【導讀】技術性的職能是（控制）。保證目標及為此而制訂的計劃得以實現(xiàn)。部門和關系）三個基本要素構成。術技能）是最為重要的。約爾）提出來的。法，來源于（軍隊）。理學問題，被稱為。修煉成為管理理論與實踐的熱點。業(yè)文化的核心和靈魂）。劃工作主要是指?？尚蟹桨钢羞x出（最滿意）的方案。德魯克認為，單純強。學性又要保證其可行性。目標管理的優(yōu)越性。制，人們只能得到。標志，也是企業(yè)永恒追求。定，是貢獻給企業(yè)顧客的目標。是企業(yè)實現(xiàn)高效生產(chǎn)的前提和保障。一位學者提出了新的業(yè)績評價方法，

　　

【正文】 標準（ X） 24：經(jīng)驗學派主張通過分析 經(jīng)驗來研究并傳授管理學問題，被稱為經(jīng)驗教學（ X） 25：現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃（√） 26：只有組織的高層管理人員才有資格編制計劃（ X） 27：以效率為出發(fā)點制訂計劃，就是追求較高的經(jīng)濟利益（ X） 28：一般而言，戰(zhàn)略計劃相比作業(yè)計劃要承擔較高的風險（√） 29：目標是指組織在一定時期內(nèi)所要達到的具體成果（√） 30：確定目標是計劃工作的起點（ X） 31：任何一個組織的目標都有是想方設法創(chuàng)造更多的利潤（ X） 32：計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件，其中，外部前提條件多為 組織不可控制的因素（√） 33：一般而言，預測時間越短，影響預測結果的因素變化越小，預測誤差也越小，反之亦然（√） 34：無論是定性預測還是定量預測都需要建立數(shù)學模型（ X） 35：企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標準（ X） 36：依據(jù)權變原則，企業(yè)目標要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時高速與修正，企業(yè)的長期目標應保持一定的穩(wěn)定性，短期目標應保持一定的針對性（ X） 37：企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向。是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實際績效的標準（√） 38：著名管理學家彼得 。德魯克提出，企業(yè)目標唯一有效的定義就是創(chuàng)造利潤（ X） 39：在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人們不僅把企業(yè)看成是經(jīng)濟組織，還認為企業(yè)應當擔負起對社會的責任。企業(yè)不僅是一個以員工、經(jīng)營者和投資者為主體組成的經(jīng)濟組織，也是一個飲食顧客、供應商、競爭者、政府等要素在內(nèi)的開放系統(tǒng)，應把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為企業(yè)的目標（√） 40：在目標的內(nèi)容方面，彼得。德魯克指出，企業(yè)的性質(zhì)本身需要多重目標。在每一個領域中，只要企業(yè)績效和成果對企業(yè)的生存和發(fā)展有直接的利害關系，就需要訂出目標來（√） 41：目標管理強調(diào)的是以成果為目標的管理（√） 42： R。利克特從行為科學的角度研究目標管理，他提出：工作目標 =決策的質(zhì)量 *激發(fā)人們履行決策的動機（ X） 43：目標管理是一種激勵手段，是完成某一特定方面的管理工作的工具（ X） 44：從形式上看，目標管理是一種程序和過程（√） 45：彼得。德魯克認為，企業(yè)經(jīng)理的任務就是要創(chuàng)造一個整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”（ √） 46：彼得。德魯克在 20 世紀 50 年代中期首先在《目標管理》一書中提出目標管理思想（ X） 47：彼得。德魯克認為科學管理理論偏重于對職工思想與行為的研究，行為科學重視工作的 效率，忽視人的主觀能動性，而目標管理理論可以將二者有機結合起來（ X） 48：目標管理把以科學技術為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理濱重要貢獻（ X） 49：目標管理強調(diào)成果，實行“效益至上”（ X） 50：麥格雷戈在德魯克的目標管理概念的基礎上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員應承擔為企業(yè)設置短期目標的責任以及同其上司一起檢查這些目標的責任（ X） 51：強調(diào)短期目標容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強調(diào)中長期目標（ X） 52：在目標設立過程中，目標要略低于企業(yè)當前的生產(chǎn)經(jīng)營能 力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標過高，會因無法完成任務而使員工喪失信心（ X） 53：目標管理思想誕生于美國，最早將其應用到管理之中的企業(yè)，也是在美國（ X） 54：目標管理強調(diào)自我控制和民主管理，強有力的領導控制與積極的自我控制相結合是實現(xiàn)目標動態(tài)控制的關鍵（√） 55：目標的制定具有嚴肅性，確定之后不能修改（ X） 56：目標實施過程中，管理者必須進行控制。積極的自我控制與有力的領導控制相結合是實現(xiàn)目標動態(tài)控制的關鍵（√） 57：在實踐中，日本企業(yè)結合自身管理的特點，將目標管理理論賦予日本化的個性，形成 了自己的管理風格。（√） 58：定量目標比定性目標更易衡量。