xxxx年02月18日沈陽某地產(chǎn)精裝修客戶反饋調(diào)查(編輯修改稿)
2025-03-13 14:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、圓一點 ，掛換洗衣服 毛巾架少，只能掛到浴屏上 收納柜需要寬度增加 【 魅力 C標產(chǎn)品 —— 衛(wèi)生間 】 淋浴房漏水 手盆邊緣漏水，需加高 客戶評價 修改意見 門 ，打開后會碰到洗衣機 ，鏡子容易碰頭 方 ，節(jié)省空間 【 魅力 C標產(chǎn)品 —— 衛(wèi)生間 】 水龍頭太短 手紙位置不方便使用 衛(wèi)生間門設(shè)計不合理 收納柜左右兩邊加柜門 C標產(chǎn)品 不同客戶群 精裝反饋匯總表 【 魅力 C標產(chǎn)品 —— 不同類型客戶反饋 】 客戶群 關(guān)注點列舉 價值排序 青年持家 重點關(guān)注客廳尺寸，以及衛(wèi)生間設(shè)施 是否齊全，最不關(guān)注廚房 客廳 衛(wèi)生間 臥室 廚房 小太陽 重點關(guān)注精裝房各個部位是否符合小 孩安全性要求 衛(wèi)生間 廚房 客廳 臥室 中年之家 更關(guān)注廚房的功能是否滿足要求，看 中戶型和工程質(zhì)量 廚房 衛(wèi)生間 客廳 臥室 空巢老人 關(guān)注房間舒適性，收納空間是否夠用 廚房 衛(wèi)生間 臥室 客廳 U5客戶訪談部分 【 樣本簡述 】 本次訪談 U5客戶共計 13組，其中以小太陽家庭結(jié)構(gòu)為主，占比約39%。 調(diào)研產(chǎn)品基本情況： ?所在項目 :萬科城 /魅力之城 ?入戶樓號：萬科城 44/46；魅力之城 212/213； ?入住時間： 2023年 10月 ?精裝成本： 10001200元 /平； 抽選樣本容量：萬科城 5組、魅力之城 7組； 說明：萬科城與魅力之城 U5產(chǎn)品精裝修存在一定差異，內(nèi)容中進行詳述； 樣本分布： 樣本類型 青年持家 小太陽 中年之家 空巢老人 合計 樣本數(shù)量 2 5 2 3 12 樣本占比 17% 42% 17% 25% 100% 功能區(qū) 主要問題 滿意度 價值排序 玄關(guān) 、防火不防盜，不能反鎖； ； ，沒有高低柜設(shè)置，靴子不好放置 ，用來放拖鞋 7 客廳 餐廳 ，但要求保證工程質(zhì)量； ； ，射燈使用率較高； ，功能易混淆； 10 廚房系統(tǒng) 、方太等品牌認可度較高； ； ，不能放重物且影響采光視線； ； ； ，如鍋之類的； ； ； 7 臥室、書房 ； ； ，衣柜尺度不足，內(nèi)部設(shè)置簡單； ； ； 10 衛(wèi)生間 家政間 ； ； ； ； ，老人使用不方便； ，明格子使用較方便； ，龍頭出水??； ； ，尺寸不足； 8 U5產(chǎn)品各功能區(qū)精裝反饋匯總表 【 問題總匯表 】 客戶評價 修改意見 、防火不防盜，不能反鎖； ； ，沒有高低柜設(shè)置，靴子不好放置 ，用來放拖鞋 題，或考慮二道門設(shè)計； 置換鞋扶手； ，一側(cè)分隔；適當(dāng)增大鞋柜空間； ； 入戶門 鞋柜沒有靴子位置 【 U5產(chǎn)品 —— 玄關(guān)系統(tǒng) 】 下方建議拖鞋空隙 衣櫥沒有功能分區(qū) 客戶評價 修改意見 ，但要求保證工程質(zhì)量； ； ，射燈使用率較高； ，功能易混淆； ； ，提高工程質(zhì)量； 修解決方案； ，保證射燈質(zhì)量； ，并通過位置或外形的不同區(qū)分功能； ； 吊頂及射燈 【 U5產(chǎn)品 —— 客廳餐廳系統(tǒng) 】 開關(guān)的差異化 壁掛電視明線混亂 萬科城與魅力 U5產(chǎn)品在客廳裝修方面存在差異，萬科城客廳地面為石材，魅力是地板。 U5客戶普遍傾向石材地面； 客戶評價 修改意見 、方太等品牌認可度較高； ； ，不能放重物且影響采光視線； ； ； ； ，提供米面等存物的收納空間； ，適當(dāng)縮小吊柜尺寸； ； 吊柜犧牲了北向采光 【 U5產(chǎn)品 —— 廚房系統(tǒng) 1】 垃圾桶的尷尬位置 萬科城 U5產(chǎn)品吊柜設(shè)計更加高檔，窗戶面積更大。魅力相對簡單，更注重收納空間，但實際使用效果不理想； 客戶評價 修改意見 ，如鍋之類的； ； ； ，保證大型廚具收納； ，保證雙開門冰箱放置； ； 【 U5產(chǎn)品 —— 廚房系統(tǒng) 2】 冰箱預(yù)留位不夠雙開門 無法放置大型廚具 油煙機后側(cè)墻壁較難清理 客戶評價 修改意見 ； ； ； ； ，老人使用不方便； ； ； ； 鉤位置； ； 問題 1： 【 U5產(chǎn)品 —— 家政衛(wèi)生間系統(tǒng) 1】 問題 5： 問題 6： 問題 2： 客戶評價 修改意見 ，明格子使用較方便； ，龍頭出水?。? ； ，尺寸不足； ，增加柜子的進深和實用性，更多的應(yīng)用空格子替代柜門式設(shè)計； ； 全自動洗衣機兩種方案 ； 收納空間不足 【 U5產(chǎn)品 —— 家政、衛(wèi)生間系統(tǒng) 2】 水龍頭水流小 無處晾衣 客戶自購晾衣系統(tǒng) 客戶評價 修改意見 方式； ； ，衣柜尺度不足，內(nèi)部設(shè)置簡單； 風(fēng)系統(tǒng)； 保； ； ，增強地板質(zhì)量和耐用性； 力，將內(nèi)部設(shè)計精細化，明確功能分區(qū)； 的配置； ； 衣帽間玻璃處理方式 【 U5產(chǎn)品 —— 臥室、衣帽間系統(tǒng) 】 地板質(zhì)量問題 衣帽間格局不清 地板質(zhì)量問題 C標產(chǎn)品 不同客戶群 精裝反饋匯總表 【 U5
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