【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 不介入同事之間的矛盾及糾紛，因?yàn)楣静皇侵俨脵C(jī)構(gòu)。 （ 3）如同事之間鬧矛盾，請(qǐng)首先考慮：你們之間的矛盾及糾紛是否會(huì)損壞或影響公司的聲譽(yù)或利益。如有影響，公司將對(duì)每人做出同樣的處罰。 （ 4）矛盾系一方故意引發(fā)，公司鼓勵(lì)另一方予以舉報(bào)，以便公司核實(shí)后做出相應(yīng)的處理。 （ 5）公用工具（包括汽車）應(yīng)本著重要優(yōu)先的原則使用，不得因?yàn)槭褂霉霉ぞ撸òㄆ嚕┒?鬧矛盾。否則，影響公司的利益，將會(huì)受到相應(yīng)的處罰。 解釋權(quán)與處罰執(zhí)行權(quán) （ 1）本法則的解釋權(quán)與處罰執(zhí)行權(quán)在公司行政部門。 （ 2）本法則中的條款如與國家法律不符時(shí)，以國家法律為準(zhǔn)。 權(quán)力制約規(guī)則 總則 沒有監(jiān)督及制約的權(quán)力必定是腐敗的權(quán)力。一個(gè)公司的管理者包括最高決策者的權(quán)力如果沒有相應(yīng)的制約，而只靠道德或覺悟制約，最終必將導(dǎo)致公司的破產(chǎn)。實(shí)踐證明，沒有哪一個(gè)人的道德是永恒的。 制度督察與質(zhì)量督察 一個(gè)公司是否能安全按照國家的法規(guī)、公司的章程及其他的規(guī)章制度辦事，督察人員起著 至關(guān)重要的作用，督察人員的工作難度很大，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鲿r(shí)在沖突中發(fā)生、在處罰中完成的。在督察人員的心目中，員工永遠(yuǎn)沒有等級(jí)之分，只有遵守與不遵守制度之別。 督察工作人員的權(quán)力 制度督察官與質(zhì)量督察長有著崇高的權(quán)力，在履行督察職責(zé)時(shí)，必須嚴(yán)格按照制度及規(guī)則辦事。被督察的員工必須主動(dòng)配合，不得有任何消極與抵觸情緒；同事，督察工作人員也不得以督察工作為名泄私憤，否則，一經(jīng)查實(shí)，立即調(diào)離督察工作崗位。 ７ 督察工作人員因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑?，如果違規(guī)，公司不得做出立即開除的決定。應(yīng)視其錯(cuò)誤的嚴(yán)重程度，在其 做出書面檢查后，給予降低個(gè)人信用等級(jí)或調(diào)離督察崗位的處罰。在其有悔過表現(xiàn)的前提下，可再次為其提供督察工作的機(jī)會(huì)。如實(shí)踐證明其不適合從事督察工作，立即調(diào)離督察崗位，讓其從事其他工作或?qū)⑵浣馄?。解聘時(shí)，發(fā)足 2年工資。 督察工作人員的最后權(quán)力 督察工作人員在履行督察職能時(shí)，有時(shí)會(huì)與自己的上級(jí)甚至公司的最高決策層發(fā)生沖突。此時(shí)，督察人員的權(quán)力及利益保護(hù)尤其重要。特別是質(zhì)量督察長在履行質(zhì)量督察職能時(shí)，如因發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量隱患、材料偽劣及工藝粗糙等問題，在上級(jí)違背 “質(zhì)量問題不可商量 ”宗旨的前提下，堅(jiān)持原則，拒不執(zhí)行 上級(jí)的指令（嚴(yán)格地講是錯(cuò)誤的指令），而遭到解聘或開除時(shí)： （ 1）質(zhì)量督察長應(yīng)立即將質(zhì)量隱患通報(bào)客戶。 （ 2）質(zhì)量督察長應(yīng)立即將質(zhì)量隱患通報(bào)國家有關(guān)權(quán)威部門。 （ 3）質(zhì)量督察長應(yīng)立即向媒體披露質(zhì)量隱患及自己所遭受的不平等待遇。 （ 4）公司應(yīng)給被開除的質(zhì)量督察長一次性發(fā)足 5年的工資。 質(zhì)量督察長只有完成（ 1）、（ 2）、（ 3）條后，才能得第 4條規(guī)定的工資。 權(quán)力制約的永恒及嚴(yán)肅性 權(quán)力制約規(guī)則被視為公司章程的一個(gè)組成部分，與公司其他章程一樣具有同等的效力。一般情況下，董事會(huì)不得對(duì)此做任何修改。