【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在 本部門 內(nèi)執(zhí)行酒店 人力資源政策、人力計(jì)劃 程序。 人力資源部 負(fù)責(zé) 制定人力資源政策、計(jì)劃，建立 并 執(zhí)行 酒店 與部門人力 的 計(jì)劃、監(jiān)督和匯報(bào)流程， 改進(jìn) 人力計(jì)劃 方式 ，并提供必要咨詢，幫助部門解決 相關(guān) 問(wèn)題 。 如有關(guān)于 人力資源計(jì)劃 方面的建議 ，各部門負(fù)責(zé)人 應(yīng)及時(shí)向 人力資 源部 反饋。 人力資源 部 將審核、比較分析、 匯總 各部門提交的計(jì)劃，并 呈酒店 總經(jīng)理 審 批。 如 部門提 交 的計(jì)劃 需進(jìn)一步討論和調(diào)整 ，人力資源 部將 通知部門負(fù)責(zé)人 討論的 日期、時(shí)間，部門負(fù)責(zé)人需要準(zhǔn)備好相應(yīng)的調(diào)整計(jì)劃及相應(yīng)的信息，以便 在總經(jīng)理要求面談時(shí)做 出詳細(xì)說(shuō)明。 人力資源總監(jiān)將通知 各 部門本財(cái)務(wù)年度已批準(zhǔn)的人力計(jì)劃，并要求部門負(fù)責(zé)人在每年 12 月 31 日 前提交年度計(jì)劃的執(zhí)行情況并進(jìn)行回顧。 第 13 頁(yè) 共 34 頁(yè) 西安皇城海航酒店 人力資源管理指導(dǎo)手冊(cè) 13 職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 人力計(jì)劃的作用在于 根據(jù)人員需求預(yù)測(cè)，培養(yǎng)和儲(chǔ)備合格的人才，以及時(shí)補(bǔ)充酒店的職位空缺。人力計(jì)劃工作側(cè)重于人才開(kāi)發(fā)活動(dòng)，為將來(lái)培養(yǎng)能勝任重要工作的人才。 許多工作 崗位 尤其是 中 高管理層，需要各 方面 多年 的工作經(jīng)驗(yàn)積累，才能具備必需的技能 。如果沒(méi)有 人才培養(yǎng) 計(jì)劃， 則不可能及時(shí)提供并儲(chǔ)備經(jīng)理 /主管級(jí)人員。 職業(yè) 發(fā)展咨 詢由部門負(fù)責(zé)人與人力資源部聯(lián)合執(zhí)行，為員工提供職業(yè)選擇方面的信息，使員 工能夠把希望、興趣等投入到職業(yè)發(fā)展計(jì)劃中去 。 職業(yè)發(fā)展計(jì)劃需要考慮 四 個(gè) 方面的 需求 ：（ 1） 人員編制 ；（ 2） 公司 業(yè)務(wù)的發(fā)展； （ 3） 晉升 、 激勵(lì) 以及工作范圍拓展、工作內(nèi)容多樣化；（ 4）人員 離職替補(bǔ) 。 在設(shè)立個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃時(shí)，應(yīng)考慮員工不同人生階段或職業(yè)階段的不同需求和興趣，只有考慮這些差異，才能把員工個(gè)人的需求和酒店需求更好的結(jié)合起來(lái)。 對(duì) 在 酒店 服務(wù)滿一年 、具備發(fā)展?jié)摿Φ?主管及經(jīng)理 ，須為其設(shè)計(jì) 職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 ，計(jì)劃 擬定后 提交人力資源 總監(jiān) 審核 并報(bào)總經(jīng)理審批； 部門負(fù)責(zé)人 應(yīng)充分 認(rèn)識(shí)到 員工職業(yè)發(fā)展的重要性，參與員工職業(yè)發(fā)展 ， 并運(yùn)用“ 技能 清單 ” 和職業(yè) 發(fā)展 信息系統(tǒng)最大化 發(fā)覺(jué)和 運(yùn)用員工的優(yōu)點(diǎn)， 確保 在職位 出現(xiàn) 空缺時(shí)選擇高素質(zhì)合格員工 。 部門負(fù)責(zé)人應(yīng)運(yùn)用職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，選擇員工參與人才培養(yǎng)開(kāi)發(fā)的活動(dòng)，合理安排進(jìn)度，以利于員工職業(yè)素質(zhì)發(fā)展與當(dāng)前和未來(lái)工作的要求相適應(yīng)。 