【正文】 標。其次是xx省xx醫(yī)院的“五常法”。在xx省xx醫(yī)院耳鼻喉科，“五常法”的落實達到一種完美境界。在耳鼻喉科，最引人注目的是一個個格子盒和抽屜。每個格子盒和抽屜都有相應的標簽紙，各種物品的擺放一目了然。不管是治療室還是護理站，任何物品及資料都定位放置，擺放得整整整齊齊。并且，“五常法”有相應的護士及護理組長負責管理，各位護士嚴格執(zhí)行?！拔宄７ā睉糜卺t(yī)療護理工作，有效的提高了醫(yī)療護理人員的整體素質，改善了工作環(huán)境，提高了工作效率和服務質量，起到了合理利用資源，減少浪費，改善形象，提高競爭力的效果。也增加員工的自信心和患者的信任感。xx省xx醫(yī)院是中國境內(nèi)開展“五常法”最早的醫(yī)院之一，的確很值得我們的學習和借鑒。在耳鼻喉科，她們的健康宣教方面做得挺好的。在每一個病房，都放置了一本健康宣教資料。充分介紹了耳鼻喉科常見疾病的相關知識以及術前術后注意事項。病人入院后，在病房無聊的時候就可以看看與自己相關疾病的知識，既可以打發(fā)無聊的時間，又多了一個獲得與自己疾病相關知識的機會。再加上護士的健康宣教，可以增強患者的健康行為，從而促使患者疾病的康復。出院宣教方面，她們科室分病種制定了的出院指導方面的健康宣教單，每個病人出院時，責任護士在進行相應的出院指導后會根據(jù)患者的疾病發(fā)放相應的健康宣教單。這樣可以加強患者對出院后注意事項等知識的掌握?？梢源偈够颊叱鲈汉蟛扇〗】敌袨?，促使疾病的恢復。在xx省xx醫(yī)院參觀學習，一天的時間，很快就過去了。雖然只是短短的一天，但我覺得此行收獲還是挺大的。在護理部的安排下，第一次有機會去其它三甲醫(yī)院參觀學習，第一次有機會接觸其它醫(yī)院的護理工作。在護理工作方面，不同的醫(yī)院有不同的優(yōu)勢和特點，通過這次參觀學習，可以學習它們有的而我們沒有的、好的方面的護理工作方法。參觀學習，是醫(yī)院與醫(yī)院之間相互學習、互通有無的有效方法。希望以后護理部可能安排更多的參觀學習的機會！參觀醫(yī)院的心得篇十三時時處處體現(xiàn)出以病人為中心，凡事用心的人性化服務，各種設施、設置齊全，流程安全合理，細節(jié)無處不在。尤其體現(xiàn)在病人安全照護、溫馨提示、服務承諾、保護隱私等方面。走進醫(yī)院大廳、各診區(qū)、樓道，感覺和我們國內(nèi)醫(yī)院完全不同：醫(yī)院就象藝術館，并與社區(qū)民眾互動，融入社區(qū)文化，回饋社區(qū)。我們所參訪的長庚醫(yī)院、榮總醫(yī)院候診區(qū)和展示區(qū)大廳，完全打造成為藝術空間,有輕柔的鋼琴演奏,甚至居民舞蹈隊每晚可以在醫(yī)院大廳里排練集體舞。各種畫作、雕塑、手工藝品等藝術作品展示讓病人來醫(yī)院除了看病就診之外，也有通過欣賞藝術作品來緩解病痛的感受，降低等候中的不安和焦躁。在人文藝術與醫(yī)療服務結合上，醫(yī)院特別注重一些細微之處。例如：考慮到患者在院內(nèi)其他位置參觀時可能錯過就診的叫號，而在就診區(qū)外設置了叫號燈裝置，病人即使位于就診區(qū)外也可以從容地觀賞作品而不至于錯過就診。為避免患者因迷失方向而造成就醫(yī)不便，采用不同主調色彩和多種清晰路標相結合，標明功能分區(qū)。除了平面圖和指示牌以外，還在走廊地面標識路徑，而且這些標識十分詳細和人性化。醫(yī)院還引進社會有品牌的餐飲、快餐、便利店、鮮花店、超市等，為病人和家屬提供周全、方便的生活服務。醫(yī)院有許多來自社區(qū)的義工為病人提供咨詢、引導、生活護理、陪伴檢查等服務。壢心醫(yī)院每天大約有20名義工在值班服務。醫(yī)院也為這些義工提供了一些溫馨的待遇：如免費午餐、免費停車、免費使用圖書館、看病享受本院員工八折優(yōu)待等。這些義工大部分是退休老人和在校大學生,我們每天都可以見到那兩位分別是80多歲和70多歲的老者，在大廳里熱心為門診病人服務，很多人都很熟悉他們?？矗褪钦掌械倪@兩位老人!護士們巡視病房象親友探視一樣，無論使當面招呼病人還是背后交班都是稱呼病人為某某阿公阿婆，或者某某先生女士，和病人寒暄交流非常親熱。操作時注意遮擋病人，減少暴露。有好多我們意識不到的地方，他們都想到和作到了，比如做婦產(chǎn)科檢查時，不光盡可能遮擋好暴露的身體，并且在檢查床上方病人臉面對操作者的前面也設有遮擋簾，避免了女病人和醫(yī)生面對面的難為情。在病人臨近出院前，醫(yī)護康復人員和社會工作者會一起開小組會，討論病人出院后回歸家庭和社區(qū)所需要的治療護理措施，并幫助聯(lián)系落實。醫(yī)院文化：對員工的培訓緊緊圍繞醫(yī)院宗旨、目標、理念、任務而進行，制作成小卡片，每人隨身攜帶。