【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 項(xiàng)目還需要經(jīng)過一個(gè)完工與交付的工作階段才能夠真正結(jié)束 。 在項(xiàng)目的完工與交付階段 ， 人們要對(duì)照項(xiàng)目定義和決策階段提出的項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段所提出的各種項(xiàng)目要求 ， 首先由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全面檢驗(yàn)項(xiàng)目的整個(gè)工作和項(xiàng)目的產(chǎn)出物 ， 然后由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)向項(xiàng)目的業(yè)主或用戶進(jìn)行驗(yàn)收和移交工作 ， 直至項(xiàng)目的業(yè)主或用戶最終接受了項(xiàng)目的整個(gè)工作和工作結(jié)果 ， 項(xiàng)目才算最終結(jié)束 。 （ 附圖 4） 第一節(jié) 項(xiàng)目工作階段劃分 IPMP 51 常州日盈電器有限公司 品質(zhì)保證部 張愛明 結(jié)束 項(xiàng)目完工與交付階段開始 初步確認(rèn)項(xiàng)目已完成 由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開展自我開發(fā)部分項(xiàng)目工作 的完工與自我驗(yàn)收工作 由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開展各個(gè)外包合同和對(duì)外采 購(gòu)合同的終結(jié)和驗(yàn)收工作 由業(yè)主開展整個(gè)項(xiàng)目的 全面驗(yàn)收工作 項(xiàng)目產(chǎn)出物的實(shí)物交付工作 各種文件及產(chǎn)權(quán)或 所有權(quán)交付工作 必要的優(yōu)劣問題整理工作 圖 4 項(xiàng)目完工與交付階段的工作流程圖 IPMP 52 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 一 、 項(xiàng)目管理過程 一個(gè)項(xiàng)目的全過程或項(xiàng)目階段都需要有一個(gè)相對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目管理過程 。 這種項(xiàng)目管理過程一般由五個(gè)不同的管理具體工作過程構(gòu)成 。 1． 起始過程 它包含有：定義一個(gè)項(xiàng)目階段的工作與活動(dòng) 、 決策一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的起始與否 ， 以及決定是否將一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段繼續(xù)進(jìn)行下去等工作 。 第二節(jié) 項(xiàng)目管理過程 IPMP 53 常州日盈電器有限公司 品質(zhì)保證部 張愛明 2． 計(jì)劃過程 它包含有：擬定、編制和修訂一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃方案、資源供應(yīng)計(jì)劃、成本預(yù)算、計(jì)劃應(yīng)急措施等方面的工作。 3． 實(shí)施過程 它包含有：組織和協(xié)調(diào)人力資源和其它資源 ，組織和協(xié)調(diào)各項(xiàng)任務(wù)與工作 ， 激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成既定的工作計(jì)劃 ， 生成項(xiàng)目產(chǎn)出物等方面的工作 。 第二節(jié) 項(xiàng)目管理過程 IPMP 54 常州日盈電器有限公司 品質(zhì)保證部 張愛明 4． 控制過程 它包括：制定標(biāo)準(zhǔn) 、 監(jiān)督和測(cè)量項(xiàng)目工作的實(shí)際情況 、 分析差異和問題 、 采取糾偏措施等管理工作和活動(dòng) 。 這些都是保障項(xiàng)目目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn) ， 防止偏差積累而造成項(xiàng)目失敗的管理工作與活動(dòng) 。 5． 結(jié)束過程 它包括：制定一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的移交與接受條件 ， 項(xiàng)目或項(xiàng)目階段成果的移交 ， 從而使項(xiàng)目順利結(jié)束的管理工作和活動(dòng) 。 