20xx年度工作參考總結(jié)第三季度客服工作參考總結(jié)-資料下載頁
2025-01-17 00:34本頁面
【正文】 的貨品時(shí)應(yīng)留意： 首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時(shí)要求物流或者貨運(yùn)人員一起開箱查看，如有征詢題立即聯(lián)絡(luò)效勞站進(jìn)展核實(shí)，協(xié)商處理?！ 〉诙疽笮谡镜陌b標(biāo)準(zhǔn)比擬嚴(yán)格，要求對(duì)單個(gè)物品進(jìn)展包裝，并要求有獨(dú)立的包裝箱。不同意用公司彩頁，爛報(bào)紙做為包裝時(shí)的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。關(guān)于發(fā)覺使用公司彩頁和爛報(bào)紙的效勞站和經(jīng)銷商的，要耐心腸對(duì)其進(jìn)展說服教育，協(xié)助查找緣故、尋求處理方案?！ 〉谌?dāng)你清點(diǎn)貨品時(shí)先找到相應(yīng)的《經(jīng)銷商發(fā)貨清單》和與物品一起的《分公司退換貨申請(qǐng)表》，同時(shí)做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作?！ 〉谒模?dāng)我們發(fā)覺有變形、露皮、缺件等現(xiàn)象時(shí)，立即聯(lián)絡(luò)效勞站或經(jīng)銷商說明情況，共同查清緣故，妥善處理?！ 〉谖?，在清點(diǎn)整機(jī)和顯示器的時(shí)候，我們不但要做好相應(yīng)的記錄，還要錄入我們的《工廠治理系統(tǒng)》。在錄入信息的時(shí)候千萬要細(xì)致認(rèn)真，不能出一點(diǎn)過失。這個(gè)是我們?nèi)粘９ぷ髦薪邮芸蛻粽髟兒蜋C(jī)器查詢的有力保障。一定要保證它的精確性，及時(shí)性，連接性。關(guān)于效勞站申請(qǐng)備件發(fā)放及平安的考前須知： 第一，分公司客服必須保持本人庫存的剩余量，及時(shí)申請(qǐng)備件，并確保常用備件充足，以防效勞站急需時(shí)沒有備件可發(fā)。 第二，分公司客服至少一周內(nèi)清點(diǎn)一下實(shí)物，保持一個(gè)月和效勞站對(duì)賬2次，以保證我們的賬目與實(shí)物一一對(duì)應(yīng)。 第三，分公司客服切記公司財(cái)產(chǎn)平安大于一切，平時(shí)就多留意防火節(jié)電。物資分類、有序擺放，庫房嚴(yán)禁煙火，下班及時(shí)關(guān)閉電源，節(jié)約用電?！ 〉谒?，分公司客服不僅要留意公司的財(cái)產(chǎn)平安，還要保持良好的心態(tài)和敏銳的洞察力，保證工作高效有序?！ ￡P(guān)于異常處理的考前須知： 異常處理千萬不要拖時(shí)間，由于我們的客戶都希望本人的電腦能盡快修復(fù)、使用。這時(shí)候救需要我們根本業(yè)務(wù)的純熟，有效的溝通，減少異常處理時(shí)間，為用戶提供貼心的效勞。有非常多異常是關(guān)于磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們效勞站的前臺(tái)工作人員在接收客戶的機(jī)器時(shí)，細(xì)心檢查機(jī)器的外觀，與用戶核對(duì)清晰，并加強(qiáng)保護(hù)措施，盡量防止此類現(xiàn)象發(fā)生，讓用戶放心?！ 】傊?，不管本人在哪，不管在那個(gè)崗位，都要認(rèn)認(rèn)真真踏踏實(shí)實(shí)地工作。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德，更是我們的職業(yè)道德。養(yǎng)成良好的習(xí)慣，將會(huì)受用終身。態(tài)度決定一切，不管你是否能做好，進(jìn)本人最大的才能去做。不僅是對(duì)本人才能的檢測(cè)，還能不斷地增加決心
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1