6稅收管征規(guī)范化建設(shè)匯報交流材料_(編輯修改稿)
2025-09-25 21:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 受理納稅人的各項涉稅申請，規(guī)范涉稅事項辦理的程序；應(yīng)納稅人的要求在辦稅大廳設(shè)立了公告欄、觸摸屏、滾動屏、歡迎牌和干部監(jiān)督臺，每個窗口均標(biāo)注顯著的指示牌、干部職責(zé)牌，統(tǒng)一懸掛辦稅流程、服務(wù)制度、政務(wù)公開等內(nèi)容，2002年，我們對機關(guān)辦公場所進行壓縮，進一步擴充納稅服務(wù)大廳的面積，專門成立發(fā)票售賣及核銷窗口；同時，還在辦稅大廳設(shè)立“干部值班臺”、“導(dǎo)辦服務(wù)臺”，在涉稅窗口建立“值班科長服務(wù)臺”、“黨員示范崗”，進一步落實首問制、提高中層領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)意識和充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。2003年我們以辦稅服務(wù)大廳向辦稅服務(wù)中心轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c，對照省局辦稅服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，以“多功能、全方位、規(guī)范化”為目標(biāo)，進一步規(guī)范窗口各項建設(shè)，保證了辦稅服務(wù)中心省局的一次驗收達標(biāo)。此外，我們還對辦稅服務(wù)中心實行“三項傾斜”政策，從資金、人員、設(shè)備上優(yōu)先保證窗口的要求，配備業(yè)務(wù)能力強的干部充實窗口，在全局最先配置p4電腦和激光打印機，這些措施，大大改善了辦稅環(huán)境，讓納稅人真切地感受到我們“情暖納稅人，滿意在窗口”的工作宗旨。 （二）優(yōu)化服務(wù)和管理，多方位提升窗口形象 我們從納稅人涉稅事項辦理中反映意見較大和工作中的老大難問題入手，提出“服務(wù)、效率、滿意”的窗口建設(shè)要求，點燃了提高服務(wù)和管理水平的“四把火”。 第一把火是多種服務(wù)措施并舉，大力解決辦稅窗口擁擠給納稅人造成不便的問題。由于辦公樓建得較早，辦稅大廳面積較小，已不能滿足納稅人日益增加的涉稅事項辦理的需要，經(jīng)常出現(xiàn)納稅人辦稅排長隊的現(xiàn)象，在納稅申報高峰期200平方米的納稅大廳平均有1200多名納稅人前來辦稅，十分擁擠，納稅人意見很大，根據(jù)這一情況，我們除以改造、規(guī)范辦稅服務(wù)中心為重點，立足實際，努力加強設(shè)施建設(shè)外，提出了“硬件不足軟件補”的口號，大力推行各種服務(wù)措施，緩解納稅人辦稅的不便。根據(jù)一些大型企業(yè)辦稅事項多、占用時間長的特點，我們在納稅重點企業(yè)中普遍推行辦稅預(yù)約服務(wù)，避開辦稅高峰，利用非申報高峰或下班時間專門為他們辦理涉稅事項；對涉稅流程不熟悉及老、弱、殘疾等納稅人和較為緊急的涉稅事項，推行導(dǎo)辦、代辦服務(wù)，建立干部值班制度，接受納稅人咨詢，協(xié)助納稅人填寫各種涉稅資料，并通過設(shè)立的辦稅綠色通道窗口，優(yōu)先為他們辦理涉稅事項；在實行雙定征收的6000余戶個體納稅戶中全面推行了稅銀一體劃繳稅款方式，使他們不用到辦稅窗口申報就能方便地繳納稅款；我們還實行窗口延伸，主動送發(fā)票上門，到新立戶企業(yè)受理涉稅申請；涉稅窗口在申報高峰期還自覺延長辦稅時間，“最后一個納稅人沒走，工作就不能?！?，已成了窗口自覺遵守的作息制度；我們還以涉稅服務(wù)直通車軟件為依托，結(jié)合本局實際，全面推行和改進涉稅事項的“一站式”限時辦結(jié)服務(wù)，通過簡化程序，在稅務(wù)登記窗口，實現(xiàn)了新立戶的當(dāng)場受理、當(dāng)場審核發(fā)證，外出經(jīng)營企業(yè)納稅證明的開具由原來的三天縮短到一天；在“非典”疫情期間，我們專門設(shè)立“非典”影響企業(yè)稅收減免受理窗口，稅政、計財?shù)认嚓P(guān)部門下窗口聯(lián)合辦公，當(dāng)場受理審核納稅人申請，及時為1080戶符合稅收優(yōu)惠政策的企業(yè)減免各類稅、。通過急納稅人所急、想納稅人所想，大大緩解了由于辦稅擁擠給納稅人造成的不便，納稅人對窗口的投訴顯著下降，2003年全年僅為3件。 第二把火是全面推行社區(qū)民主評稅，實行政務(wù)公開，建設(shè)稅務(wù)“陽光工程”，杜絕干部在涉稅事項辦理中可能存在的“暗箱操作”問題。個體戶定稅問題是涉稅辦理較為敏感的問題，也是納稅人十分關(guān)注的問題。2003年我們結(jié)合鼓樓局個體雙定戶分布于各個社區(qū)內(nèi)的特點，對管轄的78個社區(qū)所有實行雙定征收的個體戶全面推行了民主評稅。組織開展了對760余戶社區(qū)納稅戶的典型調(diào)查和網(wǎng)吧業(yè)的民主評稅試點，提出了“打好社區(qū)民主評稅工作殲滅戰(zhàn)”的口號，通過組織多次內(nèi)部研討、納稅人及社會各界代表座談，采取“分別測算、匯總統(tǒng)一確定”的辦法，最終確定了“按面積和單位定額核定，以路段等級系數(shù)進行調(diào)整”的新的定額核定標(biāo)準(zhǔn)。為發(fā)動納稅人廣泛參與評稅工作，我們相應(yīng)成立了
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