培訓(xùn)體系的制度與實(shí)施教材(編輯修改稿)
2025-04-02 19:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 t 管理 新員工發(fā)展 銷售管理 普遍發(fā)展 培訓(xùn)課程 New employee Orientation TQC Concept Cust. Satisfaction Shared Values Office Automation Training Sales Associate Orientation Program Professional Selling Skills Sales Negotiation Skills Enterprise Business Selling Skills Value Based Selling Persuasive Proposal Writing Managing People At Work Prof. Interviewing Selection Performance Management General Business Writing Problem Solving Decision Making Basic Project Management Consulting With Clients Professional Presentation Skills Time Management 人員培訓(xùn)與發(fā)展課程表 溝通技巧 溝通是工作中重要組成部分。我們不但面對(duì)著與上下級(jí)和其他部門的溝通，還面臨著解決團(tuán)隊(duì)成員溝通不利的難題。本章節(jié)提供如何發(fā)揮溝通的作用，以便排除不必要的人際關(guān)系障礙，減低抗拒，促進(jìn)與上下級(jí)、與外界合作伙伴、與其他部門的相互了解，維系良好的業(yè)務(wù)和工作關(guān)系的原理，方法和技巧。 課程時(shí)間：一天 形式： 課堂教學(xué) 授課單位： LCL商務(wù) 咨詢公司 參加人： 管理人員及所需員工 課程內(nèi)容： ? 溝通在工作中的重要性 ? 有效溝通的目標(biāo)與高效步驟 ? 了解溝通中的人際障礙 ? 學(xué)習(xí)排除障礙的方法和技巧 ? 與屬下溝通和與上司溝通中需要注意的地方 ? 與不同性格的人的溝通方法。 ? 個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃書 課 程 內(nèi) 容 課 程 登 記 表 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 經(jīng)理 新員工 銷售人員 普遍適用課程 培訓(xùn)課程 New employee Orientation TQC Concept Cust. Satisfaction Shared Values Office Automation Training New Manager Handbook Targeted Selection Workshop Performance Management Sales Associate Orientation Program Professional Selling Skills Sales Negotiation Skills Enterprise Business Selling Skills Value Based Selling Persuasive Proposal Writing General Business Writing Problem Solving Decision Making Basic Project Management Consulting With Clients Professional Presentation Skills Time Management 參加者 部門 部門 主管 培 訓(xùn) 記 錄 Name Position Hire NEO CSW PSS KT MDP TM Date 姓名 職務(wù) 入公司 新員工 用戶 銷售 解決問題 管理 時(shí)間 時(shí)間 指南 滿意 技巧 及決策 課程 管理 王平 銷售代表 劉明 人事代表 . 粱鋼 工程師 沈利利 IT主管 馮西軒 銷售經(jīng)理 于兵 工程師主管 陳元元 秘書 96/12/13 97/3/20 97/3/22 97/12/20 93/5/7 93/6/20 93/6/22 95/6/7 94/7/10 97/3/17 97/10/20 97/10/22 98/2/15 98/7/5 98/5/5 98/8/10 98/8/12 99/8/10 99/2/8 96/6/8 96/7/20 96/7/22 96/12/10 97/5/6 97/7/9 96/10/5 99/2/9 99/5/12 99/5/14 99/8/10 95/10/9 96/2/20 96/2/22 96/10/5 新員工發(fā)展課程 ? Company’s Mission Objectives 公司的使命和目標(biāo) ? Company’s History Culture 公司的歷史和文化 ? Business Ethics 商業(yè)準(zhǔn)則 ? Company Functions Overview 公司職能部門介紹 ? Products Introduction 產(chǎn)品介紹 ? Quality Customer Satisfaction 品質(zhì)管理和用戶滿意重要性 ? People Development Opportunity 人員發(fā)展機(jī)會(huì) ? Company’s General Policies Principles 公司的基本政策和原則 歡 迎 新 同 事 培訓(xùn)方法 ? 角色演習(xí) ? 案例分析 ? 小組討論 ? 個(gè)人作業(yè) ? 授課 ? 頭腦激蕩練習(xí) ? 測驗(yàn) ? 錄象 ? 室內(nèi)游戲 ? 室外游戲 關(guān)鍵是使用各種培訓(xùn)方法達(dá)到所要達(dá)到的目的： 啟發(fā)思維？ 傳授知識(shí)？ 改變行為？ 培訓(xùn)過程 跟進(jìn) 培訓(xùn)效果評(píng)估 開始培訓(xùn) 培訓(xùn)準(zhǔn)備 選擇方法 協(xié)助跟進(jìn) 向管理層報(bào)告 監(jiān)督行動(dòng)計(jì)劃 培訓(xùn)后評(píng)估和收集反饋 培訓(xùn)過程觀察 確定協(xié)調(diào)細(xì)節(jié) 1. 地
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