第二節(jié) 項(xiàng)目管理過程 IPMP 55 常州日盈電器有限公司 品質(zhì)保證部 張愛明 第二節(jié) 項(xiàng)目管理過程 起始過程 各管理工作過程之間的相互聯(lián)系 結(jié)束過程 控制過程 實(shí)施過程過程 計(jì)劃過程 （圖中箭頭代表了文件和文件內(nèi)容的流程） 起始過程 計(jì)劃過程 IPMP 56 常州日盈電器有限公司 品質(zhì)保證部 張愛明 控制過程 計(jì)劃過程 實(shí)施過程 結(jié)束過程 起始過程 活動(dòng)過程 階段始點(diǎn) 階段終點(diǎn) 時(shí)間 一個(gè)項(xiàng)目階段中管理工作過程的交叉 、 重疊關(guān)系圖示 第二節(jié) 項(xiàng)目管理過程 IPMP 57 常州日盈電器有限公司 品質(zhì)保證部 張愛明 第二節(jié) 項(xiàng)目管理過程 （前面的階段） （后面的階段） 項(xiàng)目階段之間的管理工作過程間的相互作用 項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段 項(xiàng)目實(shí)施階段 起始過程 起始過程 計(jì)劃過程 計(jì)劃過程 實(shí)施過程 控制過程 結(jié)束過程 結(jié)束過程 實(shí)施過程 控制過程 IPMP 58 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 二 、 項(xiàng)目管理過程的應(yīng)用 1． 不同項(xiàng)目選用不同的管理過程 2．不同項(xiàng)目的管理過程有不同的內(nèi)容 3．不同項(xiàng)目的管理過程會(huì)有不同的工作順序 4．有些項(xiàng)目管理過程中的活動(dòng)需要有既定前提條件 5．大型的項(xiàng)目的管理過程需要更加集成和深入 6．小型項(xiàng)目或子項(xiàng)目的管理過程相對(duì)簡(jiǎn)單 7．項(xiàng)目發(fā)生變動(dòng)，則項(xiàng)目管理過程也會(huì)發(fā)生變動(dòng) 第二節(jié) 項(xiàng)目管理過程 IPMP 59 常州日盈電器有限公司 品質(zhì)保證部 張愛明 第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期 一 、 項(xiàng)目生命周期的定義 項(xiàng)目作為一種創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品與服務(wù)的一次性活動(dòng)是有始有終的 ， 項(xiàng)目從始到終的整個(gè)過程構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期 。 美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的定義： “ 項(xiàng)目是分階段完成的一項(xiàng)獨(dú)特性的任務(wù) ， 一個(gè)組織在完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)會(huì)將項(xiàng)目劃分成一系列的項(xiàng)目階段 ， 以便更好地管理和控制項(xiàng)目 ，更好地將組織的日常運(yùn)作與項(xiàng)目管理結(jié)合在一起 。 項(xiàng)目的各個(gè)階段放在一起就構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期 。 IPMP 60 常州日盈電器有限公司 品質(zhì)保證部 張愛明 二 、 項(xiàng)目生命周期的內(nèi)容 項(xiàng)目生命周期包括下述幾個(gè)方面的主要內(nèi)容： 1． 項(xiàng)目的時(shí)限 包括一個(gè)項(xiàng)目的起點(diǎn)和終點(diǎn) ， 以及一個(gè)項(xiàng)目各個(gè)階段的起點(diǎn)和終點(diǎn) 。 2． 項(xiàng)目的階段 包括一個(gè)具體項(xiàng)目主要階段的劃分和各個(gè)主要階段中具體階段的劃分 ， 這種階段劃分將一個(gè)項(xiàng)目分解成一系列前后接續(xù) ， 并且便于管理的項(xiàng)目階段 。 第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期 IPMP 61 常州日盈電器有限公司 品質(zhì)保證部 張愛明 3． 項(xiàng)目的任務(wù) 包括項(xiàng)目各個(gè)階段的主要任務(wù)和項(xiàng)目各階段主要任務(wù)中的主要活動(dòng)等 。 4． 項(xiàng)目的成果 項(xiàng)目生命周期同時(shí)還需要明確給出項(xiàng)目各階段的可交付成果 。 這同樣包括項(xiàng)目各個(gè)階段和項(xiàng)目各個(gè)階段中主要活動(dòng)的成果 。 第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期 IPMP 62 常州日盈電器有限公司 品質(zhì)保證部 張愛明 三 、 項(xiàng)目生命周期的說明和描述 既可以是一般性文字說明 ， 也可能是比較詳細(xì)的具體描述 。 