（√） 59：目標設立過程中應注意目標期限要適中，在大多數(shù)情況下，目標設置可以與年度預算或主要項目的完成期限相一致（√） 60：戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡（√） 61：通常，組織的宗旨教師空泛而籠統(tǒng)的（ X） 62：目標和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設定的一套中短期的定性指標（ X） 63：公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略（ X） 64：只經(jīng)營一種業(yè)務的小企業(yè)，或者說從事專業(yè)化經(jīng)營的大 型企業(yè)，其業(yè)務層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的（√） 65：戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標為控制標準（√） 66：組織實施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)（ X） 67：實行成本領先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格（ X） 68：集中化戰(zhàn)略是中小企業(yè)較為適宜的戰(zhàn)略選擇（√） 69：決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的（ X） 70：戰(zhàn)略決策主要是由組織的中高層領導決定的（ X） 71：相對于個人決策，群體決策的效率較低（√） 72：運用德爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策（ X） 73：頭腦風暴法與質(zhì) 疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用（√） 74：組織結構設計的彈性原則就是要求部門機構的設置具有一定的彈性（ X） 75：事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結構形式（√） 76：高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡型組織結構的基礎條件（√） 77：組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關（ X） 78：下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度，心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機激勵（√） 79：高層領導者更應該了解相關的專業(yè)知識（ X） 80：菲德勒認為， 影響領導成功的關鍵因素是領導者的個人魅力（ X） 81：目標路徑理論認為，環(huán)境因素和領導風格互為補充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領導風格的評價。（√） 82：領導效率的高低取決于領導者個體素質(zhì)的高低（ X） 83：一個組織的領導班子，只要最高領導者具有超凡的能力，其整體功能必然強大（ X） 84：在一個領導班子里，帥才應該多一些，以提高領導班子的整體領導能力（ X） 85：根據(jù)戴維。麥克利蘭的研究，對一般員工來說，成就需要比較強烈（ X） 86：需要層次理論認為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵 ，就會產(chǎn)生很大的激勵作用（√） 87：期望理論是美國心理學家佛魯姆于1964 年在《動機與人格》一書中提出來的（ X） 88：根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。（ X） 89：成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的（√） 90：在物質(zhì)激勵中，最突出的就是金錢。金錢是唯一能激勵人的力量（ X） 91：表彰和獎勵能起到激勵的作用，批語和懲罰不能起到激勵的作用（ X） 92：合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計，生產(chǎn)率的提高有 20%得益于工 人提出的建議，其余80%來自技術的進步，但是，管理人員應該把主要精力放在那 20%上。（√） 93：高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象（√） 94：目標管理是職工參與管理的一種很好的形式（√） 95：溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息（ X） 96：人們常常會說“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”。這些話反映了錯誤地發(fā)出和接受信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)（√） 97：在按照功能不同劃分的溝通類型中，感情式溝通能夠有效地降低管理的模糊性，讓下屬清晰地知道自己的工作方 向和目標，從而提高整個組織的運營效率（ X） 98：口頭溝通雖然比較精準，但是耗時較多，同樣時間內(nèi)所表達的信息遠遠不能與書面溝通相比（ X） 99：非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等，非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感（√） 100：正式溝通通常是在組織的層次系統(tǒng)內(nèi)進行，約束力強，能保證有關人員或部門按時、按量得到規(guī)定的信息，嚴肅、有利于保密。