【正文】 工作中不夠細心，容易丟三落四，考慮問題不夠全面，工作不夠仔細，在接待工作中也有急于滿足客戶的表現(xiàn)，不但影響了自己接待業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老服務顧問業(yè)務知識，盡快提高自己的服務技能。公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的服務顧問，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我13年的工作計劃：1繼續(xù)學習汽車的基礎(chǔ)知識,并準確掌握客戶需求動態(tài)了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息，重點抓住流失客戶的開展。3努力完成現(xiàn)定任務量 .在公司規(guī)定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。不僅僅，要努力完成公司的任務，同時也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。5在業(yè)余時間多學習一些成功的服務接待經(jīng)驗，最后為自己所用。7意識上：無論在接待上還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處. 每日工作1. 衛(wèi)生工作，辦公室值班都要認真完成。2. 每日做好電話接待工作，登記每位來訪客戶的信息，并做好預約系統(tǒng)。3. 在日常工作中不斷提高在車輛預檢外觀警惕性，做好預檢、問診登記，服務接待中要保持持久的工作熱情，準確無誤的反應客戶反應問題，配合好車間的維修工作展開并及時通知客戶維修進度，最后在交車環(huán)節(jié)，檢查報修項目的完成，及時通知客戶提車。，核查確定項目及時高效保證事故車輛按時保量完成5 每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改 正。1總結(jié)當月的客戶接待量，分析客戶邀約戰(zhàn)敗原因。2總結(jié)當月自己的過失和做的比較好的地方。3制定下個月自己給自己的任務，和工作計劃。最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴格遵守職業(yè)操守,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團結(jié)協(xié)作,讓團隊精神戰(zhàn)勝一切.服務顧問：xxx20xx年12月31日技術(shù)培訓總結(jié)篇十三加強護理人員的繼續(xù)教育培訓，對提高護理人員的知識結(jié)構(gòu)和綜合業(yè)務素質(zhì)具有重要的作用。過去的一年中，我科根據(jù)護理部的年度業(yè)務培訓計劃結(jié)合本科年初制定的年度護理培訓計劃，狠抓落實，認真實施，取得了較好的效果，現(xiàn)將本年度培訓工作總結(jié)如下：（一）、護理技術(shù)操作培訓：每月進行護理技術(shù)操作培訓及考核一次，做到基本技能及技術(shù)操作人人熟練掌握，人人過關(guān)。（二）基礎(chǔ)理論知識、?？谱o理常規(guī)培訓： 每月組織護理人員業(yè)務學習及護理業(yè)務查房各一次。通過業(yè)務學習，要求了解或掌握本專業(yè)國內(nèi)外臨床新進展、新業(yè)務，并能積極開展。通過護理查房，對危重疑難病例，進行討論分析，講解危重病人之護理問題及對策,制定及修改護理計劃，以鞏固和提高醫(yī)學及護理理論知識?？剖颐恐苓M行1次護理業(yè)務知識提問。進行床旁教學及晨會提問，護士長結(jié)合病人進行指導或示范操作，并利用晨會結(jié)合臨床實際有計劃地提問有關(guān)專科知識。每月組織“三基”理論知識考試一次，考核合格率100%。（三）、定期與不定期組織學習、考核核心制度、相關(guān)法律知識、護理應急預案專科理論知識及院內(nèi)感染知識等。