中高層管理技能提升培訓心得(編輯修改稿)
2025-09-28 14:33 本頁面
【文章內容簡介】 出乎意料的是：一次完整信息的傳遞，只有7％來源于我們所說的話的內容，38％得益于說話的方式，如音調、音量等，而有55％來源于非語言的指引，如手式、目光等。所謂“知己者為明，知人者為智”，要想達到“有效溝通和不溝自通”這樣最好的溝通效果，就應該及時的主動與人表達自己的想法，并且一定要注意說話時那些非語言的部分。 值得一提的是，就“如何建設一個高效團隊”這一問題，李老師專門做了一天的講解，一個團隊是經(jīng)過“形成期－磨合期－規(guī)范期－執(zhí)行期－轉換期－服從期”，由組建走向解體的，而“執(zhí)行期”是一個團隊的巔峰時期，其特點是明確了一個愿景和目標、溝通相對開放、信任度想對較高；那么如何成功的走過團隊發(fā)展的各個階段就是發(fā)人深省的，目前，酒店財務部正是第二個階段的“規(guī)范期”，這個期間，團隊已經(jīng)有了共同的愿景目標、團隊有了基 本的信任、溝通相
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