簽發(fā)人： 西安皇城海航酒店 人力資源管理指導(dǎo)手冊(cè) 部門：人力資源部 發(fā)布時(shí)間： 分發(fā)范圍： 編碼： HR/P2 章節(jié)標(biāo)題： 人力資源部的工作范圍及角色 第 14 頁(yè) 共 34 頁(yè) 西安皇城海航酒店 人力資源管理指導(dǎo)手冊(cè) 14 簽發(fā)人： 西安皇城海航酒店 人力資源管理指導(dǎo)手冊(cè) 部門：人力資源部 發(fā)布時(shí)間： 分發(fā)范圍： 編碼： HR/P2 章節(jié)標(biāo)題： 人力資源部的工作范圍及角色 人力資源管理政策 的發(fā)布 所有政策必須由總經(jīng)理批準(zhǔn) ； 對(duì)于影響資產(chǎn)、債務(wù)、內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的政策 ，須會(huì)簽 財(cái)務(wù)部 意見(jiàn)。 本章節(jié)目 的是建立酒店 人力資源 政策與程序 的 審核和分發(fā)系統(tǒng) 。 程序 （ 1）人力資源部 起草政策 和程序； （ 2）人力資源總監(jiān)審閱； （ 3） 呈交 經(jīng)營(yíng)層 做意見(jiàn) ； （ 4） 總經(jīng)理審 批并報(bào)海航國(guó)際酒店管理公司備案； （ 5） 最終定稿 發(fā)布 ，分發(fā)給相關(guān)部門 。 第 15 頁(yè) 共 34 頁(yè) 西安皇城海航酒店 人力資源管理指導(dǎo)手冊(cè) 15 簽發(fā)人： 西安皇城海航酒店 人力資源管理指導(dǎo)手冊(cè) 部門：人力資源部 發(fā)布時(shí)間： 分發(fā)范圍： 編碼 ： HR/P17 章節(jié)標(biāo)題： 固化的人力資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 人 力資源 管理 HR1 人力資源管理 人力資源 總監(jiān) 是酒店高層管理團(tuán)隊(duì)的成員之一。 人力資源 總監(jiān) 是當(dāng)?shù)厝肆Y源協(xié)會(huì)的成員之一。 體系完備的 人力資源發(fā)展 規(guī)劃及實(shí)施是對(duì)完成全酒店整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)起到有力的支撐作用。 年度人力資源行動(dòng)方案應(yīng)根據(jù)酒店的 經(jīng)營(yíng)方針 來(lái)制定 并實(shí)施 。 如有需要，同一 地區(qū) 內(nèi)的海航品牌酒店應(yīng)對(duì)人力資源的共同問(wèn)題 進(jìn)行合作交流，至少每個(gè)季度要會(huì)面一次。 確保 酒店整體以及各部門 組織機(jī)構(gòu) 圖的存在并隨時(shí)更新 。 第 16 頁(yè) 共 34 頁(yè) 西安皇城海航酒店 人力資源管理指導(dǎo)手冊(cè) 16 簽發(fā)人： 西安皇城海航酒店 人力資源管理指導(dǎo)手冊(cè) 部門：人力資源部 發(fā)布時(shí)間： 分發(fā)范圍： 編碼： HR/P17 章節(jié)標(biāo)題： 固化的人力資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) HR2 招聘與雇 傭 人力申請(qǐng)單 ， 包括 由各部門經(jīng)理完成，并 在招聘開(kāi)始之前由經(jīng)理 們 簽字確認(rèn)職位的空缺 。 更新酒店內(nèi)所有的職位說(shuō)明 書 用以支 持招聘的 開(kāi)展 。 所有的空缺職位都將在海航內(nèi)部招聘網(wǎng)列出。 內(nèi)部空缺職位應(yīng)是最新的，并在員工 公告 欄進(jìn)行公布。 在進(jìn)行 招聘 時(shí)，酒店內(nèi)部和 其它 海航 酒店 的候選人要優(yōu)先于外部人選進(jìn)行考慮。 酒店的招聘廣告要遵照 管理公司 廣告的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。 員工人數(shù)預(yù)測(cè)和招聘戰(zhàn)略應(yīng)將員工人數(shù)控制到最低的程度。 與當(dāng)?shù)氐穆殬I(yè)學(xué)校、大專院校建立廣泛的聯(lián)系并保持良好的關(guān)系以吸引更多的學(xué)生到酒店來(lái)就業(yè)。 外部 的職位申請(qǐng)應(yīng)根據(jù)統(tǒng)一的回復(fù)格式在七個(gè)工作日之內(nèi)回復(fù)給應(yīng)聘者，而且 求職資料 至少要保存三個(gè)月。 所有應(yīng)聘者都要接受面試，并且要填寫標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)聘申請(qǐng)表，應(yīng)聘申請(qǐng)表應(yīng)符合法律的要求（如避免 性別 歧視），其中涵蓋了必要的雇傭信息，完成的應(yīng)聘表格將保存在 已被聘用員工 的檔案里。 所有的面試考官必須參加面試技巧培訓(xùn)。 面試考官要完成面試評(píng)估表。 第 17 頁(yè) 共