理財(cái)規(guī)劃師顧問(wèn)式行銷-資料下載頁(yè)
2025-01-16 22:13本頁(yè)面
【正文】 大原則,話題 生活/工作/興趣,問(wèn)話方法 過(guò)去/未來(lái)/現(xiàn)在,u 文 字(Word) u 聲 調(diào)(Tone) u 肢體語(yǔ)言(Body Language),溝通三要素：,(7%),(38%),(55%),u避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ) u使用與準(zhǔn)客戶相同的語(yǔ)言 u確保訊息的了解,文字,u確保「聲調(diào)」與「文字」表達(dá)意思一致 u音調(diào)要抑揚(yáng)頓挫 u音量要大小適中,聲調(diào),u 握手 u 環(huán)境 u 坐 u 眼神 u 表現(xiàn)出感興趣的樣子 u 了解客戶的肢體語(yǔ)言,肢體語(yǔ)言,生命中 影響您最深的一個(gè)人,選擇性的聽(tīng),專注的聽(tīng),設(shè)身處地的聽(tīng),噓應(yīng)故事,聽(tīng)而不聞,,,溝通技巧——聆聽(tīng),積極聆聽(tīng)——主動(dòng)、有效的傾聽(tīng) 有效與積極的聆聽(tīng)不僅僅是耳朵的責(zé)任，它還需要用到你的： BRAIN 大腦 EYE 眼睛 POSTURE 體態(tài) HAND 手 MOUTH 嘴,溝通技巧——積極聆聽(tīng),積極聆聽(tīng)的四項(xiàng)基本要求： 專注——概括和綜合所聽(tīng)到的信息 移情——把自己置于說(shuō)話者的位置 接受——客觀的傾聽(tīng)內(nèi)容而不作判斷 完整——要千方百計(jì)的從溝通中獲得說(shuō)話者所要表達(dá)的信息，對(duì)信息的完整性負(fù)責(zé) 當(dāng)你跨越了聆聽(tīng)的障礙去聽(tīng)時(shí)，你便能專注的聽(tīng)出講話者的意圖和感覺(jué)！ 我們需要的是——積極聆聽(tīng)！,溝通技巧——積極聆聽(tīng),『不要, 別這樣』 〝我沒(méi)說(shuō)你偷錢〞 〝我喜歡我目己〞 〝我是最棒的〞 音調(diào)的意義 〝我是最優(yōu)秀的〞,回饋_主動(dòng)聆聽(tīng)要領(lǐng),反 應(yīng)：Reflecting 追 問(wèn)：Probing 支 持：Supporting 提供意見(jiàn)：Advising,實(shí)用語(yǔ),「我懂」「我了解」 「繼續(xù)說(shuō)」 「真有意思」 「所以呢?」「然後?」「哦?」 區(qū)分,愚笨的人說(shuō) 想說(shuō)的話 智慧的人說(shuō) 該說(shuō)的話,結(jié)論,四大資產(chǎn) 1.個(gè)人資產(chǎn) 2.社會(huì)保險(xiǎn) 3.人壽保險(xiǎn) 4.專業(yè)資產(chǎn),人生財(cái)務(wù),通貨膨脹 課稅 投資不當(dāng) 失去工作能力 消費(fèi) 無(wú)法長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄,兩大財(cái)務(wù)缺口,生存時(shí),喪葬費(fèi) 住院 帳單 貸款 生活費(fèi) 子女教育費(fèi) 應(yīng)急費(fèi) 稅,死亡時(shí),生活需求費(fèi)用 住宅費(fèi)用 子女教育費(fèi)用 孝養(yǎng)費(fèi)用 醫(yī)療費(fèi)用 退休費(fèi)用 最后費(fèi)用 遺產(chǎn)稅費(fèi)用,八大生活需
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