使每個護士都能熟練掌握相關(guān)法律法規(guī)、制度及院內(nèi)感染相關(guān)知識、護理應急預案并認真落實到日常工作中。通過以上多種形式的培訓，取得了較好的效果，科室護理人員基礎(chǔ)理論知識水平得到了進一步的提高，在科室及護理部組織的三基理論閉卷考試及護理操作技能考試中，我科護理人員參考率100%，及格率亦達到了100%。通過開展護理查房及業(yè)務學習培訓，使護士了解了本專業(yè)國內(nèi)外臨床護理新進展、新業(yè)務，并能及時應用于臨床。通過開展護理查房，對危重疑難病例進行討論分析，講解危重病人之護理問題及對策,進一步提高了護理人員動態(tài)觀察病情能力及應急搶救能力，使之能在工作中得心應手，綜合素質(zhì)得到了進一步提高。技術(shù)培訓總結(jié)篇十四信息技術(shù)教育是中小學校的必修課，通過開設信息技術(shù)教育，意在增強學生的信息意識，培養(yǎng)學習具有收集、傳輸、處理、應用現(xiàn)代信息的能力和具有應用多媒體計算機和網(wǎng)絡技術(shù)進行學習和工作的能力。這次參加湖北省信息技術(shù)應用能力專項培訓，感覺非常有意義。一、進一步更新了教學理念。這次培訓的主要內(nèi)容是掌握教育信息化應用能力。通過這次培訓，我進一步樹立了“教育信息技術(shù)為學校教育教學服務”的理念；我明白了信息技術(shù)和學科整合使教育教學賦予更多的內(nèi)涵，能提高教學效率和效果，有利于教師專業(yè)發(fā)展，改變教師的教和學生的學的方式，使我們的課堂更具活力，使我們的教學更具實效；通過信息技術(shù)的應用，使學校的管理更現(xiàn)代，更快捷，更科學。二、提高了運用信息技術(shù)的能力。這次培訓，我們重點學習了“教學媒體與資源利用”、“授導型教學的設計”、“探究型學習的設計”、“信息技術(shù)與課程整合探討”等七個方面的內(nèi)容。通過學習，我提高了搜集和處理信息的能力，學到了集成和開發(fā)教學資源的方法以及傳輸和管理教學資源的方法；提高了信息技術(shù)與小學數(shù)學學科的整合能力。這對我今后運用現(xiàn)代化教學手段進行教學大有裨益。三。更新理念，將精神貫徹到教學實際。積極學習新的教育教學理念，用以指導實際的教學工作，向新課改的目標不斷努力。基礎(chǔ)教育新課改的具體目標是：改變課程過分注重知識傳授的傾向；改變課程結(jié)構(gòu)過于強調(diào)學科本位、科目過多和缺乏整合的現(xiàn)狀；改變課程內(nèi)容“難、繁、偏、舊”和過于注重書本知識的現(xiàn)狀；改變課程實施過于強調(diào)接受學習、死記硬背、機械訓練的現(xiàn)狀；改變課程評價過分強調(diào)甄別與選拔的功能；改變課程管理過于集中的狀況。在教學過程中，改變灌輸知識的思想，更注重學習方法的傳授，幫助學生培養(yǎng)自我學習的能力。利用信息技術(shù)手段，與其他學科有效整合，使學生更喜歡、更容易接受、學到更系統(tǒng)、有價值的知識。通過這次學習，使我各方面的能力有了很大提高，特別是對信息技術(shù)的綜合運用能力，現(xiàn)在已不只停留在課件的制作上。使我認識到做為一名教師應積極主動吸納當今最新的技術(shù)，并致力于把它們應用于課堂內(nèi)的教與學活動中。同時必須看到仍存在許多不足亟待改進，必須時時檢視自己，不斷完善，才能更好的為學生服務，為辦人民滿意的教育5中小學教師信息技術(shù)應用能力提升工程培訓研修總結(jié)我有幸參加了20xx~20xx學年江西省中小學(幼兒園)教師全員遠程培訓中小學教師信息技術(shù)應用能力提升工程培訓。通過為期40天的培訓和學習，讓我對教育現(xiàn)代化的發(fā)現(xiàn)有了新的認識，當今以計算機和網(wǎng)絡技術(shù)為核心的現(xiàn)代技術(shù)正飛速的發(fā)展，改變我的學習方式。信息的獲取、分析、處理、應用的能力將作為現(xiàn)代人最基本的能力和素質(zhì)的標志。