辦公室工作人員禮儀規(guī)范課件(ppt38頁(yè))(編輯修改稿)
2025-03-16 15:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 用，如董事長(zhǎng)、部長(zhǎng)。（ 2）稱技術(shù)職稱。對(duì)專家學(xué)者或者學(xué)術(shù)方面比較有造詣的人士，稱學(xué)術(shù)頭銜，如教授、博士。（ 3）泛尊稱。先生、小姐、女士等稱呼。 ：（ 1）稱兄道弟。（ 2）不恰當(dāng)?shù)奶娲?。?3）易誤會(huì)的稱呼，如師傅。（ 4）不恰當(dāng)?shù)暮?jiǎn)稱。（ 5）無稱呼，如 “哎 ”。 五、 外出商務(wù) 活動(dòng) 禮儀（一） 宴請(qǐng)宴請(qǐng)客人要講究五點(diǎn)：。公務(wù)接待強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)，沒有必要鋪張浪費(fèi)，既浪費(fèi)金錢，也浪費(fèi)時(shí)間。少而精，干凈衛(wèi)生，上檔次都是必要的。即講究菜肴的安排?？梢宰稍兛腿说囊庖?，尤其對(duì)主不能吃什 么，或者有沒有民族實(shí)施禁忌。比如西方白人不吃物內(nèi)肝、頭腳，不吃寵物如貓、狗等。穆斯林不食豬肉 。講究環(huán)境也即講究檔次的問題。高檔不宴請(qǐng)，往往選擇有曼妙音樂的幽雅環(huán)境，不能是進(jìn)行曲，也不能是迪廳的音樂，音樂有講究。 。進(jìn)餐有四不準(zhǔn)：其一讓菜不夾菜。其二祝酒不勸酒。其三不當(dāng)眾整理服飾。其四在外人面前不發(fā)出聲音。（二）轎車坐次 應(yīng)以客人的喜好來安排坐次。一般后排正對(duì)司機(jī)之位為貴賓位。副駕駛座一般是秘書、翻譯等陪同人員乘坐。如果主人親自開車，主要客人須坐副駕駛座，否則有不敬之嫌。六、個(gè)人形象要求（一）服飾禮儀服飾禮儀要遵循以下原則：：符合身份。辦公室人員著裝宜干凈、整潔，領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)要打正。工作時(shí)間一律穿皮鞋，皮鞋要保持光潔。：重在避短。 。不當(dāng)眾整理服飾，如系領(lǐng)帶、挽褲腿等。辦公室著裝宜莊重保守，不可穿露臍裝等時(shí)尚個(gè)性服裝。（二）個(gè)人衛(wèi)生員工在個(gè)人衛(wèi)生方面應(yīng)做到 “五勤 ”，即勤洗臉、修面；勤洗澡，保持體味清新；勤洗頭、理發(fā)；勤洗手、修剪指甲；勤擦鞋、洗襪。（三）員工儀容：v男性：男士發(fā)不過領(lǐng)，不留怪發(fā)型，不得將頭發(fā)染成其他顏色。v女性：一般留短發(fā)。如留長(zhǎng)發(fā)，工作時(shí)間內(nèi)要將長(zhǎng)發(fā)束住或盤起。前發(fā)不遮眼，后發(fā)不披肩，發(fā)型不奇異，不得將頭發(fā)染成其他顏色。 ：v男性：不得留胡須，保持臉部整潔。v女性：化妝以淡妝為宜，不得濃妝艷抹，勿戴過多飾品，不得用氣味強(qiáng)烈的化妝品。上班不能在崗位化妝。七、電話禮儀（一）電話鈴響三聲內(nèi)應(yīng)接聽電話，如遲接電話應(yīng)表示歉意。（二）通話要使用禮貌用語(yǔ)，注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)，語(yǔ)言親切、簡(jiǎn)練、清晰。當(dāng)遇到對(duì)方電話聽不清楚時(shí)，要禮貌地向?qū)Ψ铰?
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