【導讀】我們的品牌發(fā)展成為市場著名品牌。理，適銷對路的產(chǎn)品來豐富市場需求。為達到此目標，我們采取縮短新。的產(chǎn)品等方式來實現(xiàn)。務來對待顧客，取得顧客對我們公司以及我們的產(chǎn)品的信任與支持。陽能熱水器的開發(fā)、生產(chǎn)及銷售。商業(yè)法定名稱是暖洋洋太陽能有限責。任公司，法定地址是廣東省深圳市。本公司是一個有限責任公司。我們的主要辦事機構(gòu)位于廣東省深圳。我們的辦公樓大約面積為三百平方米，工廠或倉庫面積大約兩萬平。我們目前的月生產(chǎn)能力為一萬臺。清潔性、安全性以及免維護性等其它常規(guī)能源所難以具備的特點。這意味著太陽能產(chǎn)業(yè)已成為全球最重要的能源技術(shù)之一。業(yè)界的極大關(guān)注和普遍認可?；馃岣钍澜绮毮俊?7%的居民家庭表示要在未來5年中購買或更換熱水器。中央國務院關(guān)于推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)的若干意見》正式公布。據(jù)了解，全國現(xiàn)有生產(chǎn)企業(yè)。由此造成消費者對太陽能熱水器整體滿意度僅為。架材料和樣式上。

　　

【正文】 負責技術(shù)工藝培訓，對生產(chǎn)線進行技術(shù)指導； 負責新產(chǎn)品開發(fā)，采取新工藝、新技術(shù)、新材料以提高產(chǎn)品質(zhì)量。 素質(zhì)要求 個人的管理能力和對整個市場的售后服務的監(jiān)控能力 分析撰寫能力 認真負責 附件 洋洋太陽能有限責任公司管理模式及應樹立的先進管理理念 公司的管理思想： 在成立伊始，我們公司決策層就明確了本公司應采用 Z 理論來作為公司的主要管理理論，而不采用 X 或 Y 理論。 Z 理論在目前來說比其他理論更符合公司現(xiàn)狀，更能契合公司的發(fā)展要求。 X 理論信奉 制度化管理或叫硬管理。它把管理工作中的員工當成機器人，通過管理制度嚴格控制與 約束 來達成管理 目標 。它只關(guān)注工作效率而不關(guān)心人，認為人的行為是為了追求本 身的最大利益，工作是為了取得 經(jīng)濟 報酬。 X 理論 強調(diào)管理者要制定嚴厲的管理制度、規(guī)章和嚴格的工作規(guī)范，來加強對員工的法規(guī)管理，用權(quán)力和控制手段來保護 組織 的利益和引導員工為其工作，用金錢刺激員工的工作積極性，對消極怠工者采取 最 嚴厲的懲罰措施。物本管理的積極方面就在于它將以往那種分散的勞動力，通過組織化、程序化的管理變得更有價值、更有效率，其消極方面就是在一定的角度扼殺了人性、阻礙了生產(chǎn)力的發(fā)展。 而對于本公司來說，作為一家高科技公司，我們需要的是員工的積極性和創(chuàng)造性，尤其是創(chuàng)新精神，它是一家公司能否生存下去的根本 因素。 X 理論過于嚴謹?shù)毓芾韺褑T工最寶貴的積極性給抹殺掉，而這是我們最不愿意看到的。一個死氣沉沉，沒有活力的高科技公司， 注定會輕易地消失在危機四伏的商場中。所以， X 理論絕對不適合一家主要經(jīng)營太陽能高科技產(chǎn)品的公司。 Y 理論提倡人性化 管理或叫柔性管理，就是指管理中強調(diào)以人為中心，通過調(diào)動人力資源的積極性，去發(fā)揮其他資源的作用從而達成管理目標。由這種理論引申，人性化管理的深層含義應該是 “ 管理的人性化 ” ，即：工作中的人性化。體現(xiàn)在工作中對員工的充分尊重，讓員工參與管理，參與決策，張揚個性，為個人提供展示才華的機 會，給員工自由發(fā)揮的空間。 