如 果此規(guī)則因不適應(yīng)形勢(shì)而必須進(jìn)行修改，則必須經(jīng)過董事會(huì)連續(xù) 3年作出決議，并連續(xù) 3年且每年不得少于一次在報(bào)紙等媒體上同時(shí)刊登 “未修改規(guī)則 ”的全文及 “已修改規(guī)則 ”的全文后，方可進(jìn)行修改。如董事會(huì)放棄 “質(zhì)量問題不可商量 ”的永恒宗旨，即被視為公司董事會(huì)宣布解散公司。 財(cái)務(wù)報(bào)銷規(guī)則 總則 公司不能接受員工因公辦事而自己墊錢支付的事情發(fā)生。這種侵害員工利益的情況如長期持續(xù)，將會(huì)給公司帶來很大的隱患。同時(shí)，員工也不能因辦私事而巧立名目，以欺詐的手段達(dá)到報(bào)銷因私費(fèi)用的目的。 以欺詐的手段報(bào)銷因私費(fèi)用是不道德 的，甚至是非法的。員工將會(huì)為這種不誠實(shí)的行為付出昂貴的代價(jià)；同時(shí)，公司的 “個(gè)人信用計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng) ”也極易發(fā)現(xiàn)這種欺詐行為。 因公費(fèi)用 因公費(fèi)用是因公司的事務(wù)而發(fā)生的費(fèi)用。如：因急需而購買的辦公及工程材料費(fèi)用；因公的差旅費(fèi)用；因公的正常招待費(fèi)用；因緊急或特殊情況下的出租車費(fèi)用；與公司事務(wù)有關(guān)的通訊費(fèi)用；因緊急狀況下支付的幫工報(bào)酬；因公在外，天氣轉(zhuǎn)冷而添置的衣物；因工作需要正常使用交通工具而發(fā)生的費(fèi)用等。 因私費(fèi)用 因私費(fèi)用是個(gè)人生活使用的日用品、生活必需品、衣物費(fèi)用。如：非公司業(yè)務(wù)招待親友的費(fèi) 用；不按操作規(guī)程及不使用公司提供的勞保用品而造成身體傷害的費(fèi)用；個(gè)人的家庭開支、子女就學(xué)費(fèi)用；家庭購買住房及交通工具費(fèi)用；家庭成員的婚喪嫁娶費(fèi)用；個(gè)人疾病治療費(fèi)用；個(gè)人旅游及其他消費(fèi)的費(fèi)用；從公司或工地往返于家庭所在地的差旅費(fèi)用等。 可列入報(bào)銷的因私費(fèi)用 員工每年代表公司招待家庭成員一次。每人不超過 60元，每次不超過 10人。家庭成員指配偶、子女、夫妻雙方的父母及其他直系親屬。如果未招待家人而用空頭發(fā)票來報(bào)銷，視為欺詐行為。 員工每年代表公司向正在上學(xué)的子女（從小學(xué)到大學(xué)本科畢業(yè)止）贈(zèng)送一件禮品，如 學(xué)習(xí)用品、服裝或鞋帽，價(jià)格不超過 200元。 在公司連續(xù)工作 1年以上的員工可以享受以上待遇。 ８ 可列入報(bào)銷的因私費(fèi)用或補(bǔ)助費(fèi)用還有：家庭遇到不可預(yù)見的困難可向公司申請(qǐng)困難補(bǔ)助的費(fèi)用（需經(jīng)批準(zhǔn)）；因自愿辭去公司的職務(wù)赴新的工作單位時(shí)的差旅費(fèi)用；從公司或工地往返于家庭所在地的差旅費(fèi)用；家庭婚喪嫁娶，在辦完公司規(guī)定的手續(xù)后適當(dāng)補(bǔ)助的費(fèi)用。 很難界定的因公費(fèi)用 有些費(fèi)用是很難界定為因公費(fèi)用的。這種情況下可以找公司的員工提供證明。員工如果為別人提供虛假證明，提供者將受到類似提供假文件的懲罰，同時(shí)該員工在公司的信用度也將受到嚴(yán)重影響。 很難界定的因公費(fèi)用如：購買假公濟(jì)私物品（以公司的名義購買的自己喜歡的物品，主要自己使用或占用）的費(fèi)用；某些情況下的招待費(fèi)用；在享受醫(yī)療保險(xiǎn)時(shí)在非指定的醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用；與客戶單位某一員工產(chǎn)生戀情而發(fā)生的通訊、佳通及其他有關(guān)費(fèi)用；在調(diào)查時(shí)沒有證據(jù)能證明因公的費(fèi)用等。 簽字與報(bào)銷 報(bào)銷時(shí)必須寫上費(fèi)用發(fā)生的原因、地址及時(shí)間，有的費(fèi)用需證明人的，必須簽上證明人的姓名，然后簽上自己的姓名，才可報(bào)銷。