某公司理貨人員培訓(xùn)管理(編輯修改稿)
2025-03-08 00:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ?及時記錄并反饋客戶需求及意見 態(tài)度 ? 真誠 ? 抱著為客戶服務(wù) , 為消費者 服務(wù)的態(tài)度 ? 與客戶交朋友，爭取其信任 ? 責(zé)任心 /敬業(yè)精神 生動化基礎(chǔ) 售點生動化 ? 有效的展示商品 ? 張貼廣告材料 ? 投放冷飲設(shè)備 在售點內(nèi)一切吸引、刺激消費者選擇購買 我們的產(chǎn)品的活動都叫作售點生動化 。 生動化的目的 最大限度擴大公司的銷量／利潤／市場 生動化給銷售帶來的好處 ? 銷售產(chǎn)品 ? 減少脫銷 ? 提高庫存周轉(zhuǎn)率 ? 加強品牌價值 ? 激起客戶的銷售期望 ? 達到適當(dāng)?shù)拇尕浟? 生動化的考慮因素 ? 贏得消費者 ? 激勵客戶 ? 打擊競爭對手 生動化的基本策略 ? 創(chuàng)造并增加鋪貨率 ? 滿足不同渠道，不同客戶的需要和期望 ? 激發(fā)并滿足消費者的需求 生動化工作的內(nèi)容 ? 強化售點廣告，增加可見度 ? 吸引消費者對我們產(chǎn)品的注意力 ? 提醒消費者購買我們的產(chǎn)品 ? 使消費者容易買到我們的產(chǎn)品 可口可樂產(chǎn)品三個特點 ? 70%的沖動購買 ? 可擴大的消耗量 ? 無特別的消費對象 沖動性購買占銷量的 70% 計劃性 30% 70% 沖動性購買 4% 14% 未決定購買 純沖動型 52% 已決定品牌 未決定品牌 生動化工作的五個關(guān)鍵方面 ? 位置 ? 售點廣告 ? 外觀 ? 產(chǎn)品存貨 ? 產(chǎn)品陳列及陳列設(shè)備 影響位置的因素 ? 進門后第一眼就能看見 ? 人流量最多 ? 停留時間長 ? 視平線及夠得著的地方 超市的最佳位置 ? 靠近進門口或結(jié)帳處 ? 過道的端點或靠墻貨架 ? 靠近肉類，農(nóng)產(chǎn)品或奶制品 ? 在飲料區(qū)的前邊 產(chǎn)品陳列要點 ? 品牌垂直擺放，包裝平行擺放 ? 40%空間擺放可口可樂 ? 從左到右依次為可口可樂、雪碧、芬達、醒目 ? 舊貨在前，新貨在后，循環(huán)擺放 ? 暢銷的品牌／包裝或促銷的產(chǎn)品擺放在最佳位置 ? 中文標(biāo)簽朝外 ? 價格標(biāo)志 貨架的產(chǎn)品擺放 ? 品牌垂直擺放，包裝水平擺放 ? 產(chǎn)品集中陳列，上輕下重，放在非碳酸飲料旁邊 ? 最靠外面的二排中文商標(biāo)朝外，保持產(chǎn)品清潔 ? 價目牌／促銷廣告品 柜臺的產(chǎn)品擺放 ? 爭?。競€排面以上的陳列空間 ? 公司產(chǎn)品集中擺放 ? 可口可樂產(chǎn)品占 40％的排面 ? 陳列產(chǎn)品必須要有價格標(biāo)簽 專用貨架生動化標(biāo)準(zhǔn) ? 陳列于飲料貨架區(qū)域端末并靠近相關(guān)產(chǎn)品 ? 品牌垂直擺放，包裝水平擺放 ? 價格標(biāo)示，中文商標(biāo)朝外 ? 可口可樂、雪碧、芬達比例為 40%、 40%、 20% 公司冰箱的產(chǎn)品擺放 ? 品牌垂直擺放，包裝水平擺放 ? 自上而下：ＣＡＮ、 ＲＢ、 ? 可口可樂占 40%的牌面 中文商標(biāo)統(tǒng)一朝外 使用公司冰箱注意事項 ? 公司產(chǎn)品必須占 70%以上的陳列空間 ? 冰箱溫度保持在 14攝氏度 ? 價格牌應(yīng)貼于產(chǎn)品下方橫格處 ? 定時周轉(zhuǎn)產(chǎn)品，將冰凍產(chǎn)品置于前端 公司冰箱生動化標(biāo)準(zhǔn) ? 置于最明顯并人流最大的地方 ? 必須 100%陳列公司產(chǎn)品，商標(biāo)朝外 ? 先進先出，冰的產(chǎn)品放于前端 ? 品牌垂
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