同時對我各方面的能力有了很大提高，特別是對信息技術(shù)的綜合運用能力，現(xiàn)在已不只停留在課件的制作上。使我認識到作為一名信息技術(shù)教師應積極主動吸納當今最新的技術(shù)，在這短短的培訓中我收獲頗多。一、樹立了新的理念此次信息技術(shù)應用能力提升培訓者培訓，雖然只有短短四十天的時間，但是每一天緊張有序的培訓都使我在觀念上有一個更新。在平時我都停流在基本應用上，然而通過此培訓，才真正的認識到自我在專業(yè)方面還有許多的不足，在今后的業(yè)務提升方面還有大量的知識要學習，只有這樣隨時為自我更新，補充新識，更新觀念，從根本上提升專業(yè)素養(yǎng)。隨著信息化快速發(fā)展，作為一名信息技術(shù)教師，必須具備良好的信息素養(yǎng)是終生學習、不斷完善自身的需要。作為一名信息技術(shù)教師應具有現(xiàn)代化的教育思想、教學觀念，掌握現(xiàn)代化的教學方法和教學手段，熟練運用信息工具(網(wǎng)絡、電腦等)對信息資源進行有效的收集、加工、組織、運用；這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求信息技術(shù)教師不斷地學習，才能滿足現(xiàn)代化教學的需要；信息素養(yǎng)成了終生學習的必備素質(zhì)之一，如果信息技術(shù)教師沒有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現(xiàn)代教學需要的高素質(zhì)的信息技術(shù)教師。二、提升了專業(yè)知識通過聆聽專家教授對“中小學教師信息技術(shù)能力標準解讀”、“信息化教學環(huán)境”專題與案例分析的學習，使我充認識到作為信息技術(shù)老師，首先要具備基本的信息素養(yǎng)，掌握信息操作的基本能力和獲取信息的能力，除此之外還應具備信息收集處理以及表達的能力和綜合運用能力。深刻的認識到教育信息的重要性，明白什么是教育信息化發(fā)的發(fā)展情況，真正理解了信息化教學環(huán)境在教育教學中的作用，掌握了幾種常用的教學模式和軟件的基本應用。通過聆聽專家們對“資源檢索與獲取”、“多媒體素材的處理”、“辦公軟件綜合應用”、多媒體課件設計與制作、微課設計與制作，等等的解析，才真正的意識到自己在專業(yè)知識方面太落后與不足。如聽黃威榮教授對“辦公軟件綜合應用”的解析和許亮老師對“多媒體課件的制作與設計”深入仔細的分析與演示操作，使我真正的知道了什么是辦公軟件強大的功能，平時我只會對辦公軟件進行簡單的應用，沒有更進一步去學習，聽了黃教授和許老師的解析與演示操作，深刻的認識到什么專業(yè)知識，我將在今后的工作中不斷學習來豐富自我專業(yè)知識。三、開闊了交流空間遠程研修教育不再局限在課堂，教師可以通過網(wǎng)絡媒體通訊技術(shù)進行自主學習，可以隨時將自己的薄弱環(huán)節(jié)強化學習，直到完全鞏固。更加便于對每個知識內(nèi)容的融會貫通，使原來想做而做不到的事情成為現(xiàn)實。通過這個平臺，與全國教育專家進行了一次“零距離”的接觸，“面對面”聆聽他們的輔導講座、鮮活的案例和豐富的知識內(nèi)涵，讓我開闊了視野。專業(yè)方面，通過論壇與同仁們的談化學、探迷惑，使我在思想、專業(yè)方面都得到很大的提高。這種平臺，使我們的距離變得更近、更方便交流。通過看視頻，視頻答疑讓我們有了一次與專家學者進行近距離探討問題的機會。在答疑過程中，專家們的建議和意見對我們今后更好地駕馭課堂，更好的解決課堂突發(fā)事件提供了理論基礎(chǔ)和方法支撐。專家學者們奉獻了他們的經(jīng)驗和研究成果，大大提高了我們的教學水平，讓我們收獲了知識的同時，也讓我們增長了見識。通過觀看答疑，我得到了很大啟發(fā)，學會了許多解決問題的方法和竅門，讓我在今后的教學中更加游刃有余，對今后的教育教學來說感覺受益匪淺!與專家老師交流，在班級論壇中發(fā)帖、回貼，進行論壇研討等活動，我學到了很多新知識，并為以后的教學工作奠定了厚實的基礎(chǔ)。