你的報(bào)銷憑證同時(shí)輸入公司的 “個(gè)人信用計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng) ”，此系統(tǒng)一旦發(fā)生異常 情況，公司即對(duì)你的報(bào)銷進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查部也會(huì)對(duì)員工的報(bào)銷進(jìn)行抽樣調(diào)查。 個(gè)人信用計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng) “個(gè) 人信用計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng) ”是一套專門分析員工報(bào)銷行為的系統(tǒng)。它可以從員工的報(bào)銷單據(jù)中分析出單據(jù)的真實(shí)性及費(fèi)用發(fā)生的必要性，也可通過歸納法分析出員工的報(bào)銷習(xí)慣，從而從大量的數(shù)據(jù)分析中對(duì)異常情況進(jìn)行預(yù)警。同時(shí)，員工的守信與不守信的行為都會(huì)記錄在系統(tǒng)里。公司可從系統(tǒng)給出的數(shù)據(jù)了解每一位員工的信用參數(shù)。員工在進(jìn)入公司后，其對(duì)應(yīng)的信用信息也就進(jìn)入了該系統(tǒng)。 腐敗與欺詐行為的查處 腐敗與欺詐是危及公司生存的惡劣行為。此類行為如得不到及時(shí)查處，勢(shì)必嚴(yán)重打擊誠實(shí)員工的積極性與進(jìn)取心。 “個(gè)人信用計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng) ”及調(diào)查部的 抽樣調(diào)查，都是防范此類行為發(fā)生甚至泛濫的有效手段。采購時(shí)的腐敗行為、業(yè)務(wù)談判時(shí)的桌底交易、報(bào)銷時(shí)的欺詐等行為，一經(jīng)查出，都將受到應(yīng)有的懲罰。 嚴(yán)肅提示 ——報(bào)銷前的聲明 任何人在報(bào)銷前都必須認(rèn)真聆聽財(cái)務(wù)人員宣讀《嚴(yán)肅提示 ——報(bào)銷前的聲明》。其內(nèi)容如下： 您現(xiàn)在所報(bào)銷的憑據(jù)必須真實(shí)及符合《財(cái)務(wù)報(bào)銷規(guī)則》，否則將成為您欺詐、違規(guī)甚至違法的證據(jù)，必將受到嚴(yán)厲的懲罰并付出相應(yīng)的代價(jià)，這個(gè)污點(diǎn)將伴隨您一生。 如果因記憶模糊自己不能確認(rèn)報(bào)銷的真實(shí)性，請(qǐng)?jiān)僖淮握J(rèn)真回憶并確認(rèn)憑據(jù)無誤，然后開始報(bào)銷，這是極其嚴(yán)肅的問 題。 采購規(guī)則 采購原則 必須按照先質(zhì)量、后價(jià)格的原則，在確保質(zhì)量的前提下商談價(jià)格。脫離公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格優(yōu)惠，是絕對(duì)不能被接受的。在采購過程中，堅(jiān)決禁止向供貨商索要錢物，不準(zhǔn)吃請(qǐng)。 采購程序 （ 1）在采購貨物前必須填寫采購單，采購人員憑單采購。采購工程材料時(shí)，采購單由倉儲(chǔ)部主管、施工總監(jiān)、副總監(jiān)及使用人填寫。工地所需材料應(yīng)由工地總管將材料所需的計(jì)劃報(bào)給倉儲(chǔ)部經(jīng)理，由倉儲(chǔ)部迅速做出反應(yīng)，將采購計(jì)劃交給采供部。工地總管對(duì)應(yīng)在當(dāng)?shù)夭少彽牟牧霞霸O(shè)備有單獨(dú)采購權(quán)。 （ 2）在采購日常用品及小 區(qū)使用物品時(shí)，由行政部人員填寫，如當(dāng)時(shí)不能填寫采購單，事后要補(bǔ)填。 采購物資的計(jì)劃安排 采供部在采購物資時(shí)應(yīng)盡量做出月采購計(jì)劃及周采購計(jì)劃，以便工程、施工、倉儲(chǔ)、計(jì)財(cái)?shù)炔块T ９ 做好相應(yīng)的配合。月采購及周采購計(jì)劃表應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)格式制定。 采購物資的質(zhì)檢與付款方式 采購物資時(shí)要事先對(duì)供貨商告知付款方式及質(zhì)檢程序： （ 1）貨到付款。貨物到達(dá)后由收貨人和質(zhì)檢人員開箱或開包檢驗(yàn)。