20xx酒店培訓服務員工作計劃與20xx酒店客房服務部門工作計劃范文匯編(編輯修改稿)
2025-10-10 15:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 貴賓您好，您的房間里面請，您的房間到了，祝您玩的愉快!2018酒店客房服務部門工作計劃范文一、逐步培訓提高部門所有員工及管理人員的綜合素質(zhì)，具體表現(xiàn)(1)員工對客的服務態(tài)度，業(yè)務技巧，服務效率和禮貌禮節(jié)。(2)針對以前管理上存在的一些陋習，規(guī)范各管理人員的管理意識。(3)重點進行思想教育工作，使每位員工增加敬業(yè)精神，增強工作責任心。二、制定部門服務質(zhì)量檢查制度，及獎罰制度，在檢查中發(fā)現(xiàn)更多問題，并針對問題去加以整改，使工作更加完善。(1)推行個性化服務，提高服務水準。(2)每周各區(qū)域領(lǐng)班進行互相檢查。〈檢查內(nèi)容：員工儀容儀表，禮貌禮節(jié)，服務質(zhì)量，衛(wèi)生質(zhì)量及消防安全意識〉(3)每周主管、經(jīng)理檢查。(4)統(tǒng)計檢查評分。
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