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正文內(nèi)容

最新部門管理工作計劃和目標(biāo)(匯總14篇)-資料下載頁

2025-08-04 21:19本頁面
  

【正文】 批安排金融會所服務(wù)人員到xxxx賓館客房部進(jìn)行實習(xí),提高會所服務(wù)人員的服務(wù)技能。針對客服管理員大多未從事過物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀,服務(wù)處加強(qiáng)了對客服務(wù)意識的培訓(xùn)引導(dǎo),通過例會宣導(dǎo)、現(xiàn)場講解、案例解析等形式,使客服管理員提高對物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)識,樹立“親切服務(wù)、快樂服務(wù)”意識。前臺接待方面,要求客服人員在來人來訪接待時必須“站立服務(wù)、微笑服務(wù)”,與被訪者核實后,請訪客填寫《會客單》,登記后,方可進(jìn)入樓層。同時,與保安部配合,加強(qiáng)對來訪人員的甄別、核實,全年多次勸阻推銷人員、衣冠不整人員進(jìn)入樓層。會務(wù)服務(wù)方面,每日對會議室進(jìn)行巡查,確保設(shè)施設(shè)備使用正常,發(fā)現(xiàn)工程、衛(wèi)生等方面問題及時通知相關(guān)部門解決。會前,根據(jù)業(yè)主方要求,準(zhǔn)備好水果、茶水,調(diào)試好音響話筒,將空調(diào)調(diào)至合適的`溫度,做好會場準(zhǔn)備。重要會議,安排客服人員在樓層客梯口及會議室門口迎接。會中做好茶水添加、換煙灰缸等服務(wù)。會后,關(guān)閉燈光空調(diào),收拾會議室,清洗茶杯等,認(rèn)真做好善后工作。全年共提供會務(wù)服務(wù)人次。宴會服務(wù)方面,銀行根據(jù)工作需要,經(jīng)常性進(jìn)行宴請活動,臨近年關(guān),各類宴請更多。服務(wù)處根據(jù)業(yè)主要求,針對宴請桌數(shù)、規(guī)格不同,安排相應(yīng)人員提供服務(wù),做好宴會前準(zhǔn)備工作。宴會期間,提供周到的現(xiàn)場服務(wù),并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)偏好,注意了服務(wù)的針對性。全年共提供宴請服務(wù)人次。11月份接管金融會所后,三名會所服務(wù)人員進(jìn)入狀態(tài)較快,根據(jù)服務(wù)對象不同及業(yè)主方要求,在客服部其他人員的協(xié)助下,積極提供了ktv、室、客房等會所服務(wù),得到業(yè)主方及客人好評。全年共提供會所服務(wù)人次。注重客服人員管理。每日對客服管理員儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進(jìn)行檢查,及時了解客服人員崗位工作狀態(tài),發(fā)現(xiàn)和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為。建立倉庫管理制度,明確專人負(fù)責(zé)物資申購,加強(qiáng)各類物資入庫、領(lǐng)用管理。厲行節(jié)約,將閑置床架作為貨架使用,部分保潔器材損壞后,修復(fù)再用。倉庫類各類物資擺放整齊,入庫、出庫均有記錄。會務(wù)物資,保潔耗材、辦公用品、會所物品均專人保管,部分辦公物品、保潔耗材以舊換新,有效控制了物資流失。明確專人對服務(wù)處各類文檔進(jìn)行收集、分類、存檔。對部門各項質(zhì)量記錄、表格表單進(jìn)行經(jīng)常性檢查,各項記錄符合公司質(zhì)量記錄管理要求。二、打牢基礎(chǔ),全面管理,加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)督,認(rèn)真做好安全防范工作。部門管理工作計劃和目標(biāo)篇十二1)明確性原則。工作計劃內(nèi)容要明確做什么、做到什么程度;表達(dá)的意思要明確,工作范圍要清楚;工作計劃應(yīng)明確部門指標(biāo),避免使用一些含糊字語;各項工作計劃要注明到指定階段的工作完成標(biāo)準(zhǔn)(如草稿、發(fā)布或歸檔等);不可預(yù)測的工作不應(yīng)列入計劃內(nèi)容,可作臨時性、突擊性計劃去完成。2)時間性原則。工作計劃編制的內(nèi)容要求時間跨度在一個月以內(nèi)(指每月1日至該月最后一日),時間跨度超過一個月的工作應(yīng)分階段載明本月的具體工作。