Y 理論 認為人除經(jīng)濟利益以外，還有許多社會性需要，管理者不僅要關(guān)心工作更要關(guān)心人，多傾聽員工的意見、要求，了解他們的情感與需要，創(chuàng)造機會或平臺讓他們獲得各種需要滿足，讓他們參與管理，提倡以集體獎勵制度為主，不主張個人獎勵。人本管理的積極方面是重視人、尊重人、關(guān)心人，抓住了管理的根本，通達組織與協(xié)調(diào)、教育與 激勵 調(diào)動了人的工作積極性，大大地提高了勞動生產(chǎn)效率。它消極方面是，人是被動而非自動接受管理，仍然帶有一定的強制性，人的潛能并沒有得到充分的發(fā)掘，特別是當管理者用人不當時易導致人力資源 的破壞性。 在本公司中我們需要員工百分之一百地付出自己的努力，在這個科技高速發(fā)展的年代，任何一個微小的差距就有可能決定企業(yè)的成敗，對于我們這樣的高科技公司而言，更是如此?？赡茉谄髽I(yè)的平常階段還看不出來，但一到關(guān)系企業(yè)生存的危急時刻，任何一個小小的失誤都有可能是壓倒企業(yè)的最后一根稻草。因此，本公司并不把 Y 理論作為本公司管理的指導性理論。 而 Z 理論支持的是 心本管理，就是指管理的關(guān)鍵是抓住人的心，讓員工自覺自發(fā)地參與管理，并積極主動工作，以達成管理目標。心本管理的特點是攻心為上，假如你要用一個人的 “ 手 ” ，必須要 用他整個的 “ 人 ” ；假如你要用他整個的 “ 人 ” ，你必須影響他整個的“ 心 ” ； “ 治人者必先治己，治己必先治心；爭天下者必先爭人，爭人者必先爭心。 ” 心本管理的積極方面是通過溝 通 、教育與激勵觸及人的思想與心靈，讓人產(chǎn)生心靈的自覺自發(fā)自動，建立起相同的價值觀、社會觀標準，由于使用同樣的標準看問題，自覺地把自己當成集團中有責任的成員，就不會再感覺外在的強迫，從而真正充分發(fā)揮出人的主觀能動性、積極性、創(chuàng)造性，極大地提高勞動生產(chǎn)效率。其局限性就是只有當組織創(chuàng)建為一個具有共同目標、共同愿景的真正團隊時心本管理的作用才能得以發(fā)揮。 我們公司的戰(zhàn)略層就采用 Z 理論來指導公司的日常管理事務，這是與我們公司的實際需要相契合的。首先在公司內(nèi)部的都是一些高學歷，高素質(zhì)，高科技的三高人才，他們在日常工作中都是積極認真，嚴于自律的，過于嚴謹?shù)墓芾頃獾絾T工的反彈。而采用柔性的 Y 理論則有可能在公司內(nèi)部養(yǎng)一批只吃不做的閑人，還有可能因為一個人的原因連累整個公司。所以 Z 理論是我們公司的不二選擇。對于我們這樣一家主要經(jīng)營太陽能高科技產(chǎn)品的公司而言，只有迅速地發(fā)展壯大，要不然只能被其他公司所吞并，畢竟高科技產(chǎn)業(yè)的競爭較其他行業(yè)來說更加殘酷。而一旦公司發(fā)展過快 ，脫離了實際能力和市場需求，造成尾大不掉的局面，那么公司的生存很成為一個問題。況且，在現(xiàn) 在的公司間，精英員工跳槽是很正常的一件事。為了阻止這樣的事在我們公司大規(guī)模發(fā)生，員工的福利與公司的前途掛鉤是其中最好的解決方法，而這一點正是 Z 理論所提倡的。 從以上分析看出 X 理論， Y 理論和 Z 理論 無所謂哪個更好、哪個不好，關(guān)鍵是在管理實踐中要根據(jù)所處的組織內(nèi)外環(huán)境具體問題具體分析， 采用合適的理論， 發(fā)揮其積極作用 。