【正文】 待定）（二）晚宴地點(diǎn)：餐廳待定（三）晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式大型噴繪展板（酒店外及圓形大廳內(nèi)）。室內(nèi)：舞臺(tái)搭建、舞臺(tái)背景噴繪畫(huà)面、舞臺(tái)裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。 餐桌布置：餐桌桌花、臺(tái)簽（晚宴安排內(nèi)容介紹）（一）工作內(nèi)容會(huì)議流程策劃；編撰、印刷會(huì)議接待手冊(cè)；機(jī)場(chǎng)、火車站等埠提供窗口接送機(jī)服務(wù)；會(huì)議前期報(bào)名的接待、物品分發(fā)等；協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作；提供會(huì)議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作；提供機(jī)（車）票的訂購(gòu)服務(wù)工作；第1 /4頁(yè)提供專業(yè)接待人員服務(wù)工作；根據(jù)需要，提供其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作；1提供物流、土特產(chǎn)品代購(gòu)等其他服務(wù)工作；（二）、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作；（2）負(fù)責(zé)與會(huì)代表團(tuán)信息收集、整理等對(duì)外聯(lián)系工作；（3）負(fù)責(zé)與組委會(huì)內(nèi)部的全面對(duì)接工作；（4）負(fù)責(zé)落實(shí)省市、組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)（車）安排；（5）負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作；（6）負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作；接待服務(wù)組工作職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī)。（4）根據(jù)嘉賓的39。實(shí)際情況，具體提供接送機(jī)、車站安排；酒店房間安排；參加會(huì)議活動(dòng)的詳盡日程安排（5）負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。（在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會(huì)議流程等）（6）負(fù)責(zé)會(huì)同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作；服務(wù)保障組工作職責(zé)：（2）負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。第四板塊 會(huì)后考察一、會(huì)后考察：如果會(huì)議結(jié)束后，安排會(huì)議考察，請(qǐng)?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會(huì)將出發(fā)時(shí)間、乘車地點(diǎn)及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。會(huì)后考察屬于自愿報(bào)名，酒店大廳將設(shè)有會(huì)后考察線路報(bào)名咨詢點(diǎn)。二、當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)參觀二、其他服務(wù)：如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您提供更好的服務(wù)。訂票服務(wù)：將提前收集各位參會(huì)嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機(jī)票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場(chǎng)。附：會(huì)議要求調(diào)查表服裝工程系11制版一班 2011611065 竇水雪會(huì) 議 接 待 策 劃 方案 服裝工程系11制版一班 2011611065 竇水雪會(huì)議服務(wù)方案標(biāo)書(shū)篇十一、目的為了更好地體現(xiàn)**公司的國(guó)際化、職業(yè)化形象，規(guī)范會(huì)議接待行為，也為了提升物業(yè)自身服務(wù)水平，提供多元化服務(wù)，做好會(huì)務(wù)服務(wù)的支撐工作，提高服務(wù)質(zhì)量。**武漢研究所有會(huì)議需求的部門(mén)。三、會(huì)議分類：將會(huì)議按照所服務(wù)的客戶群體進(jìn)行如下分類：四、承接服務(wù)類型：五、會(huì)務(wù)人員資質(zhì)及會(huì)議安排 會(huì)議服務(wù)人員資質(zhì)要求：說(shuō)明：（1）人員配備：共2名接待專員，特殊情況需臨時(shí)增加人員可抽調(diào)前臺(tái)兼會(huì)務(wù)接待，以滿足緊急需求為原則。d) 現(xiàn)場(chǎng)接待指引；e) 現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)支撐。