【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 處理措施。護(hù)士長(zhǎng)還必須增強(qiáng)法制觀念，熟悉和熟練運(yùn)用醫(yī)療法規(guī)，如《舉證責(zé)任倒置》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《護(hù)士條例》等，才會(huì)增強(qiáng)對(duì)認(rèn)識(shí)和解決糾紛的能力。 心理素質(zhì)護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具有成熟的思維能力和穩(wěn)定的心理素質(zhì)。思維是獲取知識(shí)、提高效能、完善自我的基礎(chǔ)。穩(wěn)定的心理素質(zhì)是應(yīng)急能力的關(guān)鍵。面對(duì)突如其來(lái)的糾紛，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)主動(dòng)控制情緒，養(yǎng)成穩(wěn)如泰山、臨危不亂、處變不驚的行為風(fēng)范，以良好的心理狀態(tài)面對(duì)患者和家屬。如何提高護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì) 加強(qiáng)管理培訓(xùn)，提高管理知識(shí)護(hù)理管理有其獨(dú)立性、科學(xué)性和藝術(shù)性。醫(yī)院管理者每年應(yīng)輪流派護(hù)士長(zhǎng)外出參加各種管理學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)新的管理制度、新的護(hù)理學(xué)術(shù)進(jìn)展?；蒯t(yī)院后，定期組織護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使其及時(shí)掌握護(hù)理動(dòng)態(tài)，為培養(yǎng)新護(hù)士長(zhǎng)奠定管理知識(shí)基礎(chǔ)。 加強(qiáng)專業(yè)技能方面的培訓(xùn)，提高專業(yè)水平護(hù)士長(zhǎng)是全科室的技術(shù)尖子，應(yīng)能勝任各類危重病人的搶救和各種技術(shù)難題的處理。因此，護(hù)理管理者要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)。醫(yī)院管理者應(yīng)派護(hù)士長(zhǎng)到上級(jí)醫(yī)院或技術(shù)水平較高的醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，或請(qǐng)專家到醫(yī)院進(jìn)行專業(yè)講座，以提高專業(yè)水平和專業(yè)技能。同時(shí)護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)積極組織和參加各種專業(yè)技能的競(jìng)賽活動(dòng)。這樣，在不斷提高自己管理和業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，也不斷提高其他護(hù)士的專業(yè)技術(shù)水平。 加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)，善于剖析自己護(hù)士長(zhǎng)樂(lè)于聽(tīng)取群眾和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的評(píng)價(jià)，正確認(rèn)識(shí)自己所處的位置，處處以身作則，模范帶頭。在平時(shí)的工作中，要起到指揮調(diào)動(dòng)的作用；在關(guān)鍵時(shí)刻，又要親力親為，凡是要求下屬做到的，自己必先做到，只有這樣，才能領(lǐng)導(dǎo)和帶動(dòng)一班人。而且在平常的工作中，要不斷剖析自己，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己存在的問(wèn)題、找出自己的不足，隨時(shí)改正和提高。 加強(qiáng)目標(biāo)責(zé)任制管理，做到責(zé)任到人護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)針對(duì)本科室的特點(diǎn)，每要制定出切實(shí)可行的規(guī)劃和目標(biāo)，如要圍繞患者安全問(wèn)題，在法定的規(guī)章制度范圍內(nèi)，制定目標(biāo)管理，以強(qiáng)化安全意識(shí)、營(yíng)造醫(yī)院安全文化氛圍； 同時(shí)，要完善制度建設(shè)，抓好環(huán)節(jié)管理。針對(duì)醫(yī)療糾紛中護(hù)理記錄具有法律性文書(shū)的特征，要制定護(hù)理記錄中不準(zhǔn)粘刮、涂改、漏項(xiàng)、代簽名、主觀描述等現(xiàn)象的制度及誰(shuí)違規(guī)誰(shuí)負(fù)責(zé)的規(guī)定，并要求醫(yī)院與護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，以強(qiáng)化責(zé)任管理。護(hù)理管理技巧 護(hù)士整體素質(zhì)培養(yǎng)人是管理的第一要素，任何管理活動(dòng)的全部要素的整體過(guò)程都需要人去掌握和推動(dòng)[3]，人員素質(zhì)是管理活動(dòng)的決定因素，國(guó)民素質(zhì)的高低已列入一個(gè)國(guó)家的貧富程度的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。護(hù)理人員的素質(zhì)也屬醫(yī)院的固定資產(chǎn)，其高低直接影響醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量和病人安危。所以，護(hù)士長(zhǎng)時(shí)刻要注意和加強(qiáng)本科室護(hù)士的培訓(xùn)，不斷提高本科室的整體素質(zhì)，搞好護(hù)理工作。 加強(qiáng)人際關(guān)系方面的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)正確處理好與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生、護(hù)士和病人及其家屬之間的人際關(guān)系。要尊重、關(guān)愛(ài)、理解護(hù)士、病人及其家屬。在工作中要做到互相諒解和幫助，以坦蕩的胸懷容納別人的對(duì)與錯(cuò)；對(duì)全科室護(hù)理人員充分發(fā)揮民主作用，廣泛接納群眾意見(jiàn)，使大家協(xié)調(diào)一致，共同圍繞集體的目標(biāo)而奮斗。