1)每月月底各班組開始編制月度工作計劃,于每月1日前完成審批后交人事行政助理備查。2)月工作計劃內(nèi)容包括每月例行工作事項及可預(yù)測的工作事項。3)月度工作計劃采用統(tǒng)一格式,填寫《月度工作計劃》,符合編制原則要求。各班組的月度工作計劃由班組負(fù)責(zé)人編制,交人事/行政主任審核后統(tǒng)一交人事行政經(jīng)理審批。部門管理工作計劃和目標(biāo)篇十三從綜合部成立至今,我們綜合部一直處在穩(wěn)步成長中,綜合部的工作也取得了一定的成績,同時,綜合部的管理制度也逐漸走上完善和正規(guī),我們綜合部新的成員也已經(jīng)都熟悉了自己的工作,綜合部將繼續(xù)本著全心全意為同學(xué)們服務(wù)的工作態(tài)度,搞好綜合部的各項工作。我們本學(xué)期的工作重點(diǎn)是做好綜合部的本職工作。加強(qiáng)管理力度。并積極配合其他部門的各項工作。改進(jìn)上一學(xué)期的工作,為此制定了新學(xué)期的工作計劃。具體工作如下:整合綜合部內(nèi)部資源,提高工作效率。根據(jù)服務(wù)站對綜合部得調(diào)整,整合綜合部得內(nèi)部資源,從新確定部門內(nèi)部人員工作內(nèi)容,相應(yīng)的進(jìn)行崗位調(diào)整,明確個人的工作范圍和職責(zé)。綜合部作為服務(wù)站的核心部門,兼具著服務(wù)與管理的職能,是各部門的橋梁紐帶,綜合部的工作相對瑣碎復(fù)雜,但主要是配合站長對服務(wù)站的各項工作進(jìn)行統(tǒng)籌,協(xié)調(diào)各部門的工作,妥善處理好服務(wù)站的各項工作,更好的為同學(xué)們服務(wù)。綜合部工作質(zhì)量的好壞,完成任務(wù)效率的高低,直接影響著各部門工作目標(biāo)的實現(xiàn),直接或間接的影響服務(wù)站總體工作目標(biāo)的實現(xiàn)。因此,我部將做好以下本職工作:值班考勤:及時制定出本學(xué)期值班簽到表,考勤表,以保證值班工作及時、有序地開展。同時,認(rèn)真負(fù)責(zé)整個服務(wù)站值班的考勤工作,對值班情況進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計整理,而且今年會保證值班的質(zhì)量,嚴(yán)抓簽到后但不值班的這種現(xiàn)象,來提高工作效率!文檔管理:在這一學(xué)期綜合部仍由專人負(fù)責(zé)服務(wù)站日常文件的印發(fā)與管理。同時以書面和電子檔兩種方式進(jìn)行統(tǒng)一及時的整理與存檔。進(jìn)一步規(guī)范文檔格式與文件管理。做到所有公務(wù)文件具有統(tǒng)一格式與樣板,全面實現(xiàn)服務(wù)站文件管理規(guī)范化,統(tǒng)一化。事務(wù)通知:及時傳達(dá)老師及各部長的各類通知,使信息及時準(zhǔn)確傳達(dá)到各部門,方便工作正常開展。應(yīng)急機(jī)制的制作與初步宣傳20__最新綜合管理部工作計劃20__最新綜合管理部工作計劃。制作站員空閑時間表,使人力資源的調(diào)度達(dá)到最優(yōu)化,提高服務(wù)站的工作效率。書寫招聘信息。本學(xué)期書寫招聘信息是綜合部工作的重要組成部分,綜合部將及時書寫招聘信息以確保招聘會的順利進(jìn)行,同時做到書寫格式正確、書寫內(nèi)容的完整、不浪費(fèi)紙張,并將寫好的招聘信息按序號排好以便查詢。安排專人負(fù)責(zé)“招聘會周周見”宣傳單的張貼,做到及時將招聘信息發(fā)布到各個系。我們會集思廣益聽取大家的意見,從中吸取經(jīng)驗,提高書寫的質(zhì)量,更好的為招聘會服務(wù)。相關(guān)活動:如果有可能的話綜合部會和各部商量對青蛙市場進(jìn)行改革創(chuàng)新,還希望有更多的人提出建議,對于每個意見綜合部都會認(rèn)真考慮的。對于服務(wù)站舉辦的各項活動,我們綜合部作為服務(wù)站的大本營,都將積極配合相關(guān)部門投入到活動的前期準(zhǔn)備工作以及一系列的后勤工作中。我們會與各部門共同努力,為我們服務(wù)站取得更加輝煌的成績而不斷努力!三、部門建設(shè)。首先,我們會加強(qiáng)對部員的管理,我們會通過例會、培訓(xùn)、集體學(xué)習(xí)等方式,提高部員的整體素質(zhì),增強(qiáng)部員的工作積極性。讓每位部員都要有較高的工作熱忱,認(rèn)真的工作態(tài)度,以及敏銳的工作頭腦。其次,進(jìn)一步完善制度。在學(xué)期初針對本學(xué)期實際工作情況對《大學(xué)生自主就業(yè)與創(chuàng)業(yè)服務(wù)站的管理制度》、《文檔送呈細(xì)則》等制度進(jìn)行增補(bǔ)與修訂,使綜合部制度日益全面化、規(guī)范化。