20xx提升郵政服務品質(zhì)的經(jīng)驗材料-資料下載頁
2025-01-17 00:55本頁面
【正文】 化服務達標率達到９６％。２００５年，全市郵政服務社會綜合滿意度達到８８．７９分，比２００４年提高了１．３９個百分點，高于全省郵政平均水平２個百分點，居全省同行業(yè)前茅。
第三，努力為客戶使用郵政服務提供便利條件。目前，服務方式已從傳統(tǒng)單一的柜臺服務，發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、１１１８５電話語音、預約上門、流動郵車等多種服務方式，極大地方便了客戶。在具體服務工作，對大客戶實現(xiàn)專人專車上門攬收、上門投遞；對普通包裹和大件印刷品，配備車輛和人員，實行上門投遞，高于《郵政普遍服務標準》中規(guī)定的窗口投交標準；對報刊，實行電話預約上門收訂、社區(qū)服務站上門收訂，實現(xiàn)了居民“坐在家中訂報刊，樓房報刊送到戶”的愿望。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責傳遞知
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