汽車售后服務(wù)顧問(wèn)培訓(xùn)總結(jié)-資料下載頁(yè)
2025-04-15 03:13本頁(yè)面
【正文】 設(shè)定任務(wù)?！ 〔粌H僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力?！ ?duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧?！ ≡跇I(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的服務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用?！ ≡诠ぷ髦凶龅剑瑒俨或湐〔火H，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)?！ ∫庾R(shí)上：無(wú)論在接待上還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處?！ ∶咳展ぷ鳌 ⌒l(wèi)生工作，辦公室值班都要認(rèn)真完成?！ ∶咳兆龊秒娫捊哟ぷ?，登記每位來(lái)訪客戶的信息，并做好預(yù)約系統(tǒng)?！ ≡谌粘９ぷ髦胁粩嗵岣咴谲囕v預(yù)檢外觀警惕性，做好預(yù)檢、問(wèn)診登記，服務(wù)接待中要保持持久的工作熱情，準(zhǔn)確無(wú)誤的反應(yīng)客戶反應(yīng)問(wèn)題，配合好車間的維修工作展開(kāi)并及時(shí)通知客戶維修進(jìn)度，最后在交車環(huán)節(jié)，檢查報(bào)修項(xiàng)目的完成，及時(shí)通知客戶提車。 每日。對(duì)于事故車輛要及時(shí)跟蹤保險(xiǎn)公司，核查確定項(xiàng)目及時(shí)高效保證事故車輛按時(shí)保量完成； 5 、每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的。是否需要改正?！ ≡鹿ぷ魅蝿?wù) 總結(jié)當(dāng)月的客戶接待量，分析客戶邀約戰(zhàn)敗原因?！ ? 、總結(jié)當(dāng)月自己的過(guò)失和做的比較好的地方?！ ≈贫ㄏ聜€(gè)月自己給自己的任務(wù)，和工作計(jì)劃?！ ∽詈?，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。 7 / 7
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