【文章內(nèi)容簡介】 舉報屬實者；善于鉆研，有技術(shù)突破者。第二條 懲罰懲罰的類型包括但不限于經(jīng)濟(jì)處罰、警告、嚴(yán)重警告、解聘。第三條 經(jīng)濟(jì)處罰：有違反下列情形之一者，給予降級處罰，并酌情扣除當(dāng)月部分績效獎金3050元。公司開會無故遲到、早退、違反其他會議制度；無正當(dāng)理由不參加公司組織的各項活動；公共區(qū)域大聲喧嘩，影響他人工作；隨地吐痰、亂丟廢棄物；未打招呼，隨便帶陌生人進(jìn)入辦公區(qū)域；行為不檢點、語言不文明；不履行請假手續(xù)，擅自離崗；工作時間看小說、看與工作無關(guān)的報刊、玩游戲等做與工作無關(guān)的事。未經(jīng)許可私自使用公司電話打長途電話；1未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，工作中脫崗（超過半小時）辦私事； 違反公司規(guī)定的其他行為。第四條 警告：有違反下列情形之一者，扣除當(dāng)月績效獎金50100元并給予警告處分。經(jīng)濟(jì)處罰2次以上者；在工作時間，與同事之間或外人發(fā)生激烈爭吵，影響他人工作者；在禁止吸煙區(qū)域內(nèi)吸煙者；不服從領(lǐng)導(dǎo)管理造成不良影響；多次不按時完成上級布置的工作，工作進(jìn)度不及時匯報；被上級有關(guān)部門檢查出工作問題；擅自開啟或使用非工作范圍內(nèi)的設(shè)備、儀器或設(shè)施等；對其他有損公司利益的行為和個人不及時匯報；搬弄是非，無中生有，挑撥離間，影響員工團(tuán)結(jié)；第五條 嚴(yán)重警告：有違反下列情形之一者，扣除當(dāng)月部分績效獎金100200元并給予嚴(yán)重警告。受過2次（包括2次）警告以上；因工作服務(wù)質(zhì)量差，給公司造成聲譽和經(jīng)濟(jì)損失，被客人投訴到公司者；隨意用、拿公司物品，數(shù)額較大者（50元以上）；不愛惜公物及設(shè)備使公司造成經(jīng)濟(jì)損失，照價賠償損壞設(shè)備或公物外，再扣除當(dāng)月部分獎金；利用職權(quán)報復(fù)他人；經(jīng)過指正，員工仍視制度而不顧的行為；違反公司其他相關(guān)管理制度，行為較嚴(yán)重的；超越職權(quán)范圍，擅自做出決定或?qū)εc本職工作無關(guān)的事宜隨便作答，造 14 成影響和損失。未按操作流程或規(guī)定使用、維護(hù)設(shè)備，造成安全事故或嚴(yán)重安全隱患；當(dāng)月有曠工行為，曠工1天扣除績效工資100元，曠工2天扣除績效工資150元，曠工3天（含3天）以上扣除當(dāng)月績效工資及其他全部獎金。第六條 解聘：有違反下列情形之一者，予以辭退或開除并立即解除勞動合同，公司不給予任何補償。造成公司損失的，須按損失經(jīng)濟(jì)賠償。一年內(nèi)受過兩次嚴(yán)重警告者；經(jīng)常完不成工作任務(wù)，不勝任擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ?，又不服從換崗或換崗后仍不能勝任工作；；玩忽職守，造成公司和名譽損失；弄虛作假，造成不良影響；發(fā)現(xiàn)公司物品被偷或設(shè)備被損壞，不及時上報；拒絕接受任務(wù)，不服從正常調(diào)動，經(jīng)勸說無效。一個月內(nèi)曠工3天（含3天）以上或一年內(nèi)累計曠工7天以上（含7天）；工作時間飲酒滋事、打架斗毆；誣陷、暴力脅迫上級或同事，影響惡劣；煽動或參與怠工、罷工；蓄意破壞公司資產(chǎn)損害公司利益；1濫用職權(quán)，玩忽職守，不負(fù)責(zé)任或不遵守操作流程，給公司造成較大經(jīng)濟(jì)損失；1背叛公司，向外界泄露公司機(jī)密材料；1嚴(yán)重違反規(guī)章制度造成重大經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重違反勞動合同有關(guān)條款；1在求職申請或其他已簽署的文件中提供假資料；1有私拿回扣、貪污受賄、損公肥私、挪用公款及嚴(yán)重侵占公司財物等行為，有盜竊、詐騙等不良行為或有其他違法行為，情節(jié)嚴(yán)重者；1嚴(yán)重違反公司其它規(guī)定中符合辭退條款者；1嚴(yán)重違背社會公德，給公司名譽帶來極壞影響。第七條 獎懲程序獎勵員工由員工部門主管向辦公室提供書面材料，經(jīng)辦公室呈總經(jīng)理批 15 準(zhǔn)。懲罰員工：部門主管了解事件的具體情況后，有權(quán)根據(jù)公司獎懲條例處罰違反紀(jì)律的員工，并以書面報告人事部門備案，資料存入個人人事檔案；解聘須公司總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。部門經(jīng)理以上人員之獎勵或處分由人事部門提出后報總經(jīng)理批準(zhǔn)，辦公室和人事部門負(fù)責(zé)獎勵/處分措施的具體實施。