大連醫(yī)科大禮儀培訓(編輯修改稿)
2025-03-02 10:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 入 ，因為個人收入和個人能力、企業(yè)效益有關(guān)；? 不問年齡 ，特別是臨近退休和白領(lǐng)麗人的年齡不問；? 不問婚姻家庭 ，這涉及到人格尊嚴問題；? 不問健康問題 ，因為個人健康決定個人前途；? 六種禮貌用語：? 問候用語? 征求用語? 致歉用語? 致謝用語? 尊稱用語? 道別用語。 問 候 語? 標準式問候語：? 您好、各位好、諸位女士好等? 時效式問候語：? 早上好、晚安等迎 送 語? 歡迎語： “您好！歡迎光臨。 ” “李小姐，歡迎您。 ”? 歡送語： “再見 ”、 “您慢走 ”、 “歡迎再來 ”、 “歡迎下次光臨 ”、 “一路平安等 ”。請 托 語? 標準式請托語。主要用 “請 ”，如：請大家記住車牌號、請跟我來、請稍候、請讓一讓等。? 求助式請托語。常用的有：勞駕、拜托、打擾、幫幫忙、請多關(guān)照等。? 組合式請托語。這是前兩種形式的綜合運用。如： “麻煩您讓一讓。 ”“打擾了，勞駕您幫我照看一下。 ” 征 詢 語 ? 主動式 。? 您需要什么 ?”“我能為您做點兒什么嗎 ?”? ? 封閉式 。? “您覺得這種形式可以嗎？ ”“您要不先試試 ?”“您不介意我來幫幫您吧？ ”? 開放式 。? “您是喜歡淺色的還是深色的 ?”“您是想住單人間還是雙人間 ?”“您打算預(yù)定豪華包間、雅座還是散座？ ”“這里有…… 您愿意要哪一種？ ” 應(yīng) 答 語? 肯定式。? ”好 ”、 ”好的 ”、 “是的 ”、 “一定照辦 ”、 “很高興能為您服務(wù) ”、 ”我一定盡力滿足您的要求 ” 等? 謙恭式。? ”請不必客氣 ”、 ”這是我們應(yīng)該做的 ”、 ”您過獎了、 “謝謝您的夸獎 ”， ”我一定更加努力 ”、 “您能夠滿意，這是我的榮幸 ”等。? 諒解式。? ”沒關(guān)系 ”、 ”不要緊 ”、 ”您不必放在心上 ”等。 致 謝 語? 標準式。? ”謝謝您 ”、 ”太好了 ”， ”謝謝您 ”等。 ? 加強式? ”多謝 ”、 ”非常謝謝 ”、 ”十分感謝、萬分感謝 ”等。? 具體式? ”給您添麻煩了 ”、 ”這次讓您費心了 ”、 ”我們的事兒有勞您了 ”等。 致 歉 語 ? “對不起 ”、 “
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