【文章內(nèi)容簡介】 風(fēng)中存在的一些問題，進(jìn)一步統(tǒng)一的思想，凝聚了人心，為各項(xiàng)工作爭先創(chuàng)優(yōu)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在工作中，加強(qiáng)對(duì)員工的法制教育和職業(yè)道德修養(yǎng)，幫助員工樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀，廣大員工嚴(yán)格遵守職業(yè)道德操守，以嶄新的精神面貌和誠信的職業(yè)行為樹立了良好的職業(yè)道德風(fēng)尚；在員工中交響了“做保險(xiǎn)先做人”的口號(hào)，大力提倡“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”的十字行風(fēng)；通過各類會(huì)議及活動(dòng)加強(qiáng)以“誠信”為內(nèi)容的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造了國壽公司的“誠實(shí)守信”形象；加強(qiáng)雙成文化教育，“成己為人，成人達(dá)己”的雙成理念已被廣大員工接受。三、精心組織，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度面對(duì)日趨激烈的市場競爭，公司經(jīng)理室不斷深入市場、研究市場，剖析公司在經(jīng)營管理方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)自身發(fā)展和競爭的優(yōu)勢所在，從內(nèi)部管理抓起，結(jié)合公司實(shí)際和全年目標(biāo)，先后修改并制定了包括考勤管理、通訊管理、招待管理、車輛管理在內(nèi)的多項(xiàng)管理辦法和內(nèi)部規(guī)章制度，規(guī)范了員工的行為，通過管理平臺(tái)的搭建，全體員工上下一致，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程，在公司發(fā)展中不斷充實(shí)、提高和完善個(gè)人綜合素質(zhì)，保障了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展。公司始終堅(jiān)持以制度約束人，以制度激勵(lì)人。制定出臺(tái)了《**保險(xiǎn)股份有限公司**縣支公司精神文明建設(shè)考核辦法》，將各項(xiàng)指標(biāo)具體量化到各部室單位，按百分制進(jìn)行考核。領(lǐng)導(dǎo)小組成員每季度考核檢查一次，并召開聯(lián)席會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，制定措施，加以提高，同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)控管理制度，公司行為重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了《衛(wèi)生管理制度》、《勞動(dòng)考勤制度》等，針對(duì)職工思想狀況和行業(yè)特點(diǎn)，制定了《杜絕“十種現(xiàn)象”的規(guī)定》、《員工行為守則》、《責(zé)任追究制》，對(duì)在日常工作中容易違反的語言、行為作了具體規(guī)定和處罰標(biāo)準(zhǔn)，有效地規(guī)范了職工行為，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)，在各項(xiàng)制度的落實(shí)上，嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)態(tài)管理，定期不定期檢查督促，做到有規(guī)劃、有檢查、有落實(shí)、獎(jiǎng)罰分明，有效保證了各項(xiàng)工作職責(zé)的到位。四、開展評(píng)先樹優(yōu)活動(dòng)，爭做文明國壽人堅(jiān)持以正確的理論引導(dǎo)人，用榜樣的力量激勵(lì)人，大力營造企業(yè)誠信經(jīng)營氛圍。（一）職場布臵力求鮮明，突出時(shí)代感、激勵(lì)感和富含文化底蘊(yùn)。（二）晨會(huì)運(yùn)作以企業(yè)文化為主題，集時(shí)事報(bào)道，社會(huì)新聞，公司狀況，業(yè)績通報(bào)等諸多內(nèi)容于一體，內(nèi)容豐富，形式多樣，體現(xiàn)了國壽事業(yè)特有的蒸蒸日上的氣息。（三）開展豐富多彩的文體娛樂活動(dòng)每逢節(jié)假日或重大活動(dòng)，都舉辦歌舞聯(lián)誼會(huì)或小型體育比賽活動(dòng)寓教于樂。陶冶職工情操。（四）積極參加社會(huì)公益活動(dòng)。多次參與扶貧扶殘捐款，幫扶計(jì)劃生育薄弱村、千村幫扶等公益活動(dòng)。（五）切實(shí)開展評(píng)先樹優(yōu)和比、學(xué)、趕、幫、超活動(dòng)。結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際，每月評(píng)選出1名服務(wù)明星和業(yè)務(wù)明星，每半年半終評(píng)選“雙文明”先進(jìn)工作者“，優(yōu)秀黨務(wù)工作者，有效提升職工工作積極性。（六）關(guān)心職工生活，解決職工后顧之憂。職工生活上有困難，大家齊心協(xié)力幫助解決，職工有病住院，班子成員親自探望慰問，體現(xiàn)了國壽大家庭的溫暖。五、加強(qiáng)綜治管理，有效防范各類風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)抓了社會(huì)治安責(zé)任的分解、落實(shí)、考評(píng)。