（5）會(huì)務(wù)接待專員工作內(nèi)容：d) 做好日常接待用品的登記及管理；e) 做好日常公共接待資源環(huán)境看護(hù)；f) 做好日常接待統(tǒng)計(jì)分發(fā)，每月輸出接待總結(jié)月報(bào)；h) 、報(bào)價(jià)。（5）保密要求：按**信息安全規(guī)定，嚴(yán)守客戶信息、公司機(jī)構(gòu)、部門(mén)分布及人員通訊信息，簽署保密協(xié)議。（6）考評(píng)要求：需求部門(mén)評(píng)價(jià)結(jié)果作為對(duì)方服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)主要依據(jù)，同時(shí)參考現(xiàn)場(chǎng)抽檢及月度考核結(jié)果。求保持一致，暫按專員薪酬標(biāo)準(zhǔn)（）結(jié)算。人員安排：說(shuō)明：（2）物業(yè)承擔(dān)會(huì)議接待的“軟件”服務(wù)，其他會(huì)議用品均由需求方承擔(dān)，詳見(jiàn)費(fèi)用承擔(dān)部分。六、費(fèi)用承擔(dān)與結(jié)算：費(fèi)用承擔(dān)原則：（2）每次會(huì)議的具體費(fèi)用由會(huì)議需求方負(fù)責(zé)，具體包括：a）資料、文具費(fèi)用；b）文化禮品費(fèi)用；c）鮮花、橫幅、茶歇、果盤(pán)等會(huì)務(wù)費(fèi)用；d）就餐、車輛等費(fèi)用。（3）上述費(fèi)用原則上由甲方承擔(dān)，若有特殊情況需要物業(yè)提供的，由會(huì)議需求部門(mén)負(fù)責(zé)人以紙面形式提出，會(huì)務(wù)專員負(fù)責(zé)詢價(jià)、報(bào)價(jià)，首選與**有協(xié)議的供應(yīng)商，待需求部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后方可購(gòu)買(mǎi)，開(kāi)具發(fā)票，與**公司月結(jié)。費(fèi)用結(jié)算：（3）對(duì)于會(huì)議中臨時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用，實(shí)報(bào)實(shí)銷，按月結(jié)算。附件：領(lǐng)受任務(wù) 會(huì)前準(zhǔn)備 會(huì)前檢查 引領(lǐng)登記 會(huì)場(chǎng)服務(wù) 會(huì)后清理匯報(bào)總結(jié)a、領(lǐng)受任務(wù)b、會(huì)前準(zhǔn)備c、會(huì)前檢查根據(jù)表格列項(xiàng)檢查、設(shè)備設(shè)施、會(huì)議物品d、引領(lǐng)登記準(zhǔn)備大廳指示牌、引領(lǐng)員、電梯引領(lǐng)員、會(huì)場(chǎng)引領(lǐng)員、指示牌f、會(huì)場(chǎng)服務(wù)主席臺(tái)香巾、飲品服務(wù)、果盤(pán)、會(huì)場(chǎng)貴賓飲品、香檳服務(wù)會(huì)場(chǎng)秩序維持服務(wù)（清理閑雜人員）清潔服務(wù)委托代辦服務(wù)出會(huì)場(chǎng)的引領(lǐng)服務(wù)（先生，請(qǐng)問(wèn)需要幫助嗎）停電、溢水、電梯停機(jī)、急癥救護(hù)）g、會(huì)后清理撤會(huì)議物品，桌椅、餐具清理與會(huì)人員遺留物并登記清潔會(huì)場(chǎng)撤出帶入會(huì)場(chǎng)物品查對(duì)清理紀(jì)念品、禮品檢查清理情況關(guān)閉動(dòng)力電器設(shè)備服務(wù)人員撤出，鎖閉會(huì)議廳h、匯報(bào)總結(jié)向主辦方主辦人員匯報(bào)會(huì)議情況，遺留物品，剩余禮品，征求意見(jiàn)，說(shuō)明情況 會(huì)后總結(jié)專題會(huì)（部門(mén)經(jīng)理，會(huì)議服務(wù)人員參加）a、會(huì)議服務(wù)專員接到會(huì)議通知后，按會(huì)議通知人數(shù)、規(guī)格要求進(jìn)行安排。提前半小時(shí)將會(huì)議室門(mén)打開(kāi)，仔細(xì)檢查衛(wèi)生，是否符合會(huì)議室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。b、把禁煙牌、茶具、桌簽、桌椅及會(huì)議桌中心植物、花木擺放整齊，葉面干凈。d、會(huì)議服務(wù)專員整理好儀表儀容，佩戴好工牌。e、會(huì)議開(kāi)始前15分鐘在會(huì)議室門(mén)口站立接待與會(huì)人員。f、接到臨時(shí)會(huì)議通知，會(huì)議服務(wù)專員要迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好準(zhǔn)備工作。 g、將消毒后的茶杯，按會(huì)議人數(shù)，放在桌子前方三分之二處，并將茶葉放在杯中，或礦泉、飲料放在客人右前側(cè)。h、根據(jù)會(huì)議人數(shù)多少測(cè)算暖瓶數(shù)量，一律放在臺(tái)柜上備用。j、倒水時(shí)，輕拿輕放，不出現(xiàn)杯與蓋相碰聲音。k、倒水完畢后，輕輕退出會(huì)議室，關(guān)門(mén)時(shí)不發(fā)出門(mén)的碰擊聲。l、服務(wù)員在會(huì)議室外等待服務(wù)時(shí)，站姿端正精神集中，隨時(shí)聽(tīng)從客人的召喚。m、會(huì)議結(jié)束時(shí)，要逐一檢查燈光、空調(diào)等設(shè)備是否關(guān)閉，檢查所有用具是否完好，按《會(huì)議室保潔標(biāo)準(zhǔn)》將會(huì)議室保潔干凈。若發(fā)現(xiàn)客人遺失物品和文件及時(shí)上繳領(lǐng)導(dǎo)。