鄉(xiāng)村旅游服務規(guī)范與創(chuàng)新(編輯修改稿)
2025-03-27 12:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的生活習慣、風土人情，是鄉(xiāng)村民俗文化長期積淀的結(jié)果，對游客吸引力很大，是城鄉(xiāng)之間可供交流的重要資源。 飲食、服飾、生產(chǎn)交通工具、婚喪嫁娶、節(jié)慶活動、娛樂競技甚至道德倫理、宗教信仰、民間文學等都是取之不盡、用之不竭的資源。比如 瑞安塘下鎮(zhèn)排殿豬 ； “端午鄰里百家宴”活動 “端午粽子大比拼”比賽 。2023瑞安湖嶺牛文化節(jié) 創(chuàng)新？ ? 長期游客： 長住一月或更長時間。將農(nóng)田、菜地、果園、花圃、池塘及圈舍有償?shù)靥峁┙o游客使用，讓游客在自己的一小塊“責任田”里親自體驗農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的樂趣 ? 有一定實力和資源的經(jīng)營者： 開拓體驗型休閑度假區(qū)、休閑農(nóng)莊，享受其他娛樂設(shè)施。展覽館、陳列館、演播室等。 （二）游客進門了 購物服務 — 有啥可賣？特色 貨真價實 商品促銷 易于攜帶 （二）游客進門了 安全服務 消防安全、衛(wèi)生安全、交通安全、 娛樂安全、財產(chǎn)安全、人身安全 ? 經(jīng)營用房安全牢固，無危房，無亂搭亂建設(shè)施。 ? 熱水供給設(shè)備、用電設(shè)施、烹飪設(shè)施、桌椅等安全可靠。 ? 備有消防、防盜、救護、應急照明等設(shè)備，完好有效，并按規(guī)定進行定期檢查。 ? 無安全隱患，易發(fā)生危險的設(shè)施、地段等標有明顯的警示標志，防護措施齊備、有效。 ? 備有緊急疏散通道。 ? 建立住宿游客登記制度，游客憑有效身份證件登記住宿。嚴禁賣淫、嫖宿、賭博、吸毒等違法活動。 ? 主要從業(yè)人員經(jīng)過消防、衛(wèi)生、治安等安全知識培訓，掌握安全設(shè)備使用的基本技能，并具有在緊急情況下游客疏散和電話報警的知識和技能。 ? 建立旅客生命財產(chǎn)安全保障制度，制定游客安全事故及突發(fā)事故應急預案。 ? 做好家禽、家畜的防疫工作，嚴防動物傳染病的傳播。 ? 無建筑、裝修、噪音污染，室內(nèi)環(huán)境符合人體健康要求。 ? 備有游客常用、應急的非處方藥品。 （三）游客走了以后 —— 跟蹤服務 保持聯(lián)系，爭取回頭客 客戶數(shù)據(jù)庫 —— 服務總結(jié) 服務的兩個基本理念： 換位思考 關(guān)注細節(jié) （四）創(chuàng)新 — 不竭的動力 ? 多一
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