員工對獎懲有申訴的權(quán)利，認(rèn)為不合理者一周內(nèi)可以向辦公室人事部門提出復(fù)議，否則視為員工已經(jīng)接受。第八章績效考核為全面了解、評估員工工作績效，加強和提升員工績效，提高勞動生產(chǎn)率，增強企業(yè)活力，調(diào)動員工的工作積極性和主動性，提高公司工作效率，制定此管理辦法。第一條 考核范圍公司全體員工，包括勞務(wù)派遣員工。第二條 考核原則1．以實際績效為準(zhǔn)繩的原則，考核必須以日常觀察到的事實或工作表現(xiàn)為依據(jù)，進(jìn)行準(zhǔn)確而客觀的評價，不得憑主觀印象下判斷。2．考核所依據(jù)的事實必須與所承擔(dān)的工作有關(guān)，員工的非職務(wù)行為，不能作為考核的依據(jù)。3．考核者在進(jìn)行考核時，應(yīng)嚴(yán)格按照制度、原則和程序進(jìn)行考核，公平公正，客觀評價被考核者，排除好惡感，親善關(guān)系，同情心以及偏好等個人因素的干擾，減少人為的考核偏差。第三條 考核宗旨1．考察員工工作績效；2．作為員工獎懲、調(diào)遷、調(diào)薪、晉升、辭退管理依據(jù)；3．了解、評估員工工作態(tài)度與能力； 4．作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的參考；5．促進(jìn)員工不斷提高和改進(jìn)工作績效的方法。第四條 績效考評結(jié)果記入年終考核，與年終獎相關(guān)。第九章 員工行為規(guī)范為規(guī)范員工的日常行為及體現(xiàn)公司的整體形象，員工應(yīng)遵守《員工行為規(guī)范》規(guī)則，違反《工作規(guī)范及行為準(zhǔn)則》將被視為嚴(yán)重違紀(jì)。員工違反本準(zhǔn)則給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償。員工行為涉及刑事犯罪的，公司將報告司法機(jī)關(guān)處理。第一條 遵紀(jì)守法：公司員工必須遵紀(jì)守法、遵守公司各項規(guī)章制度，做維護(hù)社會公德的模范。第二條 愛崗敬業(yè)：熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。第三條 盡職盡責(zé)：要求員工必須做到三負(fù)責(zé)，即對社會負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)。全力以赴地完成工作任務(wù)和履行職能，對自己的失誤承擔(dān)責(zé)任。第四條 服從領(lǐng)導(dǎo)：員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排。第五條 逐級上報：員工有事應(yīng)向所屬直接領(lǐng)導(dǎo)匯報，除直接領(lǐng)導(dǎo)有重大失誤或緊急情況下。第六條 團(tuán)結(jié)協(xié)作：緊密團(tuán)結(jié)，精誠合作，工作中相互協(xié)調(diào)，相互支持，建立起融洽的人際關(guān)系。第七條 嚴(yán)以律己寬以待人，相互關(guān)心，相互尊敬，開展批評與自我批評。第八條 不搞小團(tuán)體、小幫派，倡導(dǎo)同事間密切和諧的關(guān)系。第九條 不撥弄是非，無中生有，挑撥離間，說不利于團(tuán)結(jié)的話。第十條 保持積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對待公司管理中的問題，主動提出改進(jìn)性的建議和意見，以成熟的方法解決問題。第十一條 遵守紀(jì)律：下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應(yīng)自覺服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和工作調(diào)動，不得公開頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。第十二條 遵守公司制定的作息時間，不遲到，不早退，上下班要打考勤卡。第十三條 公司員工必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，上班時間不擅離職守，不串崗及私自外出，不聊天、聽音樂、吃零食、嬉鬧、大聲喧嘩。未經(jīng)他人允許，不得翻閱他人文件、資料，動用他人物品。第十四條 工作時間要專心工作、精神振作、井然有序，不用辦公電話打私人電話、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個人私事，不在禁煙區(qū)吸煙，不閱讀與工作無關(guān)的雜志書刊和不做其他與工作無關(guān)的事。第十五條 誠實自律：遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，自覺抵制社會上的不正之風(fēng)。第十六條 不得利用職務(wù)和工作之便向他人索取錢財和為個人親友謀私利。第十七條 不得挪用公司財物，更不得利用職務(wù)之便將公司財物占為己有或轉(zhuǎn)送他人。