【導(dǎo)讀】根據(jù)其業(yè)務(wù)關(guān)系進(jìn)行合理劃分為不同部門(mén)的功能，并層層分解為各個(gè)管理層次，管理部門(mén)、管理職務(wù)和崗位的業(yè)務(wù)。1）業(yè)務(wù)活動(dòng)的獨(dú)立性；2）業(yè)務(wù)活動(dòng)的可操作性；3）部門(mén)職能避免重復(fù)，避免脫節(jié)；4）公司職能的完整性。部門(mén)編號(hào)見(jiàn)表一：

　　

【正文】 招商策略 確定目標(biāo)市場(chǎng) 規(guī)劃經(jīng)營(yíng)業(yè)種和業(yè)態(tài)及其比例 擬定招商策略 協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)做好招商準(zhǔn)備 后勤服務(wù) 做好招商前資料、合同等準(zhǔn)備工作 為招商業(yè)務(wù)開(kāi)展提供后勤保障 管理 擬定和執(zhí)行中心相關(guān)規(guī)章制度 擬定和執(zhí)行中心的工作計(jì)劃 擬定中心費(fèi)用預(yù)算和控制中心成本 負(fù)責(zé)中心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、培訓(xùn)、考核等管理 檔案管理等其他中心內(nèi)部事務(wù) 招 商 一 部 編號(hào) : PMA16a 一 級(jí) 二 級(jí) 三 級(jí) 專(zhuān)賣(mài)店招商與管理 組織實(shí)施專(zhuān)賣(mài)店招商的策劃推廣方案 負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店商戶(hù)的開(kāi)發(fā)和選擇 主持專(zhuān)賣(mài)店招商洽談和簽約工作 統(tǒng)計(jì)和控制專(zhuān)賣(mài)店招商的進(jìn)度情況 專(zhuān)賣(mài)店招商資料、合同等檔案管理 尊嚴(yán)源自品質(zhì) 成功源于合作 成都熊貓萬(wàn)國(guó)城管理咨詢(xún)工程 —— 創(chuàng)建高效能執(zhí)行力組織 24 招 商 二 部 編號(hào) : PMA16b 一 級(jí) 二 級(jí) 三 級(jí) 餐飲娛樂(lè)招商與管理 組織實(shí)施餐飲娛樂(lè)招商的策劃推廣方案 負(fù)責(zé)餐飲娛樂(lè)商戶(hù)的開(kāi)發(fā)和選擇 主持餐飲娛樂(lè)招商洽談和簽約工作 統(tǒng)計(jì)和控制餐飲娛樂(lè)招商的進(jìn)度情況 餐飲娛樂(lè)招商資料、合同等檔案管理 招 商 三 部 編號(hào) : PMA16c 一 級(jí) 二 級(jí) 三 級(jí) 主力店招商與管理 組織實(shí)施主力店招商的策劃推廣方案 負(fù)責(zé)主力店商戶(hù)的開(kāi)發(fā)和選擇 主持主力店招商洽談和簽約工作 統(tǒng)計(jì)和控 制專(zhuān)賣(mài)店招商的進(jìn)度情況 主力店招商資料、合同等檔案管理 尊嚴(yán)源自品質(zhì) 成功源于合作 成都熊貓萬(wàn)國(guó)城管理咨詢(xún)工程 —— 創(chuàng)建高效能執(zhí)行力組織 25 客戶(hù)服務(wù)部 編號(hào) : PMA17 一 級(jí) 二 級(jí) 三 級(jí) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù) 工作 公司客戶(hù)服務(wù)相關(guān)制度的擬定和實(shí)施 根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)擬定公司客戶(hù)服務(wù)工作年度計(jì)劃 擬定并執(zhí)行階段性銷(xiāo)售計(jì)劃 擬定并執(zhí)行具體銷(xiāo)售策略 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售控制 負(fù)責(zé)客戶(hù)的接待、談判工作 負(fù)責(zé)客戶(hù)的簽約工作 、保險(xiǎn)和預(yù)登 協(xié)助收取購(gòu)房有關(guān)款項(xiàng) 協(xié)助客戶(hù)辦理按揭和保險(xiǎn)手續(xù) 為客戶(hù)辦理房屋預(yù)登手續(xù) 協(xié)助客戶(hù)辦理房屋入住手續(xù) 協(xié)助客戶(hù)辦理房屋產(chǎn)權(quán)手續(xù) 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)房屋維保問(wèn)題 處理客戶(hù)糾紛和投訴等 合同管理 客戶(hù)檔案和其他資料管理 銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì) 按揭銀行、保險(xiǎn)和律師等關(guān)系的建立和維護(hù) 相關(guān)地產(chǎn)主管部門(mén)公共關(guān)系的維護(hù) 擬定和執(zhí)行本部門(mén)相關(guān)管 理流程 擬定和執(zhí)行本部門(mén)月度工作計(jì)劃 擬定部門(mén)費(fèi)用預(yù)算，控制部門(mén)成本 負(fù)責(zé)部門(mén)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、培訓(xùn)、考核等 檔案管理等其他部門(mén)內(nèi)部事務(wù) 尊嚴(yán)源自品質(zhì) 成功源于合作 成都熊貓萬(wàn)國(guó)城管理咨詢(xún)工程 —— 創(chuàng)建高效能執(zhí)行力組織 26 華東區(qū)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中心 編號(hào) : PMA18 一 級(jí) 二 級(jí) 三 級(jí) 負(fù)責(zé)華東區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù) 劃 