制度。第十五條 公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，端正工作作風和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負責任的工作態(tài)度。第十六條 公司提倡厲行節(jié)約，反對紙張浪費；降低消耗，增加收入，提高效益。第十七條 維護公司紀律，對任何人違反公司章程和各項制度的行為，都要予以追究。第一條 遵紀守法，忠于職守，克己奉公。第二條 維護公司聲譽，保護公司利益。第三條 服從領導，關心下屬，團結互助。第四條 愛護公物，節(jié)約開支，杜絕浪費。第五條 努力學習，提高水平，精通業(yè)務。第六條 積極進取，勇于開拓，創(chuàng)新貢獻。第七條 員工規(guī)范愛公司，愛崗位，不做有損公司的事，不說有損公司的話。忠于職守，按質按量完成任務，沒有不文明、不衛(wèi)生行為。不遲到、不早退、不串崗、不曠工、不干私活。遵守安全操作規(guī)程，確保安全生產。增強質量意識，杜絕質量事故。自覺維護社會公德，敬老愛幼，尊敬領導，熱愛同志。言行一致，舉止文雅，不參與封建迷信活動。熱情服務，杜絕冷、硬、頂、撞。第八條 公司規(guī)范團結、互助，沒有打架、吵架行為。按期完成各項任務，沒有拖拉現象。安全第一，確保質量，沒有弄虛作假。各種記錄完整無缺。講究衛(wèi)生，工作場所整潔，沒有臟、亂、差。第九條 辦公規(guī)范公正廉潔、忠于職守，樹立全心全意為人民服務的思想。不遲到、不早退，上班不干私活。工作有計劃、有條理，分清輕重緩急，力求精益求精。講究禮節(jié)，自覺維護辦公秩序。熟悉業(yè)務，掌握政策。保持工作場所干凈整潔，物品文具收拾妥當。請示、匯報或安排工作，按組織程序逐級進行。部門間不得推諉扯皮，要相互協調。服飾得體，整潔、莊重、大方，不搞奇發(fā)異妝。正確使用和愛護辦公設施。第十條 會議規(guī)范召開會議提前做好準備，講求實效。遵守紀律，按時到會，有序退場。做好記錄，保持安靜，不做與會議無關的事。坐姿端正，精神飽滿，熱情鼓掌。進入會場，避免手機鈐響，盡量關機。愛護公物，禁止吸煙，保持會場整潔。第十一條 乘車規(guī)范自動禮讓，按順序依次上下車，杜絕插隊、一哄而上和亂擠亂撞。衣著得體，莊重。不得只穿漢衫背心、短褲、拖鞋上車?；ハ囿w諒，主動讓座。嚴禁攜帶易燃易爆物品和危險品乘車。講究衛(wèi)生，車廂內嚴禁吸煙，不隨地吐痰，不亂仍果皮紙屑和其它雜物。尊重司機，愛護公物。文明駕駛，按點接送。第十二條 就餐規(guī)范就餐時，不得在餐桌及餐廳內亂扔食物殘渣。禁止浪費，樹立節(jié)約糧食的觀念。餐廳內杜絕抽煙。就餐完畢，勿在餐廳喧嘩、逗留。不準隨便將餐廳內設施挪作他用。第十三條 娛樂規(guī)范遵守公共秩序，愛護公共財物。不隨地吐痰，不亂扔雜物。言談舉止大方，不起哄，不講臟話。保護環(huán)境，嚴禁賭博。