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正文內(nèi)容

月個(gè)人工作總結(jié)模板(通用7篇)-資料下載頁

2025-04-05 22:02本頁面
  

【正文】 去學(xué)習(xí),去加強(qiáng)才能夠獲得成功,才能夠取得勝利,學(xué)習(xí)培訓(xùn)的一些基礎(chǔ)工作常識,熟練工作的內(nèi)容,適應(yīng)工作崗位,掌握工作方法,雖然在這些工程中我們都會得到公司的指導(dǎo)和幫助但是并不是每次都能夠做到全方位的指導(dǎo),有些地方需要我們?nèi)プ约簩W(xué)習(xí),去想一些有經(jīng)驗(yàn)的人去請教,通過這樣來解決自己的問題,提高自己的工作水平,不斷的在工作中去努力去學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀冎挥信Χ鄬W(xué),多問題才能歐股把工作做好,才能夠更快速的在這個(gè)月打好基礎(chǔ),讓以后的工作之路,走的更順利?! ∪?、不足之處  我們剛來到企業(yè)很過時(shí)候做的事情都是笨手笨腳,因?yàn)槲覀儾⒉皇炀?,因?yàn)槲覀冞€在磨合階段,我們的經(jīng)驗(yàn)不足,是明顯的,新人和老人的差距從日常的工作就可以明顯的看出來,無論是從工作的時(shí)間長短,還是工作的效率,或者工作的結(jié)果都是存在很大差距的,多需要我們慢慢趕超,不斷的向前邁進(jìn),我們對工作的認(rèn)知也存在很多的問題,掌握的知識也是明顯不足的,都是需要及時(shí)補(bǔ)充的,只有不斷的去增強(qiáng),去改進(jìn)才能夠有所成就?! ‰m然來到公司只有短短的一個(gè)月,但是卻讓我真正的融入到了公司,讓我有了自己奮斗的目標(biāo)方向,讓我找到了棲身的港灣,是我可以去盡情的投入工作?! ≡聜€(gè)人工作總結(jié)7  第二個(gè)月的工作已經(jīng)結(jié)束了,作為客服部的新員工,我在組長的帶領(lǐng)下,這個(gè)月不再像之前第一個(gè)月那樣不熟悉工作,很多問題也可以獨(dú)立的解決了,現(xiàn)我就第二個(gè)月的工作做下總結(jié)?! ∫弧W(xué)習(xí)方面  學(xué)習(xí)方面第二個(gè)月更多的是查漏補(bǔ)缺,基本在第一個(gè)月的時(shí)候該培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的東西都已經(jīng)學(xué)習(xí)了,第二個(gè)月我也工作了一段時(shí)間了,對客服的工作也熟悉了解了很多,雖然偶爾客戶問到的一些問題我還要問組長,或者請教其他的同事,但是大部分的時(shí)間我都是可以獨(dú)立完成工作的,在學(xué)習(xí)上面,我更多的是鞏固之前所學(xué)到的技能技巧,并且把之前沒有終點(diǎn)學(xué)的一些知識也學(xué)好了,特別是產(chǎn)品這塊,一些不是很熱賣的產(chǎn)品,這個(gè)月也是漸漸全部都熟悉了。作為主要負(fù)責(zé)售后的客服,雖然我并不需要做銷售,但是我也是在這個(gè)月跟銷售的同事學(xué)習(xí)了一些銷售的技巧和了解售前的工作流程,這樣我在接到客戶的售后問題的時(shí)候也是能更好的幫他處理了。而不是像之前那樣,還需要跟銷售再次確認(rèn)客戶的一些問題,我能更快更好的幫客戶解決問題了。  二、工作方面  第二個(gè)月的工作,我已經(jīng)可以獨(dú)立的去完成,而不是像之前那樣,很多問題需要請教同事。在售后方面,無論是產(chǎn)品的常見使用方面的問題,還是疑難的問題,我都可以解決,在把售后的話術(shù)熟悉后,第二個(gè)月的售后工作沒有出現(xiàn)比較難解決的,在每日的糾紛解決方面,我也處理得很好,沒有讓客戶的問題一直拖下去,而是盡量當(dāng)天解決,不要再拖到第二天?! ≈皠傔M(jìn)公司的時(shí)候,還有很多問題我是沒法解決的,或者并不知道應(yīng)該怎么樣去做,不過這個(gè)月已經(jīng)熟悉了方式,也知道像一些疑難的問題之前組長也是給我們講解了。這個(gè)月客戶對我解決問題的能力也是感到滿意,沒有出現(xiàn)一例投訴的情況發(fā)生?! 〔贿^我需要學(xué)的還有很多,售后雖然問題不多,但是其實(shí)是我沒有遇到比較難的而已,而且售后的問題有很多,每個(gè)客戶,每個(gè)問題的解決方式都不是一成不變的,在今后的工作當(dāng)中我要繼續(xù)努力,多積攢經(jīng)驗(yàn),在工作中做得更好。讓客戶滿意,幫他們更快的解決問題,購買了我們產(chǎn)品能夠沒有售后的憂愁。第 10 頁 共 10 頁
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