最新酒店服務(wù)員崗位職責(zé)((十三篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-09 12:08本頁(yè)面
【正文】 情況，并將遺留物品及時(shí)上交到客房服務(wù)中心做好登記。1積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語(yǔ)，不斷塑造自身和樹(shù)立企業(yè)的形象。1認(rèn)真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，并將客人的信息和建議及時(shí)反饋給上級(jí)。酒店服務(wù)員崗位職責(zé)(篇十樓層服務(wù)員崗位職責(zé)按程序清掃客房,確保符合標(biāo)準(zhǔn)。按標(biāo)準(zhǔn),補(bǔ)充各種客用品和巾類(lèi)。根據(jù)客人的實(shí)際消費(fèi)補(bǔ)充各種飲品。填寫(xiě)有關(guān)工作報(bào)告表。保持區(qū)域公共衛(wèi)生的清潔。正確處理客人遺留的物品,為客人提供洗衣服務(wù)。做好安全防火工作,確保工作區(qū)域內(nèi)的客人及財(cái)產(chǎn)的安全。滿足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作。保持各種服務(wù)工作處于良好狀態(tài)。負(fù)責(zé)檢查房間內(nèi)各種設(shè)備是否工作正常。1按順序清理房間：先做vip房請(qǐng)即打掃、退房、長(zhǎng)住房、續(xù)住房、空房。1下午2:00后,如仍掛著請(qǐng)勿打擾牌的房間,一定要通知領(lǐng)班。1賓客信息反饋,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。1做好鐘點(diǎn)房的清潔工作。1做好工具的清潔保養(yǎng)。1及時(shí)派入當(dāng)日的報(bào)紙。1面帶微笑用禮貌的語(yǔ)言及客人姓氏與客人打招呼。1整理工作間、布草間、準(zhǔn)備工作車(chē),并對(duì)當(dāng)日布草進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)與登記。1每天在下班前要完成指定的工作,特別房間保養(yǎng)工作。完成樓層領(lǐng)班分派的其它任務(wù)。酒店服務(wù)員崗位職責(zé)(篇十一客房服務(wù)員崗位職責(zé)一、遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。二、按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作。三、按標(biāo)準(zhǔn)操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房，及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類(lèi)物品，及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、客用消耗品、維修情況，每天對(duì)清掃車(chē)、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。四、規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說(shuō)話輕、動(dòng)作輕、走路輕。五、做好交接班工作，交清房態(tài)，交清當(dāng)班事項(xiàng)，負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。六、了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門(mén)、鎖、會(huì)客情況，做好巡查記錄。七、做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，按規(guī)定程序報(bào)修。正確掌握客房各類(lèi)電器的使用方法，為客人提供需求。八、樹(shù)立安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報(bào)告上級(jí)。熟知酒店“突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”，出現(xiàn)緊急情況按規(guī)定要求處理。九、認(rèn)真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo)。積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，積極提出合理化建議。十、愛(ài)惜酒店財(cái)產(chǎn)，力求節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。酒店服務(wù)員崗位職責(zé)(篇十二崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)用餐的服務(wù)工作。認(rèn)真做好餐前檢查工作，并按標(biāo)準(zhǔn)擺臺(tái)，準(zhǔn)備開(kāi)餐的各類(lèi)用品和用具?？腿擞貌徒Y(jié)束后，及時(shí)清理桌面。餐飲服務(wù)支持：會(huì)所有宴會(huì)接待時(shí)，協(xié)助會(huì)所經(jīng)理對(duì)接待任務(wù)進(jìn)行合理的分解，保證接待工作保質(zhì)保量完成完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)任職要求：形象氣質(zhì)佳，有良好的服務(wù)意識(shí)。有五星級(jí)酒店服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先身體健康，踏實(shí)肯干，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，良好的工作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)酒店服務(wù)員崗位職責(zé)(篇十三■ 認(rèn)真填寫(xiě)每日物品表和做房時(shí)間表?！?根據(jù)前臺(tái)反饋的客人退房信息，及時(shí)查房，反饋信息?！?按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生和對(duì)客服務(wù)?！?及時(shí)向客房主管報(bào)告需要維修的設(shè)備和項(xiàng)目?！?及時(shí)上交客人的遺留物品。■ 按規(guī)定程序進(jìn)行房間清潔，達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)?！?注意觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可以問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)客房主管?！?合理使用各類(lèi)物品用品，準(zhǔn)確查點(diǎn)所用品種雞數(shù)量?！?完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1