同時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)要組織全科室護(hù)理人員定期或不定期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，反復(fù)訓(xùn)練專業(yè)技術(shù)操作，使之精益求精，并不斷開(kāi)展新技術(shù)；為拓寬護(hù)理理念，可采用送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量。，落實(shí)護(hù)理管理職能護(hù)士長(zhǎng)管理工作的主要任務(wù)是根據(jù)護(hù)理工作的特點(diǎn)和規(guī)律，對(duì)護(hù)理工作的諸要素（包括人員、技術(shù)、設(shè)備、信息等）進(jìn)行科學(xué)的計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，以提高護(hù)理工作的效率和效果，提高護(hù)理工作質(zhì)量。在護(hù)理管理工作中，核心內(nèi)容是建章立制，要建立健全護(hù)理工作制度、護(hù)士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)、各科疾病的護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程，要制定并落實(shí)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法和各種應(yīng)急方案。做到制度嚴(yán)格化、職責(zé)明確化、操作規(guī)范化，使護(hù)理有章可循，考核有據(jù)可依。 勤于管理，及時(shí)完成各種記錄護(hù)士長(zhǎng)要制定切實(shí)可行的護(hù)理工作計(jì)劃，及時(shí)安排好日工作、周重點(diǎn)，填好護(hù)理人員考勤記錄、護(hù)士業(yè)務(wù)考核記錄、護(hù)理缺陷及處罰登記、安全護(hù)理分析記錄、護(hù)理業(yè)務(wù)查房記錄、護(hù)理論文登記、外出進(jìn)修學(xué)習(xí)記錄等。盡量做到事后有據(jù)可查，有據(jù)可依。 管理有序，條理清楚護(hù)士長(zhǎng)不應(yīng)忙于各項(xiàng)瑣碎的治療護(hù)理操作，要在護(hù)理管理上下功夫，制定各班工作職責(zé)，充分發(fā)揮護(hù)士的主觀能動(dòng)性，使工作井然有序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理安全隱患，隨時(shí)采取可行性的應(yīng)急措施。起參謀和統(tǒng)帥作用，全面統(tǒng)籌、監(jiān)督管理、協(xié)調(diào)溝通。做到忙而不亂，急中有序。 有效地使用獎(jiǎng)懲機(jī)制和激勵(lì)藝術(shù)，充分帶動(dòng)工作積極性作為護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)士存在的心理問(wèn)題和實(shí)際工作困難，并妥善及時(shí)為她們解決問(wèn)題；幫助她們樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀；培養(yǎng)她們正確的工作態(tài)度。在管理上更應(yīng)該嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理；在工作中既要善于做細(xì)致的政治思想工作，激發(fā)護(hù)士的工作熱情，又要善于使用獎(jiǎng)懲機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)她們的工作積極性、創(chuàng)造性，同時(shí)，要努力爭(zhēng)取協(xié)調(diào)各個(gè)方面，創(chuàng)造一個(gè)和諧、舒適、愉快的工作環(huán)境?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】[1] 曹榮桂，[M].北京：人民衛(wèi)生出版社，2003：103126.[2] [J].中華護(hù)理雜志,2002,37(3): 4546.[3] 俞善浚，史維新,[J].中國(guó)醫(yī)院管理，2001,21(11):2829.[4] 張建華,[M].北京：中國(guó)法制出版社，2008：71.第四篇：手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)管理技巧研究論文【摘要】目的分析護(hù)士長(zhǎng)管理技巧在手術(shù)室護(hù)理管理實(shí)踐中的應(yīng)用效果。方法選取我院2014年8月～2016年10月護(hù)士長(zhǎng)管理技巧運(yùn)用前后的臨床資料，比較護(hù)士及患者滿意度和護(hù)理不良事件的發(fā)生情況。%，%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜）；管理技巧應(yīng)用前后護(hù)士及患者滿意度的對(duì)比具有顯著性差異，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜）。結(jié)論護(hù)士長(zhǎng)具備全面的管理技巧，在手術(shù)室護(hù)理管理實(shí)踐中具有較高的臨床意義?！娟P(guān)鍵詞】手術(shù)室；護(hù)理管理；護(hù)士長(zhǎng)；管理技巧手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)作為手術(shù)室護(hù)理的管理者，在實(shí)施手術(shù)搶救治療、疾病檢查、工作調(diào)度等方面發(fā)揮著重要作用[1]。因此，在護(hù)理管理實(shí)踐中，護(hù)士長(zhǎng)備多方面的管理技巧，可以達(dá)到有效的管理目標(biāo)，還能減少不良事件，提高護(hù)士及患者滿意度。我院近些年在手術(shù)室護(hù)理管理實(shí)踐中，組織護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)用這些管理技巧，取得了一定成效?，F(xiàn)報(bào)告如下。1資料與方法選取我院2014年8月～2016年10月護(hù)士長(zhǎng)管理技巧運(yùn)用前后的臨床資料，各選取護(hù)士20名及手術(shù)患者50例進(jìn)行比較、分析。護(hù)士年齡22～36歲，平均年齡（177。）歲；手術(shù)室工作年限2～10年，平均（177。）年。其中，本科學(xué)歷6名，大專學(xué)歷10名，中專學(xué)歷4名。