【文章內(nèi)容簡介】 … 徐匯店： 341 B型香皂 數(shù)量： 180 金額： 1. B型香皂在 市區(qū)西南部較受歡迎。 2. 高價(jià)香皂將被液體洗潔品淘汰。 匯總、統(tǒng)計(jì) 分析、挖掘 數(shù)據(jù) 信息 知識(shí) 202389 36 第二節(jié) 系統(tǒng) 一、 系統(tǒng)的概念 二、 系統(tǒng)的特性 三、 系統(tǒng)的類型 四、 系統(tǒng)的構(gòu)成 37 系統(tǒng)與信息系統(tǒng) —— 沙子也可以構(gòu)成系統(tǒng)嗎？ 38 案例：馬木留克兵 VS法國兵 拿破侖描述騎術(shù)不精但紀(jì)律嚴(yán)明的 法國騎兵 和當(dāng)時(shí)最 善于單兵格斗但毫無紀(jì)律的 馬木留克騎兵 之間的戰(zhàn)斗，拿破侖說到： “ 兩個(gè)馬木留克兵絕對能打贏三個(gè)法國兵，一百個(gè)法國兵與一百個(gè)馬木留克兵勢均力敵；三百個(gè)法國兵大都能打勝三百個(gè)馬木留克兵，而一千個(gè)法國兵總能打敗一千五百個(gè)馬木留克兵。 ” 39 1+12 馬木留克兵 VS 法國兵 2 3 100 = 100 300 (大多數(shù)時(shí)候 ) 300 1500 1000 40 一、系統(tǒng) 由處于一定環(huán)境中的 相互聯(lián)系 和 相互作用 的若干部分結(jié)合而成并為達(dá)到 整體目的， 具有特定功能的有機(jī)整體。 概 念 41 一、系統(tǒng) 自然 系統(tǒng) 人造 系統(tǒng) 復(fù)合 系統(tǒng) 血液循環(huán)系統(tǒng) 天體系統(tǒng) 生態(tài)系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 生產(chǎn)系統(tǒng) 運(yùn)輸系統(tǒng) 人機(jī)系統(tǒng) 信息系統(tǒng) 分類 42 1 .1 基本概念 系統(tǒng) — 概念 2 ? 系統(tǒng)也由若干要素及要素之間的關(guān)系構(gòu)成 ? 要素關(guān)系比要素復(fù)雜 ， 要素關(guān)系比要素更重要 例：茅草房和鋼筋水泥房 ， 要素不同 要素 、 要素 、 要素 、 要素關(guān)系 、 要素關(guān)系 、 系統(tǒng) 43 ? 有以下系統(tǒng)基本原則： ? “ 整體不等于部分之和 ” ， 或 1＋ 1〈 〉 2 ? 如：集體智慧與個(gè)體智慧 ? 當(dāng)要素關(guān)系優(yōu)化時(shí) ， 整體大于部分之和 ? 當(dāng)要素關(guān)系劣化時(shí) ， 整體小于部分之和 ? 當(dāng)要素?zé)o關(guān)時(shí) ， 整體等于部分之和 ， 即不成系統(tǒng) 例：三個(gè)臭皮匠 ， 賽過一個(gè)諸葛亮； 一個(gè)和尚挑水吃 ， 兩個(gè)和尚抬水吃 ， 三個(gè)和尚沒水吃 1 .1 基本概念 系統(tǒng) — 基本原則 44 特 征 （ 1）目標(biāo)性 ? 一個(gè)系統(tǒng)有一個(gè)總目標(biāo)，組成這個(gè)系統(tǒng)的各個(gè)要素都為實(shí)現(xiàn)這個(gè)系統(tǒng)的目標(biāo)而貢獻(xiàn)。 ? 可以根據(jù)系統(tǒng)的可分性，將系統(tǒng)目標(biāo)分解，各個(gè)子系統(tǒng)確保相關(guān)子系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)，就能保證系統(tǒng)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 45 46 （ 2）整體性 ? 系統(tǒng)整體功能不是各個(gè)組成要素功能的簡單疊加，而是呈現(xiàn)出各個(gè)組成要素所沒有的新功能 ? 部件及部件的運(yùn)動(dòng)，作為集合的整體的功能要比所有子系統(tǒng)的功能的和要大。 47 （ 3）可分性 將復(fù)雜系統(tǒng)分成較小的系統(tǒng)，較小的系統(tǒng)又可以再分解，直到分解的子系統(tǒng)易于求解為止。 （ 4）相關(guān)性 系統(tǒng)內(nèi)部各要素是相互作用、又相互聯(lián)系的。 48 （ 5）環(huán)境適應(yīng)性 ? 一個(gè)開放的系統(tǒng)為可生存下去，必須適應(yīng)環(huán)境的變化。 ? 通過調(diào)整或改變內(nèi)部的要素組成比例、要素之間的關(guān)系，甚至要素的組成等，使系統(tǒng)克服“剛性”以適應(yīng)環(huán)境。 49 ? 