包括文字 、 圖 、 表以及核檢表 （ Check List） 等方式 。 1． 典型的項(xiàng)目生命周期描述 項(xiàng)目的生命周期可以分為四個(gè)階段 ， 也可以分成五個(gè) 、 十個(gè) 、 甚至更多的項(xiàng)目階段 。 最為典型的項(xiàng)目生命周期是由下圖給出的四階段項(xiàng)目生命周期 。 第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期 IPMP 63 常州日盈電器有限公司 品質(zhì)保證部 張愛明 資源投入水平 需求識(shí) 別階段 制定 方案 階段 實(shí)施階段 結(jié)束 階段 項(xiàng)目起點(diǎn) 終點(diǎn) 時(shí)間 典型的項(xiàng)目生命周期示意圖 第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期 IPMP 64 常州日盈電器有限公司 品質(zhì)保證部 張愛明 2．美國(guó)國(guó)防部項(xiàng)目的生命周期描述 美國(guó)防部 1993年修訂的項(xiàng)目管理規(guī)程中，給出了下圖所示的項(xiàng)目生命周期的項(xiàng)目階段劃分和對(duì)階段性的里程碑說明和描述 第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期 IPMP 65 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 美國(guó)防部的項(xiàng)目生命周期示意圖 里程碑 2 （開發(fā)批準(zhǔn)書） 里程碑 0 （概念研究批準(zhǔn)書） 里程碑 1 （概念展示批準(zhǔn)書） 里程碑 3 （生產(chǎn)批準(zhǔn)書） 里程碑 4 （主要修訂批準(zhǔn)書） 概念擴(kuò)展與定義 展示與 驗(yàn)證 工程與制造開發(fā) 生產(chǎn)與 開發(fā) 運(yùn)營(yíng)與 支持 使用 /需求確定 階段 1 階段 0 階段 2 階段 3 階段 4 第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期 IPMP 66 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 3． 一般工程建設(shè)項(xiàng)目的生命周期描述 一般工程建設(shè)項(xiàng)目的生命周期也可以劃分為四個(gè)階段 ， 圖 29給出了一般工程建設(shè)項(xiàng)目四階段生命周期的圖示描述 。 這些階段包括： 第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期 IPMP 67 常州日盈電器有限公司 品質(zhì)保證部 張愛明 階段 1 階段 2 階段 3 階段 4 做出建設(shè)項(xiàng)目的決策 主要承包合同已簽署 完成設(shè)施的建設(shè) 全面投入使用 可行性研究 －項(xiàng)目建議書 －可行性研究 －初步設(shè)計(jì) －項(xiàng)目批準(zhǔn) 計(jì)劃與設(shè)計(jì) －技術(shù)設(shè)計(jì) －造價(jià)預(yù)算 －計(jì)劃安排 －合同訂立 －詳細(xì)計(jì)劃 實(shí)施 －構(gòu)件發(fā)運(yùn) －土建工程 －安裝工程－試車 交付使用 －最終試車完畢 －進(jìn)入使用階段 一般工程建設(shè)項(xiàng)目生命周期示意圖 完成程度 100% 第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期 IPMP 68 常州日盈電器有限公司 品質(zhì)保證部 張愛明 4． 美國(guó)新藥物開發(fā)項(xiàng)目的生命周期描述 在新產(chǎn)品研究與開發(fā)項(xiàng)目中 ， 新藥物研究與開發(fā)項(xiàng)目的生命周期是最具代表性的 。 下圖給出了美國(guó)食品與藥品管理局 （ Food and Drug Administration， FDA） 規(guī)定的新藥開發(fā)項(xiàng)目生命周期的流程圖描述 。 