第十八條 安全保密：要隨時隨地注意防火安全，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時報告處理。每個員工都要熟知防火設(shè)施的位置和使用方法。第十九條 注意公司現(xiàn)金和貴重物品、財物的安全存放，辦公室無人時要隨手關(guān)門。第二十條 嚴(yán)格執(zhí)行公司的保密制度，嚴(yán)守公司秘密。第十章 儀容儀表第一條 儀表大方：員工儀表及衣著服飾應(yīng)保持整潔、大方、得體。頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，發(fā)色不夸張，男員工不留長發(fā)；指甲：應(yīng)經(jīng)常注意修剪指甲，不涂有色指甲油；胡子：不留胡須，保持面部清潔；口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品；妝容：女員工化妝應(yīng)給人清爽健康的形象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水；飾品：上崗時不佩戴夸張首飾及飾品。第二條 工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求過多修飾；特殊場合須按以下要求著工作裝：襯衫：無論什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污垢；領(lǐng)帶：佩帶領(lǐng)帶須注意與西裝、襯衫的顏色相配；領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛；鞋子：應(yīng)保持清潔；服裝：女員工要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗，不穿過于暴露的衣服，不佩戴夸張飾品。第三條 言行文明：在公司內(nèi)職業(yè)應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。站姿：迎接客人或出席儀式站立場合，或在領(lǐng)導(dǎo)、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。挺胸收腹，腳后跟并攏，呈‘V’字型，兩眼平視前方，面帶微笑，雙手交叉于體前，右手在前，左手在后；坐姿：坐下后，應(yīng)盡量端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方；公司內(nèi)與同事相遇時應(yīng)點頭行禮表示致意，以職務(wù)稱呼上司；握手時用普通站姿，并目視對方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢；接待禮節(jié)：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后隨手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途 19 插話，如必須要打斷說話，也要看準(zhǔn)機(jī)會，而且要說：“對不起，打斷一下您們的談話”；遞交文件：如遞交文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把尖銳的一面對著自己，使對方容易接；走通道、走廊時要放慢腳步。無論是在自己公司還是外出，在通道和走廊里不能邊走邊大聲喧嘩，更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顧客、客戶要禮讓，不得搶行。第四條 待人禮貌在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不得缺席；有客來訪，馬上起身接待，并讓座，接待時要主動、熱情、大方、微笑服務(wù)；直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司關(guān)系上，可把本公司的人先介紹給別的公司的人；一個人介紹給很多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高的人或酌情而定；男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性；名片應(yīng)先遞給齡長或上級，把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚的說出自己的名字；接受對方的名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，準(zhǔn)確記住對方姓名后，將名片收起。第十一章 接打電話第一條 辦公人員和接待人員接聽電話時必須禮貌用語，應(yīng)有較強的隨機(jī)應(yīng)變能力。第二條 重要電話接聽?wèi)?yīng)做好電話記錄工作，將電話接聽內(nèi)容及時傳達(dá)并回復(fù)。第三條 語言要求：規(guī)范禮貌、簡潔耐心。