最后,我們會對各部門的例會情況進(jìn)行統(tǒng)計,會制定服務(wù)站內(nèi)部獎懲制度,力求將各部門、各成員工作進(jìn)行量化考核,同時制定出較完善的內(nèi)部處分機(jī)制。四、加強(qiáng)管理,提高效率。為了提高工作效率,我們部將切實貫徹實施責(zé)任分工制,量化工作,充分調(diào)動每位成員的工作積極性,培養(yǎng)成員責(zé)任意識,使部門成員真正得到鍛煉。我們還將實行強(qiáng)化管理,制定出統(tǒng)一的工作時間表,做到統(tǒng)籌的安排每位成員的時間。加強(qiáng)管理,提高服務(wù)站的工作效率,為服務(wù)站美好的明天做出自己的貢獻(xiàn)。以上就是我們綜合部在這一學(xué)期的工作計劃,以后會根據(jù)實際情況來改進(jìn)與完善,為同學(xué)們貢獻(xiàn)一份微薄之力,幫助老師完成各項工作,真正體現(xiàn)我們綜合部的價值。希望各部門積極配合與支持我們綜合部的工作,共同把服務(wù)站的工作做好!綜合部在20__年的總體工作目標(biāo)是:圍繞公司的經(jīng)營目標(biāo),建立健全整套管理制度,完善公司員工社會福利,加強(qiáng)人力資源管理,高效率地配合其他業(yè)務(wù)和職能部門的工作,做好公司的后勤保障工作。整合部門內(nèi)部資源,提高工作效率。根據(jù)公司對綜合部職能的調(diào)整,整合部門內(nèi)部資源,重新確定部門人員工作內(nèi)容,明確各人的工作范圍及職責(zé)。加強(qiáng)部門人員專業(yè)知道的培訓(xùn)。根據(jù)公司對部門工作的調(diào)整及各項工作的開展情況進(jìn)行相應(yīng)的崗位編制調(diào)整20__最新綜合管理部工作計劃工作計劃。二、后勤保障工作:面對現(xiàn)階段后勤工作的情況,06年綜合部將做好以下工作。(一)做好后勤保障工作,加強(qiáng)與各部門工作的配合,保證公司各項工作正常有序進(jìn)行。根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展加強(qiáng)與各部門工作的溝通及配合,不斷完善業(yè)務(wù)流程,強(qiáng)化對各部門的制度化管理,加快信息反饋的速度,提高工作效率。做好辦公物品的采購和配給工作。證件年檢。3月底前完成。合同登記認(rèn)證工作:根據(jù)公司的營養(yǎng)收入情況,每季度或半年進(jìn)行一次登記。(二)配合公司標(biāo)準(zhǔn)化管理,加強(qiáng)制度制定落實工作,做到有據(jù)可依。部門管理工作計劃和目標(biāo)篇十四,檢查結(jié)果記錄于《工作計劃完成情況檢查記錄表》。,如遇法定節(jié)假日順延(特殊情況另行通知)。各班組負(fù)責(zé)人應(yīng)在每月1日前完成月度工作計劃完成情況自查工作,填寫《工作計劃完成情況自查記錄表》,經(jīng)人事/行政主任審批后交人事行政助理存檔備查。,填寫《工作計劃執(zhí)行情況檢查記錄表》,并經(jīng)受檢查班組負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后存檔,作為工作計劃完成情況考核評分依據(jù)。,不以產(chǎn)生事實的主客觀原因為轉(zhuǎn)移。結(jié)果可以通過書面的文字記錄或事實狀況加以驗證,并用以下詞語記錄工作計劃的完成程度:1)完成:提供的文字記錄或事實現(xiàn)狀驗證執(zhí)行結(jié)果與工作計劃的內(nèi)容相一致,此項工作到此結(jié)束或可轉(zhuǎn)入下一階段工作,在下一步的工作安排中,無須再安排此項工作。2)基本完成:提供的文字記錄或事實現(xiàn)狀驗證執(zhí)行結(jié)果與工作計劃的內(nèi)容尚有一些差距,從完成的量來看,已達(dá)到全部任務(wù)額的80%以上,但尚未全部結(jié)束或不能馬上轉(zhuǎn)入下一階段工作,在下一步的工作安排中,還需要安排少量精力投入此項工作。3)未完成:提供的文字記錄或事實現(xiàn)狀驗證執(zhí)行結(jié)果與工作計劃的內(nèi)容尚存在較大差距,從完成的量來看,此項工作剛剛開始或不足全部任務(wù)額的80%,在下一步的工作安排中,還需要安排較多精力投入此項工作或幾乎要重新安排。4)未開展:不能提供文字記錄或事實現(xiàn)狀來驗證執(zhí)行結(jié)果,在下一步的工作安排中還需要重新安排或調(diào)整此項工作。
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