客房部年終工作總結(jié)三篇-資料下載頁
2025-04-13 21:28本頁面
【正文】 跟進，跟蹤房間維修狀況并備案?！ 《?、規(guī)范各管區(qū)，各崗位的服務用語，提高對客服務質(zhì)量?！ 榱梭w現(xiàn)從事酒店服務人員的專業(yè)素質(zhì)，在上半年，對我部門員工做了禮節(jié)禮貌，儀容儀表等相應的要求，一段時間后，由于種種原因，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，沒有堅持下去，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，我們將對此加大培訓，督導力度?！ ∪?、為確?？头抠|(zhì)量，做了一次實作技能考核。 總體效果較好，在經(jīng)過現(xiàn)場指導后都有了明顯提高，在XX年還需要加大實操技能的培訓力度?！ ∷摹㈤_源節(jié)流，降本增效，從點滴做起?！ 】头坎渴俏揖频甑闹饕獎?chuàng)收部門，同時也是酒店成本費用最高的的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，從我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在： 部門一直要求員工堅持回收客用一次性低值易耗品?！ ∫蠓諉T在做房時間把所有電源關(guān)掉，檢查退房后拔掉取電牌等等節(jié)電措施?！ ∽鲂l(wèi)生間時不使用長流水。像這樣日復一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約一筆不少的水電費?！ ∥濉猿肿龊貌块T評優(yōu)工作，努力為員工營造一個良好的工作氛圍?！ ∶吭略u出優(yōu)秀員工一名，以激發(fā)與員工的工作熱情，充分調(diào)動他們的主動性，自覺性，積極性，從而形成鼓勵先進，鞭策后進的良性競爭局面，避免干好干壞的一個樣?！ ×?、將加強對員工的系統(tǒng)培訓工作?！ 〔块T人員的流失導致我們部門的你給的增加，我們要提高服務質(zhì)量首先要從新員工抓起，要使新員工具有較高的服務意識和服務技能，就需要我們對新員工進行系統(tǒng)的培訓，這就要求我們各級管理人員要付出很多的心血，這項工作將成為我們部門明年工作的一個重點?！ 〔粩喑鋵嵶约?，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓力度，確?？头糠召|(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉(zhuǎn)?！ 』诰频暝趚x年期間多次停電現(xiàn)象，將進行對相關(guān)應急方案的建立和員工培訓，避免突發(fā)事件當中的事故出現(xiàn)： 七、自身存在的問題?！ ⊥屡c同事之間，部門與部門之間的溝通不夠?！ Ω鞣N大小事務抓的精細程度還不夠?！ ε嘤枺贾?，安排過的事檢查力度不夠?！ ∥覀儓孕旁诳偣竞途频觐I(lǐng)導的精明決策下，在酒店各部門管理人員的精誠團結(jié)一直的精神下和全體員工團結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同努力下，我們相信明年一定可以做的更好。讓我們團結(jié)一致，開拓進取，銳意創(chuàng)新，為建設推進小康商務酒店的明天而努力奮斗!客房部年終工作總結(jié)三篇】 11 / 11
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