系統(tǒng)要素 – 系統(tǒng)環(huán)境 (Environment) – 邊界 (Boundaries)、 – 輸入 /輸出 (Input/Output) – 組成要素 (Element) – 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) (System Structure) – 子系統(tǒng) (Subsystem) – 接口 (Interface) 獨(dú)立的一級(jí)學(xué)科系統(tǒng)工程，研究系統(tǒng)的特性、系統(tǒng)理論、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)預(yù)測決策等，和管理工程一樣。 1 .1 基本概念 四、系統(tǒng) 輸出 (Output) 輸入 (Input) 環(huán)境 (Environment) 處理 (Process) 系統(tǒng)邊界 (Boarder) 反饋 (Feedback ) 50 系統(tǒng)的構(gòu)成 – 環(huán)境 :是為提供輸入或接收它的輸出的場所，即與系統(tǒng)發(fā)生作用，但又不包括在系統(tǒng)內(nèi)的其他事物的總和； – 系統(tǒng)輸入： 系統(tǒng)接收的物質(zhì)、能量和信息稱為系統(tǒng)的輸入； – 系統(tǒng)輸出： 系統(tǒng)經(jīng)變換后生產(chǎn)的另一種形態(tài)的物質(zhì)、能量和信息稱為系統(tǒng)的輸出； – 處理： 通過系統(tǒng)要素、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、子系統(tǒng)、接口，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部的所有功能； – 反饋： 反回到系統(tǒng)內(nèi)的輸出信息，系統(tǒng)借助于反饋信息來評測或糾正輸入階段的活動(dòng)。 第二節(jié) 系統(tǒng) 51 系統(tǒng)性能的評價(jià) ? 判斷一個(gè)系統(tǒng)的好壞可以由以下四點(diǎn)觀察 – 目標(biāo)明確 ? 系統(tǒng)運(yùn)行后對目標(biāo)的貢獻(xiàn) – 結(jié)構(gòu)合理 ? 子系統(tǒng) —— 聯(lián)接清晰，路徑通暢，冗余少等 – 接口清楚 ? 內(nèi)外之間，內(nèi)部子系統(tǒng)之間都有接口 – 能觀能控 ? 觀察和控制 52 案例： IBM的變革 ? IBM公司長達(dá) 80年的歷史，其實(shí)就是一部美國高科技發(fā)展的歷史，在一定程度上，也可說是國際計(jì)算機(jī)發(fā)展的歷史。美國 《 時(shí)代周刊 》 曾經(jīng)撰文談到ＩＢＭ：“ＩＢＭ的企業(yè)精神是人類有史以來無人堪與匹敵的。它像一支數(shù)量龐大、裝備精良而又組織嚴(yán)明的集團(tuán)軍，浩浩蕩蕩挺立于世。沒有任何企業(yè)會(huì)對世界產(chǎn)業(yè)和人類生活方式帶來并將帶來如此巨大的影響?！眲?chuàng)業(yè)８０多年，ＩＢＭ在全球１５９個(gè)國家和地區(qū)，曾為上萬家企業(yè)做過信息服務(wù)。 53 案例： IBM的變革 ? 上世紀(jì)５０年代至８０年代初期，世界計(jì)算機(jī)發(fā)展的歷史經(jīng)歷了大型電腦和小型電腦階段。ＩＢＭ在此期間一直處于堅(jiān)如磐石的霸主地位。８０年代初期至９０年代中期，個(gè)人電腦與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代來臨，盡管ＩＢＭ公司率先推出了個(gè)人電腦，但是，由于 外部的激烈競爭 與 內(nèi)部的管理機(jī)制 問題，ＩＢＭ逐漸褪去了昔日的光環(huán)。面對瞬息萬變的市場，ＩＢＭ集權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)和官僚化的管理模式，已不再能很好地適應(yīng)市場的新變化。從純收入上看，１９９０年盈利超過６０億美元，而１９９１年卻一下子虧損近３０億美元，１９９２年虧損５０億美元，１９９３年虧損更高達(dá)８０億美元。同時(shí)，其主要產(chǎn)品的市場占有率和公司的股票價(jià)格也出現(xiàn)下跌趨勢。這一切都在顯示著巨大的衰落。 思考： IBM公司發(fā)展的歷史說明公司與其環(huán)境之間怎樣的關(guān)系？ IBM公司是如何擺脫困境？ 202389 54 第三節(jié) 信息系統(tǒng) 一、 信息 系統(tǒng)的概念 二、信息 系統(tǒng)的類型 三、信息系統(tǒng)的發(fā)展 55 一、信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)是一個(gè)系統(tǒng)，它由 人、硬件、軟件 和 數(shù)據(jù)資源 組成，目的是正確地 收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和 提供信息 ，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的 管理、調(diào)節(jié) 和 控制 。 56 物 流 資 金 流 事 務(wù) 流 信 息 流 組織中的 4流 如商品流通企業(yè)購、銷、存的商品； 如商品采購的驗(yàn)收、登記、開票、付款； 57 信息 處