每年初，公司經(jīng)理與各科室及營銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人簽訂了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定責(zé)任書，明確責(zé)任與義務(wù)。并從以下幾個(gè)方面抓好落實(shí)：一是建立健全學(xué)法普法制度，每年開展一次普法學(xué)習(xí)考試，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)法律法規(guī)，特別與保險(xiǎn)行業(yè)工作相關(guān)的法律法規(guī)，規(guī)范保險(xiǎn)行業(yè)執(zhí)法程序；二是抓好廉政建設(shè)，杜絕辦事不公、服務(wù)態(tài)度差等引起的上訪，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；三是認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)工作，重點(diǎn)抓好服務(wù)質(zhì)量、騙保漏保事故；四是抓好防火防盜，確保群眾生命財(cái)產(chǎn)安全；五是積極化解民事糾紛，排查矛盾，嚴(yán)格預(yù)防重大案件、重大責(zé)任事故發(fā)生。幾年來，我們公司系統(tǒng)未發(fā)生一起重大案件和重大責(zé)任事故。六、推行《服務(wù)手冊(cè)》，創(chuàng)建一流的文明窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的生存之本，公司積極引導(dǎo)廣大青年立足崗位，文明敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，忠誠服務(wù)，篤守信譽(yù)，把“全心全意為人民服務(wù)”落實(shí)到實(shí)實(shí)在在的工作中去。廣大青年團(tuán)員已牢固樹立了“尊重客戶，服務(wù)為本”的服務(wù)觀念，工作中想客戶所想，及客戶所及，把客戶利益放在第一位。推行《服務(wù)手冊(cè)》，對(duì)服務(wù)環(huán)境、員工儀表儀容、服務(wù)用語等作了統(tǒng)一規(guī)范和要求，做到了規(guī)范化服務(wù)；實(shí)行了“首問負(fù)責(zé)制”，熱情地解答、處理客戶的疑難問題，文明服務(wù)、規(guī)范用語、禮貌待客已成為自覺行動(dòng)。實(shí)力良好的文明窗口形象，被評(píng)為“巾幗文明示范崗”。****支公司二〇一二年十一月五日第四篇：文明單位復(fù)查自查報(bào)告以創(chuàng)建省級(jí)文明單位為契機(jī)促進(jìn)公司全面發(fā)展各位領(lǐng)導(dǎo)：**高速公路有限責(zé)任公司成立于 年 月，是**至**高速公路的項(xiàng)目法人，由**投資總公司、**公路發(fā)展公司和**建設(shè)投資公司共同出資設(shè)立，主要從事高速公路的投資建設(shè)和運(yùn)營管理。公司投資建設(shè)的**高速全長52公里，沿線設(shè)4個(gè)收費(fèi)站，1個(gè)服務(wù)區(qū)，是連接**與**的快速通道。目前，公司共有干部職工146人，設(shè)五部一室，1個(gè)路政大隊(duì)，1個(gè)養(yǎng)護(hù)中心。近幾年來，在各級(jí)政府、文明委和相關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在全體員工的共同努力下，公司黨支部堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以搞好高速公路建設(shè)和運(yùn)營為中心，以深化文明單位創(chuàng)建活動(dòng)、建設(shè)一支高素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍為主線，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，始終按照文明單位建設(shè)的六條標(biāo)準(zhǔn)，把文明單位建設(shè)當(dāng)作重點(diǎn)工作來抓，廣泛深入地發(fā)動(dòng)群眾，扎實(shí)有效地大力開展群眾性文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，軟件、硬件一起上，真抓實(shí)干，促使各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)條條落實(shí)，在公司范圍內(nèi)營造出團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、崇尚文明的良好氛圍，各項(xiàng)工作取得了豐碩的成果。于2006年底，被省國資委、省總工會(huì)評(píng)為“2002006省管企業(yè)先進(jìn)集體”，被省交通廳評(píng)為“全省高速公路建設(shè)工作優(yōu)秀項(xiàng)目法人”，被省人事廳、省發(fā)改委評(píng)為“**重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)先進(jìn)集體”，被**政府授予“**高速公路建設(shè)先進(jìn)集體”，連續(xù)兩年被省建投授予“五好黨支部”等稱號(hào)，并分別在省交通廳、省大項(xiàng)辦、省建投組織的高速公路質(zhì)量、安全和目標(biāo)管理檢查中連年取得好的成績，實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)文明”的齊頭并進(jìn)，樹立了鼎祥高速規(guī)范管理，扎實(shí)工作的良好形象。