7政務(wù)服務(wù)中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽實(shí)施方案(編輯修改稿)
2024-09-26 11:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 境，比整潔度。柜臺(tái)、辦公桌、資料間清潔衛(wèi)生，物品陳列整齊有序。（九）比創(chuàng)新爭(zhēng)先，比獎(jiǎng)懲度。窗口單位及窗口人員服務(wù)工作有創(chuàng)新；相關(guān)工作受到上級(jí)表彰或新聞媒體宣傳表揚(yáng)；無受到上級(jí)批評(píng)或新聞媒體負(fù)面報(bào)道現(xiàn)象。四、活動(dòng)安排（一）宣傳準(zhǔn)備階段。主要是做好活動(dòng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。成立政務(wù)中心競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室、起草活動(dòng)實(shí)施方案、做好輿論宣傳工作、7月1日下午召開由政務(wù)服務(wù)中心全體人員參加的動(dòng)員大會(huì)。（二）組織實(shí)施階段⑴建立規(guī)章制度，規(guī)范服務(wù)行為。各窗口建立健全首問負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)辦結(jié)、服務(wù)承諾、崗無缺位服務(wù)、24小時(shí)預(yù)約服務(wù)、招商引資項(xiàng)目幫辦服務(wù)等制度，做到“一牌、兩卡、四上墻”，即窗口設(shè)立人員去向牌，工作人員設(shè)桌卡或佩戴胸卡，有條件的窗口，各項(xiàng)工作示意圖、工作流程、工作制度和服務(wù)指南上墻。7月份，縣優(yōu)化辦將組織人員對(duì)窗口單位制度建設(shè)和執(zhí)行情況進(jìn)行一次專項(xiàng)檢查。中心競(jìng)賽辦也將組織人員對(duì)窗口制度建設(shè)和執(zhí)行情況進(jìn)行不定期檢查。⑵加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高窗口工作人員素質(zhì)。通過開設(shè)講座、進(jìn)行學(xué)習(xí)交流等形式，加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)人員的教育培訓(xùn)，重點(diǎn)開展職業(yè)道德
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