20xx運(yùn)營個(gè)人工作述職報(bào)告(編輯修改稿)
2024-12-05 23:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 8:40開晨會(huì)。尋常早中晚三次。并做好日常溝通、檢查、協(xié)調(diào)工作。重點(diǎn)檢查各主力店以及步行街商戶?！ ?5)招商工作?！ ⊥咨铺幚砗每蜕剃P(guān)系 客商關(guān)系主要是與商戶和顧客之間的關(guān)系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點(diǎn)進(jìn)行溝通： (1)負(fù)責(zé)定期與商戶以及主力店進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動(dòng)態(tài)?！ ?2)本著誠信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系?！ ?3)定期召開主力店座談會(huì)以及每兩周一次的企劃會(huì)議，及時(shí)解決提出的問題或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?！ ?4)與步行街商戶的溝通主要以營運(yùn)助理為主，及時(shí)收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。 在處理與顧客關(guān)系方面，以服務(wù)臺(tái)為信息的收集和反饋中心，將顧客的需求及投訴及時(shí)反饋，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力： (1)確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高?！ ?2)確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面的了解需求和建議。 (3)積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭議和糾紛?！ ∨c領(lǐng)導(dǎo)及部門之間的有效溝通 營運(yùn)的工作能夠順利進(jìn)行并取得好成績，是由領(lǐng)導(dǎo)的理解和大力支持，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通，全體公司員工共同努力的結(jié)果，在我試崗期間，從以下幾個(gè)方面著手： (1)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。 (2)就工作中的問題與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順?！ ?3)定期上交營業(yè)報(bào)告、對(duì)銷售分析、市場調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)等。 部門管理，打造優(yōu)秀營運(yùn)團(tuán)隊(duì) 作為一個(gè)管理者，優(yōu)化整合本部門的資源，提高部門凝聚力和加強(qiáng)部門之間的順暢溝通是部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任，主要從以下幾個(gè)方面著手： (1)貫徹落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行?！ ?2)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問題?！ ?3)對(duì)部屬進(jìn)行定期的專業(yè)和知識(shí)培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求?！ ?4)考察部屬的實(shí)際工作能力，并正確的評(píng)估，將信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)處?！ ?5)積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛。 二、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) 在積極投入工作的同時(shí)，我一直注重知識(shí)的學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)的積累，并認(rèn)真分析每項(xiàng)工作的成敗原因，總結(jié)教訓(xùn)，為以后的工作做積累，并成長自己。 以原則和制度作為管理的準(zhǔn)繩 作為一名中層管理人員，在領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)下達(dá)之后，自己在部署任務(wù)和做決策的時(shí)候也堅(jiān)持一定的原則，要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司制度執(zhí)行，工作分配要合理公平，思考問題要理性?！ ?1)愛崗敬業(yè)、忠于職守。品行端正，廉潔奉公。堅(jiān)持原則，以身作則。 (2)熟悉與工作相關(guān)的國家法律和
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