創(chuàng)建市級(jí)文明單位以來，公司在鞏固創(chuàng)建成果的同時(shí)，不斷加強(qiáng)和深化文明單位創(chuàng)建工作，把爭創(chuàng)省級(jí)文明單位列入重要議事日程，開展了一系列卓有成效的創(chuàng)建活動(dòng)，創(chuàng)建氛圍、軟硬件建設(shè)、職工素質(zhì)教育、創(chuàng)建活動(dòng)開展、環(huán)境面貌、治安秩序等方面工作均按照省級(jí)文明單位的標(biāo)準(zhǔn)逐條落實(shí)，以創(chuàng)促建，全面推動(dòng)了各項(xiàng)工作的健康有序開展?，F(xiàn)將近三年來創(chuàng)建文明單位工作開展情況匯報(bào)如下：一、抓班子建設(shè)，促全員共創(chuàng)，推動(dòng)文明創(chuàng)建工作的全面開展文明創(chuàng)建工作開展的深與淺，領(lǐng)導(dǎo)班子是關(guān)鍵。公司自成立以來，始終高度重視文明創(chuàng)建工作，多次學(xué)習(xí)動(dòng)員，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)全體職工的責(zé)任心和使命感。為了切實(shí)加強(qiáng)文明單位創(chuàng)建力度，保障公司創(chuàng)建工作順利實(shí)施，規(guī)范提高創(chuàng)建管理水平，公司成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組及日常工作機(jī)構(gòu)。形成了一把手負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)，辦公室人員具體組織，各部門共同落實(shí)的良好格局，使文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組真正成為有權(quán)威、有影響、有效率的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，為創(chuàng)建工作的全面開展提供了有力的組織領(lǐng)導(dǎo)保證。二、筑一條路，塑一批人，錘煉一支能打硬仗的隊(duì)伍 **高速公路所經(jīng)之處屬平原微丘地帶，沿途地質(zhì)、地形復(fù)雜，結(jié)構(gòu)物較多，且部分地段屬地下煤炭采空區(qū)，給工程施工帶來極大的困難，質(zhì)量控制涉及因素眾多。為了確保工程質(zhì)量，公司工程技術(shù)人員吃住在工地，現(xiàn)場蹲點(diǎn)，夜以繼日，會(huì)同監(jiān)理人員，及時(shí)解決施工過程中遇到的難題，時(shí)刻關(guān)注各項(xiàng)試驗(yàn)指標(biāo)。多少同志三年來回家的次數(shù)屈指可數(shù)，多少同志幾過家門而不入。他們逢山辟路，遇水架橋，高速公路上每方土，每架梁無不溶入了他們的心血和汗水，見證了他們的艱辛與奉獻(xiàn)。正是由于全體員工的共同努力，**高速公路于 年 月提前建成通車，成為 年下半年省內(nèi)建成通車的第一條高速公路，受到省、市政府的表彰。三、規(guī)范管理，強(qiáng)化措施，塑造精品工程**高速公路是**省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目*，修建的好壞，直接影響到**省的對(duì)外形象，修好**高速，同志們深感責(zé)任重大。抓好高速公路建設(shè)，進(jìn)度、質(zhì)量、造價(jià)三大控制目標(biāo)是基礎(chǔ)，如何快速、保質(zhì)、低成本建設(shè)精品路，公司為此投入了大量的精力，付出了艱苦的努力。（一）嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，確保工程質(zhì)量**高速公路沿途地質(zhì)、地形情況復(fù)雜。進(jìn)入2006年以后，機(jī)電、交通工程、綠化等專業(yè)隊(duì)伍也陸續(xù)進(jìn)場，交叉施工多，相互干擾大，質(zhì)量管理更為困難，為保證工程質(zhì)量，公司從內(nèi)部和外部兩方面著手，采取一系列措施，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，確保工程質(zhì)量。首先，加強(qiáng)質(zhì)量管理，做好施工前和施工過程控制。一是加強(qiáng)日常巡視和專項(xiàng)檢查力度。為確保工程質(zhì)量，公司和監(jiān)理單位加大了檢查和抽檢頻率，做到了關(guān)鍵工序、重要部位和隱蔽工程施工時(shí)監(jiān)理人員全程旁站，對(duì)不合格的工程，堅(jiān)決予以返工，并且給予重罰。與此同時(shí)，公司聘請(qǐng)符合資質(zhì)要求的第三方檢測單位，代表公司定期對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行獨(dú)立抽檢，協(xié)助公司做好質(zhì)量管理工作。二是加強(qiáng)原材料質(zhì)量控制，嚴(yán)格材料準(zhǔn)入管理。在施工過程中，加強(qiáng)對(duì)原材料的控制，公司和監(jiān)理單位隨時(shí)對(duì)原材料進(jìn)行抽檢。發(fā)現(xiàn)不合格的原材料，立即責(zé)令施工單位進(jìn)行清除，確保進(jìn)場原材料質(zhì)量，從源頭上杜絕了劣質(zhì)材料的流入。三是針對(duì)**高速沿線土質(zhì)變化大，壓實(shí)度檢測難度大、檢測不準(zhǔn)的問題，公司要求各施工單位指派專人負(fù)責(zé)取土場的開挖工作，將不同土質(zhì)的填料分別開挖，分別填筑，以保證擊實(shí)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性，確保路基施工質(zhì)量。四是重視路面目標(biāo)配合比設(shè)計(jì)和試驗(yàn)段工作。在路面施工前，公司委托有資質(zhì)的科研單位