并在醫(yī)院餐廳、會議室等醒目位置張貼懸掛，以便使全體員工深入內(nèi)心。員工不僅有著良好而愜意的工作環(huán)境，優(yōu)厚的待遇，而且有很多促進凝聚力的措施，倡導“只有滿意的員工，才會有滿意的病人”。員工都以自己的醫(yī)院和職業(yè)而自豪。二嚴密完善的質量管理體系。有完善的品質管理系統(tǒng)。做了標準后要不斷去查去看。制定sop容易，執(zhí)行和落實最重要。具體幾點，就是以病人為中心的品質觀，針對系統(tǒng)而非個人的品質觀。全方位的嚴謹科學超前的管理理念與體系。各種作業(yè)標準完善而明晰。統(tǒng)一的標準化流程是護理工作的基礎。另外，說、寫、做，三者必須一致才能保證高品質?？茖W而人性化的管理，可以提高團隊凝聚力。統(tǒng)一的藥劑支持管理，有力的后勤保障系統(tǒng)，將護士服務患者的時間最大化。三、強大的先進信息化系統(tǒng)。如在用藥安全方面：搶救藥、備用藥都由藥局定期檢查更換。并以電子資訊輔助給藥安全，在線上進行藥物查詢，并可對比藥物外形，方便識別。減少護士因為不認識藥品外觀、不了解藥物作用、副作用、使用禁忌等問題，而帶來危害。錯誤醫(yī)囑退回機制：護士發(fā)現(xiàn)錯誤醫(yī)生開出錯誤醫(yī)囑后，可以應用醫(yī)囑退回機制，將錯誤醫(yī)囑退回不予執(zhí)行，對每位醫(yī)生開出的錯誤醫(yī)囑均可統(tǒng)計數(shù)量，作為醫(yī)生考評的一項。以電子化管理提升效率，減少差錯，節(jié)約后續(xù)成本。這些觀念需要我們轉變思維去理解和接受，用改變行動來體現(xiàn)和提升。參觀醫(yī)院的心得篇十四醫(yī)院作為提供醫(yī)療服務的重要場所，除了醫(yī)生和護士的辛勤工作外，后勤服務也起著至關重要的作用。近日，我參觀了一家醫(yī)院的后勤部門，深刻體會到了后勤服務的重要性以及同樣需要付出的辛勤。首先，參觀后勤部門的第一站是餐廳。進入餐廳，我被整潔明亮的環(huán)境所吸引。員工們穿著整齊干凈的制服，忙碌地準備著各種美味的飯菜。我看到每道菜品都經(jīng)過精心的制作，色香味俱佳，營養(yǎng)搭配合理。而且，工作人員也會根據(jù)病人的口味和健康狀況做出相應的調整。這讓我深刻體會到了餐廳工作人員的辛勤和專業(yè)。他們不僅需要具備豐富的烹飪知識和技術，還需要細心地關注每一位就餐者的需求。接著，我參觀了后勤部門的清潔組。清潔組的工作人員經(jīng)過專門的培訓，每天負責醫(yī)院內(nèi)外的衛(wèi)生清潔工作。他們在醫(yī)院中不斷穿梭，清除垃圾、消毒衛(wèi)生，保持醫(yī)院的整潔。我看到他們認真細致地將每個地方都擦拭干凈，確?；颊吆蛦T工的環(huán)境衛(wèi)生。由于醫(yī)院是一個高風險的環(huán)境，更需要清潔工作人員做好病房、手術室等關鍵區(qū)域的消毒工作。清潔工作看似簡單，但卻需要專業(yè)的技巧和細心的態(tài)度。他們的努力可以為患者提供一個安全、干凈的環(huán)境。參觀之后，我還了解到了醫(yī)院后勤部門的采購組。這個組織負責醫(yī)院所需物資的采購管理工作。他們需要根據(jù)醫(yī)院的需求，挑選高質量的物資，并根據(jù)不同科室的需求進行定制采購。在參觀過程中，我看到他們仔細地檢查物資的質量、數(shù)量以及有效期。他們還需要與供應商進行充分的溝通和談判，以確保醫(yī)院獲得最佳的采購結果。采購工作的重要性不言而喻，物資的質量與供應的及時性直接關系到醫(yī)院的正常運轉和患者的就醫(yī)體驗。最后，我參觀了醫(yī)院的安保部門。安保人員在醫(yī)院里具有重要的職責，他們負責病區(qū)的巡邏和安全控制。我看到他們時刻保持警惕，嚴禁外來人員進入私人區(qū)域。他們還協(xié)助醫(yī)生和護士維持病區(qū)的秩序。安保工作聽起來很簡單，但需要時刻保持高度的警覺和堅守崗位。他們的工作為醫(yī)院提供了一個安全的環(huán)境，保障了患者的權益和醫(yī)生護士的工作秩序。通過參觀醫(yī)院后勤部門，我深信后勤服務的重要性。后勤工作是醫(yī)院運作的基石，沒有良好的后勤支持，醫(yī)院的醫(yī)療服務也會受到影響。餐廳的美食、清潔組的衛(wèi)生、采購組的物資以及安保部門的安全，無一不體現(xiàn)著后勤服務為醫(yī)院提供良好環(huán)境和保障。我為這些辛勤工作的人們感到驕傲，也深刻體會到了每一個環(huán)節(jié)都需要付出專業(yè)和細心。因此，我相信醫(yī)院的后勤服務會越來越完善，為患者提供更好的醫(yī)療環(huán)境。