四、注重了細節(jié)滲透本次培訓中，專家教授們都注重細節(jié)上的教學滲透，他們通過專題講與案例分析和演示操作的方式，不僅教給我們知識和技巧，更在無形中用自己的言行來引導大家，在一些細節(jié)的講解上十分細致，恰當?shù)貪B透一些學科常識，使不同程度的老師都能得到提高，真正的學有所獲。五、更新了教學方法此次遠程教育培訓，教育觀念有所更新，教學方法更新，讓我們農(nóng)村教師也充分享受了運用遠程教育培訓的成果。結(jié)合專家講座、作業(yè)練習、教師間相互交流等學習方式，更新教學理念，也明確了今后教學努力的方向。本次培訓讓我在模塊2：教師工作坊研修中以下幾個方面的內(nèi)容收獲頗多：一是初中化學教學中運用虛擬實驗工具的策略；二是初中化學課堂教學提問與反思的教學策略；三是初中化學課堂提問與反思的教學策略；四是對初中化學拓展教材資源提高教學效益和策略。這將對知識更新，能力提高具有很大的幫助。通過學習使我認識到在化學教學中，教師要關(guān)注化學實驗、關(guān)注教學目標、關(guān)注學生參與、關(guān)注課堂效益和質(zhì)量。使我認識到化學教學是化學活動的過程。因此，教師應努力為學生的化學活動創(chuàng)造條件，“化學實驗”則是學生化學活動的重要媒介，它最大的價值在于可以為學生提供實踐的空間。用好“化學實驗”，學生便有了“做”化學的機會，用好這些“化學實驗”學生將有機會體驗化學、經(jīng)歷化學。六、增進了老師的友誼通過遠程教育培訓，在學習的同時，在班級論壇學習交流時與縣內(nèi)縣外相識或不相識的同行朋友進行網(wǎng)上探討。學到了許多新的教育觀念，也通過同行的幫助，解除了自己在教育教學中的許多困惑?！鞍l(fā)帖、回帖”充分交流闡述自己在教育教學的感想、心得、體會，促進了教師之間的真摯交流，增長了教師的見識，增進了我們老師之間的友誼。在培訓的整個過程中，我不僅僅是在學怎樣教學生，更為重要的是，我學到了一些原來自己也不是太清楚的知識，鞏固和升級了自己的知識庫，這一點是非常有價值的。在本次培訓過程中，通過完成專家推薦的作業(yè)，我發(fā)現(xiàn)，天外有天，人外有人，我深深感到自身的不足，感到加強學習的重要性。很多老師的作業(yè)中提供了精彩的案例，優(yōu)秀的教學設計，完美的教學策略……這些都是值得我去學習的。培訓是短暫的，效益是明顯的，收獲是充實的。遠程研修平臺上的老師都在努力地學習，積極地參與互動，發(fā)表文章和評論，指導老師幾乎每天深夜十一二點都在網(wǎng)上批閱我們的作業(yè)，與我們互動。像他們這樣孜孜不倦的精神真是值得我學習。這一次培訓活動后，我要把所學的教學理念，咀嚼、消化，內(nèi)化為自己的教學思想，指導自己的教學實踐；要不斷搜集教育信息，學習教育理論，增長專業(yè)知識，課后經(jīng)常撰寫教學反思，以便今后上課進一步提高。這次研修，使我耳目一新。通過深入學習，知道了作為一名教師必須不斷的提高自己，充實自己，具有豐富的知識含量，扎實的教學基本功，才能適應社會，適應學生。這次培訓我感覺增強了自身學習的緊迫性，危機感和責任感，樹立了“以學生發(fā)展為本”的教育思想，只有不斷進行教學觀念的更新，樹立新的教學觀，轉(zhuǎn)變教學方法，才能講出好課，才能講出學生喜歡的課。在日常教學中，我們經(jīng)常是一本教科書，一本教案就是教學的全部，往往在教學中教師千言萬語，學生無動于衷，根本沒有興趣聽老師在前面大講理論，在實踐中根本無法運用，這些理論應該由實踐來支撐。在設計活動的時候，往往我們考慮到的只是“我該如何教”，而忽視了“學生如何去學”的問題。有人說過：講好一節(jié)課，不僅是知識信息的傳播過程，更是一個心靈交匯的心理場。如果教師在教學中的表現(xiàn)只是平平淡淡，沒有激情，那么學生的情緒也不會特別高漲。因此我覺得在教學中激發(fā)學生的情感，教師自我的情感體現(xiàn)是非常重要的?？傊@是收獲豐厚的一次培訓，充實和完善了自己，我很榮幸，但更多感到的是責任、是壓力，也是促進我教學上不斷成長的一次培訓。這次培訓使我受益匪淺。它讓我站在了一個嶄新的平臺上審視了我的教學，使我對今后的教學工作有了明確的方向。