顯而易見，作為一家主要經(jīng)營太陽能高科技產(chǎn)品的高科技公司，我們要求的是員工對公司發(fā)自內(nèi)心的熱愛與關(guān)心，因此 Z 理論是最適合我們公司的。 本公司所采用的先進的管理理念： 顧客滿意度 顧客滿意度（ CS）來源于市場營銷理論的基本概念。 “ 滿意度 ”是客戶滿足情況的反饋。導入顧客滿意（ customer satisfaction）經(jīng)營，不單單是經(jīng)營理念上的轉(zhuǎn)變，更是戰(zhàn)略經(jīng)營上的轉(zhuǎn)變，須要將CS 納入整個經(jīng)營體系之中，要求所有員工密切合作，切實將顧客的需要作為日常經(jīng)營活動的 “ 軸心 ” ，積極提供顧客滿意的服務， CS戰(zhàn)略才能得到貫徹和落實。 僅僅讓顧客得到滿意的服務，是不夠的，提供超越顧客的期望令顧客動心的超標準服務，必能使 顧客為我們震撼、傾倒，這是未來顧客滿意服務的必然趨勢。 市場領(lǐng)先 按照通用電氣公司的前 CEO 韋爾奇的理念，在全球競爭激烈的市 場中，只有領(lǐng)先對手才能立于不敗之地，任何事業(yè)部門存在的條件就是在市場上 “ 數(shù)一數(shù)二 ” ，否則就要被砍掉、整頓、關(guān)閉或出售。 要實施 “ 數(shù)一數(shù)二 ” 必須考慮一個問題：怎樣做才能在市場中占據(jù)統(tǒng)治地位，隨后需要據(jù)此作出決策：公司現(xiàn)有業(yè)務中哪些值得培育，哪些應該放棄。對于那些前景不佳的業(yè)務，即使它們曾經(jīng)是公司的標志性業(yè)務，也要立即關(guān)閉或出售，這項策略的目標是使公司擁有合理的業(yè)務結(jié)構(gòu)并能持續(xù) 發(fā)展。但是， “ 數(shù)一數(shù)二 ” 原則的實施也有一些限定條件。 “ 數(shù)一數(shù)二 ” 并不僅僅等同于企業(yè)規(guī)模數(shù)一數(shù)二，同時需要強調(diào)效率、人員的精干、成本控制和全球化等方面的數(shù)一數(shù)二；并不是只有在整個行業(yè)中的 “ 數(shù)一數(shù)二 ” 才有價值，在某一個具有吸引力的細分市場中 “ 數(shù)一數(shù)二 ” 也同樣是不錯的選擇； 學習型組織 以美國麻省理工學院教授彼得 ● 圣吉為代表的西方學者，吸收東西方管理文化的精髓，提出了以 “ 五項修煉 ” 為基礎(chǔ)的學習型組織理念。彼得 ?圣吉于 1990 年發(fā)表的《第五項修煉》論述了創(chuàng)建 “ 學習型組織 ” 是一個組織 21 世紀的成 功關(guān)鍵。 學習型組織具有下面的幾個特征： 組織成員擁有一個共同的愿景； 組織由多個創(chuàng)造性個體組成； 善于不斷學習； “ 地方為主 ” 的扁平式結(jié)構(gòu)； 自主管理。 “ 自主管理 ” 是使組織成員能邊工作邊學習并使工作和學習緊密結(jié)合的方法； 組織的邊界將被重新界定； 員工家庭與事業(yè)的平衡； 領(lǐng)導者的新角色。在學習型組織中，領(lǐng)導者是設(shè)計師、仆人和教師。 企業(yè)建立學習型組織應有以下步驟： 1 評估組織的學習情況； 2 增進組織學習積極性； 3 使學習能持續(xù)發(fā)展； 4 獎勵冒險； 5 使員工成為學習資源； 6 把學習引入工作； 7 通過學習由大家描繪出組織發(fā)展遠景，并成為員工共同努力的方向與目標； 8 將組織遠景融入生活 。 9 系統(tǒng)思考 。 10 明示未來努力的方向。 