根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，擬定中心年度工作計(jì)劃 根據(jù)客觀實(shí)際，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整 了解區(qū)域市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài) 區(qū)域客戶(hù)開(kāi)發(fā) 組織區(qū)域宣傳和公關(guān)活動(dòng) 區(qū)域銷(xiāo)售的策略的擬定和執(zhí)行 擬定并執(zhí)行區(qū)域銷(xiāo)售計(jì)劃 選擇和管理代理商 協(xié)助財(cái)務(wù)人員收取預(yù)付金 區(qū)域銷(xiāo)售的進(jìn)度控制 擬定并執(zhí)行區(qū)域銷(xiāo)售傭金管理辦法 區(qū)域客戶(hù)的接待、登記 協(xié)助銷(xiāo)售部和客戶(hù)服務(wù)部為客戶(hù)辦理簽約、按揭、預(yù)登、入住和產(chǎn)權(quán)手續(xù) 區(qū)域客戶(hù)的糾紛和投訴處理 擬定和執(zhí)行中心相關(guān)管理流程 擬定和執(zhí)行中心月度工作計(jì)劃 擬定中心費(fèi)用預(yù)算，控制部門(mén)成本 負(fù)責(zé)中心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、培訓(xùn)、 考核等 檔案管理等其他內(nèi)部事務(wù) 尊嚴(yán)源自品質(zhì) 成功源于合作 成都熊貓萬(wàn)國(guó)城管理咨詢(xún)工程 —— 創(chuàng)建高效能執(zhí)行力組織 27 華南區(qū)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中心 編號(hào) : PMA19 一 級(jí) 二 級(jí) 三 級(jí) 負(fù)責(zé)華南區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù) 劃 根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，擬定中心年度工作計(jì)劃 根據(jù)客觀實(shí)際，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整 了解區(qū)域市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài) 區(qū)域客戶(hù)開(kāi)發(fā) 組織區(qū)域宣傳和公關(guān)活動(dòng) 區(qū)域銷(xiāo)售的策略的擬定和執(zhí)行 擬定并執(zhí)行區(qū)域銷(xiāo)售計(jì)劃 選擇和管理代理商 協(xié)助財(cái)務(wù) 人員收取預(yù)付金 區(qū)域銷(xiāo)售的進(jìn)度控制 擬定并執(zhí)行區(qū)域銷(xiāo)售傭金管理辦法 區(qū)域客戶(hù)的接待、登記 協(xié)助銷(xiāo)售部和客戶(hù)服務(wù)部為客戶(hù)辦理簽約、按揭、預(yù)登、入住和產(chǎn)權(quán)手續(xù) 區(qū)域客戶(hù)的糾紛和投訴處理 擬定和執(zhí)行中心相關(guān)管理流程 擬定和執(zhí)行中心月度工作計(jì)劃 擬定中心費(fèi)用預(yù)算，控制部門(mén)成本 負(fù)責(zé)中心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、培訓(xùn)、考核等 檔案管理等其他內(nèi)部事務(wù) 尊嚴(yán)源自品質(zhì) 成功源于合作 成都熊貓萬(wàn)國(guó)城管理咨詢(xún)工程 —— 創(chuàng)建高效能執(zhí)行力組織 28 二期籌備組 編號(hào) : PMA20 一 級(jí) 二 級(jí) 三 級(jí) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目二期的籌備工作 政府和二期合作單位公關(guān)工作 處理居民投訴和糾紛 擬定拆遷管理辦法 擬定拆遷預(yù)算 做好居民拆遷思想工作 拆遷執(zhí)行 與合作企業(yè)談判 確定合作伙伴并簽定合作協(xié)議 和開(kāi)工準(zhǔn)備 相關(guān)部門(mén)辦理有關(guān)手續(xù)和證件 協(xié)助工程部選擇施工單位 酒店管理公司（籌） 編號(hào) : PMA21 一 級(jí) 二 級(jí) 三 級(jí) 負(fù)責(zé)管理公司的籌1. 酒店經(jīng)營(yíng)定位和合作方案的擬定 確定酒店經(jīng)營(yíng)策略 擬定酒店管理合作方案 尊嚴(yán)源自品質(zhì) 成功源于合作 成都熊貓萬(wàn)國(guó)城管理咨詢(xún)工程 —— 創(chuàng)建高效能執(zhí)行力組織 29 建 2. 尋找和確定酒店管理合作公司 開(kāi)發(fā)和尋找酒店管理合作公司 負(fù)責(zé)與意向公司談判，確定合作單位 負(fù)責(zé)合作單位的簽約工作 辦理合作單位的相關(guān)合作手續(xù) 尊嚴(yán)源自品質(zhì) 成功源于合作 成都熊貓萬(wàn)國(guó)城管理咨詢(xún)工程 —— 創(chuàng)建高效能執(zhí)行力組織 30 3. 酒店管理公司的 籌建和經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)備 負(fù)責(zé)酒店管理公司的籌建工作 做好經(jīng)營(yíng)管理的前期準(zhǔn)備工作 4. 內(nèi)部管理 擬定和執(zhí)行籌備組管理辦法 擬定和執(zhí)行籌備組工作計(jì)劃和任務(wù)分解 擬定籌備組費(fèi)用預(yù)算和成本控制 負(fù)責(zé)籌備組團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、培訓(xùn)、考核等管理 內(nèi)部其他事務(wù)的處理