20xx年農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)的五點(diǎn)構(gòu)想-資料下載頁(yè)
2025-01-25 05:34本頁(yè)面
【正文】 務(wù)文化，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手。
堅(jiān)持“快捷、準(zhǔn)確、安全、方便”的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為。要從一點(diǎn)一滴做起，不斷拓展和豐富服務(wù)文化的內(nèi)涵，同時(shí)要主動(dòng)推出咨詢(xún)服務(wù)、客戶(hù)委托服務(wù)、企業(yè)跟蹤代理服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目，并實(shí)行“一條龍”服務(wù)，“承諾限時(shí)”服務(wù)，“一站式”服務(wù)，不斷加固、扣緊、延伸服務(wù)文化的半徑。
堅(jiān)持“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量。要用微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)服務(wù)播撒大街小巷，溫暖千家萬(wàn)戶(hù)，讓農(nóng)民得到實(shí)實(shí)在在的方便和實(shí)惠，同時(shí)要實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)一票否決制”，并通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)簿、舉報(bào)電話(huà)等形式，虛心接受社會(huì)各方面的監(jiān)督。
堅(jiān)持“美觀(guān)、真誠(chéng)、先進(jìn)、特色”的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)形象。要結(jié)合本單位的實(shí)際制定一套整體形象設(shè)計(jì)方案，從員工的儀表、站立、坐姿、禮貌用語(yǔ)到辦公桌椅、街道衛(wèi)生、社區(qū)花草，都要給客戶(hù)一個(gè)全新的感受，使客戶(hù)有賓至如歸之感，不斷創(chuàng)造農(nóng)村信用社的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
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