未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學習的組織。偉大的團體并不是從一開始就成功，而是通過學習如何創(chuàng)造驚人成功所致。目前，建立學習型的企業(yè)組織已成為新世紀企業(yè)管理主要內(nèi)容之一。 戰(zhàn)略聯(lián)盟 戰(zhàn)略聯(lián)盟兩家或兩家以上的公司為實現(xiàn)相互匹配的戰(zhàn)略目標而形成的一種緊密的合作關(guān)系。這種合作關(guān)系涉及一個長期的承諾，而不僅僅是為一個問題提供短期 解決辦法 (如出現(xiàn)臨時性生產(chǎn)問題時，需自外部采購零部件 )。具有運作高效，機動靈活，關(guān)系松散，邊界模糊等特點。 戰(zhàn)略聯(lián)盟的形態(tài)：戰(zhàn)略聯(lián)盟有橫行聯(lián)盟、縱向聯(lián)盟兩大類。具體的表現(xiàn)形式有：合資、合作；聯(lián)合研究與開發(fā)；定牌生產(chǎn)；特許經(jīng)營；相互持股等。 戰(zhàn)略聯(lián)盟之價值驅(qū)動：組建戰(zhàn)略聯(lián)盟主要是服務于這樣一些目的： 創(chuàng)造規(guī)模經(jīng)濟，增強企業(yè)實力； 迅速獲得新技術(shù)； 進入戰(zhàn)略市場，擴大市場份額； 降低風險； 打破貿(mào)易壁壘，進入國外市場； 獲得低成本生產(chǎn)能力，或能充分利用剩余生產(chǎn)能力，達到降低綜合成本目的。 戰(zhàn)略聯(lián)盟未來 的趨勢發(fā)展： 1 從強弱聯(lián)合的互補型聯(lián)盟發(fā)展為強強合作的競爭型聯(lián)盟 。 2 從產(chǎn)品聯(lián)盟發(fā)展為以技術(shù)合作為主要內(nèi)容的知識聯(lián)盟 。 3 從線性的聯(lián)盟鏈發(fā)展為立體的聯(lián)盟網(wǎng)絡 。 4 從 “ 硬約束 ” 的實體聯(lián)盟發(fā)展為 “ 軟約束 ” 的虛擬聯(lián)盟。 競爭已經(jīng)演變發(fā)展到企業(yè)網(wǎng)絡與企業(yè)網(wǎng)絡之間、聯(lián)盟與聯(lián)盟之間。 進入信息經(jīng)濟、知本經(jīng)濟時代，企業(yè)的價值來源除人力資本、資金資本、固定資產(chǎn)外，另一種資本起著越來越重要的的價值創(chuàng)靠作用， 這就是智慧資本。智慧資本是指能夠轉(zhuǎn)化為市場價值的知識，是企業(yè)所有能夠帶來利潤的知 識和技能。 智慧資本的價值，就是人的智慧所在，只不過表現(xiàn)形式不同而已，比如：知識產(chǎn)權(quán)、管理體制、經(jīng)營策略、策劃戰(zhàn)略、個人的創(chuàng)造能力、應變能力、學習能力、解決問題的能力等，都離不開人的智慧這一關(guān)鍵性因素。 智慧資本的基本形式：智慧資本由人力資本、結(jié)構(gòu)資本和顧客資本三種基本資本形式構(gòu)成。其中最關(guān)鍵的因素是人力資本。 1 人力資本：企業(yè)所有員工及管理者的知識、個人能力、技術(shù)、經(jīng)驗 和動態(tài)組織智慧構(gòu)成了企業(yè)的人力資本； 2 結(jié)構(gòu)資本：是信息技術(shù)系統(tǒng)的質(zhì)量和范圍、公司形象、組織化概念 、專利資料庫、文件、商標及版權(quán)； 3 顧客資本：是指市場營銷渠道、顧客忠誠、企業(yè)信譽等經(jīng)營性資產(chǎn)。是一種隱藏的 “ 商譽 ” 。