（√） 101：采用輪盤式溝通模式時，每位成員都可以與其他每個人自由溝通，因此溝通快；但由于溝通渠道太多，容易造成混亂 并且降低傳遞信息的準確度（ X） 102：非正式溝通未經(jīng)管理層批準，是不受等級結構限制的溝通（√） 103：研發(fā)部門想要達到最好的技術狀態(tài)，往往需要一個長期的過程，而市場部門想要盡快地把產(chǎn)品推向市場，需要趕時間，雙方在溝通時就容易出現(xiàn)爭執(zhí)，這是由于目標不同導致的溝通障礙（√） 104：情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴重受阻，所以，當管理者情緒波動比較大時，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，如果溝通的對象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。（ X） 105：管理者利用自己手中的職權，強行解決沖突的方式一般在管理者需要對重大事件采取非同尋常的方式迅速處理時，或者當管理者的處理方式對其它人無關緊要時使用（√） 106：在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突，千萬不能激發(fā)沖突（ X） 107：控制就是為了確保既定的組織目標而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱（√） 108：控制工作只是高層主管人員和中層主管人員的職責（ X） 109：對于當前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產(chǎn)生的負面影響（√） 110：前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控 制（ X） 111：一般來說，高層管理人員主要從事例外的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動（√） 112：控制的目的必須是對控制客體進行全面而細致的評價（ X） 113：控制和計劃密不可分，控制就是要保證計劃的實現(xiàn)?？刂频臉藴手饕獊碜杂媱潱ā蹋? 114：成本標準和收益標準都屬于實物標準（ X） 115：管理者只有完全了解計劃執(zhí)行過程的全部具體細節(jié)，才可以達到對組織活動的有效控制（ X） 116：為了提高控制的有效性，確保計劃不折不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定 的剛性（ X） 117：統(tǒng)計師和會計師喜歡用復雜的表格形式，工程技術人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式，因此，組織建立的控制系統(tǒng)必須切合管理者的情況和個性（√） 118：人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者，招聘、培訓、報酬、績效考評等人事工作主要由人事部門負責（ X） 119 人員控制系統(tǒng)主要集中于對組織內(nèi)人力資源的管理上，控制主體是各級員工，控制客體是組織中的種類員工的行為，控制方式包括直接監(jiān)督、人事調(diào)整、培訓、報酬、績效考評、文化建設等（ X） 120：授權是指上級把自己的職權授給下屬，使下屬擁有相當?shù)淖灾鳈嗪托袆訖啵ā?） 121：培訓效果的好壞在很大程度上取決于培訓機構的選擇（ X） 122：產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎和保證（ X） 123：質(zhì)量不僅僅是指服務質(zhì)量，還包括產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量、成本控制質(zhì)量、組織內(nèi)部不同部門之間相互服務和協(xié)作的質(zhì)量等（ X） 124：全員參與質(zhì)量管理的一個重要方法是建立質(zhì)量小組（√） 125：全面質(zhì)量管理強調(diào)在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關信息要盡可能在組織內(nèi)部共享，以利于共同提高產(chǎn)品質(zhì)量（√） 126：在作業(yè)系統(tǒng)的產(chǎn)出一定的情況下，成本費用越高，作業(yè)系統(tǒng)的效率越高（ X） 127：采購控制的 一項重要工作就是對輸入品進行評價和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量和數(shù)量（ X） 128：零基預算法的基本思想是：在每個預算年度開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活動視為從零開始，重新編制預算（√） 129：全面績效控制需要將傳統(tǒng)的財務評價和非財務評價相結合。（√） 130：員工個人績效與組織資源條件、業(yè)務流程和管理體制等因素有重要關系（ X） 131：流動性控制主要用于檢驗企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平（√） 132：自 19 世紀 90 年代初卡普蘭和諾頓率先提出平衡記分卡以來，該方法一直受到西方企業(yè)界和 學術界的廣泛關注（ X） 133：在平衡記分卡的實施過程當中，會受到文化、環(huán)境變化等多種因素的制約和影響（√） 134：管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務知識（ X） 135：采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性（ X） 136：考評方法和考評系統(tǒng)設計的合理與否，直接影響了管理人員考評結果的合理與否（√） 137：管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)，這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件（√） 四 、 簡答