對(duì)一些內(nèi)在質(zhì)量無法看到的材料，一定要在發(fā)貨前到供應(yīng)商廠內(nèi)抽檢；有的貨物還需在生產(chǎn)過程中抽檢（如家具在未油漆前）。 （ 2）帶款提貨。在不能貨到付款的情況下，由采購人員、質(zhì)檢人員帶款到供應(yīng)商處提貨。檢驗(yàn)方法同上。必須做到先驗(yàn)貨后付款。 （ 3）努力做到貨到付款。這樣有利于貨物的質(zhì)量檢驗(yàn)，但不得無故拖延供應(yīng)商的貨款。 貨款的計(jì)劃于準(zhǔn)備 （ 1）一次性支付 5 萬元以上的貨款，應(yīng)在確認(rèn)采購單之前告知計(jì)財(cái)中心，以便計(jì)財(cái)中心對(duì)資金進(jìn)行調(diào)度與準(zhǔn)備。 （ 2）連續(xù) 5日內(nèi)支付總額 10萬元以上的貨款，應(yīng)將采購計(jì)劃提前 1周交于計(jì)財(cái)中心，以便計(jì)財(cái)中心根據(jù)資金情況做出相應(yīng)決定。 貨款的付出 質(zhì)檢人員實(shí)地對(duì)所購物資進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，在確保沒有 質(zhì)量問題的前提下，由檢驗(yàn)人員簽字后方可付款。 復(fù)訓(xùn)制度 總則 行業(yè)專業(yè)性很強(qiáng)的專業(yè)（技術(shù)）人員是需要定期復(fù)訓(xùn)的。經(jīng)驗(yàn)表明，一個(gè)飛行員在訓(xùn)練結(jié)束時(shí)可以掌握 80%的技能，之后逐日遞減，半年以后只能掌握全部技能的 60%。因此，一個(gè)管理有效的公司必須建立一套完整的復(fù)訓(xùn)制度，以確保專業(yè)（技術(shù)）人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的恒定。 發(fā)現(xiàn)復(fù)訓(xùn)需求 管理人員通過分析工作中帶有普遍性的問題，根據(jù)公司制定的工作目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距，來確定是否需要復(fù)訓(xùn)及復(fù)訓(xùn)的安排。 專業(yè)技術(shù)人員原則上每年復(fù)訓(xùn)一次，但以下情況也需進(jìn)行例 行復(fù)訓(xùn)： （ 1）新工地開工時(shí)。 （ 2）新的設(shè)備、工作程序和管理制度投入使用時(shí)。 （ 3）員工從事一項(xiàng)新工作時(shí)。 （ 4）管理者想幫助員工在事業(yè)上取得發(fā)展時(shí)。 （ 5）工作效率降低時(shí)。 （ 6）工作中不斷出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)。 （ 7）部門之間經(jīng)常出現(xiàn)摩擦?xí)r。 （ 8）公司制定的工作目標(biāo)與現(xiàn)狀之間有較大差距時(shí)。 制定復(fù)訓(xùn)計(jì)劃 確定復(fù)訓(xùn)需求后，要制定復(fù)訓(xùn)計(jì)劃。一個(gè)完整的復(fù)訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該包括以下內(nèi)容： （ 1）復(fù)訓(xùn)目標(biāo)： 目標(biāo)著眼于提高員工的實(shí)際工作能力。 （ 2）復(fù)訓(xùn)時(shí)間： ① 工程部的復(fù)訓(xùn)時(shí)間，應(yīng)該安排在新工 地開工前一星期或業(yè)務(wù)淡季時(shí)進(jìn)行，以不影響或少影響工作為原則。 ② 物業(yè)管理、管家部及汽車旅館管理部的復(fù)訓(xùn)時(shí)間，應(yīng)安排在年中或接待重要客人之前。 （ 3）復(fù)訓(xùn)地點(diǎn)： ① 工程部的復(fù)訓(xùn)地點(diǎn)可以安排在工地或車間內(nèi)。 １０ ② 物業(yè)管理、管家部及汽車旅館管理部的復(fù)訓(xùn)地點(diǎn)可以安排在現(xiàn)場(chǎng)。 復(fù)訓(xùn)內(nèi)容： ① 工程部：原來成熟的工作流程和即將實(shí)施的新工藝流程。 ② 物業(yè)管理、管家部及汽車旅館管理部：重新熟記工作流程和熟習(xí)作業(yè)方法。 復(fù)訓(xùn)對(duì)象： 工程部、物業(yè)管理部及應(yīng)掌握工作技能的員工。