第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期 IPMP 69 常州日盈電器有限公司 品質(zhì)保證部 張愛明 臨床前 實(shí)驗(yàn)和 新藥研究 調(diào)查申請(qǐng) 形成穩(wěn)定性 批 準(zhǔn) 后期階段 審驗(yàn) 活動(dòng) 遞交 新藥 申請(qǐng) 注冊(cè)實(shí)驗(yàn) 開發(fā)過程 后期審驗(yàn) 審批過程 美國(guó)新藥開發(fā)項(xiàng)目生命周期示意圖 臨床前開發(fā) 注冊(cè)工作 藥物 探源 尋找 和識(shí)別 遞交與 審批 新藥研究 調(diào)查申請(qǐng) 研究過程 發(fā)現(xiàn) 臨床前開發(fā) 搜尋 后期活動(dòng) 發(fā)現(xiàn) 搜尋 外加十年 專利形成過程 毒理研究 藥理研究 臨床 實(shí)驗(yàn) 3 臨床 實(shí)驗(yàn) 2 臨床 實(shí)驗(yàn) 1 IPMP 70 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 第三章 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 71 第一節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體 一、項(xiàng)目主要的相關(guān)利益主體 一個(gè)項(xiàng)目會(huì)涉及到許多組織、群體或個(gè)人的利益，這些組織、群體或個(gè)人都是這一項(xiàng)目的相關(guān)利益主體或叫相關(guān)利益者。在項(xiàng)目的管理當(dāng)中，一個(gè)項(xiàng)目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個(gè)方面： 1．項(xiàng)目的業(yè)主 項(xiàng)目的投資人和所有者，最終決策者。 2．項(xiàng)目的客戶 使用項(xiàng)目成果的個(gè)人或組織。 IPMP 72 常州日盈電器有限公司 品質(zhì)保證部 張愛明 3．項(xiàng)目經(jīng)理 負(fù)責(zé)管理整個(gè)項(xiàng)目的個(gè)人。一個(gè)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)得、組織者、管理者和項(xiàng)目管理決策的制定者，也是項(xiàng)目重大決策的執(zhí)行者。 4．項(xiàng)目實(shí)施組織與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 完成一個(gè)項(xiàng)目主要工作的組織或團(tuán)隊(duì)，一個(gè)項(xiàng)目可能會(huì)涉及到多個(gè)項(xiàng)目實(shí)施組織或團(tuán)隊(duì)。 第一節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體 IPMP 73 常州日盈電器有限公司 品質(zhì)保證部 張愛明 5．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 從事項(xiàng)目全部或部分工作的組織或群體。是由一組個(gè)體或幾組個(gè)體作為成員，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的一個(gè)或多個(gè)目標(biāo)而協(xié)同工作的群體。 6．項(xiàng)目的其他相關(guān)利益主體 項(xiàng)目的供應(yīng)商 、 貸款銀行 、 政府主管部門 ， 項(xiàng)目直接或間接涉及的市民 、 社區(qū) 、 公共社團(tuán)等 。 第一節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體 IPMP 74 常州日盈電器有限公司 品質(zhì)保證部 張愛明 二、項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 1． 項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目實(shí)施組織之間的利益關(guān)系 二者的利益關(guān)系中相互一致的一面使項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目的實(shí)施組織最終形成一種委托和受托，或者委托與代理的關(guān)系。但是雙方的利益有一定的對(duì)立性和沖突，如果處理不好會(huì)給項(xiàng)目的成功帶來許多不利的影響。這種利益沖突一般需要按照互利的原則，通過友好協(xié)商，最終達(dá)成項(xiàng)目合同的方法解決。 第一節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體 IPMP 75 常州日盈電器有限公司 品質(zhì)保證部 張愛明 3．項(xiàng)目實(shí)施組織與項(xiàng)目其他相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 現(xiàn)代項(xiàng)目管理的實(shí)踐證明，不同項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益沖突和目標(biāo)差異應(yīng)該以對(duì)各方負(fù)責(zé)的方式，通過采用合作伙伴式管理（ Partnering Management）和其他的問題解決方案予以解決。 第一節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主