建立健全的監(jiān)控體系，實(shí)施嚴(yán)格管理，是確保護(hù)理管理安全的前提條件。樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)理念，及時(shí)對(duì)工作中出現(xiàn)的不良事件進(jìn)行協(xié)調(diào)；提升全員士氣，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，營(yíng)造積極向上的工作氛圍，有助于各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。以身作則，做好表率；施行人性化管理，培養(yǎng)護(hù)士專長(zhǎng)；加強(qiáng)管理，恩威并重；利用激勵(lì)方式，提高護(hù)士工作的積極性，有助于護(hù)理工作效率的提升?？茖W(xué)、合理的進(jìn)行彈性排班，合理分配人力資源，保證護(hù)士精力充沛，從而減少手術(shù)室不良風(fēng)險(xiǎn)事件。加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，完善工作方法，提高操作技能和解決問(wèn)題的能力，建立群眾威信，保證工作質(zhì)量和效率；堅(jiān)持原則，協(xié)調(diào)關(guān)系，對(duì)護(hù)理違規(guī)操作事件進(jìn)行嚴(yán)格管理；醫(yī)護(hù)發(fā)生矛盾期間，重視醫(yī)生提出的意見(jiàn)，同時(shí)注意保護(hù)護(hù)士的自尊。實(shí)行分組管理，縮小管理跨度，護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)控和協(xié)調(diào)工作；定期護(hù)理查房，每周檢查1次，公布容易出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)；一些棘手問(wèn)題應(yīng)側(cè)重進(jìn)行分析，提出針對(duì)性的改進(jìn)辦法；驗(yàn)收低年資護(hù)士的工作情況，對(duì)可能存在的問(wèn)題進(jìn)行糾正，及時(shí)將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。組織護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握手術(shù)室護(hù)理的專業(yè)理論及技術(shù)操作；不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)高年資護(hù)士的管理及教學(xué)能力，熟練掌握新技術(shù)的應(yīng)用；建立新老搭配的工作模式，全方位、多渠道的組織學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高不同層次護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)及風(fēng)險(xiǎn)防范能力。采用問(wèn)卷表調(diào)查護(hù)士及患者的滿意度[2]，總分為100分，分值越高說(shuō)明滿意度越高；記錄護(hù)理不良事件的發(fā)生情況，對(duì)手術(shù)室護(hù)理不良事件發(fā)生率進(jìn)行比較。，計(jì)數(shù)資料以百分?jǐn)?shù)（%）表示，采用x2檢驗(yàn)；計(jì)量資料以“x177。s”表示，采用t檢驗(yàn)；以P＜。2結(jié)果，護(hù)士及患者的滿意度評(píng)分明顯提高，與應(yīng)用前比較具有顯著性差異，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜）。見(jiàn)表1。，%（11/50）；護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)用管理技巧后，%（2/50）；組間比較具有顯著性差異，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜）。3討論手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)護(hù)患矛盾的中心，其管理能力直接影響手術(shù)室護(hù)理管理工作的實(shí)施情況。因此，手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)運(yùn)用管理技巧，在護(hù)理管理實(shí)踐中對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)控，能夠確保手術(shù)室護(hù)理工作的高效及安全。通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)管理技巧的落實(shí)，不僅可以提升護(hù)理工作的安全性和可靠性，還在實(shí)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益方面發(fā)揮著重要作用。護(hù)士長(zhǎng)運(yùn)用一些管理技巧，對(duì)護(hù)理資源進(jìn)行合理配置，進(jìn)一步增強(qiáng)護(hù)士護(hù)理工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，可以營(yíng)造出一個(gè)積極向上的工作氛圍。通過(guò)對(duì)管理技巧應(yīng)用前后護(hù)理效果的比較，發(fā)現(xiàn)護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)管理技巧后，%%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜）；同時(shí)護(hù)士及患者滿意度明顯提高，與管理技巧應(yīng)用前對(duì)比具有顯著性差異，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜）。說(shuō)明護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)用管理技巧實(shí)現(xiàn)手術(shù)室護(hù)理管理目標(biāo)，可以提高護(hù)士及患者滿意度，減少手術(shù)室護(hù)理不良事件，有助于保障手術(shù)室護(hù)理管理工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。綜上所述，在手術(shù)室護(hù)理管理的實(shí)踐中，護(hù)士長(zhǎng)管理技巧的應(yīng)用具有較