3關(guān)于新乘結(jié)業(yè)匯報(bào)演講稿精選三篇(編輯修改稿)
2025-08-26 15:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一些。旅客表示非常的諒解，也肯定了舒適度的改善。這讓我感受到我們?nèi)娜獾恼嬲\服務(wù)，旅客感受得到。這份真心與尊重是相互的。 這里我想報(bào)一個(gè)自己的小料，在家里我很喜歡和爸爸撒嬌開玩笑。在培訓(xùn)中有一天我就對爸爸說老爸，我們要學(xué)的東西可多了，如果旅客不舒服，我得熟悉各種病癥的治療方法和急救辦法。但我想這一般用不到吧。爸爸一改平時(shí)的幽默風(fēng)趣，明確嚴(yán)肅的告訴我學(xué)，必須得學(xué)的扎實(shí)。一般不用但是用時(shí)就得準(zhǔn)確而熟練 。 第 6 頁 共 12 頁 這就像當(dāng)兵上戰(zhàn)場一樣，養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)。平時(shí)多流汗，戰(zhàn)時(shí)才能少流血。 楊洋督導(dǎo)員給我們分享過一次她的經(jīng)歷，因?yàn)樘鞖庠蚝桨嘌诱`了很久，一位旅客心臟不舒服，她沒有猶豫及時(shí)的請機(jī)場醫(yī)務(wù)人員對這位旅客進(jìn)行了治療。曲督導(dǎo)員也分享過在一次長航線夜里值班時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名旅客面色慘白也及時(shí)的進(jìn)行了處置。這也警醒著我要所學(xué)精益求精，萬萬不可懈怠。 在飛機(jī)上我們的身上被賦予了多種角色，就像剛剛提到的面對患病旅客，我們是護(hù)士，應(yīng)該提供基本而必要的救治；面對無人陪伴兒童，我們可能是爸爸媽媽；面對老年旅客，我們 就是他沒有血緣關(guān)系的親人；在危險(xiǎn)面前，我們就是以旅客生命安全為先的衛(wèi)士。最好的服務(wù)是賓至如歸。這就需要我們懷著愛意，對待每一位旅客做他們真心的朋友。 這也讓我意識到想成為一名專業(yè)的乘務(wù)員，身上的責(zé)任重大。那次觀摩飛行也是我行動(dòng)上的一次轉(zhuǎn)變。跟著前輩們，認(rèn)真做好應(yīng)急設(shè)備的檢查，看著前輩們快速準(zhǔn)確的做好機(jī)供品餐食等物品的核對清點(diǎn)。前輩們的行動(dòng)迅速從不拖泥帶水，內(nèi)外場密切配合收發(fā)餐飲的準(zhǔn)備和善后，溝通簡捷而有效。我相信這是前輩們熟練的業(yè)務(wù)能力和豐富的經(jīng)驗(yàn)積累而形成的，這讓我敬佩不已。也盡我所能做一些小事 幫助沖調(diào)咖啡、遞送物品、清潔洗手間等。我發(fā)現(xiàn)前輩們對鈴聲與電話聲非常敏感，處理問題也非常果斷與 第 7 頁 共 12 頁 靈活。在滑行中有旅客站起翻動(dòng)行李架， 6 號乘務(wù)員立刻提醒旅客系好安全帶。與服務(wù)時(shí)甜美的微笑不同，她專注的表情和堅(jiān)定的目光，讓我感受到身型并不高大的她，內(nèi)心是那么的強(qiáng)大。 此次觀摩飛行結(jié)束后，在客艙部培訓(xùn)的點(diǎn)滴滴在我腦海中不停浮現(xiàn)。原來教員們不斷提醒我們的安全風(fēng)險(xiǎn)問題，在每次飛行任務(wù)中時(shí)刻存在；原來教員們教授的溝通話述，情景模擬是那么的實(shí)用而準(zhǔn)確。我們很幸運(yùn)，有黃玥副經(jīng)理、楊洋督導(dǎo)員、曲玻平督導(dǎo)員，從安全到服 務(wù)細(xì)致入微專業(yè)的對我們業(yè)務(wù)知識進(jìn)行指導(dǎo)。包括黃玥副經(jīng)理把尤為重要的的機(jī)門操作等內(nèi)容，生動(dòng)而準(zhǔn)確的講授，幫助我們聯(lián)想記憶。楊洋督導(dǎo)員一邊講解一邊在白板上畫出清晰的各類機(jī)型簡圖，我們學(xué)員如獲至寶啊，解決了我們學(xué)習(xí)中最大的一個(gè)難題。為了檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，曲督導(dǎo)對我們進(jìn)行了細(xì)致一對一問答，發(fā)現(xiàn)了許多我們雖然背了知識點(diǎn)，但是沒有靈活運(yùn)用的地方，學(xué)到了特別多的干貨。 記得一天早上瓢潑大雨，楊洋督導(dǎo)員不像我們大部分學(xué)員，離家也就是走路幾分鐘的距離。她結(jié)束了緊密的飛行任務(wù)后，還沒好好休息，就得早早準(zhǔn)備來給我們上妝發(fā)課 。一進(jìn)培訓(xùn)室的門，先不顧身上鞋上的雨水，迅速調(diào)整狀態(tài)，投入到課程中來。那天本是我們形象最狼狽的一天，可是經(jīng)過楊洋姐手把手從梳頭技巧、眼影配色、絲巾